第2章管理信息系统概念与结构.ppt

,管理信息系统,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,管理信息系统,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,M I S,第一节 管理信息系统的定义,第二节 管理信息系统的发展,第三节 管理信息系统的结构,第四节 制造资源计划,（,MRP,）,第五节 企业资源计划,（,ERP,）,第二章 管理信息系统的概念及结构,教学目的,教学重点与难点,让学生掌握管理信息系统的概念及特点、管理信息系统的结构及发展，了解,MRPII,以及,ERP,的发展过程和原理。,管理信息系统的定义,管理信息系统的结构,MRPII,与,ERP,的原理,管理是信息系统总体概念的目的，任何一个管理信息系统都是以实现更好的管理为目的。信息是管理信息系统总体概念的对象，管理信息系统是通过信息的产生、加工、存储、传递、使用实现管理业务的。系统是管理信息系统总体概念的方法，通过系统提供的方法来管理信息、实现管理的,目标。,第一节,管理信息系统的定义,管理信息系统,是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它具有数据处理、预测处理、计划处理、控制处理和辅助决策的功能。,2.,管理信息系统的特点,面向管理决策,数据信息驱动,不仅是技术系统,也是社会系统,全面管理的综合性系统,多学科交叉的边缘科学,系统的观点,数学的方法,计算机的应用,第二节 管理信息系统的发展,电子数据处理系统,管理信息系统,决策支持系统,网络化的管理信息系统,信息系统发展趋势,网络化,1991,年，,Internet,对社会开放。,1993,年,WWW(,万维网,),在,Internet,上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。,近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。,电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。,第三节 管理信息系统的结构,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,销售,与市场,生,产,物资,供应,人,事,财务,和会计,信息,处理,高层,管理,（,1,）基于管理任务的系统层次结构,管理信息系统的金字塔结构,战略,管理,管理控制,运行控制,决,策,支,持,行,动,和,监,控,业 务 处 理,非,结,构,化,的,决,策,结,构,化,的,决,策,较的,高管,水理,平,基文,层书,管工,理作,及,供应商,分销商,零售商,消费者,物流,资金流,信息流,企业外部经营环境,企业内部管理系统,业务子系统,战术子系统,战略子系统,安东尼奥金字塔模型,（,2,）基于管理职能的管理信息系统结构,销售与市场子系统,生产子系统,物资供应子系统,财务和会计子系统,人事子系统,高层管理子系统,信息处理子系统,按照组织职能分为,（,3,）管理信息系统结构综合,横向综合,把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。,纵向综合,把不同层次的管理业务按职能综合起来。,纵横综合,形成一个完全一体化系统，信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。,管理信息系统软件结构框架,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,销售,与市场,生,产,物资,供应,人,事,财务,和会计,信息,处理,高层,管理,专用文件,公用数据文件,模型库,公用应用,程序,数,据,库,管,理,系,统,公用程序,应用软件,用于,第,四,节,制造资源计划（,MRPII,）,MRPII,的提出,MRPII,是美国在,20,世纪,70,年代末，,80,年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。,MRPII,是由,MRP,的鼻祖奥列弗,怀特在,MRP,的基础上发展起来的。,MRPII,以工业工程的计划与控制为主线、体现物流与资金流信息集成的管理信息系统。,科学管理,泰勒,甘特图,甘特,流 水 线,福特,合理组织和有效利用设备、人员、物流等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足顾客的产品。,如何：,MRPII,管理思想,处理逻辑,MRPII,的发展阶段,1.,订货点法,订货点单位时间段的需求量,X,订货提前期,+,安全库存量,适用于均衡消耗的物料补充,定货提前期,数量,时间,安全库存量,均衡消费 消费加快 消费减慢,定货点,定货点,不变,定货点,升高,定货点,降低,增加,定货量,定货量,不变,T,最大库存,批量,T,T,T,定货提前期,定货提前期,定货提前期,订货点法的局限在于它要求物料的消耗是稳定的，物料的供应也是稳定的，同时物料的需求是独立的，且价格不能太高。由于市场变化不能满足这种要求，订货点法往往不能反映物料的实际需求，造成库存积压，占用大量的流动资金，产品成本提高，使得企业竞争力下降。,缺 点,2.,物料需求计划（,MRP,）,提 出,20,世纪,60,年代，,IBM,公司的约瑟夫,奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，并应用计算机来计算物料需求和制订生产作业计划，这就是我们常说的,MRP,。