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All Rights Reserved by SinoTrac,Learning&Consulting,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,All Rights Reserved by SinoTrac,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务写作中常见错误,缺乏清楚关键点,没有说出读者利益所在,缺乏一个清楚、流畅叙述结构,缺乏足够论据,1/52,利用金字塔原理产生效果,降低完成最终一稿通常所需时间；,增加文章条理性；,降低文章长度；,在最短时间内写出简明扼要、思绪清楚文章。,2/52,结构,思想,修辞,思想展现三要素,3/52,诸葛亮传,-,（南宋）郑樵,初，亮在荆州，与元直及汝南孟公威、颖川石广元游学，三人务于精通，,而亮独观其大略,。,4/52,商务写作目标,让读者想读-解答了读者想了解问题,让读者读懂-符合读者思索习惯,让读者接收-逻辑严谨，思维缜密，立意深刻,5/52,课程内容,第一部分：清楚金字塔结构,为何使用金字塔结构,金字塔写作结构四个基本特点,金字塔结构子结构,第二部分：纵向疑问,/,回答式结构,自上而下写作,自下而上思索,第三部分：横向演绎或归纳逻辑结构,演绎推理,归纳推理,第四部分：序言讲故事结构,序言结构基本要素,商业文章中常见序言模式,6/52,第一部分：清楚金字塔结构,为何使用金字塔结构,金字塔写作结构四个基本特点,金字塔结构子结构,7/52,写作目标,是要读者理,解自己思,想,读者了解,过程是一个,组建金字塔,过程,所以，我们需要经过金字塔结构表示思想,组织成金字,塔结构思,想将轻易被,了解,我们需要容,易被了解,表示方法,为何选择金字塔结构,8/52,读者之所以会在阅读时在头脑中组建金字塔是因为金字塔结构满足大脑处理信息基本要求。,大脑最多仅记忆,7,个思想,所以需要将过多思想分类和分组,经过分组思想之间需要建立逻辑关系,可选择逻辑关系有向上、向下和横向三种,9/52,金字塔四个基本特征,A1,A2,A3,B1,B2,B3,C1,C2,C3,特征二：,任何一个层次上思想都必须是其下一层次思想概括。,特征三：,每组中思想必须属于同一个范围。,特征四：,每组中思想都必须按照逻辑次序组织。,特征一：,一篇文章结构必定只支持一个思想，并出现在文章开头。（结论先行）,10/52,金字塔写作结构四个基本特点,一篇文章结构必定只支持一个思想，并结论先行。,任何一个层次上思想都必须是其下一层次思想概括。,每组中思想必须属于同一个范围。,每组中思想都必须按照逻辑次序组织。,11/52,主题,子主题,子主题,子结构一：,主题和子主题之间纵向关系,子结构二：,子主题之间横向关系,序言,子结构三：,序言讲故事结构,金字塔子结构,12/52,第二部分：纵向疑问,/,回答式结构,一篇只支持一个思想，并结论先行。,上一层次思想是下一层次思想概括,13/52,金字塔纵向结构,猪应该被看成宠物来养,猪很漂亮,猪很肥,使他人显得更苗条,使肥胖者更谦虚,同大地相互联络,说明权力可与仁慈相容,符合英国特征,猪能够培育出很多品种,性格,功效,尺寸,种类,含有经典英国特征,为何？,为何？,哪些品种？,为何？,纵向疑问,/,回答式对话示例：,14/52,自上而下法,画出主题方框,确定主要问题,写出对该问题回答,说明情境,指出冲突,检验主要问题和回答,15/52,自上而下法构建金字塔结构,在最顶部方框填入,1.你准备讨论主题,2.你准备回答读者头脑中已存在,关于该主题问题,3.对该问题回答,将回答与序言部分对照,4.列出“情境”,5.列出“冲突”,6.,以上问题及回答是否仍成立,确定关键句,7.,以上回答会引发新问题,8.,确定以演绎法或归纳法回答新问题,9.,如采取归纳法，需确定可用于概括,从属名词,组织支持以上观点思想,10.,在此层次上重复以上疑问/回答,式对话过程,1,3,主语/谓语,6 新问题,7,8,S=4,C=5,Q=2,16/52,自下而上法,列出全部想要表示全部思想关键点,找出各个关键点之间逻辑关系,得出结论,17/52,适当概括：防止使用“缺乏思想”语句,比如：,该企业应该确立三个目标。