有关开化妆品店的社会实践.doc

在民院附近开设
希拉·美宝儿
化妆品专卖店的可行性报告

调查单位：理学院信息2班

小组成员：历红影 崔瑞雪
邬小筱 赵胜男
邱旭东 马飞
魏家威

目录

一、 执行性摘要

二、 调查分析与结论

三、 SWOT分析

四、 PEST分析

五、总结

六．附录

一 .执行性摘要
调研背景：在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到了快速的发展。目前在中国化妆品市场上，主要增长力量来自护肤品和彩妆，中国端市场基本被外资，合资企业所占据。随着中国经济的发展和消费心理的变化，进口化妆品已着手市场细分和功能多样化，加上多数进口的中高端以及高端品牌，聘用华裔女明星或寻找中国本地明星做代言，采用的东方女性与西洋化妆品完美结合的宣传推广策略，很符合东方人审美观念，使众层面明显变宽边大，在中国内地市场，这个被形容为“将希望装在瓶子里出售”的行业和代表美与健康的化妆品，正在被越来越多年轻消费者尤其是在校大学生的青睐。从2006年以来，我国化妆品制造行业规模在不断扩大，2009年整个行业的总资产规模达到了437.80亿元，比2006年的316.33亿元增加了121.47亿元，3年来保持了11.44%的年均增长率。截止到2010年5月份，整个行业的总资产为469.07亿元，由此可知化妆品行业现在是处于发展阶段的，可以进入并谋取利益的。所以说，整个化妆品的发展前景是很好的。
图表：2006-2010年1-5月我国化妆品制造行业资产规模增长趋势图

数据来源：国家统计局

2.我们的产品—希拉·美宝儿：通过我们组的实际调研和分析我们得到的结论是：在高校附近开化妆品专卖店是可行的。
我们将在大连民族学院附近开一个希拉·美宝儿香薰护肤品的专卖店，众所周知现在人们广泛使用的化妆品都是化学类护肤品，而希拉·美宝儿香薰护肤品是精油产品和传统护肤品的结合体，它以纯天然植物精油主导功效和芳香，是绿色、环保、健康的护肤品。符合我们年轻大学生追求保湿、自然、健康的护肤需求。
希拉·美宝儿香薰用品涵盖面部、眼部、头部、肌肤、手足的香薰护肤品、香薰居家、植物精油等十八大系列，数百个品种；能够满足大连民族学院及其附近居民的各种肤色、肤质的不同需求。
希拉·美宝儿的每款产品，顾客都可以免费试用，亲身体验希拉·美宝儿的独特魅力，所有试用品都由希拉·美宝儿公司配发给经销商。根据顾客的肌肤特点，推荐给他们最适合的产品并发放试用装，让他们提前享受我们产品的实用性，这样就可以让每个顾客花更少的钱，享受更专业，更有效的服务，这将为我们吸引大部分的在校大学生前来体验和购买。
最为重要的是希拉·美宝儿香薰护肤品全部平价销售，我们的产品绝大多数的价位都是在校大学生购买化妆品的经济能力范围内的，我们的产品是高质平价，明星代言；又怎么能让她们抵制得了购买希拉·美宝儿香薰护肤品的欲望呢？
二．调研说明
(一)、时 间：2012年7月25日至2012年8月15日。
地 点：大连民族学院老校区
访问目标对象：在校大学生，女生为主。
调查内容：大学生对化妆品的基本需求及其对化妆品的了解状况。
调查方法：问卷调查
问卷总数：125份
成功问卷数：100份，占总数的80%
(二)、调查分析：
l、被访者中均有使用或依赖美容品作为日常美容护肤清洁和保养的习惯，证明美容品极具潜在广大的消费市场。
2、消费者普遍关心的问题:
l)、化妆品应有美白、保湿、去痘、控油等的功效。
下图可以比较明确地显示出女生皮肤类型：
女性的皮肤中，油性的占27%，中性的占53%，干性的为17%，根据女生对自己皮肤还是比较了解的。

