2024重析新青年的百感交集.pdf

重析新青年的百感交集电通营销效果2024.1此前，我们发布了一篇有关Z世代的研究报告-重识Z世代，不被定义的一代，而对于青年群体的趋势洞察仍在继续。在新一篇重析新青年的百感交集中，我们将研究对象扩大至更广泛的青年群体。新青年们与 Z 世代相比有着更强的经济实力，与社会中间层相比有着更旺的精力与好奇心，他们是社会趋势的创造者与体验者。持续关注新一代青年重识Z世代，不被定义的一代研究对象：已成年的95后重析新青年的百感交集研究对象：已成年的90后这一篇，让我们从“感”出发新鲜感社交感认同感掌控感主动探索获得互动价值体现自我主宰新青年四感“四感”勾勒出新青年们的所思与所盼新鲜感，顾名思义在于“新”，代表着人们在面对新产品、新活动、新内容等所产生的感受。新青年们开放的心态让他们成为了愿意尝“新”的一批人，活跃的思维也让他们成为了能够创“新”的人。新鲜感发现新活动“Citywalk”热潮代表着人们对回归线下的向往，一些新活动与新运动走进大家的生活。重探索和体验的城市运动可以成为释放压力的有效手段，也可以是线上回归线下的社交型休闲活动。发现新产品市面上的新产品层出不穷，充满好奇心又勇于尝试的新青年们往往是第一批吃（买）螃（新）蟹（品）的人。好看与好笑、求新与猎奇、大脑洞与黑科技都可以成为他们买单的原因。发现新内容信息大爆炸的时代，各种内容扑面而来。新青年们关注新热点，他们尝试新载体，他们热爱新内容。其中同时满足以上三种“新”的播客成为更多品牌和用户产生情感连接的方式。发现新自我从出生就确定好的属相、星座与八字，到通过答题得出的性格测试，人们对自己本质与灵魂的探索永无止尽。“你的MBTI是什么？”已经成为了当代青年社交生活中的一句问候语。发现新自我探寻不同标准下的新自我，用性格测试中的新标签重新认识自己韩国济州啤酒公司曾推出性格测试啤酒，在推出后的两周内销售了 42万罐。MBTI人格类型理论模型 何为MBTI？MBTI，即Myers-Briggs Type Indicator的缩写，是一种经典的人格类型测评工具，对个体心理偏好进行测试和分析。如何解读MBTI？MBTI 将个体行为差异分为四个维度，即认知功能、信息获取、决策方式和生活方式，每个维度包括两个方向，代表不同的偏好倾向：大家都在关注什么？更具象化的感知到自己的行为偏好，成为一个展现自我的标签成为普遍关注的社交话题，大家会好奇不同标签下的行为差异E 外向S 实感T 思维J 判断I 内向N 直觉F 情感P 知觉#i人属性大爆发#i人e人去哪儿玩#i人友好餐厅#E人和i人的区别#为i做e#MBTI图鉴小红书浏览量破百万的MBTI相关话题人们对于自我的探索永无止尽，从八字到属相，从星座甚至到血型，仿佛出生那一刻起就已经注定了这个人的性格与灵魂。而各式各样的性格测试则是给大家提供了另一种探寻自我的途径，甚至企业也会在招聘中运用性格测试选择适合不同岗位的人才。#当营销走向MBTI城市运动赋予新青年新的生活主基调调，户外活动拓展出更多新场场景数据来源：CCL，蜜度城市运动成为新青年社媒传播的主基调调小红书户外出行板块下，讨论有关运动的内容占比达到46.3%新运动心情主题户外成为广告主建立联系的新场场景此次年度战略合作将营销活动与年轻人热爱的城市运动相结合，建立年轻化的品牌形象，突显品牌专业户外运动的定位；通过联合社群，营造有松弛感的户外社区氛围，吸引爱运动&爱探索的年轻一代。