旅游服务合同协议2025年版.docx

旅游服务合同协议2025年版

合同编号： [合同编号]
旅游服务合同协议
甲方（旅行社）：
法定代表人：[法定代表人姓名]
统一社会信用代码：[统一社会信用代码]
注册地址：[注册地址]
联系电话：[联系电话]
电子邮箱：[电子邮箱]
乙方（旅游者）：
姓名/名称：[游客姓名/法人或其他组织名称]
身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码]
联系电话：[联系电话]
紧急联系人：[紧急联系人姓名]
紧急联系人电话：[紧急联系人电话]
地址：[地址]
根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方参加甲方组织的旅游活动事宜，达成如下协议：
第一条 旅游服务内容与安排
1.1 甲方同意为乙方提供以下旅游服务：
(1) 地点：[旅游目的地国家/地区]
(2) 行程：本旅游行程自[出发日期]至[返回日期]，共计[天数]天[含]晚。
(3) 交通：往返[出发地]至[目的地]的国际/国内机票（经济舱），以及行程内城市间的大巴交通。
(4) 住宿：行程所列酒店，标准为[酒店星级或描述]，具体酒店名称：[酒店名称一]、[酒店名称二]等（以实际入住为准）。
(5) 餐食：行程内注明含早餐[数量]餐、正餐[数量]餐。
(6) 门票：行程所列景点第一道大门票（不含景区内二次票、特殊项目票）。
(7) 导游：全程配备中文导游服务，导游证号：[导游证号]。
(8) 其他：行程单中注明的[其他服务，如签证服务、接送站服务等]。
1.2 详细旅游行程安排如下：
(1) 第一天：[日期] [集合时间]于[集合地点]集合，乘坐[交通工具]前往[目的地]，途中[简述活动]，抵达后入住酒店，晚餐后自由活动。
(2) 第二天：[日期] 早餐后参观[景点一]，游览[景点二]，午餐后参加[活动一]，下午游览[景点三]，晚餐后入住酒店。
(3) 第三天：[日期] 早餐后前往[景点四]，体验[活动二]，午餐后乘坐[交通工具]返回[目的地]，下午抵达[中转城市]，乘坐[交通工具]返回[出发地]。
(4) 第四天：[日期] [出发时间]于[集合地点]出发，结束行程。
*上述行程为初步安排，甲方有权根据实际情况（如天气、交通、政策变化等）对行程顺序、景点及服务进行合理调整，但确保核心旅游服务内容不变。如遇不可抗力或政府行为导致的行程变更，产生的额外费用由甲方承担，时间延误产生的责任由双方协商解决。*
1.3 旅游费用：
(1) 旅游费用总计为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。
(2) 费用包含：
a. 往返国际/国内机票（经济舱）；
b. 行程内酒店住宿；
c. 行程内注明含早餐及正餐；
d. 行程所列景点第一道大门票；
e. 全程中文导游服务费；
f. 行程单中约定的其他费用。
(3) 费用不含：
a. 个人护照、签证等相关证件费用；
b. 行程单未提及的餐费、饮用水费；
c. 个人购物支出、娱乐项目自费；
d. 旅游意外险、个人财产保险费；
e. 行程外产生的其他费用。
1.4 服务提供者信息：
(1) 机票由[航空公司名称]承运。
(2) 酒店由[酒店名称一]提供住宿，位于[酒店地址一]；由[酒店名称二]提供住宿，位于[酒店地址二]（以实际入住为准）。
(3) 导游由[导游公司名称]委派，导游证号：[导游证号]。
第二条 甲乙双方的权利与义务
2.1 甲方的权利与义务：
(1) 按照本合同约定，提供安全、优质的旅游服务。
(2) 负责安排和监督地接社、履行辅助人（如航空公司、酒店等）按照合同约定提供服务。
(3) 在出发前向乙方提供旅游行程单、行前说明会（或书面材料），告知相关安全提示、注意事项、目的地法律法规及风俗习惯。
(4) 负责购买符合规定的旅游意外险，并为乙方提供相关购买建议或代办服务（乙方有自主选择权）。
(5) 在旅游过程中，应将乙方的人身及财产安全放在首位，采取合理措施保障乙方安全。
(6) 如发生不可抗力或不可预见情况，应立即采取必要的救助和疏导措施，并协助乙方处理相关事宜。
(7) 接受旅游行政管理部门及乙方的监督。
(8) 按照合同约定向地接社、履行辅助人支付相关费用。
2.2 乙方的权利与义务：
(1) 有权享受本合同约定的各项旅游服务。
(2) 有权了解行程安排、服务标准、费用构成等合同约定事项。
(3) 有权要求甲方按照合同约定提供服务，如遇服务不符合合同标准，有权要求甲方整改或赔偿。
(4) 应按照合同约定按时足额支付旅游费用。
(5) 应遵守中国的法律法规、社会公德和当地风俗习惯，遵守甲方的合理行程安排和纪律要求。
(6) 应保证自身健康状况适合所参加的旅游活动，如有特殊疾病或身体状况不佳，应提前告知甲方，并自行承担因此产生的风险和责任。
(7) 在旅游过程中应注意个人人身及财物安全，保管好个人证件和财物，对自身及随身物品的丢失或损坏自行承担责任。
(8) 应配合导游/领队的工作安排，如需中途离团，应提前与甲方协商并签订补充协议，并承担由此产生的额外费用。
(9) 不得擅自变更行程、离队或从事合同约定之外的活动，如确需变更，应事先征得甲方同意。
第三条 旅游者的知情权与自愿选择权
