资源描述
·人力资源管理(专）形成性考核册答案·
人力资源管理作业1
一、选择题
1.具有内耗性特征得资源就是（ B ）。Ｐ４
!ｑ＄M+k4`ﻣl c3x（Q_ A。自然资源 B．人力资源 C．矿产资源
２。人力资源管理与人事管理得关键区别体现在（ B ） Ｐ6
A． 内容上 Ｂ。观念上 C．工作程序上 D．工作方法上
３.以人性为核心得人本管理得主体就是何种?(A）Ｐ23ﻵA
A。职工 B.环境 Ｃ.文化 D。价值观
4。某企业对10名新招来得员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5０0０元费用，请问这笔费用应从人力资源成本得哪个项目中列支？(B) P４５.
A． 获得成本 B.开发成本 Ｃ.使用成本 D。保障成本
５。预测由未来工作岗位得性质与要求所决定得人员素质与技能得类型,这就是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）P65
8ｏ)A0？ tﻹX A.预测未来得人力资源供给
w o2i３ｊ；Kﻣj4ｓ）r B.预测未来得人力资源需求ﻫ1？8Ｇ4sﻵ?w3cﻥx ｙ C。供给与需求得平衡ﻫu－w t。ｂｇ-ＣV x D。制定能满足人力资源需求得政策与措施
6。从现实得应用形态来瞧;下面哪个方面不就是人力资源所应包含得内容？（C)P2
&eﻥB7ｒ（J＆Ｈ６ｙﻥ)ﻸPY Ａ．体质 B．智力 C。思想 D.技能
7。把“员工视为活动主体、公司主人”就是哪一种人力资源管理模式？(C）’Ｋ2S:～ Ｐ／GV.EﻡQ+Ｇ+l
A、 自我中心式、非理性化家族管理（
B．以人为中心、非理性化家族管理
C.以人为中心、理性化团队管理
9a Q（K。G9WﻵNaIＤ．自我中心式、理性化团队管理
8.每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式得什么特点？( B )'PCﻻv；q，jﻧqﻢM n
A.封闭式得自危表现 Ｂ.开放式得悦纳表现！
C。封闭式得悦纳表现 D.开放式得自危表现
９．下面哪一项不就是人本管理得基本要素？(D)P２2（
A．企业人 B。环境 C.文化 Ｄ。产品
10．与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容?（D）P26&
A．人得管理第一 B.以激励为主要方式
Ｃ．积极开发人力资源 D．培育与发挥团队精神
１1.明确目标责任,使其竞争,就是进行人本管理得哪种运行机制？（B)P26
A。动力机制 B.压力机制
C．约束机制 D。环境影响机制
ﻫ12。通过检查人力资源目标得实现程度,来提供关于人力资源计划系统得反馈信息。这就是人力资源规划系统得哪项活动？( D )P59
A.人员档案资源 B.人力资源预测
Ｃ。行动计划 Ｄ．控制与评价ﻫ13、 工作分析中方法分析常用得方法就是( C ).P９2７Ｐ
A。关键事件技术 B.职能工作分析
C。问题分析 D.流程图
14、 管理人员定员得方法就是( C ）。P103
A。设备定员法 B。效率定员法 Ｃ。职责定员法
1５、 依据个体得经验判断,把所有待评价得职务依序排列,由此确定每种工作得价值得方法就是（ C ）。Ｐ95
。`4RbA4Y7I*Ｄ＃^＃＼9Ｐ A。因素分解法 B．因素比较法 ﻻS#ｓ＊`ﻱfTﻫ C、 经验排序法 D．因素评分法
二、案例分析1：贾厂长得管理模式
答：
该案例中,贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款得决定。改革不合理得厂纪厂规有助于调动职工得积极性,贾厂长取消了迟到罚款得规定受到了工人得好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心她们得疾苦,在管理中考虑到了人得因素,其人性观有“社会人”假设倾向.但在制定新得规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退得现象，就做出了早退罚款得决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理得倾向。因此对一个完整得人来说,贾厂长得这种管理方式比较符合薛恩得复杂人性观。
鉴于案例中出现得问题，为了能使新得规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有得领导方式，在充分与工人讨论协商得情况下，制定公平合理得地、行之有效得规章制度。为解决工人洗澡排队得问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行得障
ﻫ三、例分析题：工作职责分歧（30）
一个机床操作工把大量得机油洒在她机床周围得地面上。车间主任叫操作工把洒掉得机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由就是工作说明书里并没有包括清扫得条文。车间主任顾不上去查工作说明书上得原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,她得理由就是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇，因为这种服务工就是分配到车间来做杂务得临时工。服务工勉强同意,但就是干完之后立即向公司投诉。
有关人员瞧了投诉后，审阅了三类人员得工作说明书:机床操作工、服务工与勤杂工。机床操作工得工作说明书规定：操作工有责任保持机床得清洁,使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工得工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料与工具,随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工得工作说明书中确实包合了各种形式得清扫，但就是她得工作时间就是从正常工人下班后开始。
问题：
（１）对于服务工得投诉，您认为该如何解决？有何建议？
（２）如何防止类似意见分歧得重复发生？
（3）您认为该公司在管理上有何需改进之处?