独家冠名联合社群注重体验户外品牌Columbia与稻草人旅行开展年度战略合作，专注徒步领域关于一些新运动的全网互动声量+1,250%斯巴达陆冲+2,500%+374%攀岩2023年，“Citywalk”热潮代表着人们对回归线下的向往，一些新活动与新运动走进大家的生活。新青年们偏爱重探索和体验的城市运动，这些城市运动可以成为快节奏的工作下释放压力的有效手段，也可以是线上回归线下的社交型休闲活动。+6,265%+666%溯溪普拉提新去处发现新活动勇当“新品先锋”，不惧踩雷的他们爱爱小众、追新潮他们的态度小众鉴赏鉴赏官新潮追随者54.1%“我喜欢追求流行，时尚与新奇的东西”51.7%“我喜欢购买具有独特风格的产品”数据来源：CCS,千瓜新青年们敢于尝试新品牌、善于挖掘新产品。在他们参与讨论的社媒内容中，有高级感的小众好物更加吸引他们的讨论和注意，将“小众感”融入送礼场景成为他们独特的消费需求。#美食猎奇话题总浏览量超1,410万，较多的评论会觉得这些东西新颖、能接受并且愿意尝试冰红茶味红烧牛肉面老陈醋可乐臭豆腐拿铁#设计师品牌话题总浏览量超7.9亿，关注该话题的用户也同时关注彩妆、穿搭、发型等时尚潮流领域话题衍生词时尚喜欢可爱有设计感帅气想拥有他们的行为话题总浏览量超295万，较多的评论会觉得这些东西可爱、好玩、新奇并乐于与好友分享#淘宝丑东西话题总浏览量超1,7亿，较多的评论对小众礼物呈现积极的态度他们会关注、询价并索要产品链接#小众礼物发现新产品新青年们乐于挖掘互联网内容的新热热点、新载载体、新领领域数据来源：CCS,Questmobile，JustPod2022中文播客新观察新热热点:聚焦于时时代当下新载载体:“小而美”的APP月活跃用户数19-35岁用户占比 200万 60%LOFTER最右摩托范AcFun汽水音乐移动社交移动视频&移动音频新领领域:内容更为为丰富的播客更多中文播客内容2.5万+截至2022年8月中文播客节目数量小宇宙热门话题查看热搜微博头条40.9%37.8%29.2%更关注新热点、更留意新鲜事众多领域的品牌纷纷打造播客矩阵资生堂爱如琉璃 饱满丰盈天猫国际有点东西K11艺游未尽49.6%“遇到新鲜和不同的事物，我会感到兴奋”信息大爆炸的时代，各种内容扑面而来，新青年们在不断挖掘互联网上的“新”他们关注新热点，他们尝试新载体，他们热爱新内容。声音介质“无孔不入”的场景适应性和伴随性使得播客成为了和听众产生情感连接的方式，越来越多品牌选择这种方式深度阐述理念、和用户产生情感共鸣。+150%近三年来增长TGI=112TGI=115TGI=105发现新内容社交的精髓在于有来有往，在社会生活中获得了某种回应。这种互动可以来源于各个方面，新青年们在工作之余，既可以与自我为伴，也能够与他人为伍，充分体验社交给生活带来的亮点。社交感与群体互动新青年们的生活不再局限于线上，回归线下的他们开启与附近的互动。他们变得更关心身边事，更多参与社区活动，他们从朋友那里获得出行灵感，甚至主动开始在陌生人中找寻志同道合的“搭子”。与宠物互动宠主呈现年轻化的增长态势，年轻人希望通过养宠来治愈心灵并缓解工作及生活中的压力。萌宠们不再局限于现实中的陪伴，通过观看萌宠短视频、使用萌宠表情包等“云养宠模式”也成为新青年们普遍接受的陪伴形式。与内容互动新青年相比总体人群更愿意通过点赞、转发和评论的形式与内容进行互动，他们在购物后也有意愿从消费者的视角给予产品真实的反馈。除了社交和电商内容外，弹幕游戏的出现拓宽了与内容互动的渠道。