企业员工企业文化规章制度试卷.doc

安全 健康 欢乐 时尚 综 合 考 核 试题总分数：100分。 及格分数：60分。 考试时间：90分钟。 考生姓名:_ 一、单项选择题（201） 1、超额完成工作者，奖（ ） A、10元 B、20元 C、30元 D、50元 2、服务中受到委屈但仍坚持工作者，奖（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 3、在工作中发现有不良现象，勇于提出和报告者，奖（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 4、拾金不昧，让顾客提出赞扬者，奖（ ），并视其金额大小给予嘉奖。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 5主动帮助新员工，带新员工工作优秀者，奖（ ） A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 6、经常教育、帮助同事，以身作则提高服务质量情形显著者，奖（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 7、在上班时间（ ）分钟后到达视为迟到。以月为计算单位，第一次迟到早退扣款（ ）元，第二次迟到早退扣款（ ）元，累计增加。 A、5分钟、10元、20元 B、10分钟 、15元、20 元 C、15分钟、10元、20元 D、30分钟 、15元、20元 8、上班时间精神不佳或因私事影响上班情绪导致服务质量下降者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 9、擅自动用客人遗留物品或寄存物品者，扣（ ）；造成严重影响的，开除。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 10、工作时间骂人或使用侮辱性语言者，扣（ ）。 1 安全 健康 欢乐 时尚 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 11、在公共区域打闹、大声喧哗、奔跑者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 12、站位时聊天、注意力不集中、不理会客人者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 13、对店内推出的各项活动及基本介绍不清楚者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 14、不了解自己所辖区域房态者，扣（ ）。 A、10元 B、20元 C、30元 D、50元 15、未能及时安抚等候客人，造成客人抱怨或不愿消费者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 16、对上级交代的工作不执行者，扣（ ）元；造成严重影响者劝退或开除。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 17、上班时间做与工作无关的事情者，扣（ ）；睡觉者，劝退。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 18、违反宿舍管理规定，不服从宿管员管理者，扣（ ）。 A、20元 B、30元 C、50元 D、100元 19、站姿、礼仪不佳者，扣（ ） A、10元 B、20元 C、30元 D、50元 20、女性员工不化淡妆者，扣（ ）。 A、10元 B、20元 C、30元 D、50元 二、填空题（30） 1、我们的企业愿景是： 、 ；我们的文化口号 是： 、 ；我们的企业信条 是： 、 、 。2、我们的经营宗旨是：_ 、 _ 、_ 、_ 。3、吉祥物是象征公司形象的重要元素，我们麦迪逊的 吉祥物是_ 。 4、当班时间私自进房唱歌者扣_元（2分） 4、我们的经营理念是：_ 、_ 、_ 、_ 、_ 、_。 2 安全 健康 欢乐 时尚 5、麦迪逊服务的五心是指： 、_ 、_ 、_ 、_ 。 6、弟子规中提到，公物虽小，也不可以私自收藏占为己有。如果私藏，品德就有缺失，父母亲知道了一定很伤心。原句是：物虽小、_ 、_ 、_。 7、弟子规中关于孝道的提到，父母呼 父母命 。 三、简答题 1、简答公司的八大禁令。（8分） 2、请说出你对弟子规以下句子的理解：人有短 切莫揭 人有私 切莫说道人善 即是善 人知之 愈思勉。（8分） 3、信用是成功阶梯的第一步，我们要言而有信，具体到弟子规文中第四门课中是如何说的，请简要叙述。（8分） 4、价值观是指导一个公司及个人的行为准则，我们公司的价值观是什么？请详细解释其内容及你对公司价值观的理解。（8分） 3 安全 健康 欢乐 时尚 5、 （1）请解释弟子规中以下句子：冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切 置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 衣贵洁 不贵华 上循份 下称家 对饮食 勿拣择 食适可 勿过则。（8分） （2）结合以上句子和你所在岗位公司的绩效考核标准，谈谈你在日常生活中以及在麦迪逊上班时，仪容以及着装等方面有关的自我要求和表现。（开放题，适当答题均给分，别空着）。（10分） 4 苗木供应合同书甲方：乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发2010205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：一、 苗木数量： 二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。三、 苗木价格：每株计人民币四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。六、 有关事项：1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月