2025年导游法规考试试题.doc

一、 單项选择題（請选择一种對的答案，并将對的答案涂在答題卡對应的位置上。共60小題，每題0．5分，共30分。）
1．社會主义社會发展的直接動力是（A ）。
A．改革 B．解放思想，实事求是 C．大力发展生产力 D．独立自主
2．（D ），事关全面建设小康社會大局，必须一直作為全党工作的重中之重。
A．产业构造调整 B．拉動消费 C．又快又好发展 D．处理好农业、农村、农民問題
3．旅游法律行為的实质要件不包括（C ）。
A．行為人要合格 B．行為人的意思表达要自愿真实
C．行為人必须以書面形式确认 D．行為人的内容要合法
4．（ D ），是指行為人实行了违反旅游法规的行為且构成犯罪，必须承担刑法所规定的刑罚的义务。
A．行政责任 B．违约责任 C．經济责任 D．刑事责任
5．旅行社申請經营出境旅游业务，应當向（ A ）提出申請。
A．国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政經管部门
B．省级旅游行政主管部门或者其委托的县级旅游行政經管部门
C．国务院工商行政主管部门或者其委托的省级工商行政經管部门
D．省级工商行政主管部门或者其委托的县级工商行政經管部门
6．經营国内游旅游业务和入境游旅游业务的旅行社，应當存入质量保证金（B ）。
A．10萬 B．20萬 C．30萬 D．120萬
7．设置分社的旅行社应當對分社实行统一的（ B ）制度规范。
A．經管、财务、招徕、接待
B．人事、财务、招徕、接待
C．經管、财务、招徕、征询
D．人事、财务、招徕、征询
8．甲旅行社组织游客赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游协议，委托乙旅行社负责接待。在旅游過程中，由于乙旅行社导游的過錯，使协议中本来约定的豪华旅游車变成了一般旅游車，导致旅游者权益损失。旅游者应當向（ B ）规定赔偿。
A．乙旅行社 B．甲旅行社 C．旅游汽車企业 D．乙旅行社导游
9．旅行社招徕接待旅游者，应當妥善保留各类协议及有关文献，保留期不得少于（B ）。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
10．旅行社服务网點從事招徕、征询以外的活動的，由旅游行政部门或工商行政經管部门责令改正，没收违法所得。违法所得10萬以上的，并处（ B ）的罚款。
A．违法所得1倍以上3倍如下
B．违法所得1倍以上5倍如下
C．违法所得2倍以上5倍如下
D．违法所得2倍以上10倍如下
11．旅行社自交纳质量保证金之曰起（ C ）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上惩罚的，可以申請減少其质量保证金。
A．1年 B．2年 C．3年 D．5年
12．旅行社就其事故责任规定保险企业向旅游者赔偿保证金的有效期限是（C ）。
A．6個月 B．1年 C．2年 D．3年
13．下列人员中，不符合参与导游人员资格考试条件的是（C ）。
A．18周岁以上的人 B．具有中专學历的人
C．外籍华人 D．具有大专學历的人
14．旅行社责任保险的受益人是（C ）。
A．旅游者 B．保险企业 C．旅行社 D．旅游者指定的第三人
15．导游人员的行為规范是指约束导游人员的行為而必须遵守的纪律和守则。如下有关我国导游人员行為规范的說法，錯误的是（D ）。
A．忠于祖国，坚持“内外有别”原则
B．严格按照规章制度办事，执行請示汇报制度
C．自覺遵纪遵法
D．不拘小节
16．导游人员進行导游活動時，其（ B ）应當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
A．调整计划权 B．人格尊严 C．行政诉讼权 D．民事权利
17．凡被減少星级的饭店，自減少星级之曰起（C ）内，不予恢复星级。
A．3個月 B．6個月 C．1年 D．2年
18．道德规范的施行重要靠（B ）来维持。
A．国家强制力来保证明施 B．社會舆论以及习惯、老式和教育的力量
C．国家行政力量 D．社會组员自律
19．消费者权益保护法中最关键的一项原则是（ C ）。
A．消费者协會保护消费者合法权益不受侵犯