与自我互动“与自我为伴”逐渐成为当代年轻人的日常，从一人食、一人居到一人游，他们与自我的互动已囊括生活中的方方面面。在这些独享的时刻中，他们没有觉得孤单或孤独，更多的是在享受与自我相处过程中的美好。单身经济背后是新青年的独享时刻“与自我为伴”逐渐成为年轻人的日常，从一人食、一人游到一人居，他们与自我的互动已囊括生活中的方方面面。在这些独享的时刻中，他们没有觉得孤单或孤独，他们与内心独处、享受与自我相处的安宁与美好。一人食一顿顿夜宵解万愁15.1%的新青年们在过去一个月点过夜宵，宵夜成为他们下班后的治愈时刻。在深夜时刻（1：00-2：00），各外卖平台承接深夜食堂角色，饿了么平台深夜用户净增量同期增长14.8万，美团平台增长7.1万。数据来源：CCS、QuestMobile2022“夜经济”洞察报告、千瓜、蜜度一人游独享沿途风风光“一人游”是新青年们重识自我的有效方式：他们将独自旅行看作是一种悦己的体验，摆脱城市的喧嚣，享受旅途中带来的情感陪伴；虽然他们也许在出游的某个时刻会感受到孤独来袭，但更多还是会收获来自旅行带来的治愈与美好。一人居既是现实现实又是幸福过去一个月有订过夜宵TGI 152#独居女孩的生活#一人居一人食在有关“一人居”的相关话题下，评论大多围绕着内容本身，独居的他们抒发对于生活及工作的艰辛和压力，但与此同时，他们也热爱生活，向往自律和健康，愿意探索生活中的小确幸。他人充满治愈感的独居内容分享成为新青年们“对自己好一点”的灵感来源。与“一人游”有关的社交词云小红书浏览量破百万的“一人居”话题与自我互动数据来源：Questmobile虽然当代年轻人们已经习惯了依靠互联网解决生活中的大小事，但主动寻找“附近”的趋势在他们蔓延。新青年们的生活不再局限于线上，回归线下的他们开启与附近的他们的互动，小到楼下的早餐铺、街边的咖啡店，大到社区活动、邻里作坊，他们变得更关心身边事。新青年们不只是活在“网上”，他们开始关注街坊社区，他们其实有着向往融入“大”家的心。比起线上购物，许多人开始愿意走进社区的水果超市，在街角的小店点一杯咖啡，积极参与社区活动，和街坊邻居聊聊天。发现发现社区 关心邻邻里事43.2%45.2%20222023“我对街坊邻居的事相当热心”出游共鸣鸣 从朋友圈找灵感回归线下的新青年们开始新一轮的出游规划，他们之间似乎形成一种独特的出游共鸣：他们中的七成会将“朋友圈中的旅行照片”作为自己出游的信息来源，朋友晒出的旅行瞬间或许是他们的下一个目的地。旅游信息渠道57.3%69.9%旅行攻略朋友圈中的旅行照片数据来源：CCS，Soul2023年轻人搭子社交报告搭子文化 寻寻志同道合之人“搭子”成为年轻人中较为流行的社交模式，他们通常是因为拥有一个相同的爱好相结为伴。在社交平台中，年轻人将“搭子”扩充至不同的细分品类，比如“饭搭子”“游戏搭子”“减肥搭子”等。“搭子”的出现是他们希望找到组织，在特定的爱好中得到陪伴与互动。58.9%想认识有共同兴趣爱好的人一起行动找回附近，回归大家与群体互动宠主呈现年轻化的增长态势，90后宠主占比已达55.9%，更多的年轻人希望通过养宠来疗愈心灵、获得陪伴，他们将爱宠视为伙伴及家人，与它在一起的时光并不孤单。各种宠物友好餐厅、商场及酒店，给予爱宠及宠主社交的空间。与其他爱宠人士分享自己的育宠心得，捕捉爱宠们相互玩耍的瞬间在他们眼中：萌宠们也可以成为主角。“宠物友好”已不再只是一句简单的口号，从萌宠的视角建立联系，才能真正收获宠主们的认可。