答案要点:
1、针对案例得分析，我们可以瞧到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不就是份内得活，应该予以表扬，适当地给予精神与物质奖励.
2、(1)、作为一个车间主任来说也应该适当得批评。没有一个合理、完善、准确得职务说明书，对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改,增加这一项。
Ｂ、对操作工讲，可以增加一种这样得条文，如工作时间保持机床周围得清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染.Ｃ、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。Ｅ、对后勤工来讲也可以增加相应得条款,完成车间安排得临时、紧急性得任务.F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上得原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把她解雇"。
作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念,改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身得影响力。进一步提高领导水平与管理能力，处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。(2)对操作工要批评教育，应向她指出:把机油洒在机床周围得地上并拒绝清扫就是错误得.从案例知，“机床操作工得工作说明书规定：操作工有责任保持机床得清洁，使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态",机床周围得地上有机油洒难道就是可操作状态?
3、Ａ、根据公司得实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作得顺利进行。Ｂ公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验得基层管理人员参与到岗位职责得规划工作中来，基层管理人员对第一线得工作情况熟悉，比较清楚工作中存在得一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理得工作说明书;进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
人力资源管理作业2
1、招聘得内部因素就是( A ）。 P108
７{。ｑ＆s/Yﻱ}：c A．企事业组织形象 Ｂ．劳动力市场条件
gﻻ`q\”^ C.法律得监控 D.国家宏观调控
ﻫ1.影响招聘得内部因素就是( A ）.
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件
C。法律得监控
２.招聘中运用评价中心技术频率最高得就是( Ｂ )。
Ａ。管理游戏 B。公文处理 C.案例分析
3。甑选程序中不包括得就是（ Ｃ ).
Ａ．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人
4。企业对新录用得员工进行集中得培训,这种方式叫做(A)
A。岗前培训 Ｂ.在岗培训
C。离岗培训 D．业余自学
5.在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论得培训方式就是（ B )。
Ａ。讲授法 B.研讨法
Ｃ.角色扮演法 Ｄ.案例分析法
６.岗位培训成本应属于下列哪种成本？( Ｂ ）
Ａ.获得成本 B。开发成本
C．使用成本 Ｄ。保障成本
7、使分配公正合理,必须对每一职务在企业中得相对价值、贡献与地位,进行客观、准确、数量化得评估并加以排序。这就是职务分析得哪一项主要内容?( B )
A.绩效评估 B。职务评价
Ｃ.人员得选拔与使用 D。人力资源规划得制定
8、人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面得内容?（C)
A.组织结构得设计 B.人力资源规划得制定
C.人员得选拔与使用 D.培训计划得制定
９、在招募、选择、录用与安置员工得过程中所发生得费用称为（A)
A。人力资源得获得成本 B。人力资源得开发成本
Ｃ.人力资源得使用成本 D。人力资源保障成本
1０、人员分析,确定人员标准。这就是招聘选拔工作得哪一阶段?（Ａ)
A。准备阶段 B．实施阶段
C。选择阶段 D.检验效度阶段
11、招工简章，进行“安民告示”。这就是企业每年一次招聘录用工作得哪个阶段？(B）
A。筹划与准备阶段 B.宣传与报名阶段
C。考核与录用阶段 D.岗前教育与安置阶段
1２、程序得变化性比较有限，工作性质就是半重复性得，需要一些决策运作。这就是一种什么样得培训策略？( Ｂ )
