构建最佳投资者关系管理平台IRMS.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,(IRMS),投资者,关系管理系统,|TEL:[phone],北方信联科技研究所,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,(IRMS),投资者,关系管理系统,|TEL:[phone],北方信联科技研究所,构建最正确投资者关系管理平台（,IRMS）,Title slide,北方信联科技研究所,汤伟,tw,第1页,IRMS,理论依据,创造效应投资者关系最正确做法,摩根士丹利,上市企业财务报表解读（美）,本杰明.格雷厄姆,华夏出版社,上市企业会计汇报研究,吴联生,东北财经大学出版社,证券市场财务与会计问题研究,张金良、李树华主编,上海财经大学出版社,会计报表粉饰问题研究,王鹏程,博士学位论文,上市企业中期汇报研究,薛文君,博士学位论文,财务汇报分片揭示研究,司胜华,博士学位论文,财务信息披露三种基本理论模式,周红,载会计研究98年第7期,我国上市企业会计信息披露问题研究,邱宜干,江西出版社,基于互联网会计信息系统控制,许永斌,载会计研究第8期,网络财务汇报研究,杨松令、李晓梅,载国际财务会计第5期,互联网上企业财务汇报,潘琰,载会计研究 第9期,内幕信息、私下披露及其控制,谢志华、肖泽忠,载会计研究第10期,投资者保护国际经验与中国实践,朱从玖,主编,复旦大学出版社,全球投资者关系最正确案例怎样创造股东价值（美）,理查德 天相,国家经济信息系统设计与应用标准化规范,国家计划委员会、标准局,国家经济信息系统设计与应用标准化规范,国家信息中心,GB9385-88,国家标准局,计算机软件需求说明编制指南,2,第2页,参考案例,美国电报电话企业,通用电气企业,汉莎航空集团企业,丰田汽车企业,www.toyota.co.jp,皇家荷兰壳牌集团,国际商用机器企业,花旗集团,大众汽车企业,www.volkswagen.de,西门子企业,www.siemens.de,松下电器产业企业,www.panasonic.co.jp,波音企业,时代华纳企业,诺基亚企业,微软企业,三星人寿保险企业,www.samsung.co.kr,UBS,企业,巴黎国民银行,www.bnp.fr,沃尔沃汽车企业,英特尔企业,中国工商银行,长江电力,中石化集团,中石油集团,中国移动,中国联通,www.chinaunicom-,宝钢集团,www.chinaunicom-,招商银行,民生银行,中国证券报,上海证券报,证券时报,3,第3页,IRMS,概念,投资者关系管理系统（,IRMS），,是指利用信息技术为实现基础，为上市企业,IRM,部门、官员（,IRO）,执行信息与内容披露管理、战略沟通、金融产品营销、,IR,管理、危机管理等工作任务提供支持软件系统。,互动沟通是建立在上市企业信息披露基础上战略沟通行为，是辅助性战略沟通活动。,北方信息科技研究所认为：,互动沟通行为存在是因为信息披露不及时、不真实、不充分、不深入前提下,必须进行赔偿性信息披露行为。,4,第4页,IRMS,应用效益关键共识,实施,IRMS,项目是企业一项盈利行为。而不是成本消耗行为。,IRMS,早日实施，有利于上市企业控制大量,IR,战略沟通行为需要投入巨额经费。,实施,IRMS,项目标投资是由全体投资者支付，而不是上市企业支付。,投资者购置上市企业金融产品时付出资金中已包含支付采购,IRMS,产品费用。,当上市企业向投资者出售金融产品后，投资建设,IRMS,就成为其必须推行一项最基本商业义务。,上市企业,IR,活动效率将因为,IRMS,项目标实施得到大幅提升，最终实现在资本市场上取得更大成功。,IRMS,项目标实施是创造企业良好融资、再融资环境必要条件。,5,第5页,上市企业实施,IRMS,迫切性,当前中国上市企业信息披露体系包含网上信息披露体系受到广大机构投资者、个人投资者广泛质疑，其根本原因就在于当前上市企业普遍采取是大批量生产型（,Mass Production）,单口径汇报模式，由上市企业同财经咨询机构共同生产统一标准财务汇报，供给全部信息披露需求者，必定无法满足不一样主体信息披露需求者差异化需求。