B．消费者保护自身合法权益不受侵犯
C．国家保护消费者合法权益不受侵犯
D．經营者保护消费者合法权益不受侵犯
20．小孙把自已的导游证借給好朋友使用，被旅游质监部门查获，他应被扣除（ C ）。
A．2分 B．4分 C．6分 D．8分
21．旅行社給客户寄送产品宣传价目表属于（A ）的行為。
A．邀约邀請 B．邀约 C．承诺 D．履行
22．（ B ）是當事人為了反复使用而预先确定并在签订协议步未与對方协商的条款。
A．协议条款 B．格式条款 C．约定条款 D．反复条款
23．协议法规定，协议中规定的履行地點不明确，給付货币的，按（ B ）履行。
A．支付货币一方所在地 B．接受货币一方所在地
C．协议签订地 D．任何地方均可
24．收受定金的一方不履行协议约定的义务，应當（D ）。
A．返還定金 B．返還定金，并支付定金20%的违约金
C．返還定金，并支付定金30%的违约金 D．双倍返還定金
25．违约金是一种（ D ）的违约责任承担方式。
A．赔偿性 B．惩罚性
C．赔偿性和惩罚性并重 D．以赔偿性為主，惩罚性為辅
26．李某与甲社签订旅游协议後，甲社与乙旅行社合并為丙旅行社。此時，由（C ）承担對李某的履约义务。
A．甲旅行社 B．乙旅行社
C．丙旅行社 D．协议主体消灭，以上旅行社均不用
27．协议法规定协议當事人一方不得将自已的意愿强加給另一方，体現了协议签订時的（ D ）。
A．协议自愿原则 B．协议公平原则
C．协议的法律效力原则 D．當事人法律地位平等原则
28．下列情形中，可以減轻或免除违约方责任的是（C ）。
A．當事人延迟旅行协议後发生不可抗力 B．當事人一方违约
C．遭受不可抗力违约 D．由于第三人的原因导致违约
29．中国公民出国旅游現阶段必须以团体方式開展。团体是指由有出境游經营权的旅行社组织的（ A ）的出国旅游团。
A．3人以上 B．5人以上 C．10人以上 D．15人以上
30．中国公民因私出境，应當向（B ）申請护照。
A．户口所在地的外事部门 B．户口所在地的市、县公安机关
C．工作單位所在地的外事部门 D．工作單位所在地的市、县公安机关
31．外国旅游者前去（A ）地区，無需办理旅行证。
A．甲类地区 B．乙类地区 C．丙类地区 D．丁类地区
32．旅游环境保护，就是指旅游者和旅游經营單位赖以生存和发展的多种环境原因，按照（ A ）的自然规律進行科學經管、运用和保护的社會旅游經济活動。
A．生态平衡 B．經济发展 C．旅游開发 D．小区友好
33．風景名胜区应當自设置之曰起（ B ）内编制完毕總体规划。
A．1年 B．2年 C．3年 D．5年
34．我国文物保护單位级别划分的根据是（B ）。
A．文物的欣赏、历史、文化价值 B．文物的历史、艺术、科學价值
C．文物的文化、科學、艺术价值 D．文物的历史、艺术、文化价值
35．保留文物尤其丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的都市，由国务院核定公布為（B ）。
A．全国重點文物保护單位 B．历史文化名城 C．优秀旅游都市 D．最佳旅游都市
36．正式開业從事旅游业务（ B ）的旅游景区，均可申請参与质量等级评估。
A．六個月以上 B．一年以上 C．两年以上 D．三年以上
37．旅游景区的质量划分為（ C ）等级。
A．3個 B．4個 C．5個 D．6個
38．出游交通中，（ C ）是实現點到點的最便捷的交通方式 。
A．航空运送 B．铁路运送 C．公路运送 D．水路运送
39．根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运送企业對每位乘客自带行李损失的赔偿限额為人民币（D ）。
A．500元 B．1000元 C．1500元 D．元
40．因铁路运送企业的责任导致旅客不能按車票载明的曰期、車次乘車時，旅客有权规定铁路运送企业（A ）或者安排改乘抵达相似目的地的其他列車。
A．退還所有票款 B．退還票款，并赔偿因此导致的损失
C ．支付票款2倍的赔偿 D．赔偿所有直接损失
41．《统一国际航空运送某些规则的公约》规定承运人在第一梯度下，無论承运人与否有過錯，都要對旅客的死亡或身体伤害承担100000（B ）為限额的赔偿责任。
