北京大学网络教育-小组工作作业题.doc

小组工作作业题

选择题
1.工作者可以分享小组的成果，而小组成果的直接受益者永远是（小组成员）。
2.在某一类沟通中，组员之间的沟通方向只有往上和往下，也就是说，组员只与自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。这类沟通方式属于（链状沟通）
3.影响小组沟通的主要因素有（小组的工作目标性质）
4.小组领导者通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感，帮助发言的组员更清楚自己所讲的内容和感受，并且让组员知道领导者听懂了他、了解他。这属于带领小组的哪种技巧（反映）
5.在领导小组过程中，领导者之间接纳彼此的情绪，了解彼此的方法，领导者之间具有一种平等关系。这种模式属于协同领导中的哪种类型（分担模式）
6.艾丽思提出人格和情绪困扰的A-B-C理论，其中C指的是（事件发生之后产生的情绪反应）
7.艾丽思和费西的小组动力模型中，属于输出结果的是（成员满意度）
8.针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。这个功能体现了小组工作的哪项功能（康复）
9.下面哪项是根据组员自身动机和主动性而形成的小组类型（自愿小组）
10.在小组结构形成时，小组会出现明显的结构特征。在一次小组中，有些人在小组中权力较多的组员影响、领导他人，这属于哪种小组结构（权力结构）

多选题
11.小组规范形成时，小组结构出现的明显特征包括哪些方面内容（ABCDE）
A. 沟通结构
B. 自然结构
C. 权力结构
D. 领导结构
E. 角色结构

12.小组成熟时工作者要做好哪几项工作（BCD）
A. 对质
B. 引导
C. 支持
D. 运用几种游戏

13.社会工作者应具有的沟通技巧包括（ABCDE）
A. 不批评、非控制的态度
B. 平等、协商的态度
C. 关注的技巧
D. 语言使用的技巧
E. 积极的倾听与适当回应

14.沟通过程的要素包括（ABCDE）
A. 编码
B. 信息
C. 解码
D. 收讯人
E. 回馈

15.小组中引导互动的方法有（ABE）
A. 联结
B. 阻止
C. 摘要
D. 融合
E. 设限

16.小组的目标管理包括（ACD）
A. 小组目标的确立
B. 小组任务的完成
C. 目标实施过程的管理
D. 目标成果的评估
E. 小组成员的改变

17.小组过程向度有哪些？（ABCD）
A. 角色地位
B. 语言行为
C. 自我展露
D. 回馈
E. 行为改变

18.小组动力流程中，过程因素包括哪些内容（BCDE）
A. 问题解决
B. 小组程序
C. 沟通模式
D. 凝聚力
E. 工作与参与

19.影响小组有效沟通的因素主要包括（ABCD ）
A. 组员在小组中所处的位置
B. 整个小组的座位安排
C. 小组的工作目标性质
D. 沟通技巧
E. 小组的中心人物

20.小组第一次聚会时工作者应注意哪些内容（ABCE）
A. 彼此交谈
B. 消除顾虑
C. 仔细聆听
D. 鼓励每位成员发言
E. 同理、真诚和接纳

名词解释
21.小组评估 小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测干预过程是否有效地完成了既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。
22.阻抗 在小组工作中，阻抗是指小组的成员试图保留不健康和非适应性的行动方式，为抗拒改变而发生的针对小组和领导者的对抗行为，这种行为可以表现为语言的或者非语言的。
23.小组规范 小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。
24.单一个案设计 单一个案设计又称单一受试设计，它是以一个个案或一个群体作为实验或研究对象，不设对比组或控制组，研究者直接对同一个研究（干预）对象进行观察和研究。
25.前测 为了准确说名字变量对因变量的影响程度，在实验开始的时候，将研究对象作为因变量进行测量，这就是前测。
26.小组领导 一是指在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。二是指小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程。
27.澄清 澄清是使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。澄清对小组的发展具有重要作用，它可以帮助组员更好地了解自己说的话，通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。
28.小组工作 小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。
29.小组动力 小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
30.焦点回归（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节） 焦点回归就是把问题抛回给小组成员，让他们自我解决。工作者把论题抛回给小组是表现其轴承位置与可变角色的实质功能。

简答题
31.简述小组后期开始的离组准备包括哪些？
①告知小组成员离组的日期，协助组员回顾在组中的收获，检验组员目标达成的状况。②鼓励成员提高独立解决问题的能力，减少他们对小组的依赖。③了解组外的社会资源。
在小组结束前，工作者应对组员的家人、朋友、社区、单位等进行联络和沟通，同时，还应关注与小组成员需要相关的各种机构的信息收集。最后，将所掌握的信息反馈给小组成员，建立良好的社会支持网络，尽可能拓宽呢小组成员的发展途径。

