西藏民族大学《管理信息系统》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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西藏民族大学
《管理信息系统》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、成本费用的控制方法不包括（　　）。
A.目标成本控制法
B.基础成本控制法
C.责任成本控制法
D.标准成本控制法

2、按照决策问题所处条件不同，可以将企业经营决策类型划分为（ ）。
A.战略决策和战术决策
B.程序性决策和非程序性决策
C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策
D.短期决策、中期决策和长期决策

3、（　　）是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法。
A.目标成本法
B.作业成本法
C.责任成本控制法
D.标准成本控制法

4、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（　　）。
A.两者存在反比的数量关系
B.两者存在正比的数量关系
C.两者存在倒U型的关系
D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用

5、某投资方案贴现率为18%时，净现值为－3.17，贴现率为16%时，净现值为6.12，则该方案的内部报酬率为（　　）。
A.14.68%
B.16.68%
C.17.32%
D.18.32%

6、以下不属于公司应当披露的重大信息的是（　　）。
A.公司目标
B.公司业务性质
C.公司的财务状况和经营成果
D.公司与其利益相关者有关的重大问题

7、某牙膏企业在市场细分的基础上，将其目标市场面向儿童，实行专业化经营。该企业采取的目标市场策略为（ ）。
A.无差异性营销策略
B.差异性营销策略
C.集中性营销策略
D.市场全面性营销策略

8、在企业生产物流管理的目标中，（ ）是指减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用。
A.效率性目标
B.适应性目标
C.经济性目标
D.风险性目标

9、由盟主负责协调和冲突仲裁的企业联盟模式是（　　）。
A.平行模式
B.扁平模式
C.联邦模式
D.星形模式

10、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（　　）。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.连锁计算法
D.提前期法

11、（ ）是网络型结构，它将众多独立的经营单位组成彼此有紧密的横向和纵向联系的企业网络。
A.U型企业组织结构
B.H型企业组织结构
C.M型企业组织结构
D.N型企业组织结构

12、（　　）是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A.GB／T19000族标准
B.GB／T19001族标准
C.ISO9001族标准
D.ISO9000族标准

13、（　　）是企业的法定代表。
A.股东（大）会
B.董事会
C.经理机构
D.监事会

14、关于六西格玛组织的成员，下列论述错误的是（　　）。
A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作
B.质量领导直接面对公司最高领导
C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职
D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用

15、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（ ）战略。
A.企业总体战略
B.企业业务战略
C.企业多元化战略
D.企业职能战略

16、根据弗农的产品生命周期理论，企业在不同的阶段应采取不同的投资战略，在产品成熟尤其是标准化以后，企业应采取（　　）。
A.间接出口
B.国内生产
C.国际直接投资
D.直接出口

17、把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量的分析方法是（　　）。
A.线性规划法
B.回归分析法
C.盈亏平衡点法
D.决策收益表法

18、不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息称为（　　）。
A.著作权
B.专利权
C.商业秘密
D.商标权

19、关于外部招聘的，下列说法错误的是（　　）。
A.外部招聘能为企业带来新的思想
B.外部招聘具有一定的风险性
C.外部招聘的员工需要较长的调整期
D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”

20、根据市场择时理论的观点，如果一个公司的股价被高估，该企业的管理者应当选择（　　）。
A.回购股票
B.发行股票
C.发行债券
D.银行借款

21、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口，总金额为200万美元，投保一切险（保险费率为0.3%），保险加成率为10%，则保险费是（　　）万美元。
A.0.65
B.0.66
C.0.67
D.0.68

22、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（　　）模式。
A.出口
B.许可
C.国际直接投资
D.合同制造

23、下列关于工序能力的表述错误的是（　　）。
A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性
B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示
C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比
D.工序能力的大小应和质量要求相适应

24、随着息税前收益的增加，财务杠杆系数将会（　　）。
A.上升
B.下降
C.保持不变
D.不知道

25、关于国际货物多式联运单据的说法，错误的是（　　）。
A.多式联运单据是运输合同
B.多式联运单据是运输合同的证明
C.多式联运单据是多式联运经营人收到货物的收据
D.多式联运单据是多式联运经营人交付货物的凭证

二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）
1、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。
A.强制力
B.向心力
C.专长力
D.创造力
E.感召力

2、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

3、企业对员工绩效考核的项目主要包括（ ）
A.工作目标
B.工作业绩
C.工作职能
D.工作能力
E.工作态度

4、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。
A.主动性变革
B.渐进性变革
C.被动性变革
D.结构变革
E.激进性变革

5、下列选项中，（ ）属于企业内部环境分析方法。
A.价值链分析
B.企业核心竞争力分析
C.PESTEL分析法
D.行业竞争结构分析
E.战略群体分析

6、企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。应该在遵循经济规律的基础上，严格按照相关法律、法规和政策进行，以使员工招聘工作取得预期的效果。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则（ ）。
A.信息公开原则
B.公正平等原则
C.效率优先原则
D.能力优先原则
E.双向选择原则

7、下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是（）
A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队
B.培训
C.流程实绩评估
D.总结
E.持续改进

8、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。
A.看板管理系统
B.准时化
C.自动化
D.多技能作业员
E.标准化作业

9、产品组合定价策略包括（ ）。
A.产品线定价
B.现金折扣定价
C.附属产品定价
D.折让定价
E.副产品定价

10、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。
A.回归分析法
B.德尔菲法
C.趋势外推法
D.转导法
E.系统分析预测法

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）简要分析企业在进行服务补救时应采取的措施和策略，包括道歉、补偿、改进服务流程等，以及如何将服务补救转化为提升客户满意度的机会。

2、（本题5分）企业的人力资源规划对于满足企业战略发展的人才需求至关重要。请阐述人力资源规划的步骤和方法，以及如何根据企业的战略目标和业务需求进行人力资源的供需预测和平衡。

3、（本题5分）企业的设施选址是生产运作管理的重要决策。请分析设施选址的影响因素，如地理位置、原材料供应、劳动力成本等，以及常用的选址方法。

4、（本题5分）解释企业的服务补救策略，阐述服务失误的类型和原因，分析企业如何通过服务补救提升客户满意度和忠诚度。

5、（本题5分）分析企业在实施成本领先战略时应采取的主要措施和可能面临的挑战，以及如何在保持成本优势的同时不断提升产品和服务的价值。

四、解析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。
1.该流水线的各工作地按什么顺序排列？
2.该流水线的平均节拍为多少分钟？
3.计算该流水线的第6道工序设备负荷系数。
4.该流水线的平面布置设计有哪些优势？

2、（本题10分）某工厂现生产某种零件30件，加工工序数为3，每道工序的单件加工时间：t1＝5分钟，t2＝5分钟，t3＝10分钟。　　根据以上资料，回答下列问题：如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟。
1.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟。
2.若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟。
3.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？

3、（本题10分）2020年两会期间，李克强总理的《政府工作报告》指出，全球新冠肺炎疫情冲击，世界经济严重衰退，产业链供应链循环受阻，国内消费、投资、出口下滑，面对充满不确定性的外部环境，企业内部环境也不断发生变化。
1.企业战略环境分析的主要内容是什么，对应的采用的分析方法是什么？
2.应对新冠疫情影响，企业如何确定战略方案以扬长避短，把握机遇，规避威胁。

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