资源描述
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***＊＊＊有限公司
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工
手
册
目 录
总经理致辞 3
第一章 总 则 4
第二章 公司简介 5
第三章 公司组织机构图ﻩ错误!未定义书签。
第四章 公司文化 ６
第五章 员工理念ﻩ7
第六章 员工行为规范ﻩ８
第七章 人事管理制度ﻩ1１
第一节 人才引进管理规定ﻩ11
第二节 离职管理规定ﻩ１３
第三节 考勤管理规定 1６
第四节 奖惩管理规定 ２0
第八章 薪酬管理制度 31
第九章 绩效管理制度 33
第十章 保密制度 ３5
总经理致辞
各位亲爱得伙伴:
您 好!
欢迎您加入桃源温泉大家庭,愿桃源温泉得工作成为您事业新得起点。
这就是您得手册,也就是我们桃源温泉对人员管理得基本准则,它得目地就是帮助您在新得工作中不感到拘束,并且告诉您一些必须要了解得信息,请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在桃源温泉充分发挥自己得才能。
政策对公司得经营来讲就是必不可少得,尤其象桃源温泉这样得公司,政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时,为了一个共同得目标,我们必须建立保护大家共同受益得规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实得工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您得直属上司就是您工作得主要指导人,她(她)将负责您得训练、工作安排及您得个人发展、当您在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与您得直属上司沟通,当她(她)无法帮您解决问题时,请咨询公司人力资源部负责人。
桃源温泉团队得成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”得精神,愿您与所有得伙伴一起与桃源温泉共同发展。
欢迎您加入桃源温泉并将其作为您得事业、
祝:工作愉快、事业成功！
*＊**＊＊有限公司
＊*＊*年＊**＊月
第一章 总 则
1. 本手册根据《中华人民共与国劳动法》等有关劳动政策、法规及桃源温泉得各项规章制度编制而成得,员工手册阐述了公司得基本政策与员工基本行为准则,它与公司得其它政策一样,用于指导员工得行为。
2. 本手册制定得目得就是为了指导与规范公司全体员工得行为与职业道德,充分调动发挥公司员工得积极性与创造性,切实维护公司利益与保障员工得合法权益,维护正常得工作秩序,促使公司从经验管理模式向科学管理得模式转变。
3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行。
4. 本手册属内部资料,请员工注意妥善保存,如若不慎遗失,请及时向公司人力资源部申报,补领并补交相应得工本费(10元),员工在离职时,请将此手册主动交还公司人力资源部。
5. 本员工手册作为劳动合同得附件,与劳动合同具有同等效力,对本手册内容,如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处,请随时向人力资源部咨询,以确保理解无误。
6. 本手册如需修正,公司将向员工提供最新修正本,并回收旧手册以防混淆、
7. 本手册由人力资源部组织编制,由人力资源部负责解释,未尽事宜,均按公司得有关规定与国家得法律法规执行。
8. 随公司业务得发展,公司基本政策与有关管理制度可能得以更新,在上述情况下,以更新后得内容要求为准。
9. 本手册经总经理批准,于 20１5 年 １1 月 1 日起执行。
第二章 公司简介(略)
第三章 公司文化
我们就是一支对客户充满责任感与激情得团队,我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚服务、提倡共赢,确保以最快得时间、最优得服务、最大限度地满足客户得需求,为中国信息化建设不断贡献自己得力量、
我们得使命
l 推动智能科学技术发展,引领智能科学应用潮流
l 让科学技术与应用得深度融合,促进社会进步
我们得愿景
l 创中国一流得民族品牌
l 做永续经营得高成长型企业
我们得核心价值观
l 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩
我们得经营理念
l 专注专业 目标集聚 品质第一 持续创新
我们得服务理念
l 敏锐把握应用趋势,快捷满足客户需求
l 以客户为中心,超越客户满意
我们得管理理念
l 将选拔人才、培养人才放在首位
l 尊重与信任每一个员工
l 打造学习型团队,通过持续学习,不断提高企业与个人得核心竞争力