,基本原理,MRP,适用于对相关需求的计划与控制。其出发点就是要根据成品的需求，自动地算出构成这些成品的部件、零件，以至原材料的相关需求量；由成品交货期计算出各部件、零件生产进度日程与外购件的采购日程。,逻辑流程,MRP,与订货点法的区别,项目,方法,消耗,依据,相关,需求,库存,供给,优先级,订货点,均衡,历史资料,不考虑,有余,定时,不考虑,MRP,不均衡,产品结构展开,考虑,减少,需要时,考虑,初期的,MRP,主要应用于订购的情况，涉及的是企业与市场的关系，未深入到企业生产经营管理的核心中去。,MRP,能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但是还不够完善，其主要缺陷是没有解决如何保证零部件生产计划的成功实施的问题。它缺乏对各种资源进行计划与保证的功能，也缺乏根据计划实施情况的反馈信息来对计划进行调整的功能。,特 点,MRP,运行的假设,2.MRP,系统的运行是假定生产能力可行，即生产设备和人力能够保证生产计划的实现。,1.MRP,系统建立在假定已有了主生产计划的基础上，并且主生产计划是可行的。,3.MRP,系统假定物料采购计划是可行的，即供货能力和运输能力能够保证采购计划的完成。,4.,MRP系统的运行结果需要人工介入进行判断，不具备反馈调节功能,。,3.,闭环,MRP,提 出,20,世纪,70,年代，在初期的,MRP,的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈功能，形成了闭环,MRP,系统。,基本原理,闭环,MRP,认为主生产计划与物料需求计划应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,逻辑流程,在闭环,MRP,中，主生产计划及物料需求计划算出来以后，要根据粗能力计划、能力需求计划作相应的调整。同时，它还能收集生产或采购活动执行的结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或调整计划的依据，因此可以有效的对生产过程进行计划与控制。,特 点,4.,制造资源计划（,MRPII,）,提 出,1977年由美国著名生产管理专家奥列弗怀特提出了一个新概念制造资源计划,，,称为MRPII。MRPII是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。,基本原理,将,MRP,中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财务、采购、工程结合到一起，共享有关的数据资源，形成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,逻辑流程,从一定意义上讲，,MRPII,系统实现了物流、信息流、资金流在企业内部的集成，并能够有效的对企业各种有限的制造资源进行周密的计划、合理利用。由于,MRPII,系统能够为企业生产经营提供一套完整而详尽的计划，可使得企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，提高企业整体的效益与效率，增强企业的竞争力，是制造业公认的管理标准系统。,特 点,MRPII,的构成,MRPII,分为,5,个计划层次：,经营规划,生产规划,主生产计划,物料需求计划,生产,/,采购作业计划,经营规划,生产规划,主生产计划,物料需求计划,采购作业计划,财务,客户订单,能力计划,车间生产计划,成本会计,市场预测,制造资源,制造数据管理,库存管理,宏观,微观,战术,战略,MRPII,的特征,MRPII,引入了,能力需求计划和反馈调整功能,增强了,MRP,计划的可行性与适应性；通过与,财务,的集成，实现了物流、资金流与信息流的同步；通过与,工程设计系统,的集成，实现了工程计划与生产作业计划的协调；通过与,销售分系统,的集成，使得生产计划更好地体现企业的经营计划，增强了销售部门的市场预见能力。,集成,MRPII,的本质,思想,MRPII,将,MRP,对物料资源优化的思想扩充到人员、设备、资金、物资等广义资源，涉及企业整个生产经营活动。,工具,MRPII,不仅是一种生产管理工具，而是整个企业运作的核心体系，是一种计划驱动“推”式的集中控制。,MRPII,的优缺点,MRPII,的设想很好，但是这种以计划驱动“推”式的集中控制，对于大量流水生产、单件小批量订货生产的优化处理能力较弱，对于处理诸如大型工程项目、紧急订单等突发事件反应能力比较差。,MRPII,对于企业全局宏观计划的制订和按成组技术组织批量生产却是一种十分有效的方法，,MRPII,已经为世界各类制造业所采用，是进入,21,世纪信息时代制造业提高竞争力不可缺少的手段。,优点,缺点,MRPII,的局限,1.,企业之间的竞争范围扩大，要求在企业管理各个方面加强管理，要求企业的信息化建设有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理。,2.,企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了,MRPII,的管理范围。,3.,信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是,MRPII,所不能解决的。,第,五,节,企业资源计划（,ERP,）,ERP,的提出,20,世纪,90,年代，美国著名咨询公司,Garner Group Inc,在总结,MRPII,的基础上提出了一种全面企业管理模式,企业资源计划。