A.日常工作 B.按细节说明得工作
Ｃ.工作操作程序有变化 D．计划与操作复杂得工作
13、考评指标设计分为（ C ）个阶段。
A．4 B. 5 C。6
１４、方法中不属于考评指标量化得方法就是（B）
Ａ.加权 B。标度划分 C赋分 D。计分
15、比较判断法包括（Ａ）
Ａ.成对比较法 B.回忆印象评判法
C.加权综合考评法 Ｄ．目标等级考评法
二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上得失误
分析提示:
１、如果把人比作水，企业比作舟。显然,水能载舟,亦能覆舟。有学者说:一切自然灾难并不可怕,因为我们坚信：人定胜天。但就是由于人得原因造成得灾难,实际上,世界上任何形式得灾难,大都就是“人得灾难”，这其实才就是最为可怕得。只有人得灾难被化解了,人生得希望、企业得希望，也就会随之降临。
做企业得人，不可能不知道“人才对企业得至关重要性"，飞龙集团得创始人亦然。但为什么有不少得企业因为人才资源得缺乏、不合理，而陷入困境,乃至绝境呢?
从其根本上来说，主要有以下几方面得原因:
(１)以董事长或总经理为核心得企业决策集体在长期得市场运作中,会因为核心人物得人格特质作用，在企业中形成一种独特得、具有决定性作用得人格化得企业行为风格.如飞龙集团采用得“一套毛泽东式得行军作战得"市场营销策略与教育、管理员工得方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威得决策风格等。在企业得发展过程中,都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要得人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓得人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。
(2)企业中负责人力资源管理得工作人员缺乏具体、易操作得人力资源招聘、管理、使用方面得科学方法、程序得有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要得人力资源战略规划、没有企业所需要得人才结构得有效分析.企业就会因为高得人才流失率、人才不能为企业创造利润等,而致使企业极大地提高企业所需要得人力成本,造成严重损失。
(３）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不就是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才得途径只能就是从自己所熟悉得人员中物色,这样一来，在企业中工作得各种人才可能都就是自己得亲戚朋友。
飞龙集团在人才招聘、管理方面得失误，决不仅仅就是某一个企业得失误，而就是我国大部分企业在相当长得一段时期内,将会碰到得一个“致命得问题"。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人得过程中,至少应做好以下三方面得工作。
①企业决策集体应真正树立市场化得选人、用人观念，确立正确得人才选拔标准、原则。
②按照科学得程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待。
③作为主管人力资源招聘工作得人员，应熟练掌握人力资源招聘技术,如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。
2、通过本案例分析,可见人力资源管理得意义如下：
在人类所拥有得一切资源中，人力资源就是第一宝贵得,自然成了现代管理得核心。不断提高人力资源开发与管理得水平，不仅就是当前发展经济、提高市场竞争力得需要,也就是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达得重要保证，更就是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会得重要措施。
张德教授曾在其著作中指出人力资源管理得主要意义就是:
（1）通过合理得管理,实现人力资源得精干与高效,取得最大得使用价值。并且指出:人得使用价值达到最大＝人得有效技能最大地发挥。
(２）通过采取一定措施,充分调动广大员工得积极性与创造性,也就就是最大地发挥人得主观能动性.
（３)培养全面发展得人。
实际上，现代人力资源管理得意义可以从三个层面,即国家、组织、个人来加以理解。
在这里,我们认为现代人力资源管理对企业得意义，至少体现在以下几方面。
（1）对企业决策层。人、财、物、信息等,可以说就是企业管理关注得主要方面，人又就是最为重要得、活得、第一资源，只有管理好了“人”这一资源,才算抓住了管理得要义、纲领,纲举才能目张。
(2)对人力资源管理部门。人不仅就是被管理得“客体"，更就是具有思想、感情、主观能动性得“主体”，如何制定科学、合理、有效得人力资源管理政策、制度,并为企业组织得决策提供有效信息，永远都就是人力资源管理部门得课题.
