护导第三章第4节护患关系.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,内容简介,本节主要介绍了护患关系及促进护患关系,的基本技巧,沟通交流，目的是帮助专,业护理人员明确护患关系的基本概念及内,容，促进及建立良好的护患关系，并能应,用沟通交流技巧与不同的服务对象进行沟,通，以便更好的明确服务对象的护理需,要，并及时满足需要。,章节内容,护患关系概述,护患关系基本模式,护患关系基本过程,护患关系影响因素,促进护患关系的方法,护患关系,定义：,在医疗护理实践中护士和病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。,护患关系的基本过程,初始期,（观察熟悉阶段）,始于护士与病人初次见面时以及相互接触的最初阶段，到正式合作为止。即从相识到相互了解的过程,主要任务,：建立信任关系，确认病人的需要。,具体做法和要求：着装整齐，态度好，有责任心，嘘寒问暖等。,护患关系的基本过程,工作期,（信任合作阶段）,护士与病人在相互信任的基础上开始护患合作过程。护士通过完成各项护理工作帮助病人接受治疗和护理，双方密切配合，也称相互合作期。,主要任务,：护士在实施护理措施的过程中，通过高尚的医德、熟练的护理技术和良好的服务态度，赢得病人的信任、取得病人的合作，最终满足病人得需要,具体做法和要求：尊重病人，鼓励病人，态度好。,护患关系的基本过程,结束期,（终止评价阶段）,通过护患之间的密切合作，达到预期的护理目标后，护患关系进入终止阶段。此阶段是指从病人康复起至病人出院这段时间。,主要任务,：,护士与病人共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制定相应的对策。,具体做法和要求：征求病人意见、反馈评价、健康指导等,护患关系的影响因素,信任危机：,职业道德修养,服务态度 业务能力,角色模糊：,传统观念偏见,生理心理因素,护患关系的影响因素,信任危机,角色模糊,责任不明,权益影响,理解差异,四、促进护患关系的方法,1,、,护士主动沟通交流为病人提供疾病信息。,2,、尽快建立信任关系避免和减少意见分歧。,3,、不断提高业务能力水平维护双方权益。,4,、注重职业道德修养提高病人安全感和信任感。,护士在促进护患关系中的,作用,1,，明确护士的角色功能。,2,，帮助病人认识角色特征,3,，主动维护病人的合法权益。,4,，减轻或消除病人之间的理解分歧。,（简答题）,谢谢,