更有意养宠为宠为伴更愿为为宠宠物友好买单买单更爱爱看萌宠时宠时刻使用萌宠表情包+看社交媒体上的萌宠日常，成为新青年们收获治愈及暖心的方式。养宠不易，但爱宠的心依旧：云养宠成为有意养宠但碍于实际的主流选择。透过社交媒体上的萌宠日常，他们依旧能感受陪伴。55.9%90后宠主占比#我的萌宠#萌宠搞笑视频#萌宠成长记#家有萌宠#萌宠出道计划#萌宠好物小红书浏览量破亿的萌宠类话题无印良品MUJI 爱宠礼物节数据来源：派读宠物2022年中国宠物消费报告、千瓜宠物旅行App爱宠游宠主呈现年轻化的增长态势，新青年们希望通过养宠来治愈心灵并缓解工作及生活中的压力。萌宠们不再局限于现实中的陪伴，通过观看萌宠短视频、使用萌宠表情包等“云养宠模式”也成为被广泛接受的陪伴形式。数据来源：派读 2022年中国宠物消费报告，千瓜萌宠式陪伴新青年的贴心搭档与宠物互动70%发表过产品的评论和看法更爱爱参与弹弹幕游戏戏弹幕游戏作为一种群体互动类的在线游戏开始受到关注，观众可以通过发送弹幕以及赠送礼物影响游戏的进程。“游戏和直播间”相结合的表现形式使得所有观众都能直观地看到游戏的实时进程，每一次互动都可以得到实时的反馈，使得这种游戏形式更加具有参与感和互动感，加强了玩家之间的联系。抖音弹幕游戏萌宠宠之战96.7M+总话题播放量5,000+日参与主播数给给予更多一键键三连连点赞评论转发年轻一代不再只是内容的接收者，他们对内容有自己的衡量与思考，通过给予内容更多的互动及反馈，高质量的内容会更容易受到认可和关注。相较总体，新青年们更偏爱对内容进行点赞。更愿与内容互动他们：敢说，敢做，敢评数据来源：CCS、飞瓜反馈馈真实实产产品评评价新青年们不再是“会吃哑巴亏”的消费者，他们对于产品的优劣会有自己的观点和看法。相比总体人群，他们更“敢评”，他们始终愿意从消费者的视角给予产品真实的反馈，超过七成发表过有关产品的评论和看法。新青年们更愿与内容进行互动，他们在接收到信息后通过点赞、转发和评论的形式表达自己。除了社交内容外，他们还会关注电商平台中的产品信息，并发表相应的评论和看法。弹幕游戏的出现让与内容互动的形式愈发多样。100互动行为TGI与内容互动当下新青年们期望获取身份认同感，他们通过所属的组织、社会群体、民族、网络社区，寻求共同的价值观来构建自我认知，这种积极的社会认同，使得他们更好地达成所属群体的目标。社交感归于社会环境保护、社会互助、慈善捐赠等，越来越多新青年群体关注ESG主题，并期望品牌将ESG纳入长期发展战略之中。在不同的ESG主题中，消费者希望品牌能够更多地关注社会议题。归于民族文化自信让越来越多的消费者关注并认可中国优秀传统文化，价值的回归满足了他们对于个性表达和自我认同的需求，也代表了当代新青年期望通过品牌复兴本土文化的愿景。归于内容创作不止悦己，还为更多人带来欢乐、知识与感动，逐渐成为品牌和消费者沟通，的一种方式，同时也为品牌带来的高效转化和社会价值。归于职场初入社会的打工新青年们，对奔赴美好前途充满期待。而长期来看，通过奋斗提升自己的价值，在工作和生活中拥有更大自由，是当下年轻人更长远的职业价值观。初出茅庐的打工新青年们对工作充满热情，也期待从中获得成长并体现价值对职场充满期待相比自己一个人做事，我更加喜欢团队工作我对目前的工作/事业非常有激情“价值增值”是长期命题提升技能是当下选择89.3%有计划打算在未来一年内进行个人学习或接受教育职场人的未来工作规划（%）不断提升，获得个人价值增值数据来源：CCS、前程无忧2022职场人群学习发展调研、智联招聘2022雇佣关系趋势报告数字时代的多元雇佣关系刚刚步入职场的打工人对新的环境与新的挑战充满憧憬，这一代的职场人也更关注精神感受，自我价值的实现是他们一个重要的心理诉求。