管理学基础第二章ppt课件.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 管理思想,古典理论 泰罗与法约尔,近代管理理论,管 人际关系论,梅奥与霍桑试验,分散化与集中化,系统、权变理论,理 现代管理理论,管理理论新发展,学习型组织理论,思 中国管理思想 当代管理思想 改革后的管理,文化结构与功能,想 组织文化,组织文化建设 建设的要求阶段与方法,1,第一节 近代管理理论,一、近代管理理论概述,1,、经验管理理论,在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传统管理。,2,、管理理论萌芽的出现（,18,世纪后期到,19,世纪末）,（,1,）亚当,斯密的,劳动分工理论和经济人观点,劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处：,a,、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高；,b,、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项工种转到另一项工种所失去的时间；,c,、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工具和改进设备。,“经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要达到目的就容易多了。,2,3,、近代管理理论发展的基本脉络,19,世纪末、,20,世纪初到,20,世纪,40,年代是科学管理理论的创立阶段，管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展：,泰罗的科学管理,组织技术流派,法约尔的一般管理理论,管理理论的 韦伯的行政组织论,两个发展方向,人际关系流派,梅奥的人际关系论,3,二、古典管理理论（科学管理思想发展阶段）,1,、古典管理理论的产生与代表人物,（,1,）古典管理理论阶段的时间划分：,19,世纪末至,20,世纪初。,（,2,）古典理论产生的背景,随着生产力的发展，企业规模不断扩大，管理日趋复杂；,所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员进行管理；,职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化；,资本对劳动控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法。,（,3,）代表人物与理论,科学管理理论 泰罗,，以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。,一般管理理论 法约尔,，以企业的整个活动为研究重点，以组织管理为中心；,行政组织理论 韦伯，,提出理想的行政组织体系模式。,4,2,、泰罗的科学管理理论,（,1,）泰罗,“,科学管理之父”，,1911,年发表,科学管理原理,，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成。,（,2,）美国特殊的历史背景,19,世纪，美国曾出现两次大的移民高潮：,南北战争前，从,1815,年到,1860,年，大约有,500,万移民涌入美国；,1870,年至,1915,年，大约有,2300,万主要来自西欧和北欧农村的移民飘洋过海来到美国。,5,（,3,）泰罗对造成当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只为他们劳动能力的三分之一，原因归纳如下：,劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确；,工人不愿干或不愿多干，这既有工人本性的原因也有报酬方法上的原因；,企业生产组织与管理方法方面的原因。,（,4,）主要思想与贡献：（铁锹试验、搬铁块试验）,a,、管理的中心问题是提高劳动生产率；,b,、工时研究与劳动方法的标准化，作业环境与作业条件的标准化。,c,、科学挑选与培训工人；,d,、实行差别计件工资制；,e,、管理职能与作业职能分离；,f,、实行“例外管理”；,g,、强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。,6,3,、法约尔的一般管理理论,（,1,）法约尔,“,现代经营管理之父,”,，,1916,年发表,工业管理与一般管理,。,（,2,）主要思想与贡献：,a,、对企业经营活动的概括；,经 营,管理 会计 技术 财务 安全 商业,b,、最早提出管理的职能,计划、组织、指挥、协调、控制；,c,、系统地总结管理的一般原则；,d,、对等级制度与沟通的研究；,e,、重视管理者的素质与训练（身体、智力、精神、教育等方面）。,4,、韦伯的古典组织理论,（,1,）韦伯,“,组织理论之父”，提出理想的行政组织体系模式。,（,2,）主要思想：,权利与权威是一切社会组织形成的基础；,a,、法定型权利：依法建立的等级制度；,b,、传统型权利：不能解决合理性问题；,c,、个人魅力型：不能解决连续性问题。,理想的行政组织体系的特点：,a,、组织的成员之间有明确的任务分工，权利义务明确规定；,b,、组织内各职位按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统；,c,、组织按照明文规定的法规、规章组成；,d,、组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准；,e,、管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者；,f,、组织内人员之间的关系是工作与职位的关系，不受个人感情影响。