家居定制合同（京津冀版）2025年度技术支持协议.docx

家居定制合同（京津冀版）2025年度技术支持协议

甲方（提供方）：[甲方公司全称]
法定代表人/授权代表：[姓名]
注册地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
电子邮箱：[电子邮箱]
乙方（接受方）：[乙方公司全称或姓名]
法定代表人/授权代表：[姓名]
注册地址/经营地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
电子邮箱：[电子邮箱]
鉴于甲方拥有家居定制领域的技术专长和资源，并愿意在2025年度为乙方提供技术支持服务；乙方在京津冀地区开展家居定制业务，需要甲方的技术支持以确保项目顺利进行。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：
第一条 技术支持范围
1.1 甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供与家居定制相关的技术支持服务，具体包括但不限于：
（1）为乙方提供家居定制设计软件（包括但不限于[具体软件名称]）的使用培训、参数设定指导及技术文档访问权限；
（2）就乙方承接的定制项目，提供结构设计、材料应用方面的技术咨询与方案优化建议；
（3）为乙方生产部门提供关键设备操作、生产工艺流程的技术指导与问题解决支持；
（4）为乙方项目安装团队提供安装规范、复杂节点处理、现场问题诊断与解决方案的技术指导；
（5）在双方约定的范围内，提供与家居定制相关的管理系统（如ERP、CRM等）的技术咨询与故障排除支持；
（6）就智能家居系统集成、特殊五金件应用、环保材料技术等方面提供专业支持；
（7）其他双方在本协议中明确约定的技术支持事项。
1.2 技术支持应适应当京、津、冀地区的市场特点、相关技术标准及法规要求。
第二条 服务方式与响应时间
2.1 甲方提供技术支持的方式包括：
（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程桌面等方式提供；
（2）现场支持：在必要时，根据乙方的合理请求和事先约定，派遣技术人员到乙方所在地（京津冀区域内）提供现场技术指导或服务；
（3）线上知识库：乙方可以访问甲方提供的技术文档、FAQ、操作视频等线上资源。
2.2 甲方服务响应时间：
（1）一般技术咨询与支持：工作日内[例如：4]个工作小时内响应；
（2）一般技术故障处理：工作日内[例如：8]个工作小时内响应；
（3）紧急技术故障（定义为可能对项目进度或安全造成重大影响的情况）：在接到乙方紧急通知后，[例如：4]小时内提供初步响应方案，并尽快安排解决方案。
第三条 双方权利与义务
3.1 甲方的权利与义务：
（1）按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的方式，在2025年度内为乙方提供持续、有效的技术支持服务；
（2）保证提供的技术支持服务、相关软件、文档等符合行业标准，并具有有效性；
（3）指派具备相应技术能力和资质的工程师为乙方提供服务；
（4）对提供的技术支持服务及其结果负责，并接受乙方的合理反馈；
（5）尊重乙方的商业秘密和客户信息，承担保密义务。
3.2 乙方的权利与义务：
（1）有权在本协议约定的范围内，及时获得甲方提供的技术支持服务；
（2）应按照本协议约定，以清晰、准确的方式向甲方提出技术支持需求，并提供必要的背景信息、设计图纸、现场照片或视频等资料；
（3）应积极配合甲方的远程或现场技术支持工作，提供必要的便利条件；
（4）应按照甲方的专业指导进行操作，并对因未遵循指导而造成的问题自行承担责任；
（5）应遵守本协议的保密条款，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。
第四条 费用与支付（如适用）
4.1 [选择一项并删除另一项：本协议项下的技术支持服务作为主合同项下的免费服务包含在内，不产生额外费用。/ 甲方提供的技术支持服务需另行收费。服务费用按照[选择具体方式：双方协商确定的服务费标准 / 乙方实际使用的服务量按约定单价收费 / 包干费用]方式结算。]
4.2 [如适用，详细约定费用金额、支付方式（如银行转账）、支付周期等。例如：乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后[例如：15]个工作日内，将服务费支付至甲方指定的银行账户。]
4.3 任何因乙方原因（如提供错误信息、未配合服务等）导致的额外服务时间，其费用由乙方承担，具体标准双方另行协商确认。
第五条 知识产权
5.1 甲方在提供技术支持过程中开发的通用技术方案、软件工具等知识产权归甲方所有。
5.2 甲方为乙方特定项目定制的技术方案、设计图纸等，其知识产权归属由双方根据主合同约定或另行书面约定。若无特别约定，视为双方共有或根据主合同归属。
5.3 甲方授予乙方在履行本协议及主合同约定范围内，使用由甲方提供的技术文档、软件（如有）的有限使用许可。
第六条 保密条款
6.1 甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术秘密、经营信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。
6.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。
6.3 本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。
第七条 协议的生效、变更与终止
7.1 本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。
7.2 本协议的有效期为[例如：一]年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
7.3 经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的内容。
7.4 除本协议另有约定外，发生下列情形之一，本协议可提前终止：
（1）本协议有效期届满，双方未续签；
（2）双方协商一致同意终止本协议；
（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[例如：30]日内仍未纠正；
（4）因不可抗力导致本协议无法继续履行，且影响持续[例如：30]日以上；
（5）主合同提前终止，且本协议的履行失去基础。
7.5 协议终止时，双方应做好工作交接，甲方应向乙方返还属于乙方的文件、资料等，并解除与本协议相关的保密义务（但保密信息中的技术秘密等仍受保护）。
第八条 违约责任
8.1 任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。
8.2 若甲方未能按照本协议第二条约定的响应时间提供服务（非因乙方原因或不可抗力），应承担相应的违约责任，例如：[具体违约责任，如按延迟时间比例支付违约金，但总额不超过合同总金额的[例如：10]%]。
8.3 若乙方未能按照约定支付费用（如适用），应按逾期支付金额每日[例如：万分之五]的标准向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务或解除本协议。
第九条 不可抗力
9.1 “不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。
9.2 遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
第十条 争议解决
10.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
10.2 协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地 / 乙方所在地 / 北京仲裁委员会 / 天津仲裁委员会 / 河北省高级人民法院]仲裁解决。选择仲裁的，适用该仲裁机构的仲裁规则。选择诉讼的，请明确具体的法院名称。
第十一条 法律适用
11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。
第十二条 其他
12.1 本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。
12.2 对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。
12.3 本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
12.4 本协议一式[例如：四]份，甲方执[例如：二]份，乙方执[例如：二]份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：[甲方公司公章]
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章或签字）：
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日