自我管理相关理论及内容结构研究.ppt

,2010-12-25,*,*,*,*,*,*,*,*,*,18,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,1,我国古代关于自我管理的思想,儒家思想中的自我管理思想,儒家强调通过自省和修身追求完美人格,在儒家学说中，认为个人通过自省和修身能使行为符合于“礼”的要求，最终达到完美人格。,孔子认为，,修身、齐家、治国、平天下,，是一个由内而外逐步展开的管理过程，其中修身为本。修身之道则包括,格物、致知、正心、诚意,等四个方面。,孟子认为，人天生有“,恻隐、羞恶、辞让、是非,”四个善端，每个人应不断扩充善端，做到清心寡欲，培养自己的“,浩然之气,”，最终达到“,富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈,”的君子人格。,荀子虽然主张“人性本恶”，但他认为人,只要见善而修，见恶而弃,，就能改变恶的天性，养成善的道德，如果能做到这一点，“涂之人亦可为禹”。,总的来说，在儒家学说中，,“礼”是一种外部的规章制度和道德规范，是自省和修身的标准，,循礼而为，方可安人。我们可以看出儒家的自省和自我修身思想与西方的早期自我管理研究存在相同之处，都是将个体行为与某一既定的标准,(“,礼”和绩效标准,),进行比较，并减少两者之间所存在的偏差，从本质上而言，这是一种外在制度的内化过程。,儒家自律并非终极意义上的自律，因为在西方哲学中，真正的自律要求个体必须是具备内在决定性力量的存在，能在众多可能性中独立选择属于自己的生活，而非单纯地接受他人意见或环境强加，外在的“礼”削弱甚至消灭了独立选择的存在。,2,儒家的“慎独”本质上是道德的自我约束,所谓“慎独”是指，一个人在独居、独处时，或其行为不为他人所见所闻的情况下，也要时刻严格遵守道德规范，不能偏离善的本性。儒家还强调慎独而不唯“独”。也就是说，不管有无他监督，有无他人知晓，任何人都应该注意自身言行举止，绝不能因为无人知晓而肆意妄为，也不能因为有人知晓而做表面文章，要时刻关注于内心信念，在人前、人后都表现出一致的言行。,道家思想中的自我管理思想,(l),道家提倡“,无为而治,”，对那些违背他人的主观愿望意志、强迫别人执行的外部领导持批判态度。老子指出，管理者如果用尽机谋对付下属，违背下属意愿，必然会导致各种弄虚作假行为，即“智慧出，有大伪”,(,老子,第十八章,),。老子把领导者按照管理水平高低分成四种类型，即“,太上，不知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之”,(,老子,第十七章,),，并极力主张“太上，、不知有之”的管理境界，即“无为而治”。,从效果上说，“无为而治”能降低下属的心理阻力和抵触情绪，节省管理成本，改善上下级关系，减少冲突和矛盾，顺应下属自我管理本性，提高成员满意度和责任感。,3,(2),内心澄明，反躬自省,道家认为自省是有前提的，即心灵的澄明，内心只有像湖水一样平静，大千世界的景象才能映照出来，让人看得清楚。每个人应该心静如水，面对生活压力和诱惑保持平稳心态，从容应对。因此，道家思想认为，人应该“致虚极，守静笃”,(,老子,第十六章,),，“少私寡欲，见素抱朴”,(,老子,第十九章,),，“圣人为腹不为目”,(,老子,.,第十二章,),，主张内心质朴、简单生活、做到清心寡欲，这样才能正确地认识自己。,两千多年前，先秦道家的“致虚守静”思想对现代人缓解工作压力，反思自身价值，进行自我审视和自我职业生涯管理等，仍具有很大的启示意义。,(3)“,上善若水”的自我修身思想,“上善若水”是道家修身的重要标准。老子指出,:“,上善若水。水善利万物而不争，,处众人之所恶，故几于道。居善地,;,心善渊,;,与善仁,;,言善信,;,政善治,;,事善能,;,动善时。,夫唯不争，故无尤”,(,老子,.,第八章,),。老子列举出水的许多优点，指出每个人应该像水一样放低姿态，随遇而安，平和从容，宽容和仁慈地对待别人，讲求信用，遵循规律，善于适应环境和与时俱进。道家修身思想体现了对自然人性的珍视，对儒家所宣扬的“礼”、“仁义”则持批判态度。