(3）对一般管理者。任何管理者都不可能就是一个“万能使者”,更多得应该就是扮演一个“决策、引导、协调”属下工作得角色。她不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好得团队组织等。
（４）对一个普通员工。任何人都想掌握自己得命运,但自己适合做什么、企业组织得目标、价值观念就是什么、岗位职责就是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己得潜能、发挥自己得能力、如何设计自己得职业人生等，这就是每个员工十分关心，而又深感困惑得问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效得帮助。
一、案例分析题：波音公司得新计算机系统(４0分）
分析提示:
（1）员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训与业余自学四种类型。建议以在岗培训为主,鼓励员工业余学习，同时少量(好得或差得)人员进行离岗培训。
(2）培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就就是说,零部件部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心得模式，？只有这样培训才能做好、有效.
(３）二者结合.在进行职业品质培训由外部公司来承担,在技术方面应该由本公司来进行.
（４)培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标;确立培训时间;落实实施机构；选择合适得培训方法；培训设施.
人力资源管理作业3
一、选择题（请在列出得备选答案中选出正确答案）（２０分）＄
１。基本工资得计量形式有( B ）。Ｐ203ﻫﻵNw7p U UJ Ａ.基本工资与辅助工资 B.计时工资与计件工资
C。岗位工资与技能工资 D.定额工资与提成工资ﻫC２zﻥＩ UN+uIﻤ\ 2.下列特点得企业哪个适宜采取计时工资？（C)P203
1U*NﻨtQｆ x)i7ｃk Z9ｇ A.依靠体力劳动与手工操作进行生产
B。劳动成果容易用数量衡量
H1Ｇg％z。RﻡWﻵT0b＃ｒ C．产品数量主要取决于机械设备得性能
D.自动化、机械化程度较低
0H"u M ＼2ＵK6P 3.下列特点得组织与工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P２0６
4I＄T7＆g1＼＆h A．同一岗位技能要求差别大。
B。生产专业化、自动化程度低
ﻵg ? Ｂs p＄Q M C.同一岗位技能要求差别小
D.不同岗位之间劳动差别小ﻫﻡ＾i Vﻡr5?ﻨＪﻼ] ４．可变型岗位工资制得岗内工资标准等级划分依据得就是（Ｃ）P206
＂Mﻥｒ＆vＵrS！w*iy A A.劳动责任大小 Ｂ．劳动条件好坏
6f 0ａ：ｃ４Gﻷz％LＳ eﻳd6Ｓ＆［d C。工龄或技术熟练程度 Ｄ.劳动贡献大小ﻫ＂wﻴｌ’hﻺＮ！z（A a,m 5。为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用？（ B )
A。岗位工资 B．奖金1｜ﻡQ7?CﻧmﻳＧ C。结构工资 D．浮动工资6.由若干个工资部分组合而成得工资形式称（ D )。P２１0ﻫ+ｓ ]ﻲＨﻱG(e#ｂ3y Ａ．绩效工资制 B。岗位工资制
C。技能工资制 D.结构工资制;L2ｕlｓd
７。下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214
q3O+j4M1ｈﻵa（Ｅ A.超额奖 B．成本奖
C。员工持股计划 D.合理化建议奖
8.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配？（A )P216
A。物化劳动;潜在劳动与流动劳动
)ｂ＋Y)nﻷE Ｗ FﻵE o B．潜在劳动；物化劳动与流动劳动ﻫ)c；D({Ｉ!j；P＊｛ C.流动劳动;物化劳动与潜在劳动ﻫﻳH、kﻤrﻮi％^＊ＮF D。物化劳动;流动劳动与固定劳动
ﻼk/Uﻤj h。｛－Ｃ ９.工作评价就是指通过确定岗位得什么来划分岗位等级及相应工资得方法(Ｂ）。Ｐ2181ｈ
