以人为本与制度化管理.doc

以人为本与制度化管理之间的关系 院系：国际教育学院 专业：电子商务 班级：08-2 姓名：崔豪冲 学号：200812030203 广义地说，管理就是对所拥有的资源进行合理地利用，并使价值最大化，人作为主体，在管理过程中，通过制定一个公认的准则，来保证各项任务有条不紊地进行，从中便引申出了人性化管理与制度化管理，它们并不是管理过程中孤立的两方面，而是在管理中相得益彰、相辅相成。一、人性化与制度化管理的内涵与特点人性化管理即在管理过程中重视人的主体地位，尊重个人独立性和各项基本权利，客观肯定个人价值，并采用物质激励、主动培养等有效方法达到充分调动员工工作积极性、发挥个人最大潜能的目的。人性化可以概括为人的自然属性和社会属性两方面，自然属性是人们最基本的生理需求，人们适应自然、改造自然的过程既是社会不断进步的过程，也是人们不断生存的过程，在最基本物质需求受到威胁的时候，人们内心的善良和人性的自私都会暴露无遗，进而成为行为的主导，人们不断选择环境也源于此。人性的自然属性是一切生产劳动的根本，只有满足自然属性需求，人们才会去追求自我价值的实现，及社会属性。社会属性可以理解为人们的心理需求，人不是孤立存在的，而是融入整个社会中，物竞天择，适者生存，人们在社会生存的过程中，面临种种竞争、压力、不公平，他们希望得到别人的尊重，希望自己生活得更好，就只有把自己变成一个强者，使自己拥有别人无法轻易取代的技能，以达到自我价值的实现，推动社会的进步。所谓制度化管理是以制度规范为基本手段协调组织机构协作行为的管理方式；是将群体的一种意志以法则的形式固定下来，是管理者与被管理者在共同认可的平台上进行约束与自我约束的管理过程；是强调依法治理，法制法规健全，事事处处都有规章制度约束，不考虑人的因素，不去迎合行为个体的主观意志，不因个体的好恶而改变，强调有章可循的“法制”化的一种管理。所谓无规矩不成方圆，制度化也不是强制性的制度，它只是规定一个管理者与员工共同遵守的准绳，它在约束的同时也保障了社会的发展、企业的运行。社会中存在着种种机遇与挑战，每个人都有平等追求幸福的权利、平等地掌控自己人生的权利，只有适当的制度化才能尽可能地保证每个人的努力可以换回等价的肯定。生活中没有绝对的自由，但往往越是相对的自由、一定的束缚，才能实现国家的宏观调控，增强社会的凝聚力。公司的制度化管理这种模式的最大好处有这样几点：一是可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系；二是能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合，可以避免由于公司中的员工能力及特点的差异，使公司生产经营管理产生波动；三是为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差；四是有利于员工更好的了解企业，能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；五是有力于公司员工的培训，有利于公司员工的自我发展，公司员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我培训发展的动力和标准。要想实现制度化管理，必须从领导班子抓起，俗话说“火车跑的快，全靠车头带”，所以说，抓制度化管理首先要从领导抓起，从领导班子的制度化抓起，也就是说一个单位的制度化管理，必须从领导集体的制度建设开始。一个单位的各项制度建设伊始首先应建立领导们必须遵守的规章、制度、办法，只有把这些规章制度建立起来，且领导成员真正遵守，单位才能制定出思想政治工作、业务工作、行政管理工作的规章制度，而且班子成 员带头遵守执行，不搞特殊化，给单位的其他成员树立榜样，就可以使单位上下共同遵守这些规章制度，上行下效，调动单位全体人员的积极性、创造性，从而实现制度化管理，收到应有的效果。反之，如果一个单位的领导成员都不能遵守或执行单位的制度，却要求其下属去遵守，势得其反，引起下属的不满，产生逆反心理，从而导致工作积极性不高，主观能动性差，执行各项制度走过场，使各项规章制度形同虚设，各项工作成绩自然也就上不去了。因此说，领导带头遵守执行各种规章制度，是实现制度化管理的关键，也是各项工作全面上升的关键。 要想实现制度化管理，必须制定出一套科学合理、符合实际的规章制度，制度是规则，是需要大家共同遵守的,因此制度首先要让大家了解和认可，否则，就是一纸空文。有的单位制度制定的不少，可是单位成员却说不清楚，甚至有的制度制定时考虑不周全，在实践中无法执行；有的制度空洞无物，脱离实际情况，还有的制度自身相互矛盾，这样的制度是一点也不起作用的。