资源描述
【例題1】
背景：
建行省分行计划与A大學開展合作，提高企业在大學生中的企业形象和影响力。目前，已經有如下几套合作备选方案，分别是：
1、冠名赞助A校百年校庆，届時會有诸多A校著名校友返校参与活動，需要12萬元。
2、赞助A校篮球队，需7-8萬元，A校篮球队实力强劲，多次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高著名度。
3、赞助A校“金融俱乐部”，需3-4萬元，“金融俱乐部”在A校属于新兴社团，目前著名度一般，但发展势頭良好。
4、在A校设置助學基金，协助品學兼优的贫困學生20名，需8萬元。
5、赞助A校承接“金融产品创新创意大奖赛”，获胜的创意可认為企业所用，需10萬元。
6、协助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明問題在學生當中一度引起剧烈讨论，需3-4萬元。
任务：
目前，共有20萬元的资金预算。在座各位作為建行分行的项目组组员，請小组讨论，從以上备选方案中進行选择，制定合作方案。
基本规定：
（１）請考生认真讀題，并准备发言提纲，時间10分钟。
（２）根据抽签次序小组每位考生依次发言表明观點并陈說理由，時间３分钟。
（３）考生自由讨论，并须到达一致意見，時间３０分钟。
（４）小组推举一位代表進行總結陈詞，時间３分钟。
【专家點拨】
這個問題是無领导小组讨论中常常波及的选择类問題，重要考察的是考生的综合分析能力、語言体現能力等。规定考生在答題過程中观點鲜明、逻辑紧密；
此类問題是没有原则答案的，关键是看考生的個性和分析問題的能力。需要注意的是無论选择哪個答案都要有自已的观點，還需要很有說服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自已的选择，由于选择即论點，只有强有力的论据才能令人信服。
【案例分析】
首先，考生在审題時需要理解的是小组讨论的目的是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要可以突出合作的目的，即“提高企业在大學生中的企业形象和影响力”，二是要符合20萬元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主題，并能体現合理性和全面性。
然後，考生需要對每一项的优缺陷進行详细解析，在分析得出成果後要根据自已选择的進行充足的论证，例如，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设置助學基金，由于百年校庆的影响力较大，不仅校内人都會参与，校外的著名校友和媒体也會参与，可以大大提高企业的著名度；企业做慈善设置助學基金可起到提高企业形象，在學生中建立良好口碑的作用，并且助學基金可以作為一项長期的项目继续開展，時效性较强，這两项符合合作方案的目的，同步，两项方案的活動經费是在资金预算之内的。（當然，這只是一种选择措施，选择类題目是没有确定的答案的，考生只要体現的合情合理就可以）
接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观點時，记录下他們的观點选择，并進行记录，當选择出現分歧時就可以提议小组组员临時放弃自已的观點，服從多数观點，保证小组在最快的時间得到统一意見，此处就展現了考生的說服能力。
最终，小组代表總結陈說時要注意将小组讨论的整体思绪论述出来，同步保证理由的充足、全面，此处重點考察的是考生的語言体現能力和组织协调能力。
（2）排序类問題經典題型
【例題2】
背景材料：
银行招聘新员工，认為员工应具有下面几项素质，請选择自已认為重要的三项并進行排序。
1、 加强品德修养
2、 较强的學习能力
3、 要树立边工作边學习的认识
4、 具有正常的人际交往能力
5、 积极的工作态度
6、 會处理好和领导的关系
7、 能和同事好好相处
答題规定：
1、請考生认真讀題，并准备发言提纲，時间5分钟。
2、小组每位考生依次发言表明观點并陈說理由，時间3分钟。
3、考生自由讨论，并须到达一致意見，時间40分钟。
4、小组推举一位代表進行總結陈詞，時间3分钟。
【专家點拨】
這個問題是無领导小组讨论中常見的排序类問題，重要考察考生组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团体精神以及有关的专业知识、社會知识和管理知识等，其中分析問題实质、抓住問題本质是考察重點。
此类問題對于评价考生各個方面的能力和人格特點比较有利，因此是無领导小组讨论中常見的題型。
排序类問題是没有原则答案的，無论考生做出怎样的选择，只要理由充足、论述有理就有立足之地。
【案例分析】
對于排序类問題，有两點非常重要：一是找到排序的根据或原则；二是根据這個根据或原则把选项進行归类，找出所有选项的类别。
首先，考生在审題時要把題目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项１是談“德”；选项２是談“能”；选项３、５是工作态度問題，３可概括為“虚心好學”，５可演绎為“勤奋”，總的可归為“勤”的范围；选项４、６、７是讲“人际关系能力”，其中４项可以包括６、７两项。
