当当网运行模式分析.doc

当当网经营模式分析
0920941-08 金雪琳
当当网是全球最大的综合性中文网购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。再次成为国内电子商务的一颗耀眼的明星。
一、当当网的产品的介绍
当当网以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
1999年11月，当当网 正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
当当还有庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
二、购买流程
在当当的网页最下面，都有一些新手入门、配送方式、支付方式、售后服务、特色服务及帮助信息等网上购物应知的基本信息。
在当当网的购物流程：如下，简单易懂又方便。

三、交货方式
在当当中，交货方式有很多种：有加急快递，还有普通快递、圆通快递、普通邮政、EMS等等。由于地理位置与地方条件的不同，收费也就不同，但在普通的大城市一般是很低或是免费的，尤其是促销期间。
总体来说，当当是比较便宜，尤其是图书类。而且支付方式也比较多样。物流方面也是很快的。