32.小组工作中，冲突是否具有积极的影响？请具体说明。
在小组工作中，冲突是不可避免的，冲突也会出现积极的影响。包括以下几点： ①激发创造力：通过争论和热烈的讨论，会引发奇想和创新。 ②提高决策水平：通过适度的争论，收集更多的解决冲突的方案，提高决策水平，满足不同人的不同需要。 ③增加小组的向心力：冲突的适当解决，使双方重新合作，达成共识，因为冲突使问题具体化、明朗化，因此双方能够同心协力，建立一种信任和合作关系。 ④重新评价自己的能力：冲突之后个人能够对自己重新评估、检讨，增强了解决冲突的能力。

33.简述小组工作应坚持的价值观
（1）互助。互助可以协助组员体会彼此共同关心的问题，发现自己的问题具有普遍性，从而减低孤独感，消除污名化，彼此之间提供帮助，从其他组员的经验中获得学习和成长。 （2）尊重组员的权利和能力。小组工作过程中，要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。 （3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。
34.简述互惠模式小组工作的目标和出发点
此模式是基于人与环境和人际之间关系而实施的。在整个过程中，个人一直被塑造，同时也一直在塑造别人。人是由生理、情绪、精神等诸多要素综合而成的个体，这些要素都是在与他人的相互作用过程中产生的。 此模式有三个出发点：①小组是一个有机的整体，个体与整体是一个人际关系网，小组成员彼此之间是互动的。②人类的发展并非在而儿童期就停止了，而是终其一生处于不断的发展变化中。③人类除了生理的需求，还有归属、被他人和社会承认、参与等方面的需求。这些需求是在各个阶段通过参与不同的小组生活而得到满足的。总之，在每一个发展阶段里，个人都必须透过充实的小组生活来满足不同阶段的需要，否则，在某一方面就会产生障碍。

35.请阐述一下教育小组与成长小组的内容。
（1）教育小组使用小组的方式帮助组员学习与自己的生活、工作相关的新知识和技巧。例如组员会受到离婚、婚姻冲突、亲子关系等问题的困扰，这样的教育小组可以帮助组员了解相关的信息和知识，从而提升自己的自信心和能力。教育小组常常在学校、医院和社区中心等机构中应用，典型的教育小组就是育儿技巧学习小组和社交技巧学习小组。 （2）成长小组是通过组员之间的互动，促使他们在思想、感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长，其重点在于通过对组员人际关系、价值观、感觉等方面的内容的探讨，帮助组员发现、发挥自己的潜能，促进个人的正常发展。成长小组常常用于学校、医院和矫正机构中，大学生自我成长小组就是一个例子。

论述题
36.方案设计题：流动儿童是现在社会十分关注的一个群体，请设计一个小组计划书，服务对象为某社会福利院收留的流浪儿童，帮助他们应对人际交往障碍问题。（结合小组初期的特点，写出第一次小组活动计划）
正确答案：
1）小组名称：例如XXX社交小组 2）目标：主要是通过活动使小组成员完善对自我的认知，包括自身优缺点、非理性情绪的认识，增强他们对自我的了解；帮助小组成员学习沟通以及礼仪的基本技巧，提高人际交往能力；帮助小组成员树立积极向上的心态，学会正确处理自己遭遇人际交往障碍时所导致的自卑情绪等，自信成长。 3）小组目的：帮助小组成员学会怎样克服人际交往障碍 4）服务对象：XX社会福利院流浪儿童 5)小组成员：通过自愿的原则招募小组成员 6）小组性质：成长小组（封闭小组） 7）时间地点次数：每周六日下午三点到四点半，在XX福利院，共进行5次活动 8）招募方法：利用福利院的工作人员中认识的人进行宣传或招募；上门宣传等 9）第一次活动内容： 活动时间：100分钟； 活动地点：XX福利院 单元目标：工作员与小组成员建立初步联系，增进组员间的相互认识，同小组成员一起制定规范 活动内容可以自由发挥，但是必须包括的内容应该有：开始工作人员的介绍、说明小组开办的目的以及大致的安排、工作人员带领制定小组规范、必要的破冰游戏和小组工作者的总结等环节。
第一节活动计划
时 间：1小时
地点：活动室
所需物资：义工1名，卡片8张， 彩笔8支。
第一小节
目标：接触期，让组员及工作员相互认识。
时间：5分钟
内容：工作员、义工自我介绍
第二小节
目标：让组员之间有初步认识
时间：15分钟
内容：组员自我介绍（包括姓名或称呼及对小组的期望等）并与组员一起订立规则。另，澄清小组内应有秩序及告知组员，从下一节开始均设有最乖乖组员奖，并会与他们一同订立遴选规则。
第三小节
目标：寻找相似性，深化组员之间认识，鼓励组员主动参与
时间：15分钟
内容：游戏——“秀我家乡话”——各自用自己的家乡话朗诵古诗
第四小节
目标：提高参与积极性，建立良好的开始关系
时间：15分钟
内容：游戏-“卡片许愿望”，玩法：每个孩子将获得小卡片一张，让他们把自己想要实现 的愿望写到卡片上并讨论实现的办法。
第五小节
目标：让组员表达对这次活动的感觉，令工作员明白他们对小组的看法和意见，使工作员从中改善的同时令各组员了解到别人的感受。
时间：10分钟
内容：邀请组员简单的说出对这次聚会的感触及意见。工作员做本节最后总结。