必定造成信息披露虚伪公平性、非对称性，最终造成证券市场整体信任危机。,董秘室和投资者关系部门人员常规工作量过大,高素质人才被围困在低级、重复性事务中。由此带来上市企业投资者关系关键工作主脉摇摆、顾此失彼、局部失控；（需要投资者关系管理系统支持）,上市企业尊重投资者尤其是中小投资者意识不强。大多数上市企业投资者关系管理是被动，往往迫于法律法规压力而进行，还没有主动做好投资者关系管理内在动力。（需要投资者关系管理系统客户服务功效支持）,其次，我国上市企业投资者关系管理是单向，主要表现为上市企业按强制性法律法规进行信息披露活动；而国外上市企业投资者管理关系是双向，是一个能够使投资者与上市企业随时保持沟通机制。我国上市企业投资者关系管理内容极少，而且形式单一，主要是年报和中报、董事会公告、发行时路演等法定强制性信息。缺乏关系互动性,而且不够系统化和长久性,所以企业信息披露和投资者关系工作效率和投入产出比有限。（需要互动平台支持）,企业董事长、总经理等高级管理层对这一块工作缺乏重视,主要一个原因是重视时间成本太高,而且要求是长久重视。缺乏管理层参加投资者关系通常质量和满意度将大打折扣；（需要日程、任务管理等办公协作功效支持）,企业对危机产生防不胜防,应付突发事件没有应急对策,对未来可能发生危机没有预测和防范能力；（需要危机管理系统支持）,6,第6页,IRMS,价值表达,完善企业治理结构，规范投资者服务模式，提升企业形象，增加投资者信任度和满意度，提升股东价值。,大幅度降低,IR,汇报出版、印刷成本，优化上市企业,IRM,部门工作流程，将高级,IR,管理人员从常规性事务中解脱出来，屏蔽低级、重复性劳开工作量。,提供互动交流平台，接收投资者、媒体、分析师、主管机构反馈，有效沟通。利用个性化伎俩，对投资者、分析师进行有效识别，提供一对一个性化服务（如信息订阅、年报资料分发等）。,提供财经数据、新闻、文档等内容综合信息管理伎俩，实现信息采集、存放、管理、分析、挖掘、公布、展现功效。,构建上市企业投融资知识（,KM）,中心，为,IR,部门官员、工作人员、投资者提供知识培训与教育环境。,监测、预防、分析、评定、管理企业危机事件，屏蔽高危、高发危机事件对企业造成伤害。,落实德尔菲教授决议理论及教授系统理论，实现高效教授分析、决议功效。,7,第7页,IR,信息披露需求者组成,企业管理者及其职员,个人及机构投资者(当前、潜在、历史）,债权人（当前、潜在、历史）,媒体机构及从业记者,分析师机构及从业人员（买方分析师、卖方分析师）,财经咨询、中介机构,政府部门（监管机构、财政、工商、税务等）,客户,供给商,合作搭档,社会公众,8,第8页,信息披露方式发展趋势,上市企业信息披露方式比较：,上市企业信息披露方式比较：,未来，我国上市企业信息披露方式必定和国际通行方式接轨，转向,网上信息披,露为主体,披露体系。,9,第9页,财务汇报披露模型发展趋势,从单一报表体系向多元报表体系转变。,从重视可靠性到可靠性与相关性并重。,从历史成本到历史成本与公允重置价值并重。,从主体信息到主体与关联方信息并重。,从有形资源到有形与无形资源（技术、商誉）并重。,从表式信息到表式信息与图形化信息并重。,从货币计量到货币与非货币计量并重。,从绝对值信息披露到绝对值与相对值披露并重。,从事后信息披露到事后与事前事中信息披露并重。,从年度信息披露到年度、年中、季度、日常信息披露并重。,从财务信息披露到财务信息与非财务信息披露并重。,上市企业财务汇报未来发展趋势主要集中表达在以下十一个方面：,10,第10页,网络信息披露方式发展趋势,GPR,模式,（大规模通用 汇报模式）：大规模提供统一标准信息汇报产品。,MC,模式,（大规模按需汇报模式）：大规模地按照需求提供信息汇报模式。,ICR,模式,（交互式按需汇报模式）：经过互动沟通，大规模按需提供信息汇报模式。,GPR,大规模通用汇报模式,MC,大规模按需汇报模式,ICR,交互式按需汇报模式,11,第11页,GPR,模式特点,GPR,模式,（大规模通用 汇报模式）：大规模提供统一标准信息汇报产品。,传统上市企业信息披露方式采取,GPR,模式。即大量制作一个标准财务汇报产品。