XX移动音乐方案书.doc

XX移动民族音乐基地项目
方案书
目 录
1. 总则 3
2. 概述 3
2.1 项目背景 3
2.2 项目目标和意义 4
3. 商务模式（未写） 5
4. 业务平台功能图 6
5. 业务角色 7
6. IVR、短信版描述 8
6.1 IVR功能模块 8
6.2 短信功能模块 16
7. 手机客户端前台界面 18
7.1 设计特点 18
7.2 手机客户端设计方案版本-1 20
7.3 民族音乐基地客户端设计流程示意图 25
7.4 XX移动民族音乐基地客户端设计方案版本-2 26
7.5 手机客户端后端部分 26
8. WEB、WAP版本 33
8.1 WEB功能模块 33
8.2 WEB管理平台功能模块 34
9. 运营服务支撑工作内容 36
9.1 产品开发 36
9.2 产品测试支撑 36
1. 总则
本技术建议书是中国移动通信集团有限公司XX分公司2013年音乐基地业务运营支撑服务项目技术建议书。
本技术建议书遵循的规范如下：
2. 概述
2.1 项目背景
长期以来制约XX本地增值业务发展的主要障碍之一，手机终端操作菜单语言文字中缺失某少数民族语言，影响了XX广大少数民族获取各类增值业务和服务。而随着智能终端的普及为我们解决这一制约提供了足够的空间如：通过某少数民族语言手机主题的方式大大降低了某少数民族语言手机的开发成本；智能手机和APP的直觉式操作体验、某少数民族语言APP应用的出现等。
歌舞之乡—XX具有全国最好的音乐业务土壤，即使在2G时代少数名族音乐产品以彩铃、IVR的这种简单的业务载体，已然获得足以傲人的业绩，而随着3G时代的到来，音乐的业务载体将会更加丰富，带宽和资费的进一步下降，为音乐业务的载体多元化和跨越式发展奠定基础。
优质某少数民族语言APP音乐应用+最优质的环境和土壤=某少数民族语言音乐客户端的广阔前景。
民族音乐基地客户端产品面向3G手机用户兼顾2G用户应用平台。主要由音乐客户端前端系统和后台运营支撑系统两部分构成。
2.2 项目目标和意义
项目意义：根据目前的市场需求、XX民族用户的占比、人数以及分布，建立XX移动音乐基地。
该平台前端部分包括IVR、短信、WEB、手机客户端等一系列的产品。后端主要分为：内容管理系统、审核和录入系统、信息发布系统、统计分析系统、用户计费系统、推广和传播系统等部分组成。该平台具有完善的管理平台、丰富的内容资源、多样化的运营模式，创新的应用展示，必将成为民族音乐业务的品牌导向和发展方向。
与以往传统音乐产品的差异：
1、 改变过去彩铃、IVR、WEB各自作为独立产品的局限，采用统一中心管理平台，各个产品作为不同入口和体验渠道，各产品相互交叉促进。
（各个音乐业务独立分散模式的局限导致：资源浪费；单一产品生产和管理成本过高；营销资源难以被集中调配；增加用户使用门槛；音乐产品的分享与传播脉络被切割；
2、 为运营效力提高给予空间，为业务管理向业务运营转变奠定基础。
3、 收租模式——音乐超市模式的转变，利于新型商务模式的建设。
3. 商务模式（未写）

4. 业务平台功能图
音乐平台
客户端
IVR
短信
接口系统
管理系统
可在线试听,下载各类歌曲
歌曲管理、查询
点歌、送歌、分享歌曲
设置喜爱歌曲为自己的彩铃
各类榜单实时生成
用户底层通讯录调用
维文歌的歌词显示
可设置插放均衡器
歌曲试听
歌曲下载
歌曲分享
将喜爱的歌曲设置成为彩铃
动态榜单,针对不同用户推荐不同榜单
支持同时多用户歌曲点送
歌曲查询
IVR接口
客户端接口
（手机）
短信接口
彩铃接口
WEB接口
WAP接口
计费接口
管理接口
内容提供商账号管理
曲库内容管理
平台业务管理
用户信息查询
各类数据查询

5. 业务角色
（1）数据部增值平台组
（2）数据部数据中心
（3）内容合作厂商
（4）平台建设维护厂商

6. IVR、短信版描述
6.1 IVR功能模块
该模块采用动态流程，系统自动识别用户状态，针对不同状态的用户推送不同的内容，做到最佳内容匹配，可使用户快速找到自己最感兴趣的内容，增强用户体验感。同时可满足用户试听，点送，彩铃设置等不同功能。 A.IVR动态流程、B.点送流程、C.外呼流程、D.彩铃设置流程。
IVR流程示意图：

