华为研发部门绩效考核制度研究.doc

华为研发部门绩效考核制度研究一企业背景介绍 华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案.。华为于1987年在中国深圳正式注册成立。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。通信科技公司的心脏是研发部，因此本文主要研究华为研发部门的绩效考核制度。二绩效管理制度简述华为的绩效管理与绩效考核的基本程序如图： 制定绩效计划：1) 各级主管根据本年度（或考核周期）公司对员工要求和期望，在与员工协商的基础上确定年度（或考核周期）工作目标；2) 部门负责人的考核内容包括：业绩目标、行为目标、管理目标 、个人发展目标。3) 非管理职能职位的考核内容包括：业绩目标、行为目标、个人发展目标。4) 各级主管将设定的目标填写到相应的年度（或考核周期）考核表中，并确定每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人力资源中心备案。（一）考核目的：1、作为晋升、解雇和调整岗位依据。2、作为确定工资、奖励依据。3、作为潜能开发和教育培训依据。4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。5、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。 （二）适用范围：1. 管理类：三级管理（监督者）、四级管理（管理者）、五级管理 （领导者）；2. 技术类：系统、软件、硬件、IT、技术支援、 制造；3. 营销类：产品、销售、营销策划、市场财经、 公共关系；4. 专业类：计划、流程管理、人力资源、财经、 采购、项目管理、秘书 ；5. 操作类：事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、调测 。享受等级工资制员工在出现以下几种情况时，不予考核：1、病事假月度累计3天者，不予以月度考核，同时免奖；2、病事假全年累计15天者，不予以年度考核，同时免奖；3、其他总经理认为不予以考核的事项。（三）评分方法1、公司年度目标分为业绩目标、行为目标、管理目标、个人发展目标，权重分别为60%、20%、10%、10%，下表为业绩目标的内部权重。业绩目标行动计划衡量标准完成时间权重增加新技术研发效率1、 技术研发方案实施2、 技术研发成果技术方案采用率30% 工作目标按计划完成率90%开发成果验收合格率产品30% 技术重大创新3次12月20%增加技术转化新产品能力1、 申请研发新技术数量2、 技术可行性科研项目申请成功率30% 科研课题完成量60%产品技术稳定性2 试验事故发生次数212月10%降低新技术研发成本1、 技术对生产单位时间2、 技术对生产单位成本3、 技术对生产单位产品技术创新使标准工时降低率0.5小时技术创新消耗降低率2新产品利润贡献率一等10%6月10%保持核心技术的地位1、 技术研发费用控制率技术研发费用控制率10%12月10%2、具体考核指标有四个，分别为：开发计划实施完成率、开发成果验收合格率、专利申请、科研课题完成量，具体操作以下表的开发计划实施完成率为例。指标名称开发计划实施完成率指标定义每季度内按研发计划完成工作目标比率设立目的考察技术员一定时期内执行计划的能力计算公式=实际完成工作量 100%计划完成工作量考核等级 （文字/数字）使用百分比（%）一等：90%二等：70%90%三等：70%相关说明 该指标按照部门分解给个人的计划执行 该指标指完成有效工作目标比率 统计过程直接由经理负责数据收集技术部数据来源技术部数据核对研发中心经理及各环节负责人统计周期每季度一次统计方式数据和表格3、研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵），以新技术开发为例部门目标（一级）分解指标（二级）细分指标（三级）衡量标准（分等级）职位KPI（技术人员）职位KPI（研发人员）职位KPI（研发部经理）新技术开发新产品开发计划完成率新技术方案设计采用率使用百分比（%）一等：30%二等：15%30%三等：15%技术方案设计数量技术研究方案可实施性研究审核研发项目开发计划实施完成率使用百分比（%）一等：90%二等：70%90%三等：70%技术设计完成及时率新技术项目计划研究完成率控制研发进度新产品立项开发成果验收合格率产品使用百分比（%）一等：10%二等：5%10%三等：5%技术服务满意度技术评审合格率ISO9001质量控制专利申请一等：3次二等：2次三等：1次4、行为观察量表，包括管理能力、技术能力、创新能力、预见解决能力、团队协作能力等方面的测评（四）考核结果分级及用途采用强制分步法具体划分为五个等级，考核等级对应的分配比例如下表：等级A（优秀）B（良好）C（称职）D（基本称职）E（不称职）标准40月基本薪酬30月基本薪酬20月基本薪酬10月基本薪酬无比率（%）52050205考核结果应用在月度奖金的分配、年度奖金的分配、绩效工资的确认，以及以下几个方面：1.晋级资格的确认；2.晋等资格的确认；3.晋职资格的确认；4.培训资格的确认；5.其他资格的确认。三绩效管理及考核制度可能的问题及优化建议1，行为导向类指标过少。通过对华为公司研发部门的绩效评分制度的了解，我们发现其中结果导向类指标过多，行为导向类指标几乎没有。每个目标必须至少有一个结果测度的CSF和两个行为（努力）测度的CSF。而在华为的绩效评分制度中我们很少看到行为测度的CSF。我们建议华为应该在企业的绩效管理制度中适度的添加行为导向类的指标，更好地对员工的绩效进行管理。2，绩效会受到客观外在因素的影响，应该予以对比适当调整。华为的绩效管理及考核制度中，很多指标都是按百分比分等级的硬指标，这虽然可以很客观地反映出不同职工的工作结果，但因为没有考虑客观外在因素的影响，显得不够人性化。可以考虑参照同岗位其他人的表现，宏观经济形势或者其他因素，对员工的评分加入对比性质的指标。3，等级考核的共同弊端，考虑分值考评。每个等级类无差别，但是其实个人绩效却可能差别很大;相邻等级的人绩效可能差别很小,但因为等级的原因，绩效薪酬可能差别很大。建议可以考虑用百分比来替代等级每个人的绩效奖励都有差异性，这样激励的效果更加明显。4, 建立建全绩效反馈机制。绩效反馈是绩效考核周期最后的环节绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。 绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断使之不断得以完善。同时要给员工提供一个比较好的绩效反馈平台让员工能够更好地反映自己的期望和诉求提高绩效管理体系的科学性和合理性.个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。