,8,5,、古典管理理论的缺点：,（,1,）古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在,“,经济人,”,的范畴之内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中心；,（,2,）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性，就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管理上升到系统来认识；,（,3,）古典管理理论的着重点是放在企业内部，而不是企业发展环境考虑得非常少。,9,三、人际关系论,1,、梅奥与“霍桑试验”,（,1,）梅奥，,1933,年发表,工业文明的人类问题,。,（,2,）霍桑试验：,a,、照明试验：目的：研究生产条件与生产效率的关系；,结论：生产条件影响生产率被否认；,b,、福利试验：目的：研究福利条件与生产效率的关系；,结论：福利措施对生产率无直接影响；,c,、访谈试验：目的：了解职工对管理当局的管理有何意见，以,便改进管理方法；,结论：管理者应关心工人，倾听工人的意见和要求；,d,、电话圈装配工做试验：目的：证实非正式组织是否存在；,结论：存在非正式组织。,3,、主要观点：,（,1,）企业中的人是“社会人”，而非完全的“经济人”；,（,2,）生产率主要取决于职工的工作态度和人们的互相关系；,（,3,）重视“非正式组织”的存在与作用。,10,第二节 现代管理理论,一、现代管理理论概述,1,、,产生与发展,：现代管理理论产生与发展的时期为,20,世纪,40,年代末到,70,年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。,2,、产生的背景：,（,1,）随着生产力的发展，企业规模急剧扩大，市场竞争日益激烈，这些都要求企业管理日趋复杂；,（,2,）科学技术的迅猛发展；,（,3,）随着社会的进步，人在生产经营中的作用越来越重要；,（,4,）在凯恩斯理论和罗斯福“新政”的影响下，西方政府对经济的干预范围不断扩大，手段不断增加。,3,、发展的脉络,：,（,1,）管理理论的分散化：进入,20,世纪,50,年代以后，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带丛林”。,（,2,）管理理论的集中化趋势：进入,60,年代后，提出系统管理理论和更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,11,二、管理理论的分散化,1,、管理科学的崛起,（,1,）管理科学产生的背景,企业规模不断扩大，市场竞争加剧，决策关系企业的生死存亡，对企业管理，特别是决策水平提出了更高的要求；科学技术迅猛发展，大量的先进成果可以应用于管理决策，为提高决策水平、建立系统的管理科学提供了技术支持。,（,2,）管理科学的由来：是泰罗科学管理理论的继续和发展。,（,3,）管理科学的特点：,广泛使用电子计算机；,注重定量分析，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程；,管理科学的核心就是寻求决策的科学化。,2,、管理理论的,热带丛林,：管理过程学派、经验学派、,行为科学学派,、社会系统学派、,决策理论学派,、数理学派和交流中心学派等。,12,三、管理理论的集中化趋势,1,、,系统管理理论,（,1,）代表人物：卡斯特（,系统理论和管理,）、罗森茨韦克、约翰逊。,（,2,）系统管理理论是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。,（,3,）系统管理学说的基础是普通系统论，系统论的,主要思想,是：系统是由相互联系的要素构成的；系统的整体性；,系统的层次性。,（,4,）卡斯特等人的,系统学说,：,系统哲学；,系统管理；,系统分析。,13,2,、权变管理理论（,20,世纪,60,年代末、,70,年代初）,（,1,）权变理论产生的背景：,一方面，企业面临着瞬息万变的外部环境，环境的不确定性与企业经营的风险与日俱增；,企业内部生产经营、管理、技术也更加复杂。,（,2,）代表人物：卢桑斯、伍德沃德等。,（,3,）卢桑斯的,权变管理学说,他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,环境；,y,管理观念与技术；,权变关系。,ps,：,y,：管理应变量，,x,：环境自变量,X,14,四、现代管理思想的新发展,1,、人本管理；,2,、团队管理,;,3,、非理性主义倾向与企业文化；,4,、战略管理思想；,5,、企业再造理论；,6,、“学习型组织”理论,：,（,1,）背景：,20,世纪,90,年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。,（,2,）代表人物：彼得,圣吉，,第五项修炼,（,3,）基本思想：未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。,（,4,）组织成员的五项修炼,追求自我超越,改善心智模式,五项修炼 建立共同愿景目标,开展团队学习,锻炼系统思考能力,15,第三节 中国管理思想的演进,一、中国古代管理思想,1,、中国古代管理思想的三大主流学派,（,1,）背景：春秋战国时代，从奴隶社会进入封建社会，由利益一元化走向利益多元化，为了维护社会的有效管理，各学派应运而生；,（,2,）基本逻辑结构：,人性假设,管理方式；,（,3,）这一时期主要学派：,儒家、法家、道家,。,2,、中国古代管理思想的重要内容：,统御之术、用兵之策、经营之道、其他方面（管理哲学、领导方式、系统运作、钱财管理和管物等）。,16,二、中国近代管理思想,1,、社会经济背景：,从洋务运动到解放前这段时期，虽然引进一些西方先进管理的思想，但总体上还属于传统管理，管理思想还是落后的。