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2025年软件开发与技术支持服务合同

甲方（委托方）：[委托方公司全称]
法定代表人：[法定代表人姓名]
注册地址：[委托方公司注册地址]
联系人：[委托方联系人姓名]
联系电话：[委托方联系人电话]
电子邮箱：[委托方联系人邮箱]
乙方（服务商）：[服务商公司全称]
法定代表人：[服务商法定代表人姓名]
注册地址：[服务商公司注册地址]
联系人：[服务商联系人姓名]
联系电话：[服务商联系人电话]
电子邮箱：[服务商联系人邮箱]
鉴于甲方有意委托乙方提供软件开发服务，并需乙方在软件交付后提供相应技术支持服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条 合同标的
1.1 乙方根据甲方提出的需求，为甲方定制开发一套名为“[软件系统名称]”（以下简称“本软件”）的计算机软件系统。
1.2 本软件的主要功能包括但不限于：[详细列出核心功能点，例如：用户管理、数据录入、流程审批、报表生成、统计分析等]。
1.3 本软件的目标用户为[说明目标用户群体，例如：企业内部管理人员、业务人员、外部客户等]。
1.4 本合同同时包括对本软件提供为期[XX年/月]的技术支持服务。
第二条 项目范围与需求
2.1 甲方应在合同签订后[XX日]内，向乙方提供详细的《软件开发需求规格说明书》（以下简称“需求文档”），包含本软件的功能需求、性能需求、界面需求、数据需求及其他必要说明。甲方应对其提供的需求文档的准确性、完整性负责。
2.2 乙方在收到需求文档后，应在[XX日]内完成需求分析，并向甲方提交《需求分析确认书》。双方就需求分析确认书内容达成一致后，作为后续开发工作的依据。
2.3 项目开发范围具体包括：需求分析、系统设计（包括架构设计、数据库设计、界面设计）、编码实现、单元测试、集成测试、系统测试、用户培训（[XX]人天）、最终软件交付及相关技术文档。
2.4 项目开发范围不包括：[明确列举排除项，例如：硬件设备采购与安装、网络环境搭建、第三方软件许可费用、超出需求文档约定的功能扩展、定制化集成等]。
第三条 开发计划与流程
3.1 本项目预计总开发周期为[XX]个月，自双方就需求分析确认书达成一致之日起计算。
3.2 项目将分为以下阶段，每个阶段完成后需经甲方验收：
(1) 需求分析及确认阶段：完成需求文档及确认书。
(2) 系统设计阶段：完成架构设计文档、数据库设计文档、UI/UX设计稿。
(3) 编码实现阶段：完成各功能模块的编码工作。
(4) 测试阶段：完成单元测试、集成测试、系统测试，并提交测试报告。
(5) 部署与培训阶段：完成软件部署，并对甲方指定人员提供用户培训。
(6) 项目验收阶段：提交最终交付物，并完成项目验收。
3.3 乙方应向甲方提交各阶段的主要交付物，并按约定时间节点完成工作。每个阶段结束后，乙方应主动向甲方申请验收。
第四条 技术方案与标准
4.1 本软件开发将基于以下技术平台和标准：操作系统[具体名称及版本]，数据库[具体名称及版本]，主要开发语言[具体语言]，开发框架[具体框架]，遵循[具体开发标准或规范]。
4.2 乙方承诺开发过程及最终交付的软件符合国家及行业相关技术标准和规范，代码质量应达到[具体标准或要求]，并提供完整、清晰的各类技术文档。
第五条 知识产权归属
5.1 乙方同意，在本合同项下，甲方支付全部合同总价款后，本软件的最终知识产权，包括但不限于软件的源代码、目标代码、可执行文件、相关设计文档、用户手册、操作指南等所有形式的表达，均归甲方所有。
5.2 乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的资料或乙方已有的技术成果所完成的阶段性成果的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。
5.3 乙方保证其提供的软件及服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因此发生纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。
5.4 乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将本软件项目（非源代码形式）的成果用于内部案例分析或技术交流，但应事先征得甲方书面同意。
第六条 验收标准与程序
6.1 验收标准：以双方确认的《软件开发需求规格说明书》、经确认的《需求分析确认书》、设计文档、测试报告以及双方在开发过程中签署的补充协议或确认函作为验收依据。软件功能、性能、稳定性等应满足合同约定及需求文档的要求。
6.2 验收程序：
(1) 乙方完成最终交付物后，应书面通知甲方进行验收测试。
(2) 甲方应在收到验收通知后[XX]日内组织验收测试，并出具书面验收报告。
(3) 若甲方验收合格，应在验收报告上签字盖章；若验收不合格，应书面说明不合格原因及具体修改意见。乙方应根据甲方意见在[XX]日内完成修改，并重新提交验收。修改后仍不合格的，双方应协商处理方案，包括但不限于调整项目范围、降低交付标准、重新协商价格或解除合同等。
(4) 若甲方在收到验收通知后[XX]日内未进行验收测试且无正当理由，视为默认验收合格。
第七条 技术支持服务
7.1 乙方在本合同生效后，向甲方提供本软件的技术支持服务，支持期为自本软件最终验收合格之日起[XX年/月]。
7.2 技术支持范围包括：解答甲方在使用本软件过程中遇到的问题、提供故障诊断与排除指导、修复经双方确认的软件缺陷（重大缺陷）、根据甲方需求提供版本升级的技术指导（不含升级费用）、提供远程技术支持等。
7.3 技术支持方式：主要通过电话、电子邮件、远程连接等方式提供。乙方应在标准工作时间内的[XX]小时内响应甲方请求，非标准工作时间提供[说明非工作时间支持方式，例如：电话支持，响应时间不超过[XX]小时]。
7.4 技术支持费用：本合同项下的技术支持服务费为[具体金额/方式，例如：一次性收费XX元/年费XX元/按次收费XX元/包含在软件开发费内]。如需超出本合同约定的支持范围或服务期限，双方应另行协商并签订补充协议。
第八条 项目管理与沟通
8.1 双方各指定一名项目经理，负责本合同的日常沟通、协调与进度管理。甲方项目经理为：[姓名]，乙方项目经理为：[姓名]。