A．元 B．尤其提款权 C．美元 D．欧元
42．旅游安全經管工作应當遵照（ D ）的原则。
A．“安全第一，统一指导，以救济為主” B．“政府主导，企业為主，安全第一”
C．“安全第一，分级經管，以企业為主” D．“统一指导，分级經管，以基层為主”
43．對已經评估星级的饭店，实行复检制度，至少（C ）复核一次。
A．每3個月 B．每六個月 C．每一年 D．每3年
44．尤其重大的旅游安全事故发生後，应當在（ B ）内写出書面事故汇报，报送有关部门。
A．12小時 B．24小時 C．36小時 D．48小時
45．凡在中国境内的饭店，正式開业（ B ）後来可以申請评估星级。
A．六個月 B．1年 C．2年 D．3年
46．如下有关导游义务的說法中錯误的是（ B ）。
A．导游人员進行导游活動時不能向旅游者索要小费
B．导游人员可以接受导游服务企业的委派進行导游活動
C．导游人员進行导游活動時不可以购置旅游者的物品
D．导游人员可以拒绝旅游者不合法的规定
47．消费者的（ D ）是指消费者在自主选择商品或服务時，有权進行比较、鉴别和挑选。
A．监督批评权 B．受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权
48．《消费者权益保护法》规定經营者不得進行强制交易，目的是保护消费者的（C ）。
A．安全保障权 B．知悉真情权 C．公平交易权 D．监督权
49．《导游人员經管条例》规定，导游人员一次被扣（B ）的，年审時应被警告批评。
A．4分 B．6分 C．8分 D．10分
50．下列對调解的說法錯误的是（ C ）。
A．调解应遵照當事人自愿的原则 B．调解协议不具有法律上的强制力
C．调解是诉讼的必經程序 D．调解時应當注意保证當事人平等地行使权力
51．根据《仲裁法》的规定，仲裁实行（C ）的制度。
A．一审终审 B．二审终审 C．一裁终局 D．二裁终局
52．科學发展观的主线措施是（B ）。
A．以人為本 B．统筹兼顾 C．发展 D．全面协调可持续
53．如下有关法的本质和特性的說法錯误的是（A ）。
A．法是统治阶级领导集团的意志体現 B．法律具有国家强制性
C．法律的内容是由一定社會的物质生活条件决定的 D．法律具有普遍合用性
54．對于因旅游纠纷提起的诉讼，由（ B ）管辖。
A．被告住所地和旅游协议签订地人民法院
B．原告住所地和旅游协议签订地人民法院
C．旅游纠纷产生地人民法院
D．被告住所地和旅游纠纷所在地人民法院
55．（B ）是两岸关系和平发展的政治基础。
A．尽快三通 B．坚持一种中国原则
C．加紧經济交流与协商談判 D．結束两岸敌對状态
56．导游人员在导游活動中有殴打或谩骂旅游者行為的，应扣除（ D ）。
A．4分 B．6分 C．8分 D．10分
57．我国全面建设小康社會的奋斗目的提出：人均国内生产總值到比（B ）。
A．翻一番 B．翻两番 C．翻三番 D．翻五番
58．我国处理民族关系的基本政策是（B ）。
A．维护民族平等、团結 B．实行民族区域自治
C．优先发展少数民族区域經济 D．大力发展少数民族区域社會事业
59．（ C ）是衡量服务人员工作优劣、与否有進取心的一项最重要、最基本的规范，也是服务人员职业道德水准的最终体現。
A遵纪遵法，敬业愛岗 B．公私分明、诚实善良
C．优质服务、好學向上 D．团結服從、大局不忘
60．游客认识一种地区、一种民族和一种国家，除了看之外最重要的途径就是（ A ）。
A．导游人员的讲解服务和生活服务 B．广告宣传
C．旅游目的地系统简介 D．景区服务
二、多选題（請选择两個或两個以上對的答案，并将對的答案涂在答題卡對应的位置上。多选、少选或錯选均不得分。共50小題，每題1分。共50分。）
61．下列法律中属于程序法的是。(ABC )
A．中华人民共和国民事诉讼法 B．中华人民共和国刑事诉讼法
C．中华人民共和国行政诉讼法 D．中华人民共和国知识产权法
62．下列旅游法律行為中，属于有偿的旅游法律行為的是（ACD ）。
A．旅游客房租用
B．旅游企业向国家纳税
C．旅游购物
D．旅游交通提供
63．构成旅游违法行為，要具有如下几种方面的条件（ABCD ）。
A．行為具有违法性并导致了实际上的旅游损害
B．行為人要有過錯
C．行為与损害事实之间具有因果关系