因为这种标准汇报产品不能总是满足信息披露需求者信息需求，通用汇报模式一直受到投资界批评。,当前，中国上市企业信息披露体系包含网上信息披露体系受到广大机构投资者、个人投资者广泛质疑，其根本原因就在于当前上市企业普遍采取是大规模生产型（,Mass Production),单口径汇报模型，由上市企业和财经顾问企业共同生产统一标准财务汇报，供给全部信息披露需求者，必定无法满足不一样主体信息披露需求者差异化需求，必定造成信息披露虚伪公平性、非对称性，最终造成资本市场整体信任危机。,12,第12页,MC,模式特点,MC,模式（大规模按需汇报模式）：,大规模地按照需求提供信息汇报模式。,是指按照使用者需求来提供会计汇报，故又称作大规模按需汇报模式。,MC,模式围绕一个表转汇报进行按需编制，即提供附件信息以补充标准汇报。这里，标准汇报作为一个基准，不但保持信息可比性，而且满足不一样使用者共同信息需求。,支持上市企业信息披露需求者自行编制汇报。上市企业提供大量汇报原始数据，信息披露需求者依据个体需求自行编制汇报，提供数据越原始，生成汇报种类就越多，原始数据 会给单个使用者带来数据资源冗余问题，但这一问题能够经过良好检索和搜索引擎执行数据挖掘方面控制。,13,第13页,ICR,模式（交互式按需汇报模式）：,经过互动沟通，大规模按需提供信息汇报模式,因为,ICR,模式应用充分考虑到了以下原因:,信息使用者现有相同需求又有不一样需求。,使用者信息需求是改变。,单个使用者需求可能是多样化。,汇报主体在事前极难确定使用者信息需求。,所以,ICR,模式能有效克服传统通用信息披露汇报局限。,在,INTERNET,上实现,ICR,模式非常方便。信息披露需求者与信息生产者能够进行快速沟通，同时又节约了成本，汇报打印也很方便。,支持,XBRL（,可扩展商业汇报语言）、,XML,语言标准规范：,XBRL,是,eXtensible Business Reporting Language,缩写，即“可扩展商业汇报语言”，它 是,XML（,即 可扩展标识语言，,Extensible Markup Language）,在财务汇报信息交换领域应用分支语言，是当前应用于非结构化信息处理尤其是财务信息处理最新标准和技术。,XBRL,是一个开放、平台独立国际标准,使用者不需要支付任何版权费用。过去人们进行商业汇报数据编制、整理、分析和交换时费时费劲,XBRL,出现后,商业汇报和财务数据信息交换变得简单了。,1999年8月,由美国注册会计师协会与德勤、安永、,EDGAR,在线、微软、普华永道、,SAP,等12家企业共同组建,XBRL,国际指导委员会成立,XBRL,在投融资、审计、监管、投资者服务等领域有辽阔应用前景。,ICR,模式特点,14,第14页,三种披露模式下功效对比,GPR,通用汇报模式经典特征,MC,大规模按需汇报经典特征,ICR,交互式按需汇报模式经典特征,宣传型网站管理平台,宣传型网站管理平台,宣传型网站管理平台,信息公布系统,信息公布系统,信息公布系统,动态披露网站管理平台,交互式信息披露网站管理平台,增强信息公布模块,互动式信息、内容统一管理平台,简易信息订阅系统,互动式刊物生成、订阅系统,简易信息搜索引擎,全系统数据、文档统一搜索引擎,特殊资料索取管理,特殊资料索取任务流程管理,会员管理（投资者、记者、分析师）,用户身份识别系统,用户数字证书身份验证管理系统,用户权限管理系统,（,ICR,模式,按需披露,增强特征）,（,ICR,模式,互动沟通,增强特征）,Internet,情报监测系统,交互式,FAQ,教授知识答疑系统,企业内部知识培训与投资者教育,一对多、交互式视频会议系统,数据、图表、内容披露流程管理,信息披露需求者需求调查统计系统,ICR,数据库（财务、非财务、知识）,信息披露需求者意见反馈系统,模块化财务、非财务数据管理程序,信息披露需求者个性化服务中心,交互式汇报生成器,信息统一通讯（邮件、传真）平台,自适应学习、反馈机制实现,投资者意见表决、投票管理系统,15,第15页,IRMS,功效规划思想,紧密围绕“信息披露”、“互动沟通”两大战略主体开展，充分满足上市企业执行“信息披露”、“互动沟通”两大战略行为客观要求。