老子认为，“故失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。夫礼者，忠信之薄而乱之首”,(,老子,第三十八章,),，因此，道家认为儒家推行修身的绝对标准,礼，强制要求人们行为与之吻合，这是一种下等的德。只有不知运用自然之道的管理者，才会大力推行和主张“礼”。礼的奉行和推广，只能表示忠信不足，是祸乱的开端，儒家的“克己复礼”，在道家看来，不过是个人愚行以及加强统制的手段而己。,6,自我决定理论,自我决定行为,是在充分,认识个人需要和环境信息,的基础上，个体对行动所作出的自由选择。,在基本需要理论方面，自我决定理论认为，个体都具有,心理成长、不受损害和健康福利,的先天心理需求，研究者将人类最基本的心理需求分为三种类型，它们分别是,:,胜任需求、自主性需求和关系需求。,任何人都有上述基本需要，个体希望在行为过程中体验到自由的感受以及不受外部控制，希望自身能力得到提高，希望能与组织中的重要人物建立紧密联系。在组织环境中，上述基本需要如果得以满足，内在动机将被激发出来。反之，如果上述基本需求无法得以满足和体验，将导致个体缺乏内在动机。,在动机划分方面，自我决定理论将动机分为,内在动机和外在动机,两种类型。,内在动机,是指，不需要外部条件参与，由行为活动本身产生的快乐和满足所引起的动机类型。如果行为受内在动机驱动，个体在工作过程中将会体验到强烈的,兴趣、兴奋、快乐和适应感,，并可能高度投入，以至于,忘掉时间和自我,，这种状态被称之为“流”或者“涌流”。,外在动机,则是由,活动外部因素,所引起的，个体在外界要求和外力作用下所产生的动机类型。主要分为三种类型,:,(l),外部动机。,即个体为了避免惩罚或获得奖励而从事某项活动。,(2),内摄性动机,。即个体为了避免羞愧、内疚，或者为获得自我肯定而做出某种行为。,(3),认同性动机,。即个人认为从事某项活动对自身有帮助作用，而非义务或压力所造成。,7,这四种动机中，内在动机和认同性动机合称为“,自主性动机,”，而内摄性动机和外部动机则合称为“,控制性动机,”。自我决定理论指出，外部动机、内摄性动机、认同性动机和内在动机构成了一个可以转化的“,因果关系感觉轨迹,”，从完全的外部动机向完全的内在动机转化过程，称之为内化过程。通过内化过程，个体能将社会认可的制度规则、外在标准和价值观等转化为自己认同的规则或价值观，并将其整合到自我中。,8,内化程度的高低主要取决于，个体在行为过程中所,体验到的基本心理需要的满足程,度。,如果组织环境能满足个体在,自主、能力和关系方面,的需要，则内化程度较高。反之组织环境如果无法满足个体的基本需要，则内化程度较低，个体会感觉到被控制和被强迫，满足感较低。自我决定理论将增强或削弱内在动机的外部事件进行了分类，分别是,:,(l),信息性事件。,是指给予个体积极反馈，使个体能在进行自由选择的情况下做出决定。此时，个体将体验到更强的胜任感，可以增强内在动机。,(2),控制性事件。,是指管理部门强迫个体依照特定的方式思考或行动，强调对个体的控制。个体由于会感到控制、强制和逼迫，会造成个体的抗拒或者表面的驯服，但将降低其内在动机，例如,:,外部报酬、限制期限、监督和惩罚等。,(3),去动机事件。,意味着无效事件，经历去动机事件的个体产生无胜任力的感觉，会削弱内在动机。,组织控制系统与自我控制系统,有两种控制系统能对员工的行为产生影响。第一种是,组织控制系统，包括工作标准、组织评价、奖励和惩罚、组织制度、组织文化,等。第二种是,自我控制系统，即个体对自身动机和行为的控制,。与组织控制系统相似，自我控制系统也包括产生个人绩效标准、自评价过程、自我报酬和惩罚等。两者之中，组织控制系统对个人动机和,行为的作用是,间接的,，它需要,通过自我控制系统发挥作用,，而自我控制系统则直接作用于,个人动机和行为,，并起着,最终决定性,的影响作用。如果在组织中，个体自我管理程度和水平较高，将极大程度减少维持外部监督所需成本。,9,10,根据,自我决定理论,，如果组织控制系统能,满足个体的自主需要、关系需要和能力需要等基本心理需要,，将促进个体由单纯的,外部动机向内在动机的演化,，个体将组织认可的外在标准、制度规则和价值观等内化为自己认同的规则或价值观，并将其整合到自我之中，行为动机将转变为,认同性动机和内在动机,，导致,主动的自我管理,。