D．行為人具有對应的民事权利能力和民事行為能力
64．道德和法律的联络存在于（ABC ）。
A．两者都体現為社會的行為规范
B．两者相辅相成、互相渗透
C．两者互相补充
D．两者都具有强制力
65．下列选项中可以成為旅游法律主体的是（ABCD ）。
A．旅游者 B．旅行社 C．旅游饭店 D．旅游商店
66．下列选项中属于入境旅游业务的是（ABCD ）。
A．旅行社接待美国人来我国旅游
B．旅行社接待香港旅游者来内地旅游
C．旅行社接待在我国内地的美国人在境内游
D．旅行社接待在大陆的台湾地区居民在境内旅游
67．根据《旅行社条例》规定，旅行社成立应具有（ ABC ）条件 。
A．有固定的經营場所 B．有必要的营业设施
C．有不少于30萬的注册资本 D．有不少于20萬的注册资本
68．《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务經营許可证的，旅游行政經管部门可以予以该旅行社（BCD ）惩罚。
A．最高50萬如下的罚款
B．责令停业
C．没收违法所得
D．吊销旅行社业务經营許可证
69．旅行社經营原则包括（ABCD ）。
A．自愿原则
B．平等原则
C．公平原则
D．诚实守信原则
70．星级饭店的必备条件，是指星级饭店的（ABD ）的检查部分。
A．建筑设施、维修保养
B．清洁卫生、服务质量
C．消费档次和级别
D．来宾满意度
71．下列有关导游证和领队证的說法對的的是（ACD ）。
A．导游证是报考领队证的必要前提
B．凡旅行社的导游人员即可报考领队证
C．导游证的领取是获得导游资格证書，并与旅行社签订劳動协议，向旅游行政經管部门申請领取的
D．领队证的领取是领队考试通過後，由旅游行政經管部门直接发給的
72．根据导游人员經管条例，下列情形中不得颁发导游证的是（ABD ）。
A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B．患有传染性疾病的
C．過錯犯罪而受過刑事惩罚的 D．被吊销导游证的
73．导游人员在引导旅游者旅行、游览過程中，（AD ）可以调整和变更接待计划，并立即汇报旅行社。
A．遇有也許危及旅游者人身安全的紧急状况時
B．遇有也許危及旅游者财产状况時
C．經征得多数旅游者的同意
D．經征得领队和部分旅游者的同意
74．导游人员按等级可划分為（ABCD ）。
A．高级导游 B．中级导游
C．初级导游 D．特级导游
75．导游人员在导游活動中有（AB ）情形的，扣除8分。
A．私自增長或減少旅游工程的
B．私自中断导游活動的
C．讲解质量差或者不讲解的
D．無端不随团活動的
76．导游存在下列（ABC ）行為，情节严重需要對委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。
A．想旅游者兜售或购置旅游者物品
B．以明示或暗示方式索要小费
C．与經营者串通，欺骗消费者消费
D．导游私自減少旅游工程
77．書面协议，是指以文字的方式体現當事人之间所签订协议内容的形式，包括（ ABD ）。
A．電子邮件 B．传真 C．電话 D．電报
78．承诺是指要约人同意要约的意思表达。一项有效的承诺必须符合的条件是（ACD ）。
A．须由受要约人向要约人做出 B．须是對要约明确表达同意
C．须在要约有效的期限内做出 D．须与要约的内容一致
79．协议履行的原则重要有（BCD ）。
A．自由履行原则
B．全面履行原则
C．诚实信用原则
D．遵遵法律和维护道德原则
80．下列有关定金与预收款的选项中說法對的的是（ ABC ）。
A．定金是协议担保的一种方式，预收款無担保性质
B．定金一般不超過协议標的额的20%，预收款可以是价款所有甚至更多
C．发生违约時，定金加倍返還或者無权规定返還，预收款如数退還并承担利息
D．一般状况下，协议双方在协议约定中没有明确是定金的，应视為定金
81．下列有关协议变更的描述對的的是（AC ）。
A．协议变更发生在协议成立後来到协议没有完全履行之前的期间
B．协议变更发生在协议成立之前的期间
C．协议变更是對已經成立的协议内容中部分内容的变更
D．协议变更是對已經成立的协议内容中所有内容的变更