37.论述社会工作者带领小组的技巧
带领小组的基本技巧。包括积极倾听、反映、澄清、总结、微型演讲和提供信息、鼓励和支持、基调的设定、自我流露、眼睛的运用、识别同盟者 小组促进和干预的技巧。包括引导互动、融合、对质。 （仅为答案要点，需学生扩展回答）
小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。一般说来，要带好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1.积极倾听
2.反映
3.澄清
4.总结
5.微型演讲和提供信息
6.鼓励和支持
7.基调的设定
8.自我流露
9.眼睛的应用
10.识别同盟者

38.如何坚守小组工作的价值观？请结合自己的小组活动经历进行论述。
1）互助。组员之间的互助可以帮助他们关注彼此，并积极参与小组活动，互助可以协助组员体会彼此共同关心的问题，发现自己的问题具有普遍性，从而降低孤独感，消除污名化，彼此之间提供帮助，从其他组员的经验中获得学习和成长； 2）尊重组员的权利和能力。尊重组员的权利和能力，意味着要坚持组员自决和自治的原则，要充分尊重组员的知情权、选择权和参与权； 3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神； 4）赋权。在小组中，要运用小组动力关系，提升组员的信心和自尊，协助组员5）运用自己的能力，逐步实现自治和自治，改变生活； 6）高度的个别化。在小组中，了解每位组员的独特性和特别的需求，方案、目标的设定因人而异。在小组设计中要个别化对待每个小组，相信每个小组都是独特的，在服务设计中，要根据每个小组的特定要求来设计需要的服务。
小组工作的价值理念
第一, 互助互惠的原则。这个原则有两个方面的内容:
其一, 组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到, 这种互助式的助人关系, 是导致个人改变的主要来源, 因此, 小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系, 共同实现自己制定的目标。 其二, 社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系, 在小组过程中, 社会工作者运用自己的专业知识, 协助小组建立良好的互动关系, 使得组员获得成长和改变。同时, 组员们丰富的生活经历, 对社会工作者而言, 也是一个学习和成长的过程, 小组的经历对社工本身而言也是一个成长的经历, 因此, 这种工作关系, 也是一种互助互惠的关系。
第二, 尊重组员的权力和能力。小组工作过程中, 要特别强调和重视组员的能力, 相信组员有改变的能力和潜能, 这是小组工作的核心和基本信念。同时, 要尊重组员有选择参与的权力和自由。 第三, 民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能, 促进组员成长, 还可以通过民克那普卡提出了下列小组工作实务原则:
1. 小组中的个人化原则。了解每个组员的独特性和特别的需求, 有针对性地设计干预方案, 具体的工作目标要因人而异。
2. 小组个别化原则。每个小组的构成和具体情况各不相同, 因此, 每个小组都是一个独特的实体, 有自己独特的问题和需求, 在设计小组的时候, 必须考虑到每个小组的具体情景。
3. 真诚地接纳每个人的长处和短处。相信每个组员都有自己的长处和短处。
4. 有意识地在社工和案主之间建立一种助人的关系。小组工作的基本信念是: 在与别人的互动过程中, 个人的改变才会发生, 为了促进这种变化, 人们需要帮助, 尤其需要专业的帮助, 因此, 建立一种职业的助人的关系将有助于导致 变化。
5. 积极鼓励和促进组员之间的互助合作的关系。组员间的平等的互动关系会带来积极的改变, 因此, 工作者的主要责任就是帮助组员间建立一种积极的关系, 以推动变化的出现, 使小组实现自己的目标。
6. 在小组进行过程中, 可以适当修改小组计划, 以更好地满足小组和组员的需要。为了更好地完成小组目标和个人目标, 在小组过程中, 要不断地进行评估, 根据小组和组员进展情况, 及时调整小组计划。
7. 根据组员个人的能力, 因人制宜地鼓励他们积极参与, 提高他们的能力。
积极参与小组活动是小组工作的核心, 但是, 由于个人的参与能力不同, 社工要根据每个人的具体情况, 决定他们的参与程度和改变的程度, 使他们不感到有压力, 从而进入一个健康发展的状态。
8. 鼓励组员积极参与问题解决的过程和决策过程, 体现民主精神。 9. 小组工作者在主持小组过程中, 要热情, 具有人情味和自律性。