,该企业存在两个问题。,我们提议进行五项改革。,评析：,这些句子没有概括其下一个层次精华，而只是说,明了将要讨论思想属于哪一个思想。这种句子会,掩盖思索不完整事实。,18/52,文章结构中任一层次上思想都必须是对其下面一个层次思想概括,概括,论证,演绎推理,结果,类别,结果,论证,归纳推理,概括行动性思想,概括描述性思想,19/52,明确说明每一行动所造成最终止果,把造成一样最终止果思想组织在一起,确定该组思想分组基础，并依此进行排序,检验是否遗漏任何步骤,行动性思想排序,20/52,为了提升在伦敦市场上股票销售量，我们应该：,按地域对客户收入潜力进行排序。,确定希望在各地域到达市场渗透程度。,对应地调整销售力量分配。,修改后：,为了提升伦敦市场上股票销售量，我们需要将资源重点集中在含有高潜力客户身上。,（怎样做到这一点呢？（即：我们在上面提到能够迫使读者提出“怎么样做到？”疑问）,概括行动性例子,21/52,把说明类似事物观点组织在一起,确定该组思想分组基础,把全部思想转换成完整句子，并决定其次序,检验是否遗漏任何步骤,描述性思想排序,22/52,法军坦克抵达波兰边境,德军坦克抵达波兰边境,俄军坦克抵达波兰边境,波兰将遭到（多国）坦克入侵,法军坦克抵达波兰边境,德军坦克抵达波兰边境,俄军坦克抵达波兰边境,概括描述性例子,23/52,经过说明采取行动直接结果来概括行动性思想,经过说明它们包含相同性来概括描述性思想,概括分组思想,24/52,第三部分：横向演绎或归纳逻辑结构,每组中思想必须属于同一个范围。,每组中思想都必须按照逻辑次序组织。,25/52,演绎性,思想组,演绎推理结构次序,大前提、小前提、结论,归纳性,思想组,时间次序,结构次序,主要性次序,确定前因后果关系,将整体分隔为部分,将类似事物归为一组,组织思想只有四种可能逻辑次序以供选择,26/52,27,鸟会飞,我是一只鸟,所以我会飞,全部些人都会死,苏格拉底是人,所以苏格拉底会死,任何一家符合这三个标准企业都值得收购,A,企业符合这三个标准,A,企业值得收购,演绎推理举例,27/52,主要理由,以无可争议说法来陈说情况,对情况评论,情况所代表 涵义及评论(所以 ),演绎逻辑,中心思想,28/52,主要理由,中心思想,演绎逻辑利弊,以无可争议说法 来陈说情况,对情况评论意见,情况所代表涵义 及评论(所以 ),利,弊,证实内容必定走向(没有第二条路可走),对有拒绝心理听众尤为有效,如听众对情况或意见有异议，该论证即失去了说服力,听众在听到最终所以结论时，先要记忆大量信息,29/52,演绎性,思想组,演绎推理结构次序,大前提、小前提、结论,归纳性,思想组,时间次序,结构次序,主要性次序,确定前因后果关系,将整体分隔为部分,将类似事物归为一组,组织思想只有四种可能逻辑次序以供选择,30/52,时间次序：确定前因后果关系，经过构想某一流程得出思想观点,结构次序：将整体分为部分，经过评论某一结构得出思想观点,主要性次序：将类似事物归为一组，经过划分不一样主要性或程度得出思想观点,归纳性思想组,31/52,同 类 想 法,原 因,例 子,行 动,归纳逻辑,中心思想,主要理由,32/52,确实找出高优先性客户群及其需求,发展针对目标客户设计促销活动及工具,建立合宜客户 联络及追踪制度,贵企业必须马上采取行动，研拟并实施对象明确营销计划以改进,LX20,产品销售,归纳逻辑举例,33/52,便于记住关键点,对重视详细办法听众极为有效,一点被否定，其余各点仍具说服力,对一些听众可能有勉强之嫌,中心思想,主要理由,利,弊,归纳逻辑利弊,34/52,行动,先后次序,因果关系,非因果关系,时间次序,即行动先后次序，是人们最习惯阅读次序，最易被接收,实际行动步骤,或行动性思想,35/52,结构次序,结构次序就是当你使用示意图、地图、图表或照片想象某事物时,次序,。,这个“某事物”必须被,合理,划分为不一样部分。