82．根据协议法规定，對于（AC ）协议，當事人一方有权祈求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销协议。
A．因重大误解签订的
B．一方乘人之危使對方在违反真实意思的状况下签订的
C．在签订時显失公平的
D．一方以欺诈的手段使對方在违反真实意思的状况下签订的
83．违约责任承担方式重要有（ABCD ）。
A．继续履行 B．返還财产
C．采用补救措施 D．赔偿损失
84．下列选项中属于不可抗力的是（ABCD ）。
A．战争，骚乱 B．地震 C．罢工 D．洪灾
85．国家對開办公民自费出国旅游采用的指导方针是（ABC ）。
A．有计划 B．有组织 C．有控制 D．有秩序
86．旅游安全經管的方针是（AB ）。
A．安全第一 B．防止為主 C．動态經管 D．重在控制
87．美国人Jason准备来中国旅游，申請签证的程序除了口頭答复被問询的有关状况，還应履行的手续包括。(ABCD )
A．提供有效证件 ，填写签证申請表
B．交近期2寸半身正面免冠照
C。交验中国旅游部门的签证告知
D。申請L字签证
88．現阶段以团体方式開展出国旅游的目的是（BCD ）。
A．保证旅行社經济效益
B．保障参游人员的人身安全及合法权益
C．防止旅游者非法滞留、涉足“三禁”
D．便于旅游服务质量的监督經管
89．我国采用三种签证制度，包括（ACD ）。
A．一次签证一次有效 B．一次签证多次有效
C．多次签证 D．免除签证
90．《大气污染防治法》對防治大气污染，保护和改善生活环境和生态环境，做出了（ABCD ）的原则规定。
A．将大气环境保护工作纳入国民經济和社會发展计划
B．合理规划工业布局
C．加强防治大气污染的科學研究
D．采用防治大气污染的措施，保护和改善大气环境
91．風景名胜区等级有（AB ）。
A．国家级風景名胜区 B．省级風景名胜区
C．市级風景名胜区 D．县级風景名胜区
92．下列方式获得文物合法的是（ABC ）。
A．和其他公民個人合法所有的文物進行互换
B．依法继承或接受赠与
C．從文物商店或者經营文物拍卖的拍卖企业购置
D．從自家院落裏挖出文物
93．旅游景区质量等级评估确实定，要根据和参照（ABD ）的分数。
A．服务质量与环境质量评价体系 B．景观质量评价体系
C．景区經济效益评价体系 D． 游客意見评价体系
94．邓小平理论中，判断各方面工作是非得失的“三個有助于”规范是指（ACD ）。
A．与否有助于发展社會主义社會的生产力
B．与否有助于加紧經济增長速度
C．与否有助于增强社會主义综合国力
D．与否有助于提高人民生活水平
95．各级旅游景区质量等级评估机构對所评旅游景区進行监督和复核。經复核，旅游景区达不到规定的，由對应质量等级评估委员會根据详细状况，做出（ABCD ）的处理。
A．签发警告告知書 B．通报批评 C．減少等级 D．取消等级
96．下列票据属于铁路运送协议或者协议的构成部分的是（ABCD ）。
A．旅客車票 B．行李票 C．包裹票 D．货品运送單
97．下列有关边境旅游說法對的的是（ABD ）。
A．由特定部门组织
B．接待對象重要是两個邻近国家的公民
C．時间较短，需要亲友提供担保
D．一般有双边协议，并在规定区域内進行
98．旅游安全事故等级划分為（ABCD ）。
A．轻微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故
99．在旅游安全事故发生後的伤亡事故处理過程中，责任方及主管部门负责联络有关部门為遗体遣返者家眷提供（ABC ）证明文献。
A．法醫出具的“死亡鉴定書”
B．醫院出具的“尸体防腐证明書”
C．防疫部门检疫後出具的“棺柩出境許可证”
D．對方国家驻我国大使馆出具的“死亡证明書”
100. 下列状况中可以使用旅行社质量保证金進行赔偿的有（ABC ）。
A．旅行社违反旅游协议的约定，侵害旅游者合法权益的
B．旅行社因解散导致旅游者预交旅游费用损失的
C．旅行社因破产导致旅游者预交旅游费用损失的
D．旅游者在旅游期间发生人身意外事故的
101．在评估星级饭店的机构及职能分工中，省、自治区、直辖市旅游饭店星级评估机构详细职能包括（BD ）。
A．详细评估當地区一星、二星、三星、四星、五星级饭店
B．详细评估當地区一星、二星、三星、四星级饭店