A .主流程（动态菜单）

B.点送流程

C.外呼流程

D.彩铃设置流程

6.2 短信功能模块
该功能模块主要由两个部分组成，第一部分为短信点歌，送歌功能，第二部分为查询功能。
点歌功能部分系统可自动识别新维文歌曲名称，自动匹配最相似的歌曲，支持多人同时点送，如系统未匹配上歌曲，将会下发容错短信。
查询功能部分，用户发送特殊指令至端口后，系统将会判断用户是否在一段时间内是第一次上行，根据用户指令上行记录，向用户推荐相关歌曲名称。
A．短信点送功能

B．短信查询功能

7. 手机客户端前台界面
7.1 设计特点
1、标准在线收听模式，亦能离线下载，方便又节省流量，下载功能强大，支持批量下载，断点续传、断点接续允许；
2、完全图形化按钮+标准维文按钮。
3、分享和传播方式支持IVR、音乐短信、彩铃、标准MP3等音乐载体业务形式，支持本地调用通信录。
4、播放列表下载、会员专区、体验区设置适合多种商务模式策略的执行。
5、内置标准某少数名族语言字库和显示模块，实时显示标准维吾尔文字歌词、内容简介和推广信息。
6、轻量级的本地和在线搜索工具，多要素检索工具。
7、汉语、某少数名族语言双入口设计。
8、强大的本地播放能力，浏览本地mp3文件的时候，智能排序，提升听觉快感。
9、方便的历史记录功能，智能播放列表管理，提升单个用户持续PV值。
10、在民族应用超市中，可进行展示。直接下载后即可使用。

据统计在现有APP中90%以上的应用处于非赢利状态.......
好客户端：
要具备优质产品特征，
同时更要具备可运营的商业属性。

7.2 手机客户端设计方案版本-1
集中式在线播放器设计方案目的：
1、 尽可能减少用户操作，增加用户体验快感。
2、 高密度体积，节约流量。
3、 全方位运营支撑设计，方便业务推广、运营、管理。

集中式客户端各功能界面说明：
XX移动
NAHXA播放器
logo
维语入口
汉语入口
移动音乐
1, 客户端入口界面

2, 主流程界面
播放控制区：
1、控制按钮：上一、暂停/播放，下一
2、可选按钮：在线音乐、音量控制、均衡控制
3、显示：歌名、播放进度

1、显示内容：本地歌曲列表：歌名、演唱者、长度，支持滑动，正在播放内容反白
2、可选按钮：彩铃、分享
3、隐形按钮：单击-跳转播放、长压弹出菜单，删除、上移、下移、

无按钮
1、显示内容：播放进行中：歌名、作者、演唱者、歌词信息
2、闲时或信息缺省时：音乐推荐信息、欢迎词，走马灯显示

功能按钮：更多音乐按钮、分享按钮、彩铃按钮（对当前内容）、播放方式控制（顺序、循环、随机）

设置为彩铃
删除
下移
转送给好友
按序播放
随机播放
循环播放
单曲循环

主流程界面功能说明：
1、高度集约化，借鉴大量互联网成熟应用设计，减少用户使用强度。
2、除检索（含内容列表推荐）、分享外，大部分应用集成在主流程，有利于降低客户端体积。
3、隐形和弹出菜单的大量应用，减低触摸精确要求，利于用户直觉操作。

3, 更多歌曲界面——免费区

免费区音乐内容选择按钮（TOP榜、流行音乐、爱情音乐）
音乐列表区：
1、显示内容：本栏目歌曲列表：歌名、演唱者、长度，支持滑动，
2、可选按钮：试听、下载

功能按钮区：
1、搜索按钮、试听按钮、下载按钮、帮助按钮、返回1按钮

免费区入口按钮
（支持默认）

会员区入口按钮（支持默认）

免费区、会员区设计说明：
1、 采用缓存+音乐解码器方式的试听功能，节约流量、增加检索效率。
2、 为方便客户端的运营、支撑，以及搭建有利于资源整合的商务模式，内容，免费体验区内容不宜过多，采用少而精的方式成列，其中搭配部分2年以上老歌。
3、 会员区：分别提供TOP100、最新音乐、分类内容等主动推介方式、结合全部音乐音标排序（翻页+滚动双重策略，以避免传输速率对用户体验的制约）
4、 黑匣子策略。A、将所有内容聚合展示、并提供低强度操作界面，将提供商信息转移后台处理。B、如能提供串码比对数据，则可降低用户输入操作门槛、减少交互界面跳转次数，以弹出方式进行处理。
5、 加强主流程的集成度，返回1按钮=跳转主流程界面，和主要功能按钮的出现频次，对于用户体验和商务模式建立非常有必要。