,全方面支持,Internet,环境下进行,GPR（,通用汇报）、,MC（,大规模按需汇报）、,ICR（,交互式按需汇报）三种不一样阶段网上信息披露模式。,充分考虑上市企业财务汇报模型发展趋势。,充分考虑同一信息披露需求者多样化、不停改变需求。,充分考虑不一样类型信息披露需求者差异化信息内容需求。,充分支持对不一样类型数据、信息基本存放单元数字化管理。,充分支持对财务数据、非财务数据、知识、信息、文档规类、索引、统计及个性化应用。,16,第16页,应用支撑平台（数据库引擎、通讯引擎、数据匹配引擎、流程管理引擎）,中间件平台,多媒体数据库,文档数据库,关系数据库,上市企业,IR,网站,：用户登录、注册、认证、信息披露、互动沟通，信息、图片、图形、表格、影像数据展示、查询检索,投资者,公众,监管官员,分析师,记者,IR,管理,信息披露,互动沟通,统一通讯,办公协同,基础应用,投资者管理,内容公布管理,刊物发行订阅,邮件群发,情报监测,用户身份识别,媒体记者管理,IR,知识库,FAQ,知识答疑,短信群发,危机控制,数字证书管理,分析师管理,财务数据集成中心,需求调查统计,传真群发,日程管理,统一权限管理,监管机构管理,文档资源集成中心,IR,意见反馈,数据库协同,任务协同,数据安全管理,统计分析,查询、搜索引擎,个性化服务中心,会议管理,系统初始化,投票表决系统,数据分析,第三方功效集成,交互式汇报生成器,17,第17页,IRMS,网络拓扑图,18,第18页,IRMS,与上市企业现有网站集成,IRMS,系统基于,MVC,模式开发，系统界面与程序相对独立。系统可与用户网站从界面、应用、,数据、布署各个层面实现无缝挂接和集成。,网站界面集成方式说明,IRMS,系统提供界面模板、链接、嵌入三种方式集成，用户能够根椐自已需要选择不一样,集成方式。,应用软件系统集成说明,IRMS,系统提供不一样应用层面,Web Service,接口，以供其它应用系统基于,SOAP,和,HTTP,协议进,行应用挂接，支持跨防火墙、跨网段、网域应用集成。,数据库系统集成说明,IRMS,系统支持与,Oracle,、,Ms SQL Server,、,DB2,、,Informix,、,Sybase,、,MySQL,等数据库系统,集成。,系统布署集成说明,IRMS,系统即能够独立布署，也能够与原有系统用户应用系统集成布署。系统提供,J2EE,和,.NET,两种版本，支持,WEB,、,DB,分离布署，,WEB,服务器支持通用,IIS,、,Apache,、,Tomcat,、,Resin,等，,DB,服务器支持,Oracle,、,Ms SQL Server,。,19,第19页,IRMS,项目投资评定,l,小型,IRMS,软件项目建设需要投资：,软件投资：万元,硬件投资：万元,开发语言：（.,NET、JSP、VC、C）,数据库：（,ORACLE 9i、MS-SQL、DB2）,l,中型,IRMS,软件项目建设需要投资：,软件投资：万元,硬件投资：万元,开发语言：（.,NET、JSP、VC、C）,数据库：（,ORACLE 9i）,20,第20页,IRMS项目实施周期,l,小型,IRMS,软件项目实施周期：,项目需求调研：,0.5,个月,项目设计开发：,0.5,个月,项目实施周期：,0.5,个月,l,中型,IRMS,软件项目实施周期：,项目需求调研：,0.5,个月,项目设计开发：,0.5,个月,项目实施周期：,1,2,个月,21,第21页,IRMS,功效介绍,Title slide,北方信联科技研究所,第22页,上市企业网络,E-VI,视觉设计理念,从某种意义上说,VI,不是设计，而是指一个严厉规范、是系统。,VI,手册提供一些设计方案，但不是唯一正确，是允许其它既能表达企业品牌形象又能符合实际环境好方案存在。,VI,在一定阶段是要补充、发展、改变、完善。,VI,是动态，进化。,VI,是一个理念延伸，大到路牌小到便签是一个整体思想落实执行。从建立品牌角度说，,VI,只是,CI,一部分，也是消费者感受局部，是品牌一个局部。,上市企业,EVI,视觉设计过程是沟通过程，,因为设计基础理念是企业，或者在与我们沟通中逐步形成，逐步清楚起来，,EVI,是在深刻了解企业,VI,设计基础上双向沟通，双方共同智慧结晶。