短信平台联合流程化管理在体检人群护理中的应用研究.pdf

论著 护理论坛JOURNAL OF CHINESE AND FOREIGN MEDICINE AND PHARMACY RESEARCH中外医药研究2023年第2卷第17期中外医药研究2023年第2卷第17期体检通过对体检人群血、尿、胸片、B超等进行检查，发现其身体是否存在异常指标，从而进行早期干预，预防疾病发展。随着我国居民生活水平提高，各种慢性疾病发病率逐渐增加，医疗水平飞速发展，体检逐渐在各大医院开展，但多数居民对体检流程不熟悉，导致体检花费时间较长，特别是年龄较高的体检者1。目前，我国居民在体检中发现血糖异常、血压异常等慢性病者较多，这些慢性病与患者的生活习惯密切相关，但并未引起患者重视。传统的体检流程告知多以口头形式或发放手册为主，不仅容易遗漏信息，体检者也不容易记住2。将信息技术运用于体检中可增加信息通知、健康教育的完整性、及时性，提升医院服务水平。流程化管理是针对某项服务建立规范流程，提高该服务过程的流畅性，避免浪费时间3。本研究探讨短信平台联合流程化管理在体检人群护理中的应用效果，现报告如下。资料与方法选取2020年6月2021年7月于深圳市第三人民医院进行体检者156例为观察对象，根据随机数字表法分为对照组与观察组，各78例。对照组男44例，女34例；年龄6078岁，平均(70.367.21)岁；文化程度：小学3例，初中6例，高中7例，大专及以上62例。观察组男42例，女36例；年龄6179岁，平短信平台联合流程化管理在体检人群护理中的应用研究邓小凤518112深圳市第三人民医院，广东 深圳摘要目的：探讨短信平台联合流程化管理在体检人群护理中的应用效果。方法：选取2020年6月2021年7月于深圳市第三人民医院进行体检者156例为观察对象，根据随机数字表法分为对照组与观察组，各78例。对照组给予常规体检护理管理，观察组给予短信平台联合流程化护理管理。比较两组体检效率、体检后自我管理能力。结果：观察组体检完成时间短于对照组，体检效率、体检可信度评分高于对照组，差异有统计学意义(P0.05)；干预后，两组体检者自我认识、疾病管理、饮食习惯、生活习惯评分均升高，观察组高于对照组，差异有统计学意义(P0.05)。结论：短信平台联合流程化管理能明显提高体检效率，提高体检人群自我管理能力。关键词体检人群；短信平台；流程化管理；自我管理能力Research on the Application of SMS Platform Combined with Process Management in the Care of PeopleUndergoing Physical ExaminationDeng XiaofengShenzhen Third Peoples Hospital,Shenzhen 518112,Guangdong Province,ChinaAbstractObjective:To explore the application effect of SMS platform combined with process management in the care of peopleundergoing physical examination.Methods:156 cases who underwent physical examination at Shenzhen Third Peoples Hospitalfrom June 2020 to July 2021 were selected as the observation objects.According to the random number table method,they weredivided into a control group and an observation group,with 78 cases in each group.The control group received routine physicalexamination nursing management,while the observation group received SMS platform combined with process-based nursingmanagement.Compare the physical examination efficiency and self-management ability after physical examination between thetwo groups.Results:The physical examination completion time of the observation group was shorter than that of the control group,and the physical examination efficiency and physical examination reliability scores were higher than those of the control group,and the difference was statistically significant(P0.05);After the intervention,the scores of self-understanding,diseasemanagement,eating habits,and living habits of the two groups of physical examination subjects all increased;The observationgroup was higher than the control group,and the difference was statistically significant(P0.05).Conclusion:The combinedprocess management of SMS platforms can significantly improve the efficiency of physical examinations and improve the self-management ability of people undergoing physical examinations.Key wordsPhysical examination crowd;SMS platform;Process management;Self-management ability109论著 护理论坛JOURNAL OF CHINESE AND FOREIGN MEDICINE AND PHARMACY RESEARCH中外医药研究2023年第2卷第17期中外医药研究2023年第2卷第17期均(70.757.36)岁；文化程度：小学4例，初中5例，高中14例，大专及以上55例。