要想使规章制度真正发挥作用，首先要让单位全体成员都认可规章制度的合理性、必要性，要使这些制度深入人心。因此制定规章制度时，都要让全体成员充分参与和讨论，使制度的产生经过“协商起草修改试行再修改颁布”的过程，只有经过这样的过程的检验，才会制定出单位全体成员都接受的规章制度，这个制度才有合理性和可操作性，单位的所有成员也心甘情愿地接受它的约束，收到制度化管理的成效。 要实现制度化管理，必须建立相应的考核机制。在一个单位，只有科学合理，符合实际的规章制度还不够，还必须建立与这配套的相应的考核制度。考核是检验规章制度落实情况、评价规章制度是否合理可行和便于操作的方法。同时考核工作也需要规范，也要建立制度，而且必须是更具操作性和标准化。在考核的过程中绝不能走过场，流于形式，而是应该把考核细化、量化，并建立档案，使各项规章制度的考核真正落到实处，不漏过一个管理和考核对象。单位上下都认真遵守执行各种规章制度，每个人既是制度执行者，同时又是别人执行制度的监督者，使单位上下形成一个制度管理的立体网络。由于有了考核这个监督机制，使各项制度真正落到实处，真正发挥制度管理的作用，从而确保其他工作的全面进步。 以人为本的管理理念要求注重人才长远发展潜力和职业生涯的设计，使得企业员工能够在工作中找到乐趣与实现自我价值。以人为本，从人力资源的开发、培育、配置、利用等方面提高人力资源管理水平，是现阶段提高个人的能力和素质从而促进人与社会共同发展的最有效的形式。以人为本的管理理念在人力资源管理中的体现与应用有： 1.以人为本的引进机制 长期以来，我国企业领导人把企业销售额、市场占有率、利润等指标作为企业能否生存和发展的基础，而忽视人才引进工作。在一些企业领导人看来，人力资源工作往往排在市场、销售、研发等要素之后，事实上，企业持续生产发展的关键不是单一的，而是企业管理水平的整体提升，即以人为本管理理念为前提，企业只有彻底贯彻这一理念，才能得到真正意义上的提升。以人为本的人才引进法认为，对人才而言，“比文凭更重要的是知识，比知识更重要的是技能，比技能更重要的是素质”，因此，企业应当多渠道的引进人才，面向社会招聘人才，进入高校吸引人才，内部广泛培养人才，或者在重组的企业中发现人才。坚持重视人才能力、素质、潜力为指导的选人方针，为企业发展筹备良好的人才队伍。 2.以人为本的调动机制 在实际工作中，企业要调动起工作人员的积极性，发挥他们的潜能，采用不同层次不同岗位的竞争上岗机制，实现人力资源的最佳配置。在具体的用人机制中，企业采取量化指标竞争上岗、对外聘人员实行试用上岗制，首先让外聘工作人员对企业有一段时间的适应期，然后再看是否能发挥潜能。对于企业人力资源方面出现人岗不相适应的情况，要充分考虑到员工的感受，酌情进行处理。目前，我国很多比较大的集团公司在用人上，成功地引用了以人为本的用人机制，比如，海尔集团公司实行优秀员工、合格员工、试用员工三工并存的人才机制，河南许继集团公司实行“末尾淘汰制”、“轮岗换岗制”等都在一定程度上，激发了员工的潜能，调动了员工的生产经营积极性，推动了企业在管理方法上的创新。 3.以人为本的激励机制 激励是调动员工积极性，激发员工创新意识的最有效方式之一。企业建立有效的用人激励机制，可以发挥人力资源管理的最大优势。按照马斯洛的需要层次理论，人有生理、安全、社交、尊重、自我实现需要，因此，根据人的需要层次不同对人的激励机制也要具有多样性，包括工资、奖金、津贴、职位晋升、改善环境、工作自由等，以满足不同层次人的不同需要，充分落实以人为本管理理念的激励机制。关注人的需求，管理学告诉我们：心理学、社会学、行为科学等大量研究表明人是复杂的。因此，我们作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些之外，我们还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在那里，他的人生理想是什么等等。关心了解原工的精神需求，员工会觉得领导和他之间有心灵的沟通，他会产生出强烈的归属感和认同感。凝聚人的智慧，人都有愿意展现自己智慧的冲动，但是在具体的管理活动之中，面对系统的、复杂的问题，单个人的智慧又显得是如此的渺小，甚至于人人都觉得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就会比较的压制自己的智慧本能的发挥。如果实施以人为本的管理，把他们的聪明才智的发挥于与个人发展和团队发展有机的结合起来，采取一些适当的激励措施，个人的智慧就可以在集体中得到巨大的激发，形成一个智慧风暴，许多问题都将迎刃而解。激发人的潜能，就像我们参加拓展训练所证明的结果那样，人的潜能是不可估量的，在没有外部力量激发的时候，由于人的惰性使然，许多的潜能埋伏于人的内心深处。