首都医科大学《公共治理导论》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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首都医科大学《公共治理导论》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、公共管理中的公共责任包括政治责任、法律责任、行政责任等。以下关于公共责任的特点，描述正确的是（ ）
A. 公共责任具有单一性
B. 公共责任的追究具有随意性
C. 公共责任的主体具有广泛性
D. 公共责任与个人利益无关

2、公共管理中的决策过程需要科学的方法和程序。以下关于公共管理决策的特点，不准确的是（ ）
A. 决策主体的多元化 B. 决策影响的广泛性 C. 决策过程的简单化 D. 决策环境的复杂性

3、公共管理中的成本效益分析是一种重要的决策工具。在进行成本效益分析时，需要考虑的因素包括？（ ）
A. 直接成本和效益 B. 间接成本和效益 C. 潜在成本和效益 D. 以上都是

4、公共管理中的责任机制是确保公共权力正确行使的重要保障，以下关于公共管理责任的描述，正确的是：（ ）
A. 公共管理责任是一种无限责任 B. 只包括法律责任，不包括道德责任 C. 是公共管理人员对其行为后果应承担的职责 D. 可以通过逃避责任来避免风险

5、政府在公共管理中扮演着主导角色，以下关于政府职能转变的方向，正确的是：（ ）
A. 从管理型政府向服务型政府转变 B. 弱化政府在经济领域的宏观调控职能 C. 减少政府在社会事务中的参与度 D. 政府职能应更加侧重于直接干预市场

6、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（ ）
A. 利益相关者分析 B. 风险评估分析 C. 成本效益分析 D. 政策模拟分析

7、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（ ）
A. 内部培养为主，适当引进外部人才 B. 大量引进外部成熟人才 C. 精简人员，提高工作效率 D. 维持现状，等待组织稳定后再规划

8、公共物品的供给是公共管理的重要任务之一。以下关于纯公共物品的特点，不准确的是（ ）
A. 非排他性 B. 非竞争性 C. 可以通过市场机制有效供给 D. 通常由政府提供

9、公共政策的评估标准包括效果、效率、公平等方面。以下关于公共政策公平标准的理解，错误的是（ ）
A. 公平意味着资源的平均分配
B. 公平要考虑不同群体的利益需求
C. 公平需要兼顾形式公平和实质公平
D. 公平的实现需要一定的政策倾斜

10、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（ ）
A. 绩效计划沟通
B. 绩效辅导沟通
C. 绩效反馈沟通
D. 绩效改进沟通

11、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作重点的描述，哪一个是准确的？（ ）
A. 恢复工作的重点是尽快恢复基础设施和公共服务，对受灾群众的心理辅导不重要
B. 恢复工作应注重经济恢复，其他方面如社会秩序和生态环境可以暂时忽略
C. 恢复工作要全面考虑物质、社会、经济和环境等多个方面，实现可持续的恢复
D. 恢复工作主要依靠政府的力量，社会组织和公众的参与作用不大

12、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量和水平。以下关于公共服务标准化的意义，不正确的是（ ）
A. 规范服务行为 B. 降低服务成本 C. 限制服务创新 D. 提高服务效率

13、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（ ）
A. 公众需求的变化 B. 技术进步 C. 公共部门内部的惰性 D. 国际环境的影响

14、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？（ ）
A. 公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展
B. 人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给
C. 公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可
D. 公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大

15、公共政策的评估需要全面、客观、准确。以下关于公共政策评估的内容，不包括（ ）
A. 政策目标的实现程度 B. 政策执行的成本效益 C. 政策制定者的个人背景 D. 政策对社会的影响

16、公共管理中的绩效管理指标体系设计需要遵循一定的原则。以下哪项原则不属于绩效管理指标体系设计应遵循的原则？（ ）
A. 可衡量性
B. 灵活性
C. 单一性
D. 相关性

17、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（ ）
A. 创新精神 B. 团队合作 C. 客户至上 D. 尊重规则

18、在公共政策的议程设置中，以下哪个因素对政策议题的纳入起着关键作用？（ ）
A. 问题的严重性
B. 利益集团的推动
C. 公众的关注度
D. 政府的意愿

19、以下哪种公共管理理论强调运用信息技术来提升公共管理的效率和效果？（ ）
A. 数字治理理论
B. 智慧治理理论
C. 信息治理理论
D. 网络治理理论

20、公共管理中的领导力对于组织的发展至关重要。优秀的公共管理者应该具备的领导能力包括？（ ）
A. 决策能力、沟通能力、协调能力 B. 专业能力、创新能力、执行能力 C. 政治敏锐性、危机应对能力、团队建设能力 D. 以上都是

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的创新能力提升中的创新文化培育”，分析如何培育有利于创新的组织文化。

2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的公共服务评价中的公众满意度调查”，包括公众满意度调查的方法、指标和应用。

3、（本题5分）公共管理中的成本效益分析是决策的重要方法之一，请解释成本效益分析的概念和步骤，分析其在公共管理中的应用范围和局限性，以及如何提高成本效益分析的准确性和可靠性。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某县的农产品质量安全监管存在漏洞，部分农产品存在农药残留超标等问题。请分析政府应如何加强农产品质量安全监管，保障消费者健康。

2、（本题5分）某社区的公共照明设施建设标准不统一，影响整体美观。请分析如何制定统一的建设标准。

3、（本题5分）某社区的物业管理存在服务不到位、收费不透明、业主投诉多等问题。请分析原因并提出改进措施。

4、（本题5分）在某老旧小区改造过程中，居民对改造方案存在分歧，部分居民希望增加停车位，而另一部分居民希望增加绿化面积。请分析政府应如何协调各方利益，制定令大多数居民满意的改造方案。

5、（本题5分）一个县城的商业步行街管理混乱，店铺经营无序，环境脏乱。政府决定进行整治，分析整治工作的重点和难点，以及如何建立长效管理机制。

四、论述题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）论述公共管理中的公共部门服务创新与用户体验。分析公共部门服务创新与用户体验的关系、挑战及策略，阐述如何推动公共部门服务创新，提高用户体验，提升公共管理的满意度。

2、（本题10分）论述公共管理部门在公共设施建设中的项目管理，包括项目规划、招投标、施工监督和竣工验收等，分析当前公共设施建设项目管理存在的问题及改进措施。

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