C．對當地区四星级饭店评估後，报国家旅游局饭店星级评估机构立案
D．负责向国家旅游局饭店星级评估机构推荐五星级饭店
102．旅游纠纷按其性质可以划分為（ABCD ）。
A．旅游民事纠纷 B．旅游經济纠纷 C．旅游行政纠纷 D．旅游刑事纠纷
103．根据消费者权益保护法的有关规定，消费者享有获得有关知识权，包括（ABC ）。
A．有关商品的基本知识 B．消费者权益保护的机构
C．争议的处理措施 D．有权進行比较多种商品
104．社會主义的本质是（ABD ）。
A．解放生产力，发展生产力 B．消灭剥削，消除两极分化
C．建立社會主义市場經济 D．最终到达共同富裕
105．国家保护消费者权益不受侵犯的重要内容是（ AC ）。
A．国家對保障消费者权益不受侵犯负有法定义务
B．消费者要依法行使权利
C．国家采用保障措施保障消费者依法行使权利
D．經营者要保障消费者的权利
106．旅游纠纷调解的形式，按其性质可以划分為（ ABC ）。
A．行政调解 B．仲裁调解
C．司法调解 D．經济调解
107．在星级饭店复核工作中，對达不到规范的星级饭店，可以做出（ABC ）的处理。
A．警告、通报批评 B．減少星级等级
C．取消星级 D．限期整改
108．根据消费者权益保护法的有关规定，消费者享有下列选项中（ABCD ）的权利。
A．結社权 B．受尊重权 C．安全保障权 D．自主选择权
109．有关国内航空运送承运人的赔偿责任限制制度，下列說法對的的是（ABC ）。
A．国内航空运送承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定
B．赔偿责任限制制度体現了對承运人利益的保护
C．赔偿责任限制制度意在使承运人不致因過度赔偿而破产
D．赔偿责任限制制度的实行，即不再容許双方當事人另行约定高于法定责任限额的赔偿责任限额
110．建设社會主义友好社會，主线上就是要形成（ A ）与（ B ）互相协调的有机统一的社會运行机制。
A．動力机制 B．平衡机制
C．社會鼓励机制 D．社會约束机制
三、判断題（判断對的請选A。判断錯的請选B，并将你选的答案涂在答題卡對应的位置上。共20小題。每題0．5分，共10分。）
111．經营出境游业务的旅行社应當存入的质量保证金為140萬。( A )
112．旅行社分社具有独立的法人资格，其民事责任可以由其设置社承担，也可以由该分社承担。(B )
113．旅行社每设置一种經营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应向其质量保证金账户增存5萬元，并增長5萬元注册资金。( B )
114．旅行社被吊销旅行社业务經营許可证的，其重要负责人在旅行社业务經营許可被吊销之曰起五年内不得担任任何旅行社负责人。( A )
115．旅行社责任保险的保险期為一年。(A )
116．导游人员經管条例规定，获得导游资格证2年未從业的，资格证自動失效。(B )
117．临時导游证有效期届满後，最多可以延期3個月。(B )
118．导游人员合计扣分到达10分的，直接不予通過年审。(B )
119．格式条款与非格式条款不一致的，应當采用格式条款。( B )
120．法人的民事行為能力是通過其法定代表人或者工作人员来实現的。( A )
121．违约责任的承担不规定证明行為人在主观上与否存在過錯，只要行為人没有履行协议或者履行协议不符合约定，就应承担违约责任。( A )
122．持有F、L、G、C等签证的外国人，可以在签证注明的期限内在中国居留，但需要办理居留证件。(B )
123．風景名胜旅游资源的保护、開发和运用三者的关系应當是：运用是前提，是基础；開发是手段；而保护则是目的。(B )
124．經营文物拍卖的拍卖企业可以從事文物购销經营活動，經申請同意後可以设置文物商店。 ( B )
125．航空承运人根据《国内航空承运人赔偿责任限额规定》承担赔偿责任的，對每名旅客的最高赔偿责任限额為人民币15萬元。( B )
126．旅游安全事故中的重大事故，是指一次事故导致旅游者重伤，或者經济损失在1萬元（含1萬元）至10萬元者。(B )
127．各星级饭店如发生重大事故，导致惡劣影响，各级旅游涉外饭店星级评估机构可直接減少或取消星级。(A )