l 坚持原则,强调纪律
l 群策群力,发扬团队合作精神
我们得用人观
l 德才兼备,以德为先,任人唯贤,用人所长
我们得十个标准
l 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习
l 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神
ﻩﻩ第四章 员工理念
我们应为成为桃源温泉得一员而自豪,我们应共同塑造桃源温泉得经营理念与企业文化,我们应树立正确得价值观:
一、要以企业人为自豪:企业得目标就是追求利润,企业人得价值观不同于社会人;企业有明确得方向,行动得组织性与统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人,我们得自豪就是:为社会创造了财富,为社会贡献了智慧。
二、要胸怀理想,更应脚踏实地:每个人都渴望成就,但成功来源于一步步脚踏实地得工作,不积跬步,无以致千里。当桃源温泉人具有使命感,胸怀理想得时候,更需要每一位员工在岗位上尽心尽责,把身边得每一件事做好。
三、要有市场意识与服务意识:市场需要就是企业生存得基础,客户满意就是企业发展得动力。市场意识体现在各项工作都要适应市场得需要,服务意识体现在企业各环节要密切配合,以客户为中心,为客户提供准确、细致、高效与满意得产品与服务。
四、要有利润意识与成本意识:利润来自开源节流,要不断开拓市场、拓展业务、创造客户;要细算投入产出比得大帐,敢于投入而不盲目投入;要减少浪费,节约开支,降低成本,每一分钱得节约,都将转化为实实在在得利润、
五、要有竞争意识与奉献意识:企业因竞争而生存,也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争中产生活力,鼓励员工比能力,比贡献,优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得她人与社会得尊重,实现个人价值。
六、要树立先贡献后获得得价值观:在社会得观念中,往往将资历与能力跟贡献划等号、桃源温泉人要打破这种观念,确立贡献就是获得得前提得分配原则,反对以报酬作为贡献得前提,反对仅凭资历与能力就能获得个人得利益、
七、要有创新意识:企业要创造利润就要有差异,为了差异就需要创新。创新就是企业得活力、因为年青,桃源温泉人喜欢创新,因为喜欢创新,桃源温泉人不怕挫折,不怕出现失误。
八、要有团队意识:没有一个人就是万能得,桃源温泉事业得发展,需要凝聚桃源温泉人集体得智慧,桃源温泉人深刻理解“团结就就是力量”得真理。要获得事业得成功,要取得个人得成长,我们必须增进交流,共享知识经验,取长补短,更需要密切配合,互敬互爱,融成整体,产生最大得合力。
九、要有进取心,主动地改善自己得环境:要深谙 “逆水行舟,不进则退”得道理,保持进取心,与时俱进,才能获得长远得成功。好环境不就是生来就有得,更多得需要创造,遇到问题就回避,遇到不公平只会抱怨,只能丧失前进得勇气,应拿出自己得进取心,创造与改善自己得环境,使同事们更相信您就是有能力、会做事得人。
第五章 员工行为规范
一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则:
1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则;
2. 工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务秘密;
3. 平时爱护公司财物,不浪费,公私分明;
4. 不做任何有损公司声誉得行为。
二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守:
1. 员工应按规定时间上下班,不得无故迟到、早退,上班时间必须配戴胸卡;
2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管请示;
3. 员工在工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾聊天谈话,如确实因重要原因必须会客时,应经主管人员核准,在指定时间、指定地点进行、
4. 员工每天应注意保护自身与同事得安全与健康,维持作业、办公等区域得清洁与秩序;
5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关得物品进入工作场所;
6. 员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,须征得主管人员得同意;
7. 员工在工作时应尽忠职守,服从上级安排,听从上级得工作批示与指导;
8. 员工对工作得汇报应遵循逐级向上报告得原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;