所以我们在得不到和最高决议人沟通机会情况下是不做,EVI,。做,VI,不是让广告企业交给企业一本手册了事，,EVI,最终效果在于执行，所以整个过程参加、指导、沟通、服务很主要。,1/24秒细节决定质量：,我们知道新技术应用向下兼容性，我们考虑到到每个1/24秒时间安排，实现目标受众零等候，追求浏览者过目不忘震撼效果。,有声有色：,把数据、功效、流程声音、动画、影像等结合得天衣无缝，以有多媒体,WEB,动态形式传达信息。,互动沟通：,实现,EVI,设计与网站整体格调、功效、受众、传输有效协同。,23,第23页,交互式投资者关系网站应用平台,经过建立上市企业一站式,IRMS,网站管理平台,(,Portal),，,对分散在前台网站系统中业务操作信息、后台投资者关系中投资者、媒体、分析师信息以及内容管理系统中存放知识和数据，整合数据采集、管理、存放、统计、展现、格式转换等功效应用，经过,WEB,方式集中展现信息，实现信息资源整合，在降低重复投资前提下，提供相关增值服务。,门户系统建设使企业各类浏览用户能够使用单一入口访问各种类型信息。不论信息存贮在何处、不论信息格式怎样，,Portal,都能够按照用户所关注方式个性化地搜集、展现这些信息，并能够由各种类型设备（如,PC,Web,浏览器，或,WAP,移动电话上浏览器）来对这些信息进行存取。,Portal,是新一代工作台，全部投资者、分析师、监管机构人员、系统管理员都能够经过网站前台登录上市企业投资者关系系统获取丰富而个性化十足信息披露服务。上市企业,IR,人员能够从这登录进入,IRMS,后台管理系统对,IRMS,进行维护与运行等日常工作。,24,第24页,CA/RA,用户身份认证数字证书,当前信息系统普通采取分发用户名、登录密码和,IP,网段控制伎俩时间网站系统、信息内容授权访问。因为用户名和密码验证方式能够经过各种常规技术伎俩进行破解和复制，上述方法不能处理对访问用户真实身份进行验证目标。企业信息网站需要一个更安全方式支持身份认证，保障主要信息、功效在网站系统中受控访问。,数字证书管理系统能够经过对授权用户发放插件性质软件模块，由经授权正当用户自动下载到当地安装，在该用户访问网站受控栏目和信息时，网站系统会对用户提交用户名、密码和唯一数字证书进行校验，从而保障高级别身份验证安全性。本模块实现对信息网站系统用户安全数字证书进行统一申请、颁发、吊销、存放、备份、下载管理。,25,第25页,统一用户身份识别,IRMS,需要对系统各种类型操作者身份进行统一识别。,后台用户需要经过系统统一登录入口登录。结适用户名、口令、身份认证数字证书、随机口令等三层次身份校验机制，以保障用户收控访问。,前台信息披露需求者也能够注册成为会员用户享受会员级别,IRM,信息披露会员服务。享受上述会员服务，需要在前台,IR,网站上登录进行身份识别操作，以保障正当注册用户受控访问专题,IR,信息披露服务。,26,第26页,上市企业信息披露系统（,CMS）,IRMS,信息披露系统,是,IRMS,对上市企业信息披露、互动沟通相关信息及内容资源进行搜集、采集、汇总、编辑、统计、审核、公布、格式转化、上传下载网站信息处理系统。,信息披露系统（,CMS）,同上市企业信息披露,Portal,网站,管理平台协同应用。,除支持普通文本格式信息处理外，还,尤其支持对财务汇报、报表、数据图形、表格、图片、影音多媒体文件审核、格式转化、存放、公布强大功效。,信息与内容管理系统尤其集成,OFFICE,控件，能在,WEB,上实现桌面,OFFICE,系统强大信息处理功效。支持对编辑处理信息进行颜色、字体、格式、大小强大处理功效。同时能够对表格、图片等复杂内容进行编辑处理。,内容、信息、文档采集、编辑、格式转换应用,信息,披露、,互动,沟通,信息,存放、类型,管理,内容,公布、,展现,IR,个性,化服,务引,擎,统一,通讯,协同,披露,流程,管理,27,第27页,信息披露流程管理,28,第28页,财务报表（信息、图片、表格）披露,29,第29页,投资者管理,主要为企业,IR,部门提供管理个人投资者、机构投资者联络信息、性格、资金情况描述信息功效，同时提供管理国内及国际机构投资者联络信息功效。