绩效评估工具9总办.doc

绩效评估工具9总办
视角
权重
KPI关键业绩指标
衡量标准
运算方法
数据来源
KPI权重
得分
财务
10%
部门治理费用预算的执行情形
不超过预算
实际费用与预算比较
会计部
10%

内部流程
60%
公司及各项目的信息化建设的进度
%
总经理对时期性成果的中意度评估
总经理
10%
4.2
现有信息系统的运营水平
%
公司各部门对信息系统运转情形的中意度调查
人力资源部
10%
4.2
公司信息治理制度的制定与监督执行
%
公司高层及各部门对公司信息治理制度制定和实施的中意度调查
人力资源部
20%
4.2
公司各项制度的执行情形
%
相关部门的检查评估
人力资源部
10%
公司卡1
行政办公治理和办公环境建设中意度
%
公司领导和各部门的中意度调查
人力资源部
10%
4.2
客户
15%
内部客户中意度
>80%
职员中意度调查问卷
人力资源部
15%
公司卡1
创新学习
15%
交流与学习
>10次
组织相关人员交流与学习次数的记录
人力资源部
5%
公司卡3
职员的培训时刻
40小时/年
职员参加培训的时刻
人力资源部
5%
公司卡3
骨干职员的流失率
%
流失的骨干职员数量/骨干职员总数
人力资源部
5%

合计得分

超出标准(5分) 达标(4分) 标准的80%(3分) 低于标准的80% (2分)
客户调查问卷 （公司卡1） 内部客户对本部门服务态度的中意度 (公司各部门)
对公司各项制度的执行情形的中意度调查 (公司各部门)

被评部门： 评估部门： 评估时刻：
一、内部客户对本部门的服务态度中意度
A专门中意（5分）
B差不多中意（4分）
C尚可（3分）
D不太中意（2分）
E不中意（1分）
1工作范畴内与合作者相处程度

2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性

3工作的纪律性

平均得分

工作改进建议

二、对本部门各项制度的执行情形

工作改进建议

职员中意度调查 4.2

公司各部门对信息系统运转情形的中意度调查 (公司各部门)

对公司信息治理制度制定和实施的中意度调查 （公司高层及各部门）
对行政办公治理和办公环境建设中意度的中意度调查 （公司高层及各部门）

A专门中意（5分）
B差不多中意（4分）
C尚可（3分）
D不太中意（2分）
E不中意（1分）
对各项工作的建议
1 对公司文化氛围的中意度

对公司绩效考核制度的中意度

对公司薪酬福利政策的中意度

对职员培训、职业进展规划的中意度

平均得分

2 公司各部门对信息系统运转情形的中意度调查

3 对公司信息治理制度制定和实施的中意度调查

4 对行政办公治理和办公环境建设中意度的中意度调查

业务培训、交流记录卡（公司卡3） 职员参加培训的时刻
组织相关人员交流与学习次数的记录
部门： 记录者：
事件（培训、交流、外访）
时刻
地点
参与人员
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