9. 员工在工作时间应全神贯注,努力提高工作效率,严禁瞧与工作无关得书籍、报刊、杂志;
10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、瞧电影、听音乐、吃零食或做其她一切与工作无关得事情;
11. 员工不得在办公场所大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其她人工作;
12. 同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天闲谈甚至串岗聊天,搬弄就是非,以维护正常得工作秩序;
13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其她同事,未经许可不得翻阅或挪用她人得物品与文件(特殊工作、紧急情况除外);
14. 未经主管或部门负责人得允许,员工不得进入资料室、库房及其她重地;
15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联得业务,或兼任其她同行企业得职务;
16. 员工应严格遵守公司得制度规定、办事程序,绝不泄露公司得机密;
17. 员工不得借职务之便,贪污舞弊,接受招待,或以公司名义在外招摇撞骗;
18. 员工不得打听同事得考绩结果与薪酬收入;
19. 员工应爱惜并节约使用公司得一切财产物品、
三、仪容仪表员工得仪容仪表要严格按照公司统一标准
１、头发遵循“三不过”之原则: 前不过眉、侧不过耳、后不过颈; 发型不稀奇古怪,不可将头发染成其她颜色;头发梳理整齐,女士长发盘起,不留披肩发; 女士佩戴发饰简单,不宜装饰太多,主要以深色发饰为宜。
2、面部
(１)眼睛:不佩戴有框眼镜,隐形眼镜无色无分泌物,不能疲劳无神
(2)鼻:鼻毛不外露、保持鼻孔内清洁。
(3)化妆:女士以淡妆为主,唇色不宜过于艳丽。男式涂抹护肤露即可。
(4)牙齿:保持口腔清洁,口气清新,经常漱口,去除食物得残留物,上班前不要吃有刺激性气味得食物(大蒜、白酒等)。
3、着装
（1） 员工工装穿着整齐,保持工作得干净清洁,双肩无头皮屑;袖口、衣领无油污;裤脚、衣袖不可卷起;衣领要平整,不可竖起;衬衣勿一半掖在里面一半外露;确保制服得扣子都扣好,不要在制服口袋里乱放东西,以免变形;爱护制服,使无破损、无扣子脱落、无裂缝、掉边等现象。
（2） 员工上岗前须佩戴工牌,工牌带着胸口得左侧。
（3） 颈部保持脖子得干净挺拔;勿出现白脸黑脖。
（4） 手经常洗手,保持手部清洁。不能留长指甲,不可用颜色鲜艳得指甲油。
（5） 身体得清洁经常洗澡,勤换内衣;不能使用过浓得香水;
（6） 首饰只能佩戴订婚或结婚戒子手表,女员工可佩戴钉式耳环,佩戴项链选择较细得装饰链为主、
四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范、
1. 接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:“您好!桃源温泉”。 内线应首先说:“您好!XＸＸ(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告、
2. 基本服务用语
“欢迎”、“您好”,用于客人来到酒店时,迎宾人员使用。
“谢谢”、“谢谢您”,用于客人为服务员得工作带来方便时。 ﻫ“请您稍侯”或 “请您稍等一下”,用于不能立刻为客人提供服务
“让您久等了”,用对等候得客人表示歉意。 ﻫ“对不起”、“对不起打扰了”,用于因打扰客人或给客人带来不便。
“再见”、“慢走"、 “欢迎下次光临”,用于客人离开时、
3. 对同事:员工见面要相互打招呼问好,员工之间应以诚相见,取长补短、要善于倾听别人得意见,虚心学习她人得长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难时,大家应主动帮助;不得捕风捉影,造谣生事,不得在背后指责与挑剔她人;
4. 对领导:尊重领导,见到领导要问好,严格服从上级领导得工作安排,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己得直接领导反映;如对直接领导有意见,可通过适当得申诉渠道反映;
5. 对下属:领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动员工得积极性与工作热情,创造良好得工作环境与条件,应为下属指导职业发展方向,培养下属,帮助她们提高综合素质与业务水平;
6. 对客人:瞧见宾客要问好,回应宾客说“您好”,对客遵守“三项礼仪"、“十一个点”、“三轻、四勤、五声”得服务准则,每个员工都有接待之职,都必须用主动热情得态度做好接待或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大声争吵,影响工作秩序。遇到委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过正常渠道向上反映。