,系统同时统计投资者信用信息、风险信息、投资取向等信息，存放需要与之进行通讯人员或商务信息。,在管理上述基本信息同时，还将对投资者与企业进行各种形式,IR,活动信息进行统计、整理、分析。,30,第30页,媒体记者管理,主要为企业投资者关系管理部门提供管理媒体记者及其部门领导、主编领导联络信息、性格描述信息、国内及国际媒体机构及其主管单位、主管领导联络信息功效。,存放需要与之进行通讯人员或商务信息。可存放电子邮件地址、街道地址、多个电话号码以及其它任何与联络人相关信息，如生日或纪念日等。输入联络人姓名和地址后，将姓名或地址分为几段，将其分别放入独立字段中。,31,第31页,分析师管理,主要为企业投资者关系管理部门提供管理分析师机构及其分析师联络信息、发表言论特点、格调、企业经营信息、企业特点、主管单位及主管领导联络信息、性格描述信息功效。,存放需要与之进行通讯人员或机构商务信息。可存放电子邮件地址、街道地址、多个电话号码以及其它任何与联络人相关信息，如生日或纪念日等。输入联络人姓名和地址后，将姓名或地址分为几段，将其分别放入独立字段中。可依据姓名或地址任何部分，对分析师机构信息进行排序、分组或筛选可为每个联络人输入多达三组联络信息。,32,第32页,监管机构管理,主要为企业投资者关系管理部门提供管理监管机构（比如证监会、市政府、工商行政部门、税务部门、行业协会等机构）部门联络信息及主管人员个人联络信息、个人格调、性格喜好信息功效。,存放需要与之进行通讯人员或机构商务信息。可存放电子邮件地址、街道地址、多个电话号码以及其它任何与联络人相关信息，如生日或纪念日等。,33,第33页,IRMS,统计分析中心,对投资者、媒体记者、分析师等管理模块包括信息、数据对象及其衍生数据进行统计分析，比如投资者地域、成份组成；投资取向、投资规模、投资预期要求、投资心态等进行统计分析；生成直观饼图、柱状图、统计报表、汇报等。,针对企业财务数据包括信息、数据对象及其衍生数据进行统计分析、描述；生成直观饼图、柱状图、统计报表、汇报等。对各项财务数据可能引发投资者、媒体、分析师产生疑问关键点进行回复预案创建管理管理。,针对,IRM,前台服务网站提供调查、,FAQ、,留言板等方式获取反馈信息、数据进行统计分析，生成直观饼图、柱状图、统计报表、汇报等。对有必要进行后续响应信息，创建待办事项、任务、日程进行跟踪管理。,34,第34页,电子刊物发行与订阅,支持信息披露需求者经过前台将预订邮件地址添加到预订地址数据库中等候校验、审核，进行预订信息管理。,同时支持上市企业,IR,人员整理信息、文档生成各期,IR,电子刊物，指定公布人群范围进行邮件、短信、传真方式分发。,35,第35页,统一数据、文档全文检索,在,MC,、,ICR,等信息披露模式下，上市企业将为信息披露需求者提供不一样口径、不一样类型信息、报表、图形、图片、流媒体文档、数据。为了使信息披露需求者更方便地找到自己想要信息，需要对前台投资者管理网站、后台投资者关系管理系统、信息披露系统中存在新闻信息、知识、数据库统计信息进行检索。,我们能够采取各种方法实现信息检索与匹配：对信息内容进行含糊检索；支持,And,、,Or,等方式逻辑检索；支持按标题、作者、时间、栏目进行关键字检索；对检索出信息按时间先后进行排序显示等方法。系统实现：,l,对信息内容进行含糊检索,l,支持,And,、,Or,等方式逻辑检索,l,支持按标题、作者、时间、栏目进行检索,36,第36页,FAQ,答疑服务系统,FAQ,教授答疑系统主要实现对信息披露需求者提交沟通请求信息进行规类、采集、汇总、筛选，系统首先对合理、正当问题在,FAQ,教授知识中进行针对性信息、文档检索，将匹配咨询请求信息内容、文档推送给信息披露需求者，从而分流一部分重复性,IR,沟通请求，对无法经过匹配知识库中对应信息项沟通请求任务由,FAQ,系统进行沟通任务流程管理，由专员进行回复。,全部有重复披露价值问题、回复信息经过整理后可存放到,FAQ,教授知识库中进行规类管理，当再次接收相关沟通请求时，该条知识统计将自动被调用，推送给信息披露需求者。,37,第37页,IRM,网络视频会议系统,北方信联科技研究所研发网络视频会议系统是依靠微软流媒体服务器向用户提供会议互动交流、流媒体视频直播、录播、转播服务系统。