通過度析，我們可以看出，題目中的七项可以归纳為四类素质。考生在选择時，便可從四类选项中進行选择，防止选择本质内容同样的选项。归类後，就波及到选择和排序的原则和原则問題。原则和原则的选择不是唯一的，根据确定的原则不一样，做出的选择和排序也是不一样的。
另一方面，考生独立发言時要注意将自已思索問題的逻辑思绪和组织协调思绪展現給考官。
然後，在小组自由讨论的环节，考生要注意倾听其他考生的排列次序，總結小组整体排序安排，以更好地對所有考生的发言進行归纳總結。
最终，總結陈詞阶段小组代表在发言時要注意观點明确，在一定的原则下组织自已的发言。
（3）開放式問題經典題型
【例題3】
某市我行有A、B两個网點，A网點地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，不過效益不高；B网點地处偏僻郊区，交通不便，装修一般，工作人员素质一般，不過效益比A网點好。經调查发現，A网點没有足够的停車場地，诸多有車的客户宁愿驱車至B网點办理业务；此外，A网點附近有诸多商户和居民，其办理的重要业务是存取零钱，因此客户排队等待時间過長，客流量大，但业务量小。停車难和排队等待是A网點目前面临的两個重要問題。
問題：
假如你是A网點的负责人，在考虑成本与效益的前提下，請提出两条有效的措施处理問題。
答題规定：
1．請考生认真阅讀材料，并准备发言提纲，時间5分钟。
2．每位考生分别陈說個人观點，時间一分钟，发言次序不作规定。
3．考生進入自由讨论，并须到达一致意見，時间20分钟。
4．小组推举一位代表進行總結陈辞，時间3分钟。
5．每個考生依次回答問題，時间3分钟。
【专家點拨】
這個問題是無领导小组讨论中常常波及的開放式問題，重要考察考生思索問題与否全面、与否有针對性，思绪与否清晰，与否有新的观點和見解。
開放式問題是没有固定的答案的，并且回答者轻易产生共鸣，考生之间也不轻易由于以上問題产生過多的争辩。因此，考生在回答此类問題時应重點注意答案的全面性和针對性，還要注意思绪清晰、逻辑合理，在此基础上，可以自由发挥、自由想象。
考生完全可以以自已的知识积累進行回答，只要言之有理、条理清晰就是不錯的答案，假如能有新观點、新思绪就更是锦上添花了。
【案例分析】
首先，考生要仔细审題，尽量全面的找出A网點银行两大問題的处理措施，由于此类題型重要考察考生思索問題与否客观全面。
另一方面，考生單独发言時在考虑A网點出現的問題基础上，要本著节省成本，处理客户需求，提高银行效益的目的提出措施和处理問題，考生应當重點关注如下問題：一、针對停車困难的問題，可以考虑扩展停車位，合理规划空间等；減少非业务客户占用車位等；二、针對排队等待的問題，可以考虑规范业务办理流程或加强员工培训等措施。
然後，小组自由讨论阶段每個小组组员會提出自已的提议，考生要注意并不是每個人提出的提议都是可行和全面的，因此考生在此阶段就要运用自已的知识储备進行辨别和總結，同步總結记录小组其他组员的意見，以便在最终的统一意見時可以统领团体思想。此部分重要考察了考生的综合分析和逻辑思维能力。
最终，小组代表總結陈說，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组组员的观點，此部分考察考生語言体現能力和综合分析能力。
（4）资源争夺类問題經典題型
【例題4】
飞达企业是一家中等规模的汽車配件生产集团。近来由于總經理临近退休，董事會决定從该企业的几种重要部门的經理中挑选接班人，并提出了三個候选人。這三位候选人都是在我司工作数年，經验丰富，并接受過工作转换轮训的有发展前途的高级职工。就业务而言，三個人都很称职，但三個人的领导風格有所不一样。
A.赵强。赵强對他本部门的产出量非常满意。他總是强调對生产過程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速精确、完整地执行。當碰到小問題時，赵强喜欢放手交給下属去处理。當問題严重時，他则委派個得力的下属去处理。一般他只是大体规定下属人员的工作范围和完毕期限，他认為這样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认為對下属采用敬而遠之的态度是經理最佳的行為方式，亲密关系只會松懈纪律。他不主张公開批评或表扬员工，相信每個员工都心中有数。赵强认為他的上司對他們目前的工作非常满意。赵强說在管理中的最大問題是下级不乐意承担责任。他认為，他的下属可以把工作做得更好，假如他們竭力去做的话。他還表达不理解他的下属怎样能与前任——一种没有多少能力的經理相处。
B.王亚虎。王亚虎认為应當尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的見解。他常為下属员工做某些小事:协助员工的孩子上重點學校，亲自参与员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他還為某些员工送展览會的参观券，作為對员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作現場去一趟，与员工們交談，共進午餐。他從不乐意為难他人，他還认為赵强管理方式過于严厉，赵强的下属也許不那么满意，只不過在忍耐。王亚虎還注意到管理中存在的局限性，不過他认為大多是由于生产压力导致的。他想以一种友好、粗线条的管理方式看待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属會因他的開明领导而努力地工作。