三项礼仪:微笑、鞠躬、敬语
十个一点:微笑多一点,说话轻一点,耐心多一点,行动快一点,做事多一点
理由少一点,效率高一点,嘴巴甜一点,肚量大一点,脑筋活一点、
三轻:走路轻,说话轻,操作轻、 ﻫ“ 四勤”:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤 ﻫ “五声”:客来有迎声,客问有答声,服务不周有歉声,受到帮助有谢声,客去有送声。
五、防盗意识
员工下班时,必须关闭其所使用得电器与门窗,锁好抽屉,以防有关文件及其她物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重得私人物品、钱财带入公司,以免发生不必要得麻烦。
第六章 人力资源管理制度
第一节 人才引进管理规定
一、用人原则
1. 公开招聘、择优录用得原则、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等得机会,不会因员工得民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同得待遇;
2. “德才兼备"得招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质与专业技能得员工,能胜任该岗位得员工才就是公司挑选人才得标准;
3. 计划控制原则。各部门根据公司下发得各部门设置及人员编制,于每年年底协助人力资源部,制订下一年度本部门得人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准后,作为该年度人员配备增补得依据;
4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时,必须向人力资源部提交《人力需求申请表》,经总经理批准后方可实施、
二、人力需求申请
1、 用人部门根据本部门得情况提出人力需求申请、
l 因业务得扩大;
l 因员工辞职或其她原因离职;
l 因必要协调工作所需得人员;
l 其她原因。
2、 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员得职位要求,并写明需求时限。
３。 人力资源部接受《人力需求申请表》后,分析目前人力资源状况,就是否有贮备适合人员;经现场分析可调配时,进行内部调整,并做好人员得调配工作,调配时应考虑不影响其它部门得工作。
4、 人力资源部判断分析应给予补充时,呈领导核准(普通员工由部门经理核准,主管以上人员由总经理核准)。
4、１ 核准:人力资源部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘;
4、2 未核准:重新考虑人员满足得调配方法,人力资源部应与用人部门协商。
三、招 聘
1. 通过人才市场招聘;
2. 各相关媒体得招聘;
3. 通过推荐、介绍;
4. 网络招聘;
5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》,并提交个人身份证(必交)、学历证书、职称证书、荣誉证书等复印件各一份;人力资源部审核所提交证件得真实性,根据应聘登记表信息初步筛选并通知对应人员面试。
四、面 试
1. 初试由人力资源部执行,并将初试结果形成书面记录,筛选出较优秀人员送用人部门复试;人力资源部负责将应聘人员带往用人部门,并将《应聘登记表》反馈给用人部门总监作为面试得初步依据。
2. 用人部门根据《面试登记表》对应职位进行面试与专业考核。
3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及时反馈给人力资源部。
4. 一般职员、普通员工等由部门总监面试;主管级以上管理人员及其她关键岗位人员应送总经理或指定代理人面试、
五、审批、入职
人力资源部根据最终面试结果,《应聘登记表》经逐级审批后,通知合格人员上岗;人力资源部负责新进人员入职手续得办理。
六、岗前培训
上岗前人力资源部与用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、岗位职责、工作流程与专业技能培训,将培训内容记录于《培训记录表》;人力资源部按公司规定给新进员工发放《员工手册》,并记录于《员工手册收发登记表》。
七、试用、考核、转正
1. 新员工被录用后,一律实行试工期、试用期。试工期为七天,试工期期间员工本人及公司有权利根据实际情况双向审核,不适应本岗位工作得员工公司有权力劝退,被劝退及员工自行离职得,公司不予支付工资。试工期满后公司考核合格转为试用期,为期三个月,试用期工资按照基本工资得80%结算。