52.8%55.3%51.1%为提高专业技能39.1%为获得更高薪资18%为结交更多人脉目标感明确的受教育职场人中：66.7%68.1%67.2%61.4%59.2%总体00后90后80后70后归于职场从低碳环保出发，消费者开始从更多角度关注和评价品牌，ESG成为营销热点Environment 环境Social 社会Governance 公司治理我希望了解我所购买的产品和服务对环境造成的影响59%ESG数据来源：CCS，MKTforGOOD2023中国公益消费调研TOP 3消费者偏好的公益消费场景购买宣传中含有环境保护效益的产品或服务购买宣传中含有社会包容互助的产品或服务购买宣传中含有慈善捐赠信息的产品或服务奢品大牌愈发重视“可持续”，2023年在天猫首发的新品有超过500款是由可回收的再生材料制作而成。消费者期待品牌更多投入的事件企业商业道德治理资生堂 的“薰衣草花环”项目，通过美妆的力量，帮助癌症患者更积极地面对挑战。No.4开云旗下品牌 Brioni 推出与红树林基金会联名的系列新品。该系列灵感来自于濒临灭绝的勺嘴鹬，品牌将把销售额的 8%捐赠给红树林基金会，用于勺嘴鹬湿地保护和环境教育工作。消费者期待品牌更多投入哪些公益事件？1.突然灾难事件的救援与重建2.参与解决社会发展不均衡议题3.缓解气候变化与环境生态危机4.企业商业道德治理SSEG在不同的ESG主题中，消费者希望品牌能够更多地关注社会议题，其中和环境保护、社会互助、慈善捐赠相关的内容又更受到他们青睐。归于社会国潮兴起的背后是青年觉醒的文化自信，品牌作为国潮的载体持续收到关注67.3%“我对于各地文化十分感兴趣”数据来源：CCS，CCL，英敏特文旅体验验官实景街区体验：借助电视剧文化IP，沉浸式唐风市井生活街区“长安十二时辰”迅速走红，国风特色和沉浸式体验让年轻人见证地方文化的独特魅力。民族服饰体验：#延吉公主、#北京格格、#晋商少奶奶、#汉服体验变装视频在网络爆火，其背后是游客的旅行从“用眼睛看”转变为“用身体体验”。随着国货品牌在各个行业的涌现，越来越多年轻人表现出对本土品牌的支持，民族文化焕发的活力也让他们产生了强烈的情感共鸣。传统文化的体验式消费让文旅业的关键词从“观光”到“体验”。无论是沉浸式实景街区，还是民族服饰体验，热度都在持续上升。60%+企业文化好感度因素-有民族自豪感的国货货支持者抖音电商国货“团建”直播，鸿星尔克直播间力挺十余家国货品牌，蜂花凭借“79元产品套装”抖音日涨粉40w+。国货品牌文化体验传统服饰社交平台国潮关键词|热门消费领域国风元素归于民族参与到内容的共创过程中，创作给人带来“向上”的力量创作者数量激增+193%+284%+689%+820%+995%+327%10w+粉丝创作者 2020 vs 2022数据来源：克劳锐2023中国内容生态发展研究，巨量算数创作的力量创作动机：分享与收获青年创作者为主要内容贡献者12.1%18.3%34.6%18.8%16.2%18-23岁24-30岁31-40岁41-49岁50岁以上主要是分享给家人朋友，记录生活，分享生活59.4%#分享生活29.3%#开发副业业余时间把内容创作当成副业，会主动思考，研究创作内容51.3%#获得收益能够获得创作收益51.3%#表达自我希望作品能够被更多的人认可，成为职业创作者更好地满足自己的成就感全职创作者创作者从物质向精神分野，从内心的丰盈到外在的成长，创作成为新青年选择表达自我的盛宴。