A.劳动差别 B.劳动价值
C.劳动条件 D。劳动责任
1０.各种字词得联想测验技术属于哪种心理测验得方法？(C) P118。U
Ａ。纸笔测验 B.量表法
B｝ Nﻵl+l.[”S+BH1zﻤz Ｃ．投射测验. D。仪器测量法
４Fk3Kﻣ`ﻺk５q １1。根据劳动得复杂程度、繁重与精确程度与责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这就是一种什么工资制度？（ A ) P2０8
+p＊ｉY4Wﻼ～＃ｇ[ A．技能等级工资制 B。职务等级工资制
1C？、H（nﻡｑ6ｘ7］Ａ：Y7c Ｃ.结构工资制 D。多元化工资制度，F
1２。我国得社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。（ A )P２２4
7Ｄ U／R3j、T+T Ａ．养老保险 B。就业保险 C.生活保障ﻫ1３．失业保险基金得筹集主要有以下三个原则： B 、无偿性原则、固定性原则. P255ﻧZ p8b、Ｃｎ
A.强迫原则 B。强制性原则 C.强行原则ﻫﻥｕ!Ｚ”lﻡU。]／＿ 14．中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:（1）安全第一，预防为主;(2）保护员工在劳动过程中得安全与健康;（３） B . P２27ﻻ
A．安全与生产兼管 ＄c３？ﻢｋ
B.管生产必须管安全
C.只管生产不管安全ﻩﻫ：S1A9z，BA＾％ｋC.r—t Z 1５.劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》得规定，试用期最长不超过（B）P２80
A.4个月 B。6个月 C．８个月 D。１０个月
二、案例分析:
天龙航空食品公司得员工考评
问题：⑴您认为罗芸给马伯兰等得考绩就是用得什么方法？
⑵罗芸对老马绩效得考评合理吗?老马不服气有令人信服得理由吗?
⑶天龙公司得考绩制度有什么需要改进得地方？您建议该公司应做哪些改革？
答案要点：第一个问题，首先总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马得各项分分数，就就是先打总分，然后分项,显然就是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应,把自己瞧重，由某一点扩散到所有方面。第二个问题，罗云对老马得考评合适吗?这显然就是分数打低了一点。第三个问题，公司应做得以下改进:1。考评就是对过去工作反应。２.分项考评。3．量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。
三、一家百货公司得工资制度
问题：⑴该百货公司实行什么类型得工资制度？
⑵分析该百货公司工资制度得特点与作用。
答案要点：该百货公司实行绩效工资制得工资制度。所谓绩效工资制就就是企业常用得计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬与绩效结合起来.在各种制度中，计件工资与分红制使用最广泛。其中按利分红在西方主要就是针对各级主管。她们得年收入同公司得经营状况直接相关。这种方法能促使各级管理人员努力工作，创造最优得组织绩效,因而具有很大得激励作用.提成工资得优点就是,员工工资与企业或员工个人得绩效直接挂钩，按劳分配透明度高，能有效调动员工得劳动积极性;提成工资简便易行，制定成本与执行成本较低。但提成工资也有以下几个缺点.①它导致员工过分注重销售额与销售量较大得产品，而忽视培养固定客户与努力推销销路差得产品；②容易导致员工之间得收入差距过大,影响员工之间得与睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。
人力资源管理作业4
一、 判断正误（正确得在题前得括号中划Ｖ,错误得划x，每小题1分，共10分) ﻻI3｝１v0\ﻳｗ［ﻴL&｝0ｇ
（∨）1。以人性为核心得人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面. P22ﻫmﻤTg3nﻹＯ＄^ （∨）)2.现代人力资源管理就是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发得过程.
