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告消费者书
各位同学：
你好！针对大家对深圳市桑霞太阳能有限公司的热水用水、用卡等问题现做如下公告：
一、水费与卡费问题
开水：0.068元/升，热水：0.048元/升。有同学反映热水水费比先前澡堂要贵，因为我们的热水除了太阳能还有电能，而澡堂是锅炉供热，故价格上有些差距。希望大家理解，大家还是可以采取措施、节约用水的！
从9月6日开始，新卡工本费8元，补卡工本费10元；退卡时卡中余额可以退还，工本费不退。这些都是与学校达成协议的。
二、水卡丢失问题
请大家保管好自己的水卡，办好水卡后最好在卡上签上大名，用完后取下来直接放回自己的袋子中；若不慎丢失可以挂失（挂失详见下条）。
若捡到其他同学的水卡请送到此处，我们经查实后会送还本人或者放在宿管处，丢卡的同学可关注宿管处的信息。希望大家不要贪图小利而坏了名誉，其他同学的水卡能用只是暂时的，是无法充值继续使用的。所以捡到了还请归还，对“拾卡不昧者”在此表示诚挚谢意！
三、水卡挂失问题
毕竟比不上校园卡这么多年的强大系统，本公司的热水卡挂失之后只有“未激活部分”（只有激活才能使用）可以转账到补办的新卡上，而“激活部分”仍在流通中无法转账。对此我们表示歉意！所以，还是请大家保管好水卡；若充值金额较大，可少激活一部分，保证资金安全。
四、使用安全问题
开水机请大家按照说明来使用，快接满水时尽快抽出卡，以免水流出烫伤自己。
五、热水供应时间问题
为避免机器运转影响到同学学习与休息，与学校协议开水供应时间为：早7:00~9:00，午11:00~14:00，晚17:00~23:00。部分楼层23点后仍有储存热水可用。
热水供应时间今后或许会有所调整，热水供应点也有望增加，请大家关注我们发布的信息。
六、其他
开水机及热水供应出现故障欢迎大家来报修；热水卡使用出现问题也可告诉我们，我们会给你一个满意的答复。
欢迎大家提出宝贵的意见和建议，能解决的我们会尽量与学校沟通协调、解决。
希望能与同学们合作愉快，彼此信任、共同发展！

深圳市桑霞太阳能有限公司
2011年9月16日