它以网络交流、视频点播、音频点播等方式向用户提供会议相关图像直播、信息互动、文档白板共享服务。,该系统开发充分对比中国证券报、上海证券报、深圳证券时报等研发路演互动沟通平台优缺点。充分借鉴了业界同类系统经验和教训。,38,第38页,信息披露需求者调查分析系统,信息披露需求者调查分析系统支持调查问卷自主创建，答卷信息采集、统计、存放、分析、管理。,该系统可用于在上市企业,IR,网站上创建面向投资者、分析师、记者等调查问卷，经过采集问题信息进行有针对性统计分析，获取本上市企业,IR,活动执行效果，更深入了解信息披露需求者真实需求信息、以及信息披露需求者对信息获取方式喜好，从而获取上市企业投资者关系管理策略调整关键依据。,39,第39页,信息披露需求者意见反馈系统,上市企业信息披露和交互沟通渠道、方式是否有效，,IR,策略是否正确，需要依据信息披露需求者不停反馈会意见进行不停调整和优化，以满足系统,支持读者经过网站提交反馈意见和联络方式，后台对意见进行列表显示、回复。,40,第40页,信息披露需求者个性化服务中心,建设个性化服务专区，在用户登录该区后，可享受自主定制栏目、信息、提醒等个性化服务。,用户访问过程中，能够点击个性化服务中心对感兴趣栏目、信息等进行选择性设定，当下次用户访问该个性化服务中心并登录后，系统将为该用户展现个性化服务界面。提供个性化信息服务。,41,第41页,信息披露需求者投票、意见表决管理,在,IRMS,中，能够经过网络模拟股东大会、分析师会议模式，在投资者、分析师等相关人员身份认证安全性能得到全部投资群体认证前提下，系统可开通为投资者、分析师等相关人群提供针对某项决议、论题、举措意见表决、投标相关功效。,全部参加投票、意见表决人员登录系统，经过严格身份认证，类似当前电子商务结算系统身份验证体系身份校验，确认投票人、意见表决参加人正当、有效身份，然后对上市企业提供投票问卷、意见表决问卷进行投票、表决操作。系统将统计操作过程和结果信息。同时支持对投票、意见表决结果统计分析。,上述功效执行过程全程保密，可充分保障系统公证性、安全性、保密性，该功效成功应用，取决于当前中国上市企业股权结构调整和保障中小投资者利益股权文化建立。,42,第42页,信息披露协同通讯系统（数据库、邮件、短信）,在,IRMS,中，将构建十分完善投资者资料数据库、分析师资料数据库、媒体记者资料数据库、监管机构数据库。上市企业可针对这些数据库中信息、统计进行有效分类管理。上市企业能够设定复合条件进行查询，抽取特定人群联络方式清单，比如我们能够经过本系统查询输出满足（“上海市”“机构投资者”）和（“上海市”“卖方分析师”）两组查询条件两组联络人、机构通讯方式清单。包含人员或者机构通讯地址、邮政编码、联络人信息、电话、传真、邮件、手机信息等。,当上市企业需要进行信息披露工作时，能够组织待披露信息内容，参考文件、文档附件形成披露信息包。将该披露信息包经过查询,IRMS,联络方式数据库生成邮件信息清单、传真清单、手机清单进行各种通讯方式（网络公布、邮件群发、传真群发、短信群发）群发操作。,信息披露协同通讯平台应用目标在于：充分利用上市企业现有信息资源，经过信息技术伎俩执行自动化、大规模、兼容各种通讯方式信息披露活动。大量降低原来经过手工操作邮件、传真逐一发送传统,IR,信息披露工作量。,43,第43页,INTERNET,财经情报监测,Internet,财经情报监测系统经过不停监测,Internet,上指定网站进行动态监测，同时支持对传真、邮件、电话统计、网站留言、客户反馈等方式中包括情报信息进行二十四小时不间断采集，搜寻本机构、竞争机构、竞争产品、所处行业、政策、主要产品、服务、市场、证券评论等相关信息。,系统与知识管理平台紧密连接，同时支撑信息公布、检索、专题管理、危机预警触发等功效。,44,第44页,投资者教育与企业内部知识培训,系统将建立面向上市企业内部,IR,工作人员培训知识中心和面向外部投资者教育应用培训模块。,系统支持上市企业内部,IR,工作人员经过共享内部,IR,知识，获取不要,IR,信息资源，以提升上市企业,IR,协同信息披露能力，尽可能确保上市企业,IR,相关步骤工作人员能像外部人员准确执行信息披露任务。