从调查中还可发现他们在使用化妆品时对其功能的要求各不相同，但都占有一定的比例。

因此推出保湿功效的化妆品市场前景不错，另外就是补水，控油、美白和祛痘的产品也可以大量在我们的店内销售；所以我们的店销量是可以依靠这几大类产品支撑。

2）在促销方式上，关系营销在大学生中起着重要重要，是促销的主要手段，对于民院学生，有着‘近水楼台先得月’的优势。他们的认知渠道普遍在朋友介绍、电视广告、报纸和专业杂志上。
了解途径
朋友介绍
广告
杂志
推销
其他
比率
35％
21％
8％
8％
28％
根据以上在校大学生了解化妆品的途径比例我们可以通过关系营销来进行促销宣传，因为大学生都是比较容易受身边朋友的影响的，我们先在自己身边的朋友宣传并让他们为我们做进一步的宣传，即向他们的朋友宣传我们的店和产品。
另外还可以通过下面的两个渠道进行宣传
渠道1：
校园门店+校园及周边超市+现场售卖
现场售卖
推广
活动销售+校内广告
服务
现场咨询+网络+热线

渠道2：
校园超市+网上购物
推广
美容讲座+校内广告+网络宣传
服务
现场咨询+热线+网上咨询

这些方法都是在我们的能力范围内可以实行的。

3）大学生对促销方式的喜好
根据我们调查数据图表显示，可以知道“现场打折”是同学们颇为喜欢的促销方式。故而，现在答谢所有购买过产品的消费者，会增加其对该品牌的忠诚度！况且，我们的进价成本相对来说是比较低。我们可以借鉴这个调查结果进行促销。

4)、普遍接受中偏低消费价格。

可以看到的是在校大学生使用的化妆品绝大部分都在100元以内的；而我们的产品价格正符合他们对价格的要求；因此我们在民院附近开店售卖此产品具有价格上得优势。

5）他们平时使用的化妆品具体有
品牌
相宜本草
自然堂
妮维雅
欧莱雅
大宝
卡尼尔
玉兰油
人数
25
34
11
12
12
23
9
从表中可以看出，在校大学生使用的化妆品是以亚洲国家的产品为主，但由于从日本，韩国等国家进口的产品价格相对比国内的要贵，针对大学生对化妆品消费价格的敏感度，国内产品占很大的价格优势。

(三)、消费者需求的可行性报告。
1、从消费者稠查数据看，新产品的开发及市场拓展具备以下消费者需求可行性因素
l)、消费者普遍不满是现在市场上的产品选择，均意欲尝试并寻求更新、更完善、更能满足均身需求的美容品作为自己的养护伴侣。
2)、中档的消费水平，好奇、贪新鲜、赶时髦、有科枝感和时尚的消费心理目标，比较接近和符合美容品新产品开发及市场投入的产品定位。
3)、品牌消费和包装、质感要求、购买欲与美容品产品开发的品质要求相一致。
4)、消费者在同一品牌整体系列的专业产品中，对美白、保湿、抗敏、去除油性祛痘等功效，在使用上都尽量能满足其体需要，这正是美容品新产品开发的种类需求考虑。
5)、美白、保湿、去痘是普遍消费者的最大需求。
6) 、“植物草本”、“香薰精华”在美容护肤上是消费者感兴趣的消费点。以“纯天然植物草本精华”为卖点的美容护肤产品，作为市场导入的卖点符合消费者迫切需要，是开发这个市场的销售创新潜力。

(二)、调查分析
　　被访者均是对美容护肤品的效用功能、使用方式和对消费者喜好、消费者专业方面需求等都有不同程度的了解,甚至有部分被访者是美容产品专家。
普遍的专业意见:
l)、化妆品的专业产品来源集中在电视广告和专业杂志上，以此来获悉一些专业知识。
　　2)、专业被访者普遍接受化妆品价位在100元左右的产品购买档次。
　　3）、美白、补水，祛痘等是被访者认为消费者最为需求的品种和系列。
　　4）、被访者普遍接受新产品的推荐或推销者，为新产品加盟的开发提供市场运作需求空间。
三．SWOT分析

优势
劣势
1）产品是天然植物精油主导功效和芳香，是绿色、环保、健康的护肤品
2）质量有保证，而且价格适中，在大学生的购买能力范围内。
3）我们的化妆品品种齐全，满足各种消费需求。
4明星代言，有一定的知名度和一定量的粉丝消费者。
1）新开的店，新的产品，知名度不大。

2）受投资资金的限制，促销工作受到一定的影响。

3）管理者是在校大学生，管理经验不足。
机会
威胁
1）希拉·美宝儿的电视、网络、报刊、杂志高密度广告宣传
2）国家政策鼓励大学生创业
3）拥有大学生这个很好的人口因素
4）中国化妆品市场具有很大的潜力
5）希拉·美宝儿公司对经销商极大的优惠政策。
1）附近已有几家化妆品店，与我店构成了一定的竞争威胁。