相反，如果组织控制系统无法满足组织成员的基本心理需要，将导致内化程度低，成员的行为动机,以外部动机和内摄性动机为主,，将取得较差的行为绩效，会导致,被动的自我管理,。,11,自我管理的内涵及结构维度,自我控制的角度、自我认知角度和实证分析角度三种类型,自我控制角度的相关研究,许多研究者将“自我控制”与“自我管理”通用。他们将,自我控制定义,为“当个体缺少外部约束时，表现出来一种自我控制能力。在此情况下，个体会各种行为选项中选择那些本来具有较低概率的行为反应”。,自我控制内涵包括,:,两个或多个反应选择、不同反应选项具有不同的结果、通过追求外部长期结果维持自我控制行为。,自我管理构成维度包括,自我观察、自我目标设定、线索化策略、自我强化、自我惩罚和练习,等六个方面。,自我认知角度的相关研究,Drucke,从自我认知的角度研究了自我管理，是该领域的代表性人物。,Drucker,指出，自我管理是在充分了解自身优势、价值观、行为方式和归属等的基础上，不断提升个人价值和为组织创造价值的过程。,12,自我管理构成维度包括六个方面，分别是,:,(l),了解自身优势,。发现自身优势和长处的方法是反馈分析，即当进行一项行动时，个人将预期会发生的结果记录下来，经过一段时间后，按照预期对结果进行反馈分析。通过反馈分析可以实现,:,第一、,分析自己需要提升的技能,，努力完善自身的长处。第二、,集中自身优势,，最大程度地避免在缺乏优势和能力的领域浪费精力，将精力集中在自己能力强或知识丰富的领域，把自己定位于凭借自身优势和长处能够完成任务和取得成果的领域。第三、,克服知识上的自大意识,。包括,:,专注并且注重发挥自身优势,;,通过绩效反馈，分析需要提升的技能,;,克服知识上的自大意识。,(2),了解自身行为方式,。包括,:,分析自己在沟通中扮演倾诉的角色或是倾听角色，清楚认识自身学习和工作方式的特征，了解自己是善于与他人合作还是更善于独立工作。,(3),了解自身价值观,。,Drucker,认为，个人的价值观与组织价值观上不要求完全相同，但是两者需保持一致，并且能够相互共存。,(4),了解自身归属。,所谓归属是指即个人必须了解自己的行为方式、优势、价值观，并清楚自己的归属，紧紧抓住机遇，以取得事业成功。,(5),了解自己应该贡献什么,。即善于分析形势需要什么，最终需要实现何种工作结果以及掌握如何成功地完成工作。,(6),对关系负责。,个人充分了解上级、同级和下级的优势、表达方式和价值观，以提高沟通效果，并建立良好的人际关系。,13,对,305,名经理人员进行问卷调研，该研究采用自我激励量表测量自我管理意识，采用自我管理实践量表测量自我管理实践，将自我管理分成,自我管理意识和实践,两个方面。研究指出,自我管理意识,由四个因素构成，分别是,:,自我观测绩效,(8,个项目，,a=0.87,，如,:,我己经掌握了我的工作,);,将工作完成得如此之好,),自我效能感,(7,个项目，,a=0.76,，如,:,不可能有人能像我一样）,;,与绩效相关的知识,(4,个项目，,a=0.70,，如,:,通过观测我的工作产出，可以准确判断我的工作绩效好坏,);,监督者的绩效反馈,(2,个项目，,a=0.83,，如,:,监督者非常明确地让我知道，在他的心目中我的工作绩效是好是坏,).,自我管理实践,也由四个因素构成，分别是,:,工作计划,(8,个项目，,a=0.81,，如我在工作开始前就计划好每天的工作,);,访问管理,(3,个项目，,a=0.57,，如,:,控制在工作过程中造访我的同事，以不受干扰,);,追赶行为,(3,个项目，,a=0.63,，如,:,试图提早工作或推迟下班以使得工作不受干扰,);,情绪管理,(4,个项目，,a=0.60,，如,:,学会管理我的侵略性，妥善处理与同事的关系,),。,采用实证分析的相关研究,14,自我管理的影响因素研究,有关自我管理影响因素的理论分析和待验证假设比较多，而实证研究成果则很少。总的来说，各种影响因素可分为四种类型,:,(l),个体影响因素。如内控型外控型个体、自我效能感、自尊程度和自我监控程度等。,(2),人际影响因素。如与顾客接触程度、成员间权力关系和人际信任等。