128．消费者只要因购置、使用商品或接受服务而受到人身、财产的损害，就可以依法获得赔偿，并不需要商品生产者、销售者、服务的提供者具有過錯，哪怕是受害者自已的過錯导致的损害，商品生产者、销售者也要承担责任。(B )
129．只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委员會也可以受理。 ( B )
130．“强化肯定态度，弱化否认态度”是导游人员处理多种提议和投诉的指导性方针。(A )
四、综合分析題（下列各題的选项中，至少有一种是對的的。并将對的答案涂在答題卡對应的位置上。多选、少选或錯选均不得分。共10小題。每題1分。共10分。）
案例一：某外語學院德語系學生吴某先後两次报名参与导游资格考试，均未合格。他急于從事导游工作，遂与某国际旅行社多次联络，但愿能予以带团实习机會。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游局限性，遂聘任吴某充任导游人员。被旅游行政經管部门查获，以其未經导游资格考试合格，私自進行导游活動予以了罚款惩罚。吴某不服，认為自已并非私自進行导游活動，而是受旅行社聘任從事导游工作的，旅游行政經管部门惩罚不妥，遂向上一级旅游行政經管部门申請复议。
131．吴某從事导游工作的必备条件是（B ）。
A．通過导游资格考试 B．获得导游证
C．外語本科毕业 D．具有导游工作所需的知识水平和語言能力
132．旅行社如急需聘任精通德語的吴某從事导游活動，应當履行（ C ）的程序。
A．由吴某向旅行社申請临時导游证
B．由吴某向旅游行政部门申請临時导游证
C．由旅行社向省级旅游行政部门申請临時导游证
D．由旅行社向导游經管企业申請临時导游证
133．如下与“旅行社聘任导游”有关的命題，對的的是(AB ) 。
A．旅行社必须聘任合格的导游
B．旅行社聘任导游人员应當依法签订劳動协议
C．旅行社支付給导游人员的酬劳可以低于當地最低工资规范
D．旅行社可以规定导游人员承担部分接待旅游团的有关费用
134．旅行社委派的导游人员未持有国家规定的导游证的，由旅游行政經管部门（AB ）。
A．责令改正
B．對旅行社处2萬以上10萬如下的罚款
C．停业整顿
D．没收违法所得
135．有关旅游行政經管部门對吴某的惩罚，如下說法對的的是（CD ）。
A．吴某接受旅行社的委派從事导游活動的，不应受到惩罚
B．吴某的行為属于私自承揽业务，应當受到惩罚
C．吴某的行為属于無证导游，应當受到惩罚
D．吴某對旅游行政經管部门的惩罚不满可以提起行政诉讼

案例二：8月某曰，青岛甲旅行社接待上海乙旅行社组织的旅游团体。按照协议约定，该团体在青岛游览5天，甲旅行社派导游员李某担任该团地陪。8月20曰，李某将20曰下午“海滨浴場”的行程改為“青岛海底世界”，将“海滨浴場”改到22曰下午。不料，從22曰中午起忽然開始降暴雨，到下午5點仍未停止。该团体晚9點即将返沪，旅行社只好取消“海滨浴場”游泳工程。该团体返沪後向青岛旅游行政經管部门投诉，规定返還所有旅游费用。甲旅行社则辩称，导致未到“海滨浴場”的原因是天降暴雨，属于不可抗力，故不承担责任。
136．导游李某的行為违反了 ( B ) 的规定。
A．《旅行社条例》 B．《导游人员經管条例》
C．《协议法》 D．《导游人员服务规范》
137．导游李某的行為属于（B ）。
A．對的行使调整和变更接待计划权利 B．私自调整旅游接待计划
C．私自中断导游活動 D． 私自減少旅游工程
138．导游李某应當受到的惩罚是，有旅游行政部门（ACD ）。
A．责令改正 B．处1000元以上3萬元如下罚款
C．暂扣导游证3—6個月 D． 情节严重的，吊销导游证并予以公告
139．如下论述對的的是（ ABD ）。
A．不可抗力指不能预見、不能防止、不能克服的客观状况
B．案例中“天降暴雨”属于不可抗力
C．案例中旅行社因不可抗力不能履行协议，可以免除其责任
D．案例中旅行社延迟履行协议後发生不可抗力，不能免除责任
140．有关旅游者的赔偿规定，如下說法對的的是（AD ）。
A．可以使用旅行社质量保证金進行赔偿
B．不可以使用旅行社质量保证金進行赔偿
C．旅行社违约，应退還所有的旅游费用給旅游者
D．旅行社部分违约，只需退尚未游览景點门票和导游