4, 更多歌曲界面——会员区
免费区音乐内容选择按钮（TOP榜、流行音乐、爱情音乐）
音乐列表区：
1、显示内容：本栏目歌曲列表：歌名、演唱者、长度，支持滑动，
2、可选按钮：试听、下载

功能按钮区：
1、搜索按钮、试听按钮、下载按钮、帮助按钮、返回1按钮

免费区入口按钮
（支持默认）

会员区入口按钮（支持默认）

号码
填写框

验证码
******

重填
确认

号码输入区（自动判断）

通讯录列表区：
1、 显示：调用本地通讯录（支持滑动，支持多选、支持更改）
2、 可选功能按钮：语音分享、短信分享
功能按钮：
确认分享、短信分享、全选、返回1按钮

信息显示：
当前内容
5, 分享功能界面：

输入显示区
可选显示区：（字母排序联想）
输入控制区
手写区
6, 检索功能界面：

建议：由于目前各智能终端对阿尔泰语系突厥语族没有专用输入法。而目前所借用阿拉伯文字与维吾尔文字相类似，而语法却大相径庭，建议此次客户端只在显示部分采用标准维吾尔文字（包括动态、静态），而检索部分采用某少数民族语言音标方式。

7, 帮助信息界面：
包含产品介绍、操作指南、资费介绍、客服信息等（界面图略）

7.3 民族音乐基地客户端设计流程示意图

7.4 XX移动民族音乐基地客户端设计方案版本-2
大众化音乐客户端设计方案介绍：
1、 多界面设计，开发成本较低
2、 对于普通用户提供音乐服务，较为直接。
3、 客户端体积难以控制，逐步递增。

具体产品介绍参见DEMO附件。
7.5 手机客户端后端部分
1. 合作伙伴管理模块
功能包括：合作申请提交、审核、资料填报、合作管理规范、承诺书签约、合作资质许可/暂停/终止开关、账号分配、公告、通知邮件服务等。

2、内容维护及智能分发管理模块
内容维护及智能分发管理模块，主要分为两个部分：
2.1、内容管理部分：合作内容申请、审核、上传、质检、填报入库

2.2、业务管理部分：内容入库（WAV、VOX、MP3、维汉名称<包括用于检索的音标>、内容简介等环节提供自动或人工录入接口）、内容智能分发（包括各个业务入口的内容分布、扫描、新歌推介、跨业务形式的相互触发等）、内容产品化（网络测试、各业务出口测试、计费测试、业务发布上线）、检索管理和查找（提供主动检索和PUSH工具，各个检索入口与曲库的交互、PUSH的申请、审核、策略加载、触发）、运营和内容管理（批量和单曲的上线、下线、资费变更、各业务出口榜单位置等管控工具）

3、计费管理
各个合作伙伴的计费处理，各个表现形式的计费处理，Vac接口的计费处理
4、 接口管理
Ivr，短信，客户端，彩铃、WEB各个内容接口共享和分发。其中彩铃部分设置单独内容管理服务器，WEB接口交互部分设置单独DIY管理模块。
5、 统计分析管理
6.1 分析报表部分：整体及个入口业务量查询（包括各类细项）、各业务运营分析报表、产品质量分析报表、用户群体、个体使用行为分析报表、推广分析报表、时间及周期分析报表、容错分析报表、各业务入口冷热功能分析报表、计费分析报表。
l 提供对内容的分析功能，提供对用户行为的分析功能。
l 提供对IVR、音乐短信、彩铃、MP3等不同业务载体的分析功能，提供容错信息分析功能（产品和内容优化的策略来源之一）。
6.2 统计报表部分：各个合作伙伴查询入口、业务量周期查询、单曲点击查询
l 针对SP进行数据查询及统计，可按天、按周、按月等周期进行各SP的单曲试听、下载数量的统计。
时间
SP代码
SP名称
产品名称
点播
次数
下载
次数
用户数
业务收入

l 针对地州进行数据统计，可按周期进行各地州单曲试听、下载数量的统计。可按明细统计各单曲的下载量。
时间
地州名称
产品名称
所属SP/CP
点播
次数
下载
次数
用户数
业务收入

6、 智能曲库功能。支持智能分发和多媒介音源管理。
7、 审核和录入系统功能。支持多级权限管理，支持WEB远端录入，支持标准维文录入。
8、 客户端信息发布系统功能。支持标准维文录入，支持TOP策略的自动生成发布，支持动态信息弹出发布，支持轻量级的自动识别。
9、 下载管理系统。支持动态计算能力分布，提高用户下载速率。
10、 用户行为分析系统。对PUSH资源提供策略依据，提供对曲库持续优化和动态流程分布的策略支持，提供轻量级的用户画像（4-5要素）。
11、 原创上传管理模块。提供多级权限管理功能，提供远程上传功能，提供标准交互接口，提供对不同格式音源的上传，提供非完整信息暂存上传。
12、 与流媒体平台建立接口，实现MV播放及下载。（建议2期实现）
13、 支持客户端软件在线版本的实时更新。
14、 支持按M和元计费。