归于内容在瞬息万变的世界里，有太多不可控的人和事。新青年们通过不断明确自己的需求，排除不必要的干扰因素，从而对自己形成更完善的了解，最终渴望能够获得一些确定性。掌控感对钱包的掌控拒绝掉进消费主义的陷阱，并非什么都寻找平替，或者不买，而是在认清楚自己的真实需要之后，在性价比上达到一种平衡。他们希望既能作出明智的消费选择，又能不牺牲当前生活质量。对健康的掌控互联网时代，快节奏的生活方式让这届年轻人的养生模式也趋于简单方便，健康保健呈现主动化和日常化趋势。他们把养生融入自己的生活，而非改变自己的生活去达到某种健康标准。对内容的掌控新青年已经不仅仅满足于被动接受电商平台提供的产品基础信息，他们会在社交平台主动搜索信息，以更全面地评价品牌。公域与私域营销的联动成为品牌与用户之间建立更深信任关系的必要。对时间的掌控新青年们面临着跳 不出的“时间黑洞”，由此滋生的懒宅服务和产品，让他们可以从生活中减少不必要的时间消耗，用压缩出的时间做更多他们想做的事情。0102030405060708090100杭州深圳成都上海广州北京城市通勤总人口城市通勤青年人口繁忙的新青年们愿意通过购买服务，拥有更多自由支配的时间“繁忙”成为当今社会的关键词，大家的时间大量被工作所占用，设法为自己争取更多个人时间成为他们的新需求。新青年们在食住行方面都找到了替代方案，也提示着品牌更便捷、轻量、快速、易操作的用户体验将是未来的发力方向。为了节省时间，我会更多选择在家叫外卖我认为外卖跟自己做的饭一样健康80%青年通勤时间在45分钟以内高出总体5个百分点花钱优化通勤数据来源：CCS，蜜度,中国城市规划设计研究院中国主要城市通勤监测报告花钱解决吃喝花钱解放双手全平台发文总量2023Q3 VS 2022Q325-29岁中国消费者认为多数情况下倾向于花钱省时间76555445分钟以内通勤时间占比55%去家务化+168.5%家政/上门服务+38.1%家务类懒人必备+46.1%智能家电+37.3%生活类44.7%45.7%食住行对 时 间 的 把 握O1理性消费当代青年的消费之道：不是买不起，而是要更有性价比一边热衷拼单拼购、“薅羊毛”，一边不惜大价钱买绝版球鞋、奢侈美妆；新青年们的“抠”，从来不是捂紧钱包，而是不当韭菜，不交智商税，钱要花在刀刃上，每笔都值得。4045505520192020202120222023金钱与消费观日趋理性如果有富余的钱，我更愿意把它存入银行对我来说，我只买非常有必要的产品O2反向消费闲鱼2023年9月的月活跃用户数超过1.5亿，同比上升21.6%咸鱼19-35岁用户占比达到了55.7%二手置换成为性价比之选数据来源：CCS，Questmobile，中国新闻网，济南日报“蹭老式消费”让年轻人进入老年消费场景“性价比高、理性务实”是年轻人选择“蹭老”消费的主要原因63%受访者见过年轻人在社区助老食堂就餐61%受访者见过年轻人报老年旅行团+56%百联股份的奥特莱斯上半年营收同比增长+42%王府井的奥特莱斯上半年营收同比增长对 钱 包 的 把 握当身心健康成为一种长期主义投资，养生变得随时随地又灵活有趣 智能设备日常监测：手环监测血压心电，耳机支持颈椎保护 