8.2 双方应定期（如每周/每两周/每月）召开项目会议，沟通项目进展、存在问题及下一步计划。会议纪要由记录方整理，并经双方确认。
8.3 乙方应定期向甲方提交项目进展报告，至少包括开发进度、已解决问题、下一步计划等。
第九条 费用与支付
9.1 本合同项下软件开发服务的总价款（含税）为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。技术支持服务费按第七条约定[具体金额/方式]。
9.2 合同总价款中，甲方应向乙方支付以下款项：
(1) 预付款：合同签订后[XX]日内，支付合同总价款的[XX]%，即人民币[金额]元。
(2) 阶段付款：需求分析确认后/设计文档验收通过后/测试阶段完成验收后[选择或约定具体节点]，支付合同总价款的[XX]%，即人民币[金额]元。
(3) 尾款：软件最终验收合格后[XX]日内，支付合同总价款剩余的[XX]%，即人民币[金额]元。
9.3 付款方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：
开户名：[乙方公司全称]
开户行：[乙方开户银行名称]
账号：[乙方银行账号]
9.4 乙方应在收到每笔款项后，向甲方开具等额合法的增值税[专用/普通]发票。
第十条 知识产权与交付
10.1 乙方应在本软件最终验收合格后[XX]日内，向甲方交付以下最终交付物：
(1) 可执行软件程序[说明交付形式，例如：安装包、源代码（根据约定）]；
(2) 用户手册、操作手册等用户文档；
(3) 系统设计文档、测试报告等技术文档；
(4) [其他根据项目情况列出的交付物]。
10.2 交付方式：[说明交付方式，例如：电子文件传输、现场交付等]。
第十一条 保密义务
11.1 甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。
11.2 本保密义务不因合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[XX]年。
11.3 任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。
第十二条 违约责任
12.1 若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金，逾期超过[XX]日的，乙方有权暂停项目工作或解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。
12.2 若乙方未能按合同约定的时间节点交付各阶段成果，每逾期一日，应按合同总价款的[XX]%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的[XX]%。逾期超过[XX]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。
12.3 若乙方交付的软件存在严重质量问题，经修改后仍无法满足合同约定的验收标准，甲方有权要求乙方承担修复责任、降价处理或解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。
12.4 若因乙方原因导致软件侵犯第三方知识产权，乙方应负责解决纠纷并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以全额赔偿。
第十三条 不可抗力
13.1 “不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。
13.2 遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。
第十四条 争议解决
14.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
14.2 协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼 / 乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼 / [具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。
第十五条 合同的生效、变更与终止
15.1 本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。
15.2 对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为合同不可分割的一部分。
15.3 本合同在以下条件满足时终止：
(1) 本合同项下的软件开发服务完成并通过最终验收；
(2) 本合同项下的技术支持服务期届满；
(3) 双方协商一致解除；
(4) 因一方严重违约导致合同被另一方解除。
15.4 合同终止后，双方应结清所有款项，乙方应向甲方移交所有项目资料，并继续履行保密义务。
第十六条 其他
16.1 本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解。
16.2 本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
16.3 本合同的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或双方确认的其他方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。
16.4 本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
16.5 本合同受中华人民共和国法律管辖并按其解释。
16.6 本合同一式[XX]份，甲方执[XX]份，乙方执[XX]份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章）：[甲方公司公章]
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（盖章）：[乙方公司公章]
授权代表（签字）：
日期： 年 月 日