诚信通服务包介绍.doc

为了更好地服务广大客户，帮助更多客户便捷、高效地使用互联网开展电子商务，应部分客户的实际需求并根据实际情况，阿里巴巴同意一些渠道商可以向《渠道合作协议》约定的推广区域内的诚信通客户提供有偿的诚信通电子商铺文档电子化服务即渠道服务包服务。客户可以自由进行选择，无论是否购买渠道服务包，均不影响客户对阿里巴巴诚信通的正常使用。此等服务包并非阿里巴巴提供，阿里巴巴不对渠道服务包的服务内容、质量等承担任何保证责任。渠道商作为服务包服务的提供方，将严格按以下阿里巴巴网站公示的服务内容及收费标准等执行。

一、服务项目：渠道服务包（基础型）
二、服务对象：阿里巴巴诚信通会员
三、服务时间： 在收到客户款项及相关资料之日起30日内提供完毕。（如收到款项及资料在诚信通开通之前，则自诚信通开通之日起30日内提供完毕）
四、定价： 人民币680元，由客户直接向渠道商支付，由渠道商向用户开具普通发票。
五、服务内容：
（一）、 诚信通商铺外观设计一次：
在阿里巴巴已提供的功能范围内为客户完成诚信通商铺外观设计（但不含FLASH，铺头等个性化设计）。
（二）、诚信通商铺公司介绍和产品电子文档化一次：
1、 公司介绍（含图片）文档电子化；
2、35条供应信息（含图片）的文档电子化，信息质量达到4星级及以上标准，并为客户设置自定义分类。（如客户实际的产品无法达到35条，经客户确认后，以客户实际提供的供应产品数量为准）
（三）、诚信通商铺“公司相册”文档电子化一次：
1、公司或产品图片的文档电子化，数量50张；（不提供上门拍照）
2、将1、中50张以内的图片上传至公司相册。（如客户实际的产品无法达到50张，经客户确认后，以客户实际提供的供应产品数量为准）
（四）、为客户设置企业在线，下载及安装阿里旺旺（贸易通版）至客户桌面;
（五）、阿里巴巴网站操作基础培训：
1、介绍阿里助手的各项基本功能的用途，讲解以下基础功能的使用： a、如何发布/重发/修改,查看供求信息 b、如何修改个人信息 c、阿里旺旺（贸易通版）如何管理好友和即时聊天 d、如何查看和回复留言 e、如何进行诚保自缴以及信用推广功能的使用 f、如何使用精准营销
2、以上操作基础培训的提供次数及形式： a、服务提供方免费提供1次面对面培训服务，形式为会员培训会或上门培训,具体提供形式以服务提供方安排为准，时间不低于2小时。 b、客户可向服务提供方或阿里巴巴总部服务热线进行电话咨询。
六、超出以上服务内容，需要另行收取服务费用，具体标准如下：
（一）、图片上传至“公司相册”：
每增加50张，收费标准为人民币100元，如不足50张，仍按人民币100元收取。
（二）、供求信息发布：
每增加20条，收费标准为人民币100元，如不足20条，仍按人民币100元收取。
（供求信息发布质量达到4星级及以上）
（三）、上门操作指导：
渠道商上门至客户处为客户讲解及指导诚信通功能的使用；
每增加1次, 收费标准为人民币100元, 上门服务时间不低于2小时。
七、备注：
（一）、 图片文档电子化指将客户拍摄的胶片或图片转化为电子图片格式，并对图片的大小、格式、色彩模式进行调整。
（二）、文档电子化指将客户的纸质文档转化为电子文档格式。
（三）、所有服务的提供均应遵守阿里巴巴网站现有及不时修改或新公布的各项规则。
（四）、如因客户原因无法在30天内完整提供资料，则后续提供的服务，自资料实际提供之日起30天内完成，若因此造成服务无法正常提供，由客户自行承担责任。
（五）、操作基础培训的内容以客户实际购买及开通时的服务内容为准。
（六）、图片及供求信息的发布以客户实际提供的数量为准，不超过服务包规定的上限。