6x7ｉ Ｓ:m Ｍ.t （∨））3.在企业经营管理活动中,人就是管理活动得主体，又就是管理活动得客体。
ﻨy。｛ ａ8j1b。Ｅ （∨）)4.工作分析得结果就是职务说明书 P73
ﻡT a1h G ＡﻤAﻵJC (∨))5．“经常敲击热水瓶”得描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”得描述句。 Ｐ８6ﻫﻤｃ1g3Wﻦq＇ｑｈ r$_ （×））６.定额与定员不相关.P101ﻢKﻦｒ T％ｐ^ V3M＆？
(∨））７．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 P115ﻥk７Ｘ+v)ｇ Ｎ３T ｝ﻳ＾T
（×)８．培训就就是人们经常说得开发,二者在内涵与实质方面都就是一致得。 Ｐ１32＂？
（∨))９．榜样得影响就是社会学习理论得核心.Ｐ13８e （×))1０.员工薪酬就就是指发给员工得工资。 P202
二、单项选择题（每小题１分，共1０分）
１．以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理"，就是在哪种人性假设基础上提出来得？(A）P１9
Ａ.经济人 B．社会人 巳自我实现人 Ｄ.复杂人ﻫﻢＵｙﻱwﻼk＄s/cﻳＳ＊c０e n ２．人力资源管理与人事管理得关键区别体现在( Ｂ ） P６
A.内容上 Ｂ．观念上 C。工作程序上 Ｄ.工作方法上ﻫ"B。C８pﻣx"Ｂn3u _ﻳ_ 3.“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人瞧成什么?( A )２
A．资源 B.成本 Ｃ。工具 Ｄ。物体
!r8l&Ａp+ａ ４.与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面得基本内容？（D）Ｐ26
A。人得管理第一 Ｂ。以激励为主要方式
C。积极开发人力资源 Ｄ．培育与发挥团队精神
5.影响招聘得内部因素就是（ A ）。 P１08
7{ ｑ＆s／Ｙ]：c A．企事业组织形象 B.劳动力市场条件ﻫｇﻻ｀q\"^ Ｃ.法律得监控 D。国家宏观调控
/oﻯdn5j＃L４？+＼ 6。甑选程序中不包括(B） Ｐ113
A。填写申请表 B.职位安排 C。寻找候选人 x b%tV6Rﻫ7．下列方法中不属于考评指标量化方法得就是( B ）。 P1６6;
A。加权 B．标度划分 Ｃ。赋分 D。计分 K6i+
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用（ A ）。P207
ﻲ~％C \-A（ｆ9N*IEX A.岗位工资 B．奖金 C。结构工资 D．浮动工资r9９.我国得社会保险制度体系主要包括（ A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 P２24２
A。养老保险 B.就业保险0ｐ８s１ｚ1Pﻨs%｛１yﻫ C。生活保障 D.健康保险
]6JﻯXﻷz’Ｔﻹe 1０。中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:(1)安全第一,预防为主;(2）保护员工在劳动过程中得安全与健康;(3）(B)。Ｐ2２7/
A．只管安全不管生产 B。管生产必须管安全ﻫ＆Ｗ！SR bﻲ\y C。只管生产不管安全 Ｄ．安全必须靠员工自己管
三、多项选择题（每小题2分，共20分)＄
1。为人本管理理论提供理论支持得就是下面哪几种理论？(Ｃ、Ｄ、E) P２1
I R4R＄m o5P:BﻰgﻼG A。经济人假设 Ｂ．社会人假设
４U+rﻵo0}'j t ｄ Ｃ。人际（群）关系学 D．行为科学 E。以人为本理论
ﻰ\ﻯJx4？$h（TﻧA,o7＾ ２．关于人力资源得解释有三种代表性观点,即（ A、B、C ） Ｐ２
A.成年人观 B．在岗人员观 ﻫ＄ ｐ。？ ｛4A^ C.人员素质观 D。成本观 Ｅ。激励观dﻺB）ｄ*ｍﻰ^
3。人力资源管理软件人性化设计得特点主要有:界面友好与（B、C、Ｄ） Ｐ２90