甲方应充分尊重乙方的知情权和自愿选择权，不得以任何方式强制或变相强制乙方购买合同约定之外的商品或服务。任何涉及额外付费的项目（如购物店、自费景点、特殊体验项目等）均应在行程单或其他资料中明示，由乙方自愿选择参加。乙方选择参加额外付费项目所产生的费用及风险由乙方自行承担。
第四条 付款方式与时间
4.1 乙方应按照以下方式支付旅游费用：
(1) 定金：本合同签订后[天数]日内，支付定金人民币[金额]元（大写：[金额大写]）至甲方指定账户。
(2) 余款：出发前[天数]日内，支付剩余旅游费用人民币[金额]元（大写：[金额大写]）至甲方指定账户。
(3) 甲方指定收款账户信息：
开户行：[开户银行名称]
账户名称：[账户名称]
账号：[银行账号]
(4) 乙方逾期支付定金或余款，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权解除合同，定金不予退还，并要求乙方赔偿由此造成的损失。
第五条 日期安排与行程变更
5.1 本合同约定的出发日期为[出发日期]，返回日期为[返回日期]。
5.2 甲方在征得乙方同意或符合法律规定的情形下，可以对行程安排进行合理调整。如因不可抗力、政府行为、第三方原因等非甲方责任因素导致行程变更，甲方应及时通知乙方，双方协商解决后续事宜。甲方因调整行程产生的额外费用由甲方承担，给乙方造成损失的，应予以补偿。乙方不同意调整行程的，甲方应退还乙方已支付但未产生的费用，合同解除。
第六条 不可抗力
6.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、流行病疫情、恐怖袭击等。
6.2 如发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行困难，双方互不承担违约责任。
6.3 双方应在不可抗力事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。
6.4 因不可抗力解除合同的，甲方应在扣除已发生的合理费用后，将剩余费用退还乙方。因不可抗力造成乙方损失的，若损失超出甲方责任范围的，甲方应在合理范围内给予补偿。
第七条 合同解除
7.1 除不可抗力外，发生下列情形之一，守约方有权解除合同：
(1) 甲方的服务严重不符合合同约定，经乙方合理催告后[天数]日内仍未改善的；
(2) 乙方违反合同约定，擅自变更行程、离队或从事危险活动，对自身或他人安全构成威胁的；
(3) 乙方未按时支付合同约定费用的，经甲方书面催告后[天数]日内仍未支付的；
(4) 乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同无法履行或损害甲方利益的；
(5) 法律规定的其他情形。
7.2 合同解除后，双方应妥善处理善后事宜。甲方应在扣除已发生的合理费用后，将剩余费用退还乙方。因乙方解除合同给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。
第八条 违约责任
8.1 甲方违约责任：
(1) 甲方未能按合同约定提供主要旅游服务（如交通工具、住宿、门票等），或服务质量显著低于合同标准，乙方有权要求甲方立即整改，或解除合同并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并按未享受旅游服务费用总额的[百分比]%向乙方支付违约金。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。
(2) 因甲方原因造成乙方行李丢失、损坏或延误，甲方应承担相应的赔偿责任。
(3) 甲方未履行安全保障义务，导致乙方人身或财产受到损害的，甲方应依法承担赔偿责任。
8.2 乙方违约责任：
(1) 乙方未按时支付合同约定费用的，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权解除合同。
(2) 乙方违反合同约定，给甲方造成损失的（包括但不限于经济损失、商誉损失等），应承担赔偿责任。
第九条 保险责任
9.1 甲方按照国家相关规定，已为乙方购买了旅游意外险，保额为[保额金额]元。该保险涵盖在旅游活动期间发生的意外伤害、意外医疗费用、意外身故/伤残等风险。
9.2 乙方有权自行购买个人旅游意外险、个人财产安全险等，相关费用及理赔事宜由乙方自行负责。
9.3 如发生保险事故，乙方应及时通知甲方，并配合保险公司进行报案、理赔。甲方应协助乙方提供必要的理赔材料。
第十条 争议解决
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[指定仲裁委员会名称]申请仲裁；或向[指定法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。
第十一条 法律适用
本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十二条 合同生效与份数
本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
[旅行社公章]
法定代表人/授权代表（签字）：
日期：[年]年[月]月[日]
乙方（签字/盖章）：
[游客签字]
授权代表（如为法人或其他组织）：
日期：[年]年[月]月[日]