,(3),职位影响因素。如工作流程和任务的不确定性、任务的相互依赖性和任务模糊性等。,(4),组织影响因素。如组织结构类型、团队类型、组织对平庸员工的容忍度、组织等级导向、组织沟通氛围和组织社会化策略等。,15,知识员工自我管理的相关研究,16,西方企业组织中的知识员工比我国的知识员工,更加看重工作自主,，我们可以从东西方文化差异上分析原因。西方文化中更加尊崇自由主义，强调个人权利，上下级之间权力距离较小，平等意识强，并且在西方的契约型社会，员工将个人与组织视为对等交换的契约关系，更遵循和服从契约约定和制度规范，认为自己不是对上级履行义务，而是对契约、对组织履行义务，因此西方企业组织的知识员工对工作自主的重视程度较高。而在我国企业中，比较盛行家长式领导、权威型领导，,权力距离比较大,，员工对不确定的容忍度较低，企业对失败的宽容度也较低，因此在许多情况下，员工不会勇于承担责任，宁愿接受上级发出明确的指令，或者按照组织严格规定的,工作目标、方法和流程,去开展工作，放弃了对“做什么”、“如何去做”、“何时去做”等的自主决策权，这样不仅限制了知识员工的创造性，也增大了企业管理成本。,17,18,19,自我管理维度,9,个因素,(l),因素,1,时间管理,。包括,4,个项目，分别是,:Q7,一珍惜并且合理安排工作时间，对工作任务按轻重缓急来处理,;Q8,一将工作任务分解成若干个阶段性目标，循序渐进,;,Q6,一会根据组织要求和其他团队成员的要求，对工作进度进行控制,;Q5,一当工作开始前，总会事先制定具体的工作目标、程序和计划。,(2),因素,2,自我认知,。包括,4,个项目，分别是,:Q3,一经常分析和了解自己的行为方式,;Q2,一经常分析自己到底要成为一个什么样的人,;Q1,一经常分析和了解自己的价值观,;Q4,一经常思考在工作和生活中不同的角色和职责。,(3),因素,3,绩效监控改进,。包括,4,个项目，分别是,:Q22,一我注意收集来自各方面有关自己工作绩效的评价和反馈信息,;Q21,一我注意了解来自各个方面对自己的绩效期望和要求,;Q23,一为自己建立比组织要求更高的绩效标准和目标,;Q24,一我会主动对自己工作的绩效水平进行评价，寻找绩效差距。,(4),因素,4,情绪策略,。包括,4,个项目，分别是,:Q20,一当遇到不公平待遇时，我善于调整自己的心态,;Q19,我非常注意调整自己的情绪，克服各种压力,;Q18,一我在工作中总是能保持理性,;Q17,一对得失能保持良好的心态。,(5),因素,5,自主学习。,包括,4,个项目，分别是,:Q30,一我会对新的知识和技术保持兴趣和关注，以更新自己的知识结构,;Q29,一我会主动参加进修或培训，不断学习以提高工作能力,;Q32,一我会以绩效优秀的同事为榜样，向其学习以提高自己的工作能力,;Q31,一我会注意克服知识上的自大意识，虚心向别人请教和学习。,20,(6),因素,6,价值目标内化,。包括,4,个项目，分别是,:Q26,一我会将个人目标调整至与公司目标一致，以适应组织需要,;Q25,一当个人价值观与组织价值观存在冲突时，会,调整自身以适应组织的价值观,;Q28,一我会主动调整自己的工作和行为方式，以适应组织和其他同事,;Q27,一我自觉遵守和维护公司制度。,(7),因素,7,人际维系,。包括,4,个项目，分别是,:Q16,一注重与上级之间保持良好的人际关系，获得上级的赏识,;Q15,一注重培养自己的人际关系能力,;Q14,一会主动维持与平级同事良好的人际关系,;Q13,一会有选择性地结交正直上进、知识丰富的朋友。,(8),因素,8,责任意识,。包括,4,个项目，分别是,:Q11,一经常主动承担职责外的工作,;Q12,一经常主动为成功地完成工作付出额外努力,;Q9,一在工作中，会积极主动地给同事提供协作和帮助,;Q10,一在无上级监督的情况下，也能认真负责完成工作。,(9),因素,9,一,自然报酬策略,。包括,3,个项目，分别是,:Q33,一我试图在现有职责基础上，扩展新的职责范围,;Q34,一我经常思考在现有职责之外，还有哪些工作对组织是更,有意义和价值的，并且主动开展这些工作,;Q35,一我会主动承担那些符合自己兴趣，也更能给自己带来更大成就感的新工作职责。,21,