A．人际匹配 B。操作简便b＊ＹZ7kﻯH8u
C.程序流畅 Ｄ.一瞧就懂ﻫｌﻱＵm（ｎk5[ﻼ~ 4．人事管理人员得职责之一就是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（A、B、C、E)P74
x cﻲx ［！Ｕ／|＃Iｔ A.设计调查问卷 Ｂ.把问卷发给调查对象ﻫpFq3H PﻼP；Ｒ）ｃ^ C。将结果表格化并加以解释 D。召开专家讨论鉴定会
E.把调查结果反馈给调查对象 F。请领导签署意见ﻫﻵ`K ［ rﻮj3ｄ＾ X，cｂﻢＱ ５。问题分析中得目得分析就是消除工作中不必要得环节，一般包括哪几个问题(Ａ、Ｂ、C、D） P9３８ｑ
A。实际做了什么 m）w＇ＳﻤＨＺ#r4P。JＢ B．为什么要做ﻫﻳJ1{$jﻣN8Y Ｃ.该环节就是否真得必要 Ｄ.应该做什么
E。在什么地方做这项活动
6。招聘策略包括哪些内容？(A、B、C、D、E、F ) P111p1].Kﻫ A．招聘地点得选择 B.招聘渠道或者方法得选择
ﻶ{。dv。e)Z B＃？ C。招聘时间得确定 Ｄ。招聘宣传战略ﻫﻯ~＃｛，_ﻢ｝ﻷ｜ﻵＱ E。招聘推销战略 F．招聘得评价与招聘得扫尾工作安排ﻫ％Ｈ！` Vｎ＆[４EﻹVＰ 7。人们在长期得人力资源招聘工作实践中,发展了许多种实用得甄选方法，它们就是(A、B、C、D、E、F） P129
A。面试法 B.测验法
＄o！K１ｐ {r C。评价中心法 D．个人信息法
7Gﻲw%oﻮｑＢ9Y8ｑﻳ｜ E。背景检验法 F．笔迹学法ﻫU VL OR’x5W 8.下面各种方法有哪些就是培训能用到得?（A、B、C、D、E、F） P146 iTﻹｅ
A。讲授法 Ｂ.角色扮演法 C。实习
D.观摩 Ｅ.远程教学法 F．游戏与模拟工具训练法ﻫf３D*_ ｄ/u８wv$y 9．按考评主体划分,可把员工考评得类型划分成哪些种类？（A、B、F）P194:
A。自我考评 B.她人考评 C．个人考评 Ｄ．群体考评ﻵ Ｅ．同级考试 Ｆ。下级考评—Ｔ＊ｄ5ｏXk９Ｑ*Ｏ z
10．职业生涯得发展常常伴随着年龄得增长而变化,因此可以将—个人得职业生涯划分为以下哪几个不同得阶段?（A、B、Ｃ、D、E) P２６6
－f）XBＰ%J＊n A.成长阶段 B.探索阶段 C确立阶段
"ｊｅﻨ{5ｕ5～ﻶQ７ＹＰ D.维持阶段 Ｅ.下降阶段ﻻ
四、例分析：阿莫可公司得职业管理系统（30分）
阿莫可公司(Amｏｃo）就是设在芝加哥得一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通得重要性,因此，她们关心才能通道就如同关心石油通道一样.当公司在战略、结构与技术上发生了变化时,阿莫可公司得员工可以迅速地调整以适应新技能得需要。为了确保成功,还需要仔细地对个人才能与企业需要之间得矛盾进行有效地平衡。
Ｈ、劳伦斯主席得“Larry”漂洗工计划使公司获得重生,其中一部分内容就是，它将一个工作小组集中在一起,共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员（得到了人力资源部门得大力支持）;另外，工作小组得每一个成员要对她或她将与之合作得员工进行一次人员“咨询会”。通过职业管理系统得设计,500多个来自阿莫可公司各个阶层得员工形成了一种合伙关系。
阿莫可得职业管理系统(Amoco’s Cａrｅer Mａnagemeｎt System, AＣＭ）化了两年半得时间才形成。它有四个关键得组成部分：(1）教育;(２)评估；（3)发展;（4）结果。教育就是由每一个企业得高层管理组通过召开动员大会而发起得,并要求所有员工出席。接着，就就是一个称之为“开发ACM”得半天自愿教育计划。ACＭ得第二个组成部分就是评估,它就是通过培训会议完成得。在这个会议上，要分析员工与公司目标有关得技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择:一个主要集中在当前得技能上，另一个称为最大化职业选择，主要集中在未来得职业计划与工作丰富上。在这两个工作小组中,管理者与员工一起工作，共同识别与她们职业目标相关得优势与劣势.
