会议营销策划与管理.ppt

会议营销策划与管理,教学目标,通过对本章的课堂学习,要求学生复习上一节的内容(通过总结上一节课的讨论题)本节教学要求:通过对本节的课堂学习,要求学生:掌握:会议的主要操作流程熟悉:会议策划、选址、营销扥主要内容了解:会展安全管理教学方法:课堂讲授,学生讨论4重点:会议策划/营销难点:会议总结与评估,会议的类型:根据会议举办主体划分:(协会会议/公司会议/其他组织会议)根据会议活动内容划分:(商务型会议/度假型会议/文化交流会议/专业学术会议/政治性会议/培训会议等),会议策划:由策划委员会承担.是对会议负责的团队,由主办者内部成员构成.小型会议承办者与策划委员会一起合作.其工作包括:(1).制定目标:具体的以书面形式落实.明确策划委员会与承办者的关系,向谁负责(一般为会议主办者或主要利益单位),何时结束使命(一般会议为具体实施时)(2).确定人选/具体运做:即策划委员会人员是内部指定或外部指派(承办者)/预算,会场实地考察,会议频率,评估设计,工作记录等.,(3).策划方案:5W(WHOWHATWHENWHEREWHYHOW)WHO:谁被邀请/与会人数(主讲人,分演讲人等)WHAT:会议是何形式(合作式/协会式/政府类),直接影响预算.WHEN:组织会议的有效时间(考虑:财政年度/节假日和其他冲突时间)等因素.WHERE:选址(一般先确定大地方再小地方,考虑交通因素)WHY:会议的明确目标HOW:具体的会议形式(包括:会议空间/设备/餐饮/娱乐等;),会议选址:1.会议地点类型:会议地点的设施,环境和工作人员的服务水平是影响会议的关键因素.(1).酒店:一般有会议设施,适合中小型会议(会议形酒店)(2).会议中心:广义(提供会议全部设施和会议专业人士);狭义(不设置客房和娱乐区)(3).大学(学术会议)/油轮/疗养地/主题公园和公共建筑(博物馆,图书馆等)/公司内部的会议点,2.会议地点选择:(1).距离和交通:会议地点和与会者的距离,交通(飞机/火车高速公路等)(2).举办会议的历史:以前有否举办会议/本会议有否在该地举办(3).住宿和费用/安全/服务设施和水平/附近的景点(P38)注意:实地考察并列表注明要点.,制定营销方案,(1).受众:(2).宣传资料:(3).邮寄和广告(辅助电话跟踪)4.预算制定:(1).主办者明确会议的赢利利润或收支平衡(预计收支表),根据会议类型的不同而异.(2).理清费用(固定费用和可变费用).注意:总预算要预留10%作为应急费(涨价/会议进程或演讲人变动),会议实施,主要内容包括:与会人员登记注册收集有关信息寻求演讲者场地联络纷争投诉解决,专业研讨会的策划,(1).收集市场信息:(2).确定会议的主题:主题一定要切合行业实际,反映行业发展动态.(3).准备会议方案:(4).邀请会议主讲人(5).会议召开(6).会后总结(7).会议危机管理方案(8).会议经费和赞助,客户满意:,是客户参加会展后对会展的综合满意的程度，办展机构必须把满足客户的现实需求和潜在需求作为会展发展的重要组成部分，并在会展服务的各个环节中尽可能满足客户的特殊需要，特别要即使跟踪研究客户对会展满意度的变化，并据此改进会展服务，研究会展定位，调整办展业务流程，以稳定老客户和赢得新客户。,会议实施包括,:1.编制会场手册2.设立信息中心城市3.建立指导委员会4.促进会议交流,会议总结和评估,从筹备到会议结束的各项工作的总结效益分析和成本核算本会议市场调查(市场份额/优劣势/竞争)委托专业咨询公司客户回访(会议闭幕式后立即联系)召开总结表彰大会:会议支持单位/新闻媒体/重要客户(继续将有关部门信息媒体报道,扩大影响.注意:会议的数据统计(会议参加人数/专业程度和客户的反馈),作业布置如何对一次会议做评价?,