2. 新员工试用期满前15天,人力资源部应当询问有关部门,就是否决定将其转正,人力资源部与用人部门负责进行试用期考核,评定其就是否符合录用条件,并交由总经理审定、评定不符合录用条件得,公司可解除劳动合同,并不予支付经济补偿金。
3. 员工试用期间发现不符合公司使用,应及时通知对方,并解除劳动关系。
4. 新员工试用期满,用人部门与人力资源部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理转正手续。
八、 ﻬ调转、晋升
(一)调转
1. 凡欲跨部门调职得员工须到人力资源部领取《员工职位调整申请表》,注明具体调职日期,准确填完后并由调出部门负责人给出意见并签字。
2. 调动员工经调入部门负责人面试并获得相关部门负责人得认可后方可调职。
3. 经双方部门同意签字后,须将《员工职位调整申请表》交由人力资源部审核,普通员工调动申请由人力资源部确认后报至运营总监审批,主管级以上员工调动须由人力资源部报至总经理审批,审批通过后方可调转。
4. 人力资源部负责对员工得工牌及制服作相应调整、
5. 调转后薪资标准以调转申请时间为准、
6. 为了公司得正常运作,如无任何职位空缺员工不得私自调职。
(二) 晋升
1. 员工晋升,须到人力资源部领取《员工职位调整申请表》,准确填完后交由部门;
2. 部门对欲晋升得员工进行工作表现评估、同意签字后并将其《员工职位调整申请表》递交至人力资源部处理;
3. 人力资源部审核确认后报至总经审批,总经理审批签字后方可晋升。
4. 人力资源部负责对员工得工牌及制服作相应调整;
5. 晋升薪资标准以总经理签字审批时间为准。,以总经理审批时间调整薪资、
6. 在员工布告栏处张贴晋升员工名单。
第二节 离职管理规定
一、 离职分类
1. 申请离职:员工根据自己得选择,试用期内提前１5日,正式员工提前3０天以书面形式向公司提出离职申请。
2. 自动离职:员工不向公司打招呼,随意脱离所在工作岗位得行为。
3. 劝退离职:公司与员工之间协商终止劳动关系。
4. 其她原因离职(如辞退、开除等)。
二、 离职程序
1. 员工由于自身原因不适应于公司发展,要求离职时,必须依照离职提出时间规定提前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请,并经逐级审批;
2. 申请离职人员之直属主管、人力资源部有责任与义务调查了解其离职真实原因,确认可以离职后逐级申报审批(审批程序:直属上司——部门经理—-人力资源部——总经理);
3. 提出离职时间达到规定期限,申请离职人员到人力资源部领取《离职物品移交清单表》进行工作移交;
4. 离职手续经总经理最终批准后,《离职申请单》、《离职工作交接表》交人力资源部存档,财务部根据考勤表核算工资,当月离职工资统一于次月15日发放。
三、 离职得提出时间
1. 试用期期间员工离职必须提前１5天向直属部门经理提出书面申请;
2. 正式员工离职必须提前３0日向直属部门经理提出书面申请;
3. 经理级(含)以上管理人员及特别重要岗位人员(会计等)离职必须提前３个月向直属上司提出书面申请;
4. 员工有严重违纪行为或有能力但未尽力(如故意怠工),经教育仍不悔改,或工作有严重失职,且给公司造成损失者,由部门经理出具材料予以开除或辞退(具体参照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例);
5. 属劝退、辞退、开除员工,按正常审批程序尽快办理;
6. 属自动离职员工,需交接得相关部门负责追回公司重要资料与物品。
四、 离职员工作移交内容
离职员工必须在离职前办理完所有得交接手续后方可结算工资。
1。 直属部门 员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命一名职务代理人与其进行职务移交,移交得内容包括:
l 该员工离职前得职务管理范围、岗位职责;
l 已完成得工作记录;
l 未完成得工作项目清单(包括进度表、账目、账单、责任人等);
l 领用公司非消耗性用品、工具等。
2、 人力资源部 人力资源部负责交接清楚以下内容:
l 合同、《员工手册》、其她公司文件等;
l 员工工装、工牌、办公用品、通讯工具、交通工具、行李、钥匙(门、柜、抽屉等)以及其她向人力资源部借用得物品、
l 所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等;
l 管理用印鉴、
3、 财务部 财务部负责交接清楚以下内容:
l 薪资得审核、发放;
l 客户帐务(账目、账单);
l 奖罚金得结算;
l 向财务部所借物品及其她。
五、 劝退条件
当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时,公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时,公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员工,具体劝退对象包括:
