管理小故事合辑.doc

宁波技师学院应用设计系
【拆屋效应】鲁迅曾于《无声的中国》中写下了一段文字：\"中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求，接着提出较小较少的要求，在心理学上被称为\"拆屋效应\"
【乔布斯的经营之道】不降成本，通过创新改变困境。顾客并非要买便宜，而是想占便宜！你真正便宜了，他反而不买了，认为你廉价、差劲，便宜没好货！你能提供绝佳品质和醉人体验，让他觉得物超所值，像捡了个大便宜，再贵他也趋之若鹜。这当然也包含了他去世后的自传营销。令人叹为观止！
【松下幸之助说】员工100人时，我必须站在员工的最前面，身先士卒，发号施令；当员工增至1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到10000人时，我只有站在员工的后面，心存感激即可；如果员工增至5万至10万人时,仅是心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来带领他们。
【使命感决定一个企业是否可以成功】索尼：扭转世界认为日本产品是劣质的看法；微软：让每一个桌上都有一台电脑；福特：让每个家庭可以买得起汽车；迪斯尼：让人们快乐；百度：让人们最平等便捷地获取信息，找到所求。做好企业先找到自己的使命，别告诉我是上市，是盈利。
【这才叫管理】二战时期,巴顿通过一份报告了解到牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时摔死的,他十分恼火马上赶到降落伞厂家从生产线上抓起一个伞包让负责人现场带伞包从高空跳下,然后,将军还说要不定期抽流水线上伞包让他跳,从此战士们再没有因为跳伞而阵亡。
【管理心理学：员工激励】厦门有一家公司老总向员工强调，只要员工在年内找到另一半，年终奖多领500元。理由是：幸福就是生产力。“有了另一半工作会更有动力，更能安心工作，更有责任感。”此招甚妙，有了女朋友生活压力骤然加大，要赚钱要买房，就渴望加薪，那就得认真努力工作了。

【你知道万宝龙是做什么的？】好多人都会说是做笔的。可万宝龙自己认为是做“爱的生意”的。因为在调查中发现万宝龙的买主大部分是女性。都是用来送给人。所以，从这里发现，你的生意不仅仅是的产品，而是通过产品带来的背后的东西。

【冰激淋哲学】卖冰激淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，逼迫你降低成本改善服务。如果能在冬天中生存，就再也不会害怕夏天的竞争；同样只有吃过苦才知道享受生活美好。想在顺境中事业能蒸蒸日上，就必须在逆境中经过一番锤炼，这就是台湾著名企业家王永庆提出的“冰激淋哲学”。

【经典管理语录】批评使人知道什么是错的，但常常让人不知道什么是对的；赞美直接告诉人们什么是对的，尽管他可能不知道什么是错的。因此，赞美当然比批评更直接，更有效！

【心理技巧：谈判、约会地点，你会选在哪里？】在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方表情，就很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情况下，彼此产 生亲近的可能性就会远远高于光线比较亮的场所。心理学家将这种现象称之为“黑暗效应”。
【营销案例】在美国沃尔玛超市将尿布和啤酒放在一起，销量会双双增加。因为丈夫们去为孩子买尿布时，也会顺手买一些自己爱喝的啤酒，这就是著名的超市货架理论。有时往往看上去不关联的货品放在一起会带来神奇的销量。想想国内的超市将杜蕾斯和口香糖放在收款机边上也是有道理的......

【如何树立产品品牌形象】1.口碑营销，树立品牌形象；2.圈子营销，加强用户粘合度；3.社区运营服务，提高产品知名度；4.舆情监控，危机预防；5.事件营销，提高品牌美誉度；6.活动营销，重视与用户沟通。

【想让自己的员工都很优秀吗？】那作为企业应当让员工具备6感：认同感 ；成就感 ；责任感 ；事业感 ；归属感 ；危机感。员工优秀了企业不一定优秀，但员工不优秀企业一定不优秀。员工就好比盖大厦的砖，最基础也最重要！

【企业管理靠什么？】管理10个人的企业靠能力，管理100个人的企业靠制度，管理1000人的企业靠文化，管理10000个人的企业靠使命。
【非薪酬激励员工的高招】1）认可；2）称赞；3）帮助规划职业生涯；4）工作头衔；5）良好的工作环境；6）给予一对一的指导；7）领导角色；8）团队精神；9）培训；10）团队集会；11）特殊着装日；12）休假；13）额外的责任；14）主题竞赛；15）重点管理。对不同的员工，要有不同的激励方式！

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