惜命的新青年们相信科学数字远比感官体验更能反映真年轻人实生命状态 赛博神学随时信仰：敲电子木鱼，披朋克枷锁，见赛博观音，拜机械佛祖，木鱼app更是一度跃升app store免费榜第二名，“赛博神学”令这批年轻人很上头“从科学到玄学”药食同源：茶饮圈的新顶流中药房“酸梅汤”微信指数相关搜索量日激增1711%，再兴起“养生茶饮”热潮 中式复兴：“新中式养生”解压与疗愈：新青年们面对来自生活和工作的压力，新型解压方式层出不穷，选择用颂钵、抱树等新招颇为流行。小红书曾发布敲电饭钵活动，还推出了电饭锅内胆加擀面杖的电饭锅颂钵套装实体物料。“解压36计”轻健康食品：2021年到2023年上半年，抖音轻健康食品行业平均复合增长率达67%，热门卖点聚焦于“控糖控脂”与“日常食补”“养生利器”数据来源：英敏特，微信指数，蝉妈妈食品饮料行业轻健康趋势分析报告快节奏的生活方式让这届“惜命”的新青年们开始利用碎片化时间进行养生，各种新兴出现的养生方式向着简单方便的方向发展，“中式养生”“随手养生”“懒系养生”逐渐成为一种全新的生活理念。72%的中国消费者表示他们经常认真思考日常选择如何影响身体健康“减少”+50.1%“添加”+11.7%健康相关宣称类别在食品、饮料和医疗保健领域新品中的占比变化2020 vs 2022“古法养生”五禽戏晒背艾灸三伏贴拍八虚仙人揉腹八段锦泡脚刷带脉对 健 康 的 把 握新青年们综合运用电商&社交平台进行搜索，以形成对产品的全方位认知客观信息主观信息价格功能品牌口碑对比社交类电商类搜素引擎类24 32 15 23 27 18 26 26 18 25 26 16 25 23 17 有产品需求时的搜索渠道渗透率（%）77%的中国消费者认为 品牌私域渠道（如微信公众号）发布的产品信息有助于提高消他们对品牌的信任当出现产品需求进行搜索时，电商和社交平台是消费者主要信息获取方式；值得注意的是，消费者在两类平台对信息的需求所有不同，在电商平台获取产品的客观信息，而在社交平台关注的信息则更为主观。数据来源：CCS，英敏特23 21 20 大概了解对 内 容 的 把 握总结总结与启示新青年四感新鲜感发现新活动发现新产品1社交感与群体互动与宠物互动2认同感归于社会归于民族3掌控感对钱包的把握对健康的把握4发现新自我与自我互动归于职场对时间的把握发现新内容与内容互动归于内容对内容的把握爱 尝 新 的 新 青 年 们 往 往 会 对 新事 物 给 予 更 多 的 包 容。他 们 热爱 新 奇、敢 于 尝 试，这 让 他 们成 为 新 活 动、新 产 品、新 媒 介、新 内 容 的 体 验 官 和 评 价 者。“尝新”意愿下的包容感新 青 年 们 的 社 交 感 是 多 元 化 的，他 们 忠 于 线 上 的 同 时，也 不 忘回 归 线 下。他 们 借 助 互 联 网 找寻 花 样，无 论 是 独 自 一 人 还 是三 五 成 群，都 能 获 得 情 感 陪 伴。虚实结合的互动模式当 文 化 自 信 成 为 当 代 青 年 的底 气，他 们 对 民 族 文 化 表 现出 更 坚 定 的 荣 誉 感。由 此 掀起 的 国 潮 复 苏 渗 入 国 货、汉服，中 医，文 旅 等 各 个 领 域。文化觉醒，国货复兴M B T I 的 兴 起 赋 予 新 青 年 们 一套 新 的 社 交 标 签，在 固 定 的 理论 和 标 准 下，他 们 重 新 审 视 自身。