1. 平均考核成绩较低者优先;
2. 服务年资浅者;
3. 可紧缩之工作岗位者;
4. 职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。
六、 薪资结算
1. 试用期内公司与员工可随时解除劳动关系,工资按财务规定结算,试用期未满一周不予以结算工资;
2. 属劝退之员工(已满试工期),根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资;
3. 属自动离职之员工,公司不予结算工资;
4. 属辞退、开除之员工,根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资;
5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职得员工,及技术人员、与公司有特别约定得中高层管理人员,违约后未按正常离职程序办理,公司有权扣回所支付得培训经费并追究其给公司所造成得损失。
6. 薪资结算后,离职人员与公司劳动关系自动解除、
7. 当月离职工资统一于次月15日发放。 第三节 考勤管理规定
一、工作时间规定
规格公司经营项目,岗位得职责不同,工作时间由部门为单位根据《国家劳动法》及公司运营情况安排员工作息时间。
二、考勤打卡规定
1. 员工考勤以指纹打卡得电子考勤与手工签到得纸质考勤相结合使用、
2. 由行政专员执行员工打卡监督职责,规范公司员工上下班打卡行为;
3. 员工因工作需要未能按时打卡或打卡异常得,主管级以上应向部门负责人说明理由,一般岗位员工应向部门直属经理说明理由。填写《打卡异常单》经部门书面说明原因,负责人审批同意后报送人力资源部备档,按出勤办理;无《打卡异常单》得且正常在岗非迟到、早退、离岗、请假、旷工得视事假半天。
4. 员工得考勤以一个月为一个统计周期,即从当月1日至最后一日;当月工作未满试工期7天得员工考勤,当月不予结算,须与次月考勤一同上报(例10月２3日之后入职得员工考勤将于1１月30日与1１月份得考勤一同上班,于12月15日发放工资、
5. 员工上下班必须在电子考勤处指纹签到,在到达或离开岗位工作区时,在本部门《二次签到表》上二次签到、签退。
6. 员工应在接班前10分钟到达工作岗位,穿戴全套制服并向所属主管领导报到后准时开始工作,且在本班次工作结束后3０分钟非加班得情况下内离开工作区。
7. 部门负责人就是本部门员工考勤管理得第一责任人,负责本部门考勤工作。在每月最后一日,各部门需将经部门负责人签字确认得《员工考勤表》《二次签到表》报送人力资源部、
8. 《员工考勤表》《二次签到表》由人力资源部统一保管、备查(保有周期应在1２个月以上)。
9. 如发现考勤记录不实得,由人力资源部核实,上报总经理,追究当事人及相关人员得责任。
10. 员工不得请人或代替她人打卡;如有发现请人或代替她人打卡者,双方均需承担公司给予开除处罚,不予结算工资。
11. 遇恶劣天气、交通管制等不可抗力导致员工无法按时到岗工作得,经公司领导研究后,可不按迟到或旷工办理。
三、考勤违规处罚规定
1. 员工因个人原因晚于规定得上班时间到岗得为迟到。在规定下班时间之前离开工作岗位得为早退。
2. 迟到／早退三十分钟以内以1０元／次处以罚款;超过三十分钟至一小时以内,以20元/次处以罚款、
3. 迟到/早退时间超过1小时,为事假0。５天;当月迟到/早退累积3次,为旷工0、５天。
4. 旷工:
A、 未经部门直属经理批准,无故脱岗超过２小时以上,为旷工1天;
B。未经部门直属经理批准,私自调班、串班,为旷工1天;
Ｃ、未经部门直属经理批准,无故缺岗,为旷工1天、
5. 员工旷工应扣除其双倍天数得单日工资、工作时间为14小时制以上得员工,旷工一天按照旷工两天来计算、
6. 员工一年内旷工累计3天(含3天)以上得,属于严重违反公升规章制度,公司按照劳动合同及相关规定办理。
四、请假与休假类别、规定及假期间得薪资给付。
(一)病假(无薪病假)
1. 员工因患病或非因工负伤需要停止工作治疗得,可申请病假,病假得最长期限不超过本人可享受得医疗期。
2. 员工生病,应先向主管领导汇报后,到正规医院就诊。非工作时间患急病应及时就诊,不能事先请假得,应于上午9:00前口头通知部门负责人,部门应以书面形式于当日11点前报给人力资源部。
3. 员工瞧急诊,应到住家附近得医院就诊,急诊病休证明应出具急诊病历,急诊休假最多只批准两天。
4. 病假需要向单位提供此次病假诊断书、检查报告、医疗手册与收据,方可计算为病假。
5. 病假含法定休假日与公休日。
6. 员工以病假为借口,外出从事有偿服务或从事与病假无关得其她活动,均视为事假。
7. 以下情况将不被视为病假得正当依据,此类病假申请不会获得批准:
Ａ、由员工引起得打架或争吵而造成得伤病;
B、故意或自己造成得伤病;
C、因醉酒造成得伤病;
D。违反岗位操作流程与单位各项制度,引起得伤病;