C.刘国强。刘国强认為作為一种好的管理者，应當去做重要的工作，而不能把時间花在与员工握手交談上。他相信假如為了未来的提薪与晋职而對员工的工作進行严格考核，那么他們會更多地考虑自已的工作，自然地會把工作做得更好。他主张，一旦給员工分派了工作，就应當让他以自已的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工懂得自已应當怎样做好工作。假如說有什么問題的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他們的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出過异议。他认為這样做會使其他部门产生反感。他但愿主管叫他去办公室談談工作上的問題。
答題规定：
规定被测试人分别以推举候选人的董事身份，参与讨论，决定總經理的最终人选。
考生须知:
1.考生接到“讨论題”後，用5分钟時间拟写讨论提纲；
2.按照考号的次序每人限3分钟论述自已的基本观點；
3.依次发言結束後，考生用30分钟時间進行自由交叉辩论。在辩论過程中，考生可更改自已原始的观點，但對新观點必须明确阐明；
4.辩论結束後，考生将拟写的发言提纲交給主考官，考生退場。
【专家點拨】
這個問題是無领导小组讨论中常常波及的资源争夺型問題，重要考察考生的語言体現能力、分析問題能力、概括和總結能力、发言的积极性和反应的敏捷性等。
此类問題由于资源有限，因此必然會在考場上出現生死拼杀的局面，這也正是资源争夺型面试題的陷阱所在，考生假如没故意识到這一點，难免會掉入陷阱，為争夺利益互不让步，导致难以处理的困境。因此，考生必须在辩论中時刻谨记以处理問題為最终目的，保持全局观念，情理相結合提出观點，来引导小组全局思想。
【案例分析】
首先，考生审題拟写讨论提纲并发言，此阶段考察了考生分析及總結、概括能力；在此阶段考生需要分析出整個題目問題的重點，題目中談到“這三位候选人都是在我司工作数年，經验丰富，并接受過工作转换轮训的有发展前途的高级职工。就业务而言，三個人都很称职”，可見三個人都符合總經理的任职规定，只不過三個人的领导風格有所不一样。那么怎样迅速做出取舍呢，聰颖的做法应當從企业的客观状况来作出判断。考生可以總結概括企业目前的定位目的，由“這家企业是一家中等规模的汽車配件生产集团”可以總結出這家企业是生产性的企业，流水线作业，精密性规定较高，因此选择赵强做總經理更為合适。
另一方面，考生独立发言，此部分考察考生語言体現能力，在此阶段，只要将自已的提纲体現清晰即可；
然後，小组自由交叉辩论，這個過程是尤為重要的一种過程，由于资源争夺型問題往往會让考生陷入争论的陷阱，而忘掉小组的最终目的，即处理問題。因此當小组内出現剧烈的争辩時，考生要以理服人，以情感人，例如當考生坚持推选赵强時，你可以提提议說：他“總是强调對生产過程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速精确、完整地执行”，而尊重员工、做重要工作等领导風格同样也很重要，但這些领导風格對于任何一家企业都重要，正由于如此，缺乏了對于企业发展定位的针對性。掌控時间的考生要随時提醒小组组员本次讨论時间的紧迫性，保证小组组员在规定期间内完毕任务。此阶段考察考生的語言体現能力、团体合作能力、逻辑分析能力和发言积极性。
（5）操作类問題經典題型
【例題5】
給每個小组一种鸡蛋，某些吸管和胶带，规定运用這些资源，让鸡蛋從2米的高空掉下来而不碎。
规定：
1、成功完毕任务，并尽量节省资源；
2、小组每位组员依次表明观點，時间2分钟。
3、小组组员自由讨论，想出一种措施，并实际操作這一方案，時间20分钟；
4、小组推举一位代表作演示和總結，時间3分钟。
【专家點拨】
這個問題是無领导小组讨论中常常波及的操作性問題，重要是考察应试者的积极性、合作能力以及在实际操作任务中充當角色的精确性。
此类問題對語言方面的能力考察比较少，重要考察考生的实际動手能力、团体合作能力以及考生与否具有一定的专业技术。
此类題目是一种面试技术岗位考生的好措施，由于它考察了考生实际技术操作能力，因此在其他非技术岗面试中占的比重不大。
在此提醒各位考生，假如是应聘技术岗位，一定要在此方面多下工夫。
【案例分析】
首先，审題阶段考生应當看清规定，尤其是规定考生尽量节省成本，少用材料，這是操作性問題中考察的一种重要指標，因此考生在审題阶段就要重點注意這一點；
另一方面，考生在自我陈說观點阶段提出自已的思绪時要保证措施的可行性、科學性，同步记录其他组员的思绪。
然後，自由讨论阶段考生需要展現自已的团体合作能力，小组组员必须通力合作。考生可用几根吸管绑在一起做成吸管组，将几组吸管组搭成金字塔型，将鸡蛋夹在中间，用胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作用，從而保护鸡蛋不被摔碎。
此外，考生還要讨论实际操作時详细需要几根吸管，怎样绑定胶带至少最省。
最终，观點陈說阶段考生需要注意總結小组思绪，保证言語体現思绪清晰。
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