2）中国化妆品市场的现状比较混乱，虚假广告让消费者都不怎么信任化妆品。

四、PEST分析
政治：改革开放以来，中国的政局稳定，不断深化建设社会主义政治体制和经济管理体制，日益开放化、民主化、法制化、决策科学化。化妆品行业作为国家目前的新兴行业，发展过程中的规范不完善是必然，但其中也包含着无限商机。在我国关于化妆品的法律文件中，对化妆品的限制以及约束并不十分明确，这个问题既是从事化妆品行业的发展性缺陷，也是化妆品行业创新的一个机遇性条件

经济：当前，我国经济快速增长，人们生活质量提高，注重生活品质的提高，消费者个人收入显著增加，消费者消费支出观念和水平的不断变化，注重生活品质的提高使其日益追求高级消费产品，对化妆品、护肤品的追求日益增加。

社会：当前形势下，我国日化产品结构将从基本消费向个性化消费转变，这对于设计出个性化的产品来说是一个际遇，温和滋养再加上个性化设计以及宣传，这对于赢得市场份额能起到辅助性作用。化妆品既是一个产业也是一种文化。

技术：化妆品行业是知识密集型高科技复合产业，它涉及到精细化工、医学、生物学、药理学、毒理学、化妆品学、美学、心理学、包装学和信息技术等十几门专业知识。当今时代，信息技术和生物技术的迅速发展对化妆品行业产生了巨大影响，一些发达国家的大规模的化妆品公司都不惜重金进行新产品的基础研究和新产品的研发。中国化妆品企业的技术创新，是保证企业快速发展的关键。同时，在调查期间我们使用了大量的统计学知识，我们把上学期统计学方面的知识应用到实际中，达到了学以致用的目的。

五、结论
1. 产品定位优势：我们的化妆品均定位在中档的价格水平和高档的产品形象推广的水平上。在市场推广上,能较快的树立中高档的产品销售形象,对新开发美容护肤品走中档产品路线，争取盈利，拓展市场，扩大业务层面，均有市场开发的潜在力量。
2.在市场化妆品销售考虑的几个问题:
　　l)、产品质效(质量和功效、成品品质和质感)的高要求是打入市场，赢得消费者群体。
　　2)、产品高档的形象推广宣传必须有整体的宣传推广策略作运行，避免高吹鼓动,单靠广告铺天盖地的宣传而缺乏针对性、系统性，从而脱离产品品质诉求目标。
3.在调查期间，我们学会了用办公室软件，提升了用在大学间所学的统计方面知识解决实际问题的能力。同时也了解到团队合作的重要性，在团队中每个人都有自己的分工，并且都能成功按时完成。

附件：
化妆品市场调查问卷

一． 您一个月的生活费大概是多少？
A、600以上 B、600-1000 C、1000以上

2、您每学期化妆品消费总支出平均为？
A、100以内 B、100-300 C、300-500 D、500以上

3、您的皮肤是属于什么类型的？
A、油性 B、中性 C、干性 D、不清楚

4、请问您能接受的护肤品价位大致？
A、100以内 B、100-200元 C、200-300元 D、300元以上

5、您现在所使用的化妆品有什么品牌？（多选）
A、相宜本草A、自然堂C、妮维雅D、欧莱雅E、大宝F、卡尼尔 G、玉兰油

6、您要购买化妆品的用途是？
A、美白 B、补水 C、祛痘 D、控油 E、其他

7、您使用化妆品的频率？
A、每天使用 B、经常使用 C、很少使用 D、不使用

8、您购买化妆品主要考虑的因素是（请将所给答案按重要排序）
（1）功效 （2）价格 （4）质量 （3）时尚 （5）品牌

9、您一般购买化妆品的渠道是什么？
A、品牌专柜 B、网购 C、大型超市 D、化妆品市场 E、校园代理

10、在化妆品促销的方式你最喜欢的方式是？
A、现场打折 B、送实物礼品 C、返还现金 D、送贵宾卡 E、代金券
F、其他

11、您对新上市的化妆品的态度？
7) 尝试购买 B、持观望态度 C、不太注意

12、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品（如欧莱雅，美宝莲等）；B
A、愿意，经常购买 B、很少，除非同学推荐 C、从不，质量不保证

13、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大是？
A、广告宣传 B、促销活动 C、美容讲座 D、人员推销 E、口碑流传 F、专家美容师推荐

14.您是通过什么途径了解化妆品的品牌？
A广告 B 杂志 C朋友介绍 D 推销员推销 E其他