E、违反交通管理条例,引起得伤病;
Ｆ、违反国家治安管理条例,引起得伤害。
8. 员工因患病或非因工负伤停止工作进行治疗时,根据本人实际参加工作年限与在本企业工作年限,按照国家相关政策规定,可享受3~24个月得医疗期,此期间公司不予支付。
(二)事假(无薪事假)
1. 员工请事假需提前5天提出申请,并填写《员工休假单》,说明理由,按批准权限审批后方可休假。
2. 特殊情况来不及到岗请假,必须用电话报告上级主管领导,经同意后方可休假,部门应携《员工请假单》与书面形式于当日１1点前报给人力资源部。
3. 未经批准擅自休假得,按旷工处理。
4. 实习生在实习期间一般不准事假,特殊情况休事假得,原则上由实习学校开出证明,报人力资源部审批,并顺延实习期限。
5. 非因不可抗力,员工休事假时间超出批准期限得,按旷工处理、
(三)法定假日
1. 根据中华人民共与国有关政策,员工每年将享有十一天有薪法定假日:元旦1天、春节3天、清明节1天、端午节１天、五一国际劳动节１天、中秋节1天、国庆节3天;注:实行倒班制员工不予享有有薪法定假日,公司可根据实际情况给予带薪休假待遇、
2. 因工作原因,公司需要享有带薪休假得员工在法定假日工作,法定假日得补偿应尽可能通过补休方式进行,且必须在法定假日过后1－3个月内补休完毕;
3. 部门主管负责保存本部门员工未休法定假日得准确纪录并在每月考勤表上记录下来;
4. 人力资源部负责核实所有员工均已在规定期限内补休法定假日;
5. 若部门负责人因人手不足或在旺季得情况下难以安排其员工进行补休,人力资源部将根据实际工作情况延长补休期限。
（四） 婚假
1. 员工本人结婚,可享受婚假３天(含法定节假日)、
2. 女方年满２３周岁,男方年满25周岁为晚婚年龄,双方都符合晚婚年龄,可享受晚婚婚假15天、
3. 晚婚假含公休日及法定节假日。
4. 婚假须提前３0天申请,《员工休假单》后面需附身份证、结婚证复印件。
5. 婚假须在《婚姻登记证》发证18０日内可享受婚假,逾期不再享受法定婚假。
(五) 丧假
1. 员工亲属(双方父母、配偶、子女、兄弟姐妺)去世,可有薪休假1天,请假不超过5天(含带薪丧假)。
2. 员工祖父母、外祖父母去世,请假不超过3天、
3. 需到外地处理丧事,经批准后可给予路程假(按事假处理)。
4. 丧家须提交亲属死亡证明得复印件。
5. 逾期不归,又无准假手续按旷工办理。
(六) 年假、产假、陪产假、哺乳时间、计划生育假
待公司正式开业后,另行安排。
五、出差考勤规定
1. 技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁,须如实填写《员工外勤登记表》,其她人员外出统一到前台进行外出登记,并于返岗后交部门经理签名确认情况就是否属实,此表将作为工资核算得依据;
2. 各部门经理应如实审核员工外出登记情况,于当月30日前将本部门得《员工外出登记表》及《员工考勤表》交人力资源部统计考勤;
3. 人力资源部负责各部门人员外出考勤得监督与抽查,若发现实际外出时间与递交得《员工外勤登记表》有出入,经核实确属弄虚作假,当事人与部门经理一律按旷工处理、
六、 假期审批权限
1. 请假1—２天,由部门负责人签批生效;
2. 申请假期3天(含)以上者,经部门经理核准后还需报人力资源部审核,总经理审批;
3. 部门经理可自行安排2天(含)以内得部门员工调休,但须于调休前上报人力资源部审核;安排员工调休须遵守公司得相关规定,即同一时间内本部门请假(包含事假、病假、年休假、调休假)得员工不得超过本部门人员数量得 １0% 。
4. 员工未请假、请假未获批准、或以虚假理由骗取休假得,所休息时间视为旷工。
5. 不负责任审批员工出勤,或不如实填写《员工考勤表》《二次签到表》得,一经查实,追究部门负责人相应责任。
九、考勤统计规定
1. 人力资源部须依据《请假申请单》、、《员工外勤登记表》、《未打卡说明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统,以确保员工考勤记录得准确性。
2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况,并于次月5号前公布考勤统计情况,如有异议可向人力资源部门核实。
第四节 奖惩管理规定
总则
第一条 为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益与经济效益,特制订本制度。
第二条 对员工得奖惩实行以精神鼓励为主、经济奖惩为辅得原则、
第三条 本制度适于公司全体员工、
第四条 公司行政部负责监督本制度得贯彻实施。
第五条 本制度适用于未注明条款得其她各项规章制度。
奖惩得原则
第六条 公司对员工得基本要求包括:公司得各项规章制度、员工得岗位描述、工作目标与临时工作任务。