8. WEB、WAP版本
8.1 WEB功能模块
基于WEB基础最大化的实现各种用户需求。所以在WEB模块中除基本功能外，将会增加部分个性化用户需求，如原创歌曲上传，用户歌曲管理，某少数名族语言歌词显示，分享至微博等。充分满足用户互联网时代的各种需要，使用户通过WEB模块可快速，方便的试听平台歌曲及分享歌曲。
A． 在线试听，点送功能：可完成相关歌曲的播放及点送
B． 彩铃设置功能：用户可通过该功能将自己喜爱的歌曲设置成为彩铃。
C． 歌曲检索功能：强大的适配可完美检索用户提交的新维文，老维文歌曲名，动态匹配最佳歌曲。
D． 动态榜单推荐：多种实时动态榜单为用户提供快速通道，使用户能够快速的找到想要的歌曲。
E． 原创歌曲上传功能：用户可通过该功能完成自己的原创歌曲上传，经后台审核后，可将该歌曲显示在原创分类中。用户可进行在线试听、点送、分享。
F． 用户歌曲管理功能：通过该功能用户可管理自己帐号下所有收藏歌曲，上传歌曲，可对歌曲进行添加，删除，彩铃设置等管理。
G． 分享功能：用户可通过该功能将歌曲分享至微博等其他互联网资源。
H． 维文歌词显示：该功能可将在线收听的某少数名族语言歌曲的维文歌词显示出来，使用户在歌曲收听更方便的了解歌曲内容。增加用户感受度。
8.2 WEB管理平台功能模块
WEB管理平台是整个音乐基地的管理核心。不同的音乐表现形式都要集中在WEB后台管理，提供了人和系统交互通道，所以人机界面要友好，操作简单明了，实用合理。IVR，短信，客户端，彩铃，WEB，WAP用户使用统计。用户使用，计费，订购，时间，方式等查询。后台SP或CP帐户管理和分配，内容申核。SP或CP用户资料和内容的上传和下载。
A． 统计功能：WEB管理提供IVR，短信，客户端等用户方式的使用情况统计，以表格，图形等方式显示在WEB界面--以直观的方式展现，让管理更加方便，快捷。
B． 查询功能：管理和使用者只需要输入用户的手机号码，就可已查找到用户的使用详细情况，以表格的方式显示在WEB界面。点击用户情况列表后会提供二级菜单，订购，注销等功能键给使用者选择。
C． 内容审核：平台管理者对SP、CP、原创歌手上传歌曲进行审核，通过审核后歌曲才可进行点送。多种审核方式方便审核，如按用户审核、按时间审核、单个审核、批量审核等。
D． SP、CP帐户管理：音乐平台的理念就是多方合作发展，实现多赢。每个SP、CP与平台合作时，平台都会提供相应的账号和权限。使用着登陆各自的WEB管理界面，进行查询，统计，订购等等操作。
E． 上传和下载：音乐的使用着可能也是音乐的提供者。WEB管理提供给用户上传和下载自己的资料，歌曲等相关内容。在经过平台管理者的审核通过后，才提交到音乐数据库，并且在音乐平台的前端展示。

9. 运营服务支撑工作内容
由于用户采用语音、短信、手机客户端和互联网等多种接入方式使用内容,因此平台服务支撑工作内容较多。主要有:产品开发,数据分析与运营支撑及信息运营和营销活动支撑几个方面。
9.1 产品开发
围绕个人客户的音乐体验产品和收费产品共同构成了某少数名族语言优势产品构架模式，针对音乐产品体验多,付费少的特点在体验中发展客户并在付费产品中针对重点客户提升客户满意度和黏性。产品运营中对产品的本地化测试、产品内容监控尤为重要,我公司将设立专员全面协助业务负责人对接入产品进行产品的运营管理支撑。
9.2 产品测试支撑
我公司在产品运营支撑中将设立产品支撑专员根据音乐基地各产品进行常态化的产品全面测试，包括业务的使用方式、计费、信息内容、信息收发成功率等并记录详细的产品测试结果，制定业务常态化测试及监测工作机制和相应的工具，根据测试情况提供产品测试优化建议报告，若在测试过程中发现紧急情况如非法信息内容或使用不正常将立即向业务负责人上报处理。
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