社会上的企业大致有三大类：民族资本主义企业；中国官僚资本主义企业；外国资本的企业。,2,、主要内容：,（,1,）兴办企业，采用科学管理（建立一套资本主义企业的管理机构与制度）；（,2,）坚持以人为本的管理理念（以人为本是我国传统管理思想的精华，长期渗透于社会管理的各个领域）；（,3,）民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想。,17,三、中国当代管理思想,1,、建国后的初创与发展（,1949-70,年代中期）,（,1,）社会主义计划经济基础上的集权、政治性管理思想,管理方式：引进前苏联的计划经济的工业化管理模式；,社会管理注重政治与思想工作和大搞,“,运动,”,的管理方式；,经济管理：计划、高度集权。,（,2,）这一时期主要经理四个阶段,建国初期国民经济恢复时期 全面学习前苏联阶段,“,大跃进,”,与调整巩固时期,“,十年动乱,”,时期,18,2,、改革开放后的探索与创新,（,1,）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与社会并重的管理思想,工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心；,管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性；,经济方面：计划经济 市场经济；,管理方式：集权型 集权与分权相结合。,（,2,）企业管理改革与理论创新,大量引进西方管理思想,+,结合我国国情,国有企业转换经营机制,+,建立现代企业制度,逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。,19,第四节 组织文化,一、,组织文化的结构与功能,1,、组织文化的概念与结构,（,1,）概念：在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。,（,2,）,结构,：精神文化层、规范文化层、行为,(,物质,),文化层。,这三个层次的关系是：精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为,(,物质,),文化。,（,3,）,功能,：导向、凝聚、激励、约束、辐射。,20,二、组织文化的基本内容与类型,1,、组织文化建设的基本内容,（,1,）精神文化建设：,a,、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观；,b,、培育组织精神；,c,、养成良好的职业道德；,d,、营造健康向上的团体氛围。,（,2,）规范文化建设：,a,、按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设；,b,、建设体现现代管理要求的组织结构与体系；,c,、建立健全各项规章制度。,（,3,）行为文化建设：,a,、通过组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力；,b,、制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员的行为；,c,、塑造产品与服务形象；,d,、美化优化组织的外观形象；,e,树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。,21,2,、组织文化的类型：,（,1,）按企业的状态和作风分：有活力的企业文化、停滞的企业文化、官僚的企业文化；,（,2,）按企业的任务和经营方式分：硬汉型文化，努力工作、尽情享受型文化，赌注型文化，过程型文化；,（,3,）按企业对各种因素重视的程度分：科层组织型文化、经理型文化、技术型文化；,（,4,）按企业的价值取向或行为标准进行划分：民族文化、市场文化；,（,5,）按企业所在国别或民族分：美国企业文化、日本企业文化、中国企业文化。,22,三、组织文化建设,1,、基本要求：,（,1,）组织文化建设应坚持以马克思主义为指导，与社会,主义精神文明相协调；,（,2,）组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来；,（,3,）组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色；,（,4,）组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系；,（,5,）组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。,2,、阶段：研究树立、培养与强化、分析评估、确立与巩固。,3,、方法：正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、实践法。,23,练习题,一、选择题,1,、被称为,“,科学管理之父,”,的人是（）。,A.,泰罗,B.,法约尔,C.,韦伯,D.,梅奥,2,、韦伯提出了理想的行政组织体系理论，认为（）是组织形成的基础。,A.,信息传递,B.,权力与权威,C.,组织结构,D.,组织设计,3,、进行著名的,“,霍桑试验,”,的人是（）。,A.,韦伯,B.,梅奥,C.,法约尔,D.,泰罗,4,、被称为,“,组织理论之父,”,的人是（）。,A.,法约尔,B.,泰罗,C.,韦伯,D.,梅奥,C,A,B,B,24,5,、梅奥认为企业中的人首先是（）。,A.,经济人,B.,自动人,C.,社会人,D.,复杂人,6,、决策理论的主要代表人物是（）。,A.,法约尔,B.,韦伯,C.,梅奥,D.,西蒙,7,、行为科学理论认为管理中最重要的因素是对（）的管理。,A.,资金,B.,信息,C.,设备,D.,人,8,、古典管理理论的代表有（）。