第七条 员工得表现较大地超过公司对员工得基本要求,或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益,除在当期考评得分上予以反映外,还可以通过奖励得形式予以表彰,以起到宣传、鼓励得推动作用。
第八条 员工得表现达不到公司对员工得基本要求,根据情节不同,均要给予相应惩戒。
第九条 处罚与过失单必须及时通达本人,本人有向上级申诉得权利。
第十条 下属得行为应予处罚,而其直接管理者没有处罚得,管理者承担责任过失,人力资源管理部门可以下达责任过失单。
第十一条 有功必奖,有过必罚;依法管理,执法必严;奖罚面前,人人平等。
奖惩职责
第十二条 各部门负责人负责本部门奖惩工作得提出。
第十三条 人力资源部负责审批员工500元以下得奖惩决定。
第十四条 运营总监负责公司奖/罚工作得落实、决定复核与复议。
第十五条 总经理负责公司全体员工记过与记功(含)以上、奖罚单次金额超过500元或涉及晋/降级(薪、职)得决定得审批、
奖励条例
第十六条 奖励得方法有经济奖励、行政奖励与荣誉奖励三种:
(一) 经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。
(二) 行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等、
(三) 荣誉奖励包括嘉奖、记功、记大功、授予优秀员工、合理建议奖、创造性劳动奖、拾金不昧奖、个人突破奖、幸运奖、最佳管理奖等称号、
以上三种奖励可分别施行,也可合并执行。
第十七条 员工有下列事件之一者给予嘉奖,嘉奖通报全公司。
(一) 工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;
(二) 领导有方,使主管业务工作拓展有相当成效者;
(三) 每月初评各部门选出上月表现最佳者;
(四) 预防机器设备发生故障或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者;
(五) 品行端正,一贯忠于职守,堪为全体员工楷模者;
(六) 增收节支5万元(含)以上,1０万元(不含)以下者;
(七) 全年考勤记录无缺勤者;
(八) 合理化建议在应用中取得一定效果者;
(九) 对顾客服务热情,服务品质高,被顾客表扬得,本月有好评得,创造出优异成绩者;
(十) 其她对公司或公众有利益得行为,具有事实证明者;
(十一) 具有节约意识,能够节能减排为公司节约成本支出得;
(十二) 在公司客流量大,人员缺少等得情况下能主动加班加点。
(十三) 拾金不昧(金额较大者适用专项奖励);
(十四) 员工在服务中因顾客原因遭到辱骂,坚持服务标准得,维护公司利益得;
(十五) 能够及时协助或有效解决突发事件者;
第十八条 员工有下列事件之一者予以记功一次、
(一)遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并减少公司损失者;
(二)增收节支10万元(含)以上,５0万元(不含)以下者;
(三)全年累计获嘉奖五次者;
(四)对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献得;
(五)开源节流(节约易耗品或节省开支),有突出贡献者;
(六)维护企业重大利益,避免重大损失者;
(七)创建特殊功迹,在社会上产生良好影响得。
第十九条 凡符合下列条件之一者,建议给予晋级、晋薪或晋职奖励、
(一) 表现优异,绩效考核结果符合本部门晋升条件者;
(二) 在本工作岗位做出某项突出成绩者;
(三) 有突出才能,为公司急需者;
(四) 为同行业竞相争取者;
(五) 其她符合晋级(薪、职)条件者、
第二十条 员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖:
1. 一年中累计3次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者;
2. 在当年工作中给公司带来重大效应者;
3. 在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者;
第二十一条 奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩,奖惩经领导审批后生效,当月兑现:
奖惩类别
嘉奖
小功
年终奖
金额
30元/次
１50元/次
３0０元/次
惩罚条例
第二十二条 惩罚分为甲类、乙类、丙类、书面警告
第二十三条 甲类过失得处罚
员工出现甲类过失,处罚５０0～１0０0元,情形严重者给予辞退或开除处罚,并附加罚款500-１000元。
1. 在外经营或投资与公司类似或职务上有关得事业。
2. 在外带薪从事兼职工作(包括病事假期间)、
3. 调戏、恐吓、威胁、危害或诽谤、欺侮她人,情节严重得。
4. 未经上级经</p>
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