,系统为外部投资者提供投资者教育，提供投资专业词汇表、财务报表阅读指南方面知识教育文件资料，帮助投资者取得正确应用上市企业信息披露内容了解力。从而提升上市企业信息披露效率。建立良好企业形象。,45,第45页,模块化财务、非财务数据集成中心,IRMS,信息披露功效有效开展，需要满足信息需求者多样化信息获取需求。,IRMS,需要对本企业财务汇报相关资产负债表、损溢表、现金流量表财务信息单元及生产、经营等方面信息数据进行横向、纵向比较，面向不一样类型信息披露需求者生成不一样规格分析图形、报表，并对可能发生质疑、问询提前预备应对回复信息、文档。,模块化财务、非财务数据集成中心存放财务、非财务数据提议已最基本存放单位进行存放。方便交互式汇报生成器对上述数据进行计算生成各种规格个性化汇报。,46,第46页,交互式（图形、报表）汇报生成器,交互式（图形、报表）汇报生成器是,B/S,环境下快速实现中西式复杂报表设计、布署、生成、展现、打印和管理开发运行平台。,交互式（图形、报表）汇报生成器真正作到了“中西合璧”，支持各种类型复杂报表，支持“所见即所得”图形化设计，支持报表开发全过程零编程，支持证件和票据套打，适应各种平台及数据库环境，并能够跟应用无缝集成，快速构建图文并茂报表应用。,交互式（图形、报表）汇报生成器包含三个组成部分：报表设计器、报表服务和报表展示构件。,47,第47页,自适应学习、反馈机制实现,IRMS,作为上市企业构建,ICR,模式下信息披露系统集成平台，需要不停接收信息披露需求者调整意见。,IRMS,将提供信息披露需求者反馈意见通道，不停搜集、整理信息披露需求者修改意见，建立一个记忆数据库，统计最常被查询、检索信息、数据、项目、方法和需求他们人。经过不停满足不停改变信息披露需求提升上市企业,IR,执行力。,对部分个性化修改意见经过系统配置自行优化，,对需要升级开发功效另行开发。,48,第48页,IRMS,危机控制系统,系统经过对危机线索进行监测，提供危机任务创建、危机评定、危机预案管理、进度跟踪、总结功效。,系统同任务管理模块关联应用，当创建危机任务后，形成一系列任务、待办事项、日程，纳入任务管理流程中，同时支持随时统计列示全部危机任务、待办事项、日程当前状态、完成进度、完成质量、面临问题。协作通知可随时更新日程、任务完成进度、质量等级，随时添加日程、任务总结、说明，可触发任务提醒、。便于企业各级领导全方面了解整体事务管理进度、完成质量、协作问题、对各项问题提出资源整合、任务分配、任务合作指令。,能够经过史蒂文.芬克危机晴雨表方法评定危机级别（破快力程度、发生概率），对不一样级别危机分类处理。,可经过预案分析(德尔菲教授法)取得专业分析预案指导意见。辅助创建妥当危机处理任务、待办事项进行全方面任务与事务管理。,支持创建危机案例知识库（同金融产品知识库建立关联应用）、用户存放管理危机案例、危机预案、危机处理办法、模拟训练信息内容资源，用户内部投资者关系管理人员决议参考和素质培训资源。,49,第49页,任务与日程管理,本模块重点参考微软,Outlook,协作软件相关功效，在设计方面考虑加强功效抽象、易用性、可操作性，简化流程，不求功效大而全，追求流程简练、功效实用，围绕投资者关系管理起到高效协同、促进作用。,针对企业投资者关系管理部门相关工作人员工作职能创建个人工作日程、待办事项清单、个人关联任务，在工作桌面统一展示今日日程列表，按照日程事务主要程度次序排列。同时按照紧急程度展示待办事项清单、当前任务列表、周期任务列表、未完成任务列表、暂停任务列表。,可随时更新日程、任务完成进度、质量等级，随时添加日程、任务总结，说明，可触发任务提醒、协作通知。在创建日程、待办事项、任务时，能够创建或者链接与日程、任务、事项相关文档、新闻信息、提醒信息。,系统同时支持在其它模块中调用本模块创建各类别任务、待办事项、日程，支持设定任务执行人，开启时间，限定时间、紧急程度等。同时将创建全部任务、待办事项、日程纳入本模块整体管理。,50,第50页,构建最正确投资者关系管理平台（,IRMS）,表述完成，谢谢支持！,Title slide,北方信联科技研究所,欢迎联络：,tw,010-65079701 13911004029,第51页,