,36/52,结构次序混乱情况极易在日常写作中发生,XXX咨询服务领域详细包含：,发展战略,关键竞争力,企业改制,企业文化,绩效管理,营销战略,资本运作,流程再造,企业信息化,业务多元化,组织管理,企业并购,人力资源,高层长久激励计划,销售管理,财务制度,成本控制,XXX,咨询服务涵概了企业管理主要方面：,战略管理,发展战略,关键竞争力,资本运作,企业并购？,业务多元化,？,组织管理,企业改制,？,市场营销,营销战略,销售管理,？,人力资源管理,绩效管理,高层长久激励计划,企业文化,？,财务管理,财务制度,成本控制,？,生产运作管理,流程再造,？,信息管理,信息规化,？,37/52,将整体划分为不一样部分时，,你必须确保划分后各部分符合以下两个要求,相互独立,完全穷尽,MECE,标准,38/52,50,岁以上,人,男人,女人,30-50,之间,30,岁以下,20,岁以上,20,岁以下,已婚,未婚,50,岁以上,30-50,之间,30,岁以下,符合,MECE,标准结构次序,39/52,主要性次序,1.,创建适当分组,2.,识别不适当分组,40/52,该企业存在,3000,个问题,其中,3,个问题,其它,2997,个问题,创建适当分组,含有某,共同特征,41/52,确定该组思想几个主要类型,将同一类型思想归为一类,找出各类思想 之间次序,对不适当分组思想进行修改，普通先要归类，然后是排序,识别不适当分组,42/52,意 见,问题种类,1、提交汇报周期不恰当；,2、库存数据不可靠；,3、取得库存数据时间太迟；,4、库存数据与销售数据不吻合；,5、客户希望能改进汇报格式；,6、客户希望除去无意义数据；,7、客户希望突出说明特殊情况；,8、客户希望降低手工计算。,客户认为我们提交汇报不处理库存管理中问题,案例分析,43/52,演绎逻辑与归纳逻辑应用,通常人们在思维时会更多地采取演绎推理方法。,归纳推理比演绎推理难得多，因为归纳推理更需要创造性思维。,在关键句层次应该尽可能使用归纳推理，因为归纳推理更轻易被读者所了解。,44/52,关于治理民意河水质污染问题汇报书,请画出此篇文章演绎推理结构,请将文章按照归纳推理结构,进行表示,案例练习,45/52,第四部分：序言讲故事结构,序言基本结构,商业文章常见序言模式,46/52,伴随经济发展和科技进步，人群结构中,“,老龄化,”,已经展现显著趋势。然而记者在调查中发觉，即使老年人越来越多，然而他们在服装购置方面却存在着各种各样困难，在商场中极难找到老年人专柜，老年人也没有自己“名牌”。怎样满足老年人服装购置需要，这一问题引发了嗅觉灵敏商家注意。,例,47/52,伴随经济发展和科技进步，人群结构中,“,老龄化,”,已经展现显著趋势。,怎样满足老年人服装购置需要,然而记者在调查中发觉，即使老年人越来越多，然而他们在服装购置方面却存在着各种各样困难，在商场中极难找到老年人专柜，老年人也没有自己“名牌”。,这一问题引发了嗅觉灵敏商家注意。,S(,情景,),C(,冲突,),Q(,疑问,),A(,回答,),48/52,序言标准结构及改变,标准式,开门见山式,突出忧虑式,突出信心式,情境,处理方案,冲突,疑问,冲突,处理方案,情境,冲突,情境,处理方案,情境,冲突,49/52,商业性文章序言部分常见模式,常见模式,回答疑问,序言格式,发号施令式,我们应该做什么？,我们应该怎样做？,S=,你做,X,C=,必须以,Y,方式进行,Q=,什么是,Y,方式,寻求支持式,我们是否应该这么做？,S=我们碰到了一个问题,C=我们处理方案需要_美元经费,Q=(我应该同意吗),解释方法式,我们应该怎样做？,S=必须做X,C=还未做好做X准备,Q=怎样做好准备,比较选择式,我们应该做什么？,S=我们希望做X,C=我们有一些不一样做X方案,Q=哪一个方案最合理,50/52,序言写法关键点提醒,一,二,三,序言是提醒而不是告诉读者一些信息,序言部分必须具备,“,情境、冲突、处理方案,”,三项要素,序言部分长度取决于读者和主题需要,51/52,初学者注意事项,一,二,三,四,五,一定先尝试自上而下法,将情境作为序言部分起点,不要省略对序言部分思索,将历史背景放到序言部分,序言部分要仅包括到读者不会对其真实性提出怀疑内容,六,假如能够选择，在关键句层次上更宜选择归纳法而不是演绎法,52/52,
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