一、 服务项目：渠道服务包（标准型）
二、 服务对象：阿里巴巴诚信通会员
三、 服务时间：在收到客户款项及相关资料之日起开始提供（如收到款项及资料在诚信通开通之前，则自开通之日起），至一年诚信通服务期结束截止。
四、 定价：人民币1580元，由客户直接向渠道商支付，并向渠道商索取发票。
五、 服务内容：
（一）、 诚信通商铺外观设计一次：
在阿里巴巴已提供的功能范围内为客户完成诚信通商铺外观设计（但不含FLASH，铺头等个性化设计）。
（二）、 诚信通商铺公司介绍和产品信息文档电子化：
1、公司介绍（含图片）文档电子化；
2、100条以内的供应信息（含图片）的文档电子化，信息达到4星级及以上标准， 并为客户设置自定义分类。（如客户实际提供产品信息不足100条，经客户确认，以客户实际提供的数量为准进行操作）
（三）、诚信通商铺“公司相册”文档电子化：
1、将客户已有的公司或产品图片的文档电子化，数量为100张，可提供上门拍照服务一次 。
2、如客户实际可供拍摄的内容和提供资料不足100张，经客户确认，以客户实际提供的数量为准进行操作。
（四）、客户设置企业在线，下载及安装阿里旺旺（贸易通版）至客户桌面；
（五）、阿里巴巴网站操作培训：
1、介绍阿里助手的各项基本功能的用途，讲解以下基础功能的使用： a、如何发布/重发/修改供求信息 b、如何修改个人信息 c、阿里旺旺（贸易通版）如何管理好友和即时聊天 d、如何查看和回复留言； e、如何进行诚保自缴以及信用推广 f、如何使用精准营销
2、网络营销技巧讲解： a、网销宝操作指导 b、vas产品(如精准营销/，询盘管理，黄金展位等) 操作指导 c、网上专场活动报名及申请 d、防骗技巧 e、网络营销基本技巧
3、以上操作培训的提供次数及形式： a、服务包款项到帐后1-3个月，服务提供方每月免费提供1次面对面培训，形式为上门培训或会员培训会,具体形式以服务提供方确认为准。时间不低于2小时，4-12个月服务提供方每月进行一次电话回访,进行在线操作指导及解答，同时，每季度免费提供一次上门培训或会员培训会服务。 b、客户可向服务包提供方及阿里巴巴总部服务热线进行电话咨询。 c、服务期内可参加由阿里巴巴公司在服务包提供方所在地组织的客户培训会一次。
六、超出以上服务内容，需要另行收取服务费用，具体费用标准如下：
（一）、图片上传至公司相册
每增加50张，收费标准为人民币100元，如不足50张，仍按人民币100元收取。
（二）、供求信息发布
每增加20条，收费标准为人民币100元，如不足20条，仍按人民币100元收取
（供求信息发布质量达到4星级及以上）
渠道商上门至客户处为客户讲解及指导诚信通功能的使用；
每增加1次, 收费标准为人民币100元, 上门服务时间不低于2小时。
七、备注：
（一）、图片文档电子化指将客户拍摄的胶片图片转化为电子图片格式，并对图片的大小、格式、色彩模式进行调整。
（二）、文档电子化指将客户的纸质文档转化为电子文档格式。
（三）、所有服务的提供均应遵守阿里巴巴网站现有及不时修改和新发布的各项规则。
（四）、第五条服务内容第（一）、（二）、（三）、（四）部分在收到客户款项及资料后30日内提供完毕（但若收到款项及资料在诚信通开通之前，则自诚信通开通之日起30日内提供完毕），如因客户原因无法在30天内完整提供服务，则后续提供的资料，自资料实际提供之日起30天内完成，若因此造成服务无法正常提供，则客户应自行承担责任；第（五）部分在诚信通服务期之内按照约定频次提供。
（五）、操作指导内容以客户实际购买的服务为准（如客户未购买网销宝或黄金展位等vas服务，则仅介绍该服务的内容，不介绍具体操作）
（六）、图片及供求信息的发布以客户实际提供的数量为准，不超过服务包规定的上限。