他 们 在 与“标 准”的 碰 撞之 中，完 善 了 对 自 我 的 认 知。自我的不断发现新 青 年 们 相 较 总 体 人 群 更 有 意与 内 容 进 行 互 动，在 复 杂 多 样的 信 息 浪 潮 下，他 们 乐 于 通 过“互 动”筛 选 出 有 效 信 息，给予 好 内 容 更 多 的 肯 定 和 反 馈。来自“一键三连”的肯定新 青 年 们 秉 持 着 向 上 的 愿 望，他 们 希 望 通 过 努 力 实 现 对 自我 价 值 的 实 现。他 们 也 期 待品 牌 有 自 己 的 态 度，通 过 实际 行 动 肩 负 起 社 会 责 任。总结与 其 被 动 接 受 品 牌 灌 输 的 信 息，新 青 年 们 会 主 动 在 社 交 平 台 搜寻 自 己 所 关 注 的 商 品 信 息。同时 他 们 也 愿 意 分 享 自 己 的 真 实感 受，以 期 为 他 人 带 来 价 值。突破信息茧房新 青 年 们 警 惕 消 费 陷 阱 与 被 制造 出 来 的 消 费 需 求，他 们 会 为自 己 的 真 实 需 求 追 寻 极 致 的 性价 比，也 会 为“值 得”买 单，愿 意 花 钱 以 获 取 更 多 个 人 时 间。直面真实的消费需求对自我和品牌的期许新鲜感个 性 的 消 费 者 们 在 日 复 一日 的 生 活 中 需 要 新 鲜 感 带来 的 激 情 与 治 愈，品 牌 则需 要 展 现 出 紧 跟 时 代 的 步伐，和 消 费 者 们 一 起 探 索与 发 现 潮 流 趋 势。新 活 动、新 口 味、新 包 装、新 功 能都 可 以 成 为 吸 引 消 费 者 眼球 的 手 段。创新永无止尽社交感独 生 子 女 的 一 代 在 成 长 中体 验 了 太 多 孤 独，互 联 网成 为 他 们 信 赖 的 疏 解 渠 道。在 互 联 网 上 可 以 获 得 万 千网 友 的 互 动，品 牌 也 可 以化 身 为 个 性 鲜 明 的 网 友，努 力 创 造 互 动 的 机 会，并能 够 积 极 参 与 互 动 环 节，成 为 消 费 者 的 朋 友。独乐乐不如众乐乐认同感品 牌 的 调 性 和 主 张 是 品 牌资 产 的 重 要 组 成，可 以 向消 费 者 传 递 实 物 价 值 外 的精 神 附 加。品 牌 为 了 建 立与 消 费 者 之 间 的 情 感 连 接，需 要 更 多 加 强 来 自 价 值 观的 共 鸣，E S G 营 销 和 文 化营 销 都 可 以 成 为 品 牌 选 择的 方 向。寻找价值共鸣掌控感面 对 理 性 清 醒 又 需 求 明 确的 消 费 者，懒 宅 经 济、反向 消 费 与 大 健 康 浪 潮 都 是消 费 者 传 达 给 品 牌 的 信 号，表 达 着 对 时 间、金 钱 和 健康 的 追 求。品 牌 可 以 满 足顺 应 他 们 的 需 求，打 破 品牌 固 有 的 设 定，为 消 费 者提 供 更 多 的 选 择。以退为进，投其所好四感”对品牌营销的启示附录：CCS，作为电通独有的研究数据库，为品牌提供全方位的消费者洞察低线城市人群覆盖4-6线城市及县级市大众人群覆盖1-5线城市样本量：每年 120,000+样本，覆盖 108个城市调研方式定量问卷，可为客户提供“搭车”调研问卷:200+品类，5,000+品牌/产品样本量：每年 30,000+样本，覆盖 300个城市调研方式:定量问卷与定性访谈相结合问卷:20+品类，2,000+品牌/产品