概括地说，,ERP,是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP,的特点,在,MRPII,的基础上，融合,JIT,、,OPT,、,AM,、,TQM,等先进管理思想，功能覆盖企业全面业务，并扩展到供应链上的有关合作方；支持离散制造业和连续流程行业；支持能动的全局监控能力，基于数据仓库和联机分析处理的模拟分析能力和决策支持能力；不断采用开放的先进的计算机技术。,ERP,产品,R/3,R/3,Client/Server,Client/Server,ABAP/4,ABAP/4,FI,FI,Financial,Financial,Accounting,Accounting,CO,CO,Controlling,Controlling,AM,AM,Fixed Assets,Fixed Assets,Manage-,Manage-,ment,ment,PS,PS,Project,Project,System,System,WF,WF,Workflow,Workflow,IS,IS,Industry,Industry,Solutions,Solutions,MM,MM,Materials,Materials,Manage-,Manage-,ment,ment,HR,HR,Human,Human,Resources,Resources,SD,SD,Sales&,Sales&,Distribution,Distribution,PP,PP,Production,Production,Planning,Planning,QM,QM,Quality,Quality,Manage-,Manage-,ment,ment,PM,PM,Plant Main-,Plant Main-,tenance,tenance,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，它是一个供应链管理的管理信息集成，主要体现在三个方面：,管理思想,1.,对整个供应链资源进行管理的思想。,2.,体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。,3.,体现事先计划、事中控制与事后反馈的思想。,逻辑流程,ERP,把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起形成了一个完整的供应链并对供应链上所有环节，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维修、财务管理、人力资源管理、项目管理等进行有效的管理。,ERP,的经营理念,企业,内外集成,管理整个供需链,同步（协同）,ERP,核心思想,1.,用精益生产方式,2.,实现全球大市场营销战略与集成化市场营销,3.,新的技术开发和工程设计管理模式,4.ERP,的内容在发展,ERP,经营理念,ERP,的扩充点,1.,在资源管理方面,企业供应链,2.,在生产方式管理方面,单一生产方式,混合,生产方式,3.,在管理功能方面,功能模型,4.,在事务处理控制方面,5.,在跨国（地区）经营事务处理方面,信息系统协同,6.,在计算机信息处理技术方面,用友,ERP,产品系列（,NC,、,U8,）技术架构,ERP,的发展历程,ERP,需求市场,/,制造企业,/,供应市场,信息集成,面向供需链,Enterprise Resource Planning,MRP II,物料,/,资金信息集成,面向企业,Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息,集成,Material Requirements Planning,ERP II,协同商务,(1965),(1980),(1991),(2004),MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS,，,MRP,，,CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/APS/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,【,小 结,】,概念,结构,系统与环境,MRP,信息,系统,概论,面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。,按照管理任务的层次、管理职能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。,管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。,MIS,是一个人机系统，必须重视人的作用。,MRPII,主要支持企业内部管理业务，,ERP,把资源的概念延伸到企业外部，,目前正与,CRM,、,SCM,等系统功能整合。,【练习与思考】,1.,你认为应该如何定义管理信息系统？,2.,如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？,3.,简述应用环境对管理信息系统开发的影响。,4.,在管理信息系统开发中，如何协调人与系统的关系？,5.,为什么要对一个组织的信息系统进行综合，举例说明横向综合与纵向综合的实现。,6.,管理的不同层次所需的信息各有什么特点？,7.,简述,MRPII,的发展历程。,8.,信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者之间的关系怎样变化？,