绿城团队建设的核心要素.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绿城-团队建设的核心要素,团队建设的核心要素,应国永,尊敬的业主朋友们：,今天是“国际消费者权益日”，我们非常荣幸地与各位绿城的业主朋友相聚在一起，共同探讨如何不断提高产品和服务品质,如何不断提高客户的满意度。在此，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！,今年3.15的主题是“消费和谐”，我们将满怀虔诚之心倾听你们的宝贵意见和建议,在客户的监督和帮助下,努力做好各项落实工作。,引 言,纵观世界五百年，可谓风云变幻，潮起潮落。五百年来世界九大经济强国轮流变换，引领风骚。为什么葡萄牙区区一个弹丸小国会成为世界最早的经济强国、主宰海上世界达一百年之久?为什么第一次工业革命出现在英国?为什么第一个经济联合体诞生在荷兰?为什么第二次工业革命、第一次信息革命都发生在美国?这一切难道都是历史的巧合?,事实上只要去仔细翻阅历史,这一切决非偶然,而是历史的必然,这一切现象只是一个结果,而关键是影响这些结果背后的核心要素。,任何事件、人物成功的背后都有其核心的要素,一个国家、民族的兴衰、一座城市的变迁、一个企业的成败、一个人物的起落莫不如此。,以房产行业为例，自从中国计划经济向市场经济演化以来，房产企业日益增多。为什么有的兴起，有的衰落，有的开始走向优秀、甚至卓越，关键不仅仅在于一个优秀的创始人以及其伟大的设想，而在于其有了伟大的组织、卓越的团队以及其为打造优秀的团队而付出的艰辛、努力。,今,天我与大家共同来探讨分享团队建设的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指正。,目 录,一.正确认识团队,二.选择团队成员,三.激励团队,四.管,理团队,五.修炼领导特质,六.学会决策,七.鼓励团队创新,八.加强绩效管理,九.培育团队精神,十.注重管理细节,一.正确认识团队,（一）团队的形成,1.信息化时代的到来,2.社会专业分工越来越细,3.竞争呼唤组织的重组、调整、重建,4.个人英雄主义时代的终结,（二）团队的定义,1.定义,由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，他们相互依赖、彼此协作、共同负责的组织称之为团队。,2.特征,（三）团队发展的五个阶段,1.组建期,2.动荡期,3.稳定期,4.高产期,5.调整期,（四）团队建设的六大任务,1.明确团队目标,2.确立共同准则,3.建立充分信任,4.保障自由沟通,5.倡导合作互补,6.实现共赢共享,二.选择团队成员,（一）综合素养,理想与责任,品德与品格,激情与理智,恒心与毅力,传承与创新,果断与细致,（二）专业技能,1.商业伦理,2.职业化程度,3.专业权威,（三）核心成员的比较优势,1.综合优势,2.专业优势,3.比较不足的充分认识,三.激励团队,（一）员工需求,（二）激励理论,1.马斯洛需求层次理论,2.期望理论,（三）激励方法,1.不断认可,2.真诚赞美,3.荣誉和头衔,4.特别指导,5.适度授权,6.团队聚合,7.开展活动,8.树立榜样,9.新的目标和愿景,10.传递激情,四.管理团队,（一）了解员工,1.员工素质冰山模型,2.员工的真实需求,3.员工的工作状态,（二）管理员工的一般方法,1.先人后事,2.善用人长，发挥优势,3.避免人短，贵在组合,4.分类管理，区别对待,5.善待“罗文”,6.“热炉”法则,（三）培育忠诚,1.关注员工职业发展,2.快乐工作,3.真心关爱员工,五.修炼领导特质,（一）领导风格,1.专制与民主维度的领导风格,2目标关系维度的领导风格,3因人而异的领导风格,（二）优秀领导者的四大关键特质,1.眼界,2.魄力,3.胸怀,4.责任,（三）领导魅力的修炼,1.人格魅力,2.思想魅力,3.梦想魅力,4.高尚的品质,5.冒险精神,6.理性与激情,7.传道解惑的能力,8.平和、感恩的心态,六.学会决策,（一）决策三要素,1.全局性,2.系统性,3.前瞻性,（二）决策过程,1.决策准备,2.决策方案的所有可能性,3.决策论证,4.决断,5.计划与行动,6.监督、评估、修正,（三）走出决策的五大陷阱,1“沉锚”陷阱,2“有利证据”陷阱,3“霍布森选择”陷阱,4“布里丹选择”陷阱,5“群体思维”陷阱,七.鼓励团队创新,（一）学习、消化、吸收、创新循环,（二）打造学习型团队,1.勇于自我超越,2.改善心智模式,3.激发群体智慧,（三）创造创新环境,1.明确创新目标,2.完善创新制度,3.持续创新激励,4.夯实创新文化,八.加强绩效管理,（一）基本步骤,1.绩效计划,2.绩效辅导,3.绩效考核与反馈,（二）应避免的五个误区,1.绩效管理是人力资源部门的事,2.绩效管理就是考核,3.绩效管理就是优胜劣汰,4.绩效指标过多过杂,5.绩效沟通不彻底、不连续,九.培育团队精神,（一）共同的愿景和目标,（二）信任与尊重,（三）团结与协作,（四）良好的团队氛围,（五）共同的价值理念,十.注重管理细节,（一）让每个团队成员找准自己的位置,（二）创造激情团队,（三）维持团队和谐,（四）扫除一切沟通障碍,（五）责、权、利同步原则,（六）优化团队结构、保持团队活力,（七）保持领导与员工的适度距离,（八）学会换位思考,（九）公平、公正原则,（十）重视核心员工,（十一）居安思危,（十二）提高团队职业化水平,团队建设、团队管理不仅仅限于以上十个方面，它是一个系统工程，以上十个要素是我个人认为比较关键或基础的要素，准确把握了这些方面，我们至少可以相信你将带出一支合格的团队，我们也有理由期待优秀、甚至卓越团队的成长。只要我们拥有一支现实中的“梦之队”，我们的事业将无坚不催、无往而不胜！,祝愿各位：,宏图大展，事业辉煌，身心健康！,谢谢大家！,