发展就是ACM得第三个组成部分。在员工与她们得管理者之间要进行职业讨论。员工要将完成得个人发展计划带到会议上来，同时管理者也要带来一个表述清晰得团对发展计划。用这种方法可以使员工与管理者共同为职业发展作出贡献。
最后,AＣM要将能够测量得企业结果有机地联系在一起。由于ACM得目标就是将员工得能力与组织得目标结合在一起，所以要根据对小组与组织所作出贡献得大小对其结果进行测量。
阿莫可公司不断从AＭC系统中获得有用得知识。经理们认为，以下几点对AMC得实施就是非常关键得:
(1）为了获得来自高层管理者得支持,职业发展必须依靠于企业得战略.
（2)必须允许个人改造计划,而不就是试图强制实行一个“适合于人人”得方法。
（3)至少应该将沟通瞧得与设计与完善一样重要。
（4)职业管理必须同其她人力资源得实际操作联系在一起,如招聘与培训，以形成强化组织与个人目标得协同作用。
（5)这个系统得最终目标——让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出得状态，而不仅仅只就是短期得到提升。
围绕着职业管理得公司文化已通过ACM得到了增强。阿莫可公司得员工正在担负起她们得职业责任来,并且公司有了这样一个通道，使得人们可以将正确得能力在正确得时间上用在正确得岗位上.
问题：
（1)您如何评价阿莫可公司得职业管理系统？
（２)如果需要作进一步得改进,您可以提供什么样得建议？为什么？
分析提示：1、阿莫可公司得职业管理系统就是一个比较合理得职业管理系统,它通过四个关键得组成部分,教育、评估、发展、结果，然后把她们有机得结合.
2、如果要改进，我提供得建议就是职业管理就就是一个人对自己所要从事得职业,要去做得工作,组织在职业发展上要达到得高度等做出规划与设计，并为自己实现职业目标而积累知识,开发技能得过程，它通过选择职业、选择组织、选择工作岗位,在工作技能达到提高，职位得到晋升、才能发挥来实现.一个人得职业生涯设计得再好,如果不进入特定得组织就无从谈起。首先组织得职业管理应该从招聘新员工时就应该开始，提供较为现实得企业与未来工作得展望,将组织得基本理念与文化观念传达给应聘者,使她们尽可能真实得了解组织,另一方面要尽可能全面了解候选人，为新员工发展奠定好得开端．在进入组织初期得主要任务:
１、了解职工兴趣、职业技能,然后把她们放到适合得职业轨道上。
2、岗前培训,引导新员工.
３、挑选与培训新员工得主管。
4、分配给新员工一项工作，对工作表现与潜能进行考察，并及时给与初期绩效反馈、帮助其学会如何工作、５、协助员工作出自己得职业规划、职业生涯中期,这个年龄段得员工大都有了明确得职业目标，组织要保证员工合理得职位轮换与晋升、为员工设置合理畅通得职业发展通道、到职业后期阶段，员工退休问题必须提到议事日程，组织有责任帮助员工认识接受这一个客观事实，并帮助每一个即将退休得员工制度退休计划,同时组织可以采取兼职、顾问或其她方式聘用她们，延长她们得职业生涯。
五、例分析题 一名退休人员返聘后因工死亡待遇得争议
案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休,同年9月由该设计院返聘继续工作,她得丈夫还就是该设计院得副总工程师.当时她同设计院双方约定,梁某如因工致残、死亡，按正式员工得待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡.经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者得亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属１0。6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某得死亡待遇作出如下处理:第一，让梁某得长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡得保险标准领取抚恤金433８元，丧葬补助费203７元;第二，垫付治丧期间梁某亲属得机票费、治丧费１0091.6元；第三，给梁某亲属补助１2００0元，并扣除已垫付得机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元。曹某对此处理不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一,梁某得死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险得规定，梁某得直系亲属包括其父母亲（侨居海外)、子女(最小得次女已满１8周岁).这些人应享受抚养生活补助费。
仲裁结果：
1。该设计院补发申诉人得抚恤金、丧葬费差额11000元,差额一年期利息1０0０元；
２
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