,A.,泰罗的科学管理理论,B.,梅奥的人际关系理论,C.,法约尔的一般管理理论,D.,韦伯的行政组织理论,9,、法约尔的管理思想主要体现在（）。,A.,企业的经营活动,B.,差别计件工资制,C.,管理的基本职能,D.,管理者的素质与训练,D,C,ACD,D,ACD,25,10,、韦伯认为组织中存在以下纯粹形式的权力与权威（）。,A.,神圣的权力,B.,法定的权力与权威,C.,个人魅力型的权力,D.,传统的权力,二、简答（名词解释）,1,、劳动分工对于提高劳动生产率的好处。,2,、近代管理理论发展的基本脉络。,3,、简述泰罗科学管理理论的主要思想与贡献。,4,、古典管理理论的缺点。,三、案例分析,案例：赵,助理的难题,思考与提示：,1,、造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因的什么？,2,、你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理，哪个更为重要？,3,、请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。,BCD,26,案例分析：,利达公司是一家经营绩效良好的企业。在前些年有过骄人,的业绩。但近几年来，公司的盈利水平不断下降，一个中等,规模的企业，盈利水平甚至不如本地一些小型企业。公司上,下对此颇感迷惑，人心浮动，企业面临着严峻的考验。,一天，公司总经理把总经理助理小赵叫到办公室。总经理首,先跟他简单地讨论了公司目前的经营状况，明显地表示了对这,一现状的担忧。接着，总经理交给小赵一个特殊任务：集中一,段时间，深入调查一下造成本企业目前盈利水平下降的主要原,因是什么，并提出对策建议。,小赵来这个企业工作时间不长。他过去曾系统学习过管理理,论，对古典管理理论与现代管理理论都有较深的研究。他对总,经理交办的这个任务高度重视，决心运用所学的管理理论分析,与解决本企业实际问题。,小赵首先将目光投向市场，在激烈竞争的今天，市场是决定,企业盈利水平最首要的因素。在调查的过程中，小赵了解到本,公司为开拓市场，建立了本地同行业最庞大的营销队伍，而且,27,每年的营销预算都高于同行其他企业，建立了与本地几家最,大企业旗鼓相当的市场份额。他觉得营销环节问题不大。接,着他调查了本企业产品开发与价格情况。他了解到，本企业,有很强的技术力量，有一支高水平的科技开发队伍。本企业,的产品不比同行的产品差，而且价格合理，不高也不低。他,感到困惑，这怎么会造成盈利水平的不断下降呢？,他又深入车间了解一线生产情况。生产线运行正常，员工,们工作也较为认真。当然，也发现有些员工积极性不是很,高，工作节奏较慢。车间主任抱怨道：“去年每个人都涨了一,级工资。咱厂在本地工厂中是工资最高的。可是这些工人的,积极性一点也没提高。”关于严格管理，他说道：“其实咱厂,管理是很严格的，有那么对的管理规章制度。我本人管理是,非常严格的，对于那些迟到早退、生产不合格产品、材料损,失浪费的工人从不客气，都狠很地进行批评。可是这些现象,就是屡禁不止，这生产率就是上不去。有的工人好象是在同,28,厂里作对。其实厂子黄了你的饭碗也打了，这不是虎吗？我,是没办法了。”小赵好了解到公司的管理机构庞大，管理费用,高，产品生产成本也普遍高于同行，据说原材料进价也偏,高,调查的情况千头万绪，小赵决心运用管理理论进行分析，,并提出有效的对策方案，以出色地完成总经理交办的任务。,但他也似乎觉得在运用泰罗的经济制度激励手段与现代行为,科学原理之间还有些冲突或需要进一步理顺的地方。,问题与提示：,1,、造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因的,什么？,2,、你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是,应用行为科学原理，哪个更为重要？,3,、请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。,29,练习题,一、选择题,1,、被称为“科学管理之父”的人是（）。,A.,泰罗,B.,法约尔,C.,韦伯,D.,梅奥,2,、韦伯提出了理想的行政组织体系理论，认为（）是组织形成的基础。,A.,信息传递,B.,权力与权威,C.,组织结构,D.,组织设计,3,、进行著名的“霍桑试验”的人是（）。,A.,韦伯,B.,梅奥,C.,法约尔,D.,泰罗,4,、被称为“组织理论之父”的人是（）。,A.,法约尔,B.,泰罗,C.,韦伯,D.,梅奥,30,5,、梅奥认为企业中的人首先是（）。,A.,经济人,B.,自动人,C.,社会人,D.,复杂人,6,、决策理论的主要代表人物是（）。,A.,法约尔,B.,韦伯,C.,梅奥,D.,西蒙,7,、行为科学理论认为管理中最重要的因素是对（）的管理。,A.,资金,B.,信息,C.,设备,D.,人,8,、古典管理理论的代表有（）。,A.,泰罗的科学管理理论,B.,梅奥的人际关系理论,C.,法约尔的一般管理理论,D.,韦伯的行政组织理论,9,、法约尔的管理思想主要体现在（）。,A.,企业的经营活动,B.,差别计件工资制,C.,管理的基本职能,D.,管理者的素质与训练,31,10,、韦伯认为组织中存在以下纯粹形式的权力与权威（）。,A.,神圣的权力,B.,法定的权力与权威,C.,个人魅力型的权力,D.,传统的权力,二、简答（名词解释）,1,、劳动分工对于提高劳动生产率的好处。,2,、近代管理理论发展的基本脉络。,3,、简述泰罗科学管理理论的主要思想与贡献。,4,、古典管理理论的缺点。,三、案例分析,案例：赵,助理的难题,思考与提示：,1,、造成该公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因的什么？,2,、你认为解决该公司问题，应用泰罗的科学管理原理还是应用行为科学原理，哪个更为重要？,3,、请你对赵助理制定解决该公司问题对策方案提出建议。,32,