因此调动人的积极性，激发人前进的动力是取得最大绩效的前提。以人为本的管理活动是否有效，衡量的标准之一就是要看员工的积极性是否被调动起来，人的潜能是否得以充分发挥。只有调动人的积极性，人们才能积极参与，勤奋工作，为实现团队目标而共同努力。促进人的发展。这实际就是以人为本管理理念的实际应用。企业领导者的管理活动的根本目的是企业的发展，部门管理的根本目的也是为了本部门能够不断前进。这些发展最终都不得不依赖于人的发展。也就是说，企业的发展必须建立在员工发展的基础之上。因此我们的管理活动都应该以此为出发点，以“发展人”为根本目的，以发展企业为终极目标。人的发展是多方面的，可以职位的晋升，岗位的转变，薪水的增加，也可以是技能的提升，爱好的扩展，竞争力的增强，或者是获得一定的精神鼓励和物质奖励，这些都是员工发展的途径。 二、人性化与制度化管理的关系人性化管理即以人为本、以德治国，从古至今水能载舟亦能覆舟，也只有人心所向，才会大势所趋，人民群众永远是历史的主导，国家尚且如此，企业更不在话下，只有报以还之于民的态度和气度，才能真正做到取之于民。人性化管理要求以人为本、以人为中心，充分发挥人的潜能，属于柔性管理。制度化管理即所谓的依法治国，每个人都有独立的人格，都有行使合法权益的自由以及保证自己人身安全不受侵害的权利，但是要保证每个人都能自由行使这些权利和自由，就必须有一个社会公认的准则，一个有原则的人往往有可能更多获得人们的尊重，因为他不是接受所有事物，在他心里有评判事物的能力，有一个他一直去衡量的准则，我们认为这样的人才是理智的、可靠的甚至公证的，因为一个人只有去否定一些东西，才有能力去坚持一些东西。国家也是一样，一个健全的国家一定是思维能力强大，它有评判对与错、善与恶、美与丑的准则，这是一个国家成熟可靠的象征，这些准则也是值得我们去遵守的，属于硬性管理。人性化管理和制度化管理是管理的两个方面，二者之间相辅相成、缺一不可，如果在管理中过分偏重制度化管理，完全以规章制度和法律为准绳，等级制度鲜明，人们在不平等的时候很难做到客观地评判、一视同仁，则管理过于硬性，不但发挥不出员工的潜能，还可能因为固步自封而阻碍企业的发展；同样，如果在管理中过分偏重人性化管理，完全以人的思想人的意志为决策，难免主观臆断，况且每个人的需求、想法都不尽相同，企业的凝聚力易涣散，也很难合理地分配、调控、规划。人性化与制度化在管理中应相得益彰，在制度不断完善的过程中，应不断加强人文精神的渗透，使制度更好地落实，在整体统筹规划时也会避免一些不必要的麻烦；在以人为本的理念下，不断地系统安排各项任务，使每个人都各尽其能、挥洒自如，取消冗余岗位和人员，避免重复劳动带来的人力物力损失。只有人性化与制度化管理双管齐下，才能在系统的制度中渗透人文的光辉，企业上下齐心合力，获取效益最大化。 在企业管理与工作中，要把制度化管理与以人为本的管理方法结合起来。当前，以人为本的管理理念已经成为人力资源管理的核心理念。以人为本的管理理念在人力资源管理中的具体运用主要体现在人才的引进、调动、激励等机制中。21世纪是人才战略的时代，如何从社会整体的角度规范以人为本的人力资源管理，需要在战略上提出合理性对策建议。以人为本的管理理念在于人是生产力发展中的主导力量，生产力三要素：劳动者、劳动对象、劳动手段中起决定作用、具有最大主动性的是劳动者。劳动对象和劳动手段是生产力中物的要素，必须被人掌握并进入生产过程才能成为生产力。生产工具的制造、操作和改进，以及劳动对象的利用和革新都是通过劳动者实现的，所以，列宁说：“全人类首要的生产力是工人，即劳动者”。不调动劳动者的积极性就谈不到生产力的提高与发展。因此，在管理中提出以人为本就是抓住了管理的根本。.以人为本的管理理念在于人际关系是生产关系的中枢纽带，在生产中，人不仅与物打交道，更多的是与人发生关系，在生产中建立平等、互助、和谐、温暖的人际关系，使人有一个团结、和谐、友好相处的生产工作环境，这对调动人的生产积极性非常重要。随着生产、职工思想的变化，生产中的人际关系经常发生变化，因而协调人际关系是管理中一项经常性的工作。所以，以人为本的管理，促使生产关系更适合生产力的发展，提高企业经济效益。 人性化与制度化管理对企业正常运作，起着至关重要的作用，只有科学地做到“以人为本”，重视人的主体地位，才能充分发挥人力资源的潜能，也只有合理制定出公认的规章制度，并严格地执行，企业各项工作的正常运作才有确实的保障，人性化管理与制度化管理并非相互独立，而是需要互相渗透，任何一个部分的缺失都会造成管理的疏漏，如何在管理中两者并重，对于企业来说仍然是值得重视的的问题。 苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月