两组临床资料比较，差异无统计学意义(P0.05)，具有可比性。纳入标准：参与研究的体检人群具有正常沟通能力，愿意配合完成研究。排除标准：精神障碍；合并严重脏器疾病者。方法：对照组给予常规体检护理管理，体检开始前，向体检人群发放体检表，讲解体检的流程及注意事项；引导体检者到相应地点进行体检；体检完毕，收回集体检表，对体检异常人群进行健康教育，体检问题严重者指导就医。观察组给予短信平台联合流程化护理管理。短信平台：邀请体检人群关注我院体检公众号服务平台，开通短信服务；告知体检人群可随时查询体检服务信息、健康指导服务等；建立体检人群个人档案，上传到数字化服务平台，方便体检者随时查询体检相关信息；体检后对身体指标存在异常者进行健康指导，通过电话进行随访。流程化管理：建立规范化的体检流程，为体检者讲解体检过程与注意事项；建立体检流程清晰标识；嘱咐体检者发现异常与医护人员联系，便于提供进一步健康服务；为体检人群讲解体检在预防疾病中的意义，提高体检者对体检的重视程度；建立体检服务小组，进行规范化管理，在体检过程中引导体检者，避免体检过程中浪费时间。观察指标：体检效果：根据体检完成时间、体检效率、体检可信度3个方面进行评价。体检完成时间是指从体检第1项开始至最后1项完成的时间；体检效率和体检可信度采用我院自制量表，由体检者主观进行评分，满分10分，分值越高表示相应体检效率和体检可信度越高。自我管理能力：采用自我管理行为量表进行评估，包括自我认识、疾病管理、饮食习惯、生活习惯4项内容，每项包含6个条目，满分25分，分值越高表示体检者在该方面自我管理能力越强。统计学方法：数据均用SPSS 20.0统计学软件予以处理；计数资料以 n(%)表示，比较采用2检验；计量资料以xs表示，比较采用t检验；P0.05为差异有统计学意义。结果两组体检效果比较：观察组体检完成时间短于对照组，体检效率、体检可信度评分高于对照组，差异有统计学意义(P0.05)。见表1。两组自我管理能力评分比较：干预前，两组体检者自我认识、疾病管理、饮食习惯、生活习惯评分比较，差异无统计学意义(P0.05)；干预后，两组体检者自我认识、疾病管理、饮食习惯、生活习惯评分均升高，观察组高于对照组，差异有统计学意义(P0.05)。见表2。表1两组体检效果比较(xs)组别n体检完成时间(min)体检效率(分)体检可信度(分)观察组7850.3613.858.810.328.840.28对照组7878.6417.366.730.447.080.43t13.7513.0262.058P0.0010.0010.003表2两组自我管理能力评分比较(xs，分)组别n自我认识疾病管理饮食习惯生活习惯干预前干预后干预前干预后干预前干预后干预前干预后观察组7814.421.3823.572.84*12.181.4124.232.28*13.421.2324.573.84*15.131.4224.063.72*对照组7814.521.4117.832.63*12.221.3719.243.06*13.521.2518.633.24*15.181.4719.243.31*t0.4356.3820.3855.7360.5146.5270.7186.231P0.5280.0010.6140.0010.4820.0010.3460.001注：与同组治疗前比较，*P0.05讨论体检中心是医院对管辖区人群进行健康保健的重要机构，在居民疾病预防中扮演重要角色，为了满足我国居民对健康服务的需求，我院特对体检服务流程进行了完善4-6。体检主要是为了发现亚健康、慢性疾病、亚临床人群，对这些人群进行重点健康教育，110论著 护理论坛JOURNAL OF CHINESE AND FOREIGN MEDICINE AND PHARMACY RESEARCH中外医药研究2023年第2卷第17期中外医药研究2023年第2卷第17期起到预防疾病、早期治疗的目的。但是较多体检人群对体检的含义、过程不清楚，且对医院环境比较陌生，较难确保体检者在短时间内就能完成对应的体检项目，且由于医护人员工作项目繁多，很难真正照顾到每位参加体检的人群，因此常出现不遵守体检制度的人员，进而发生医疗纠纷7-8。传统的口头传宣不能很好地将信息传递给体检者，且容易遗漏信息，需要护士反复与询问者沟通。依靠现代信息化技术，使用短信通知方式告知体检人群体检流程、体检注意事项，不仅可以全面的将相关信息传递给体检者，而且可以及时通知体检者体检结果9。流程化管理有利于体检过程中护理人员更有效地对体检者进行服务，提高体检效率。本研究对我院体检者进行了短信平台联合流程化管理，研究结果显示，观察组体检完成时间短于对照组，体检效率、体检可信度评分高于对照组，提示短信平台联合流程化管理明显降低了体检需要时间，增加了体检效率及体检可信度，其原因可能与短信平台能够更有效地将体检信息传递给体检者，及时通知体检异常者体检结果，给体检异常者提供健康指导服务，流程化管理降低了体检需要时间。观察组体检者自我管理能力明显优于对照组，提示经过短信平台联合流程化管理可促进体检者提高自我认识，对疾病认识，促进体检者保持良好的生活习惯和饮食习惯，原因可能与短信平台对体检者的健康教育有关；流程化管理为体检者建立档案等可能促进了体检者对健康生活的重视程度。本研究为体检服务提供了较可靠的基础，有利于体检服务质量提升。综上所述，短信平台联合流程化管理能明显提高体检效率，提高体检人群自我管理能力。参考文献1李琳囡,杨明珠,高玮.六西格玛管理法在老年健康体检流程中的优化应用J.检验医学与临床,2021,18(21):3209-3211.2冯戎,胡德峰.健康管理一体化服务在我院健康体检中的应用效果及价值研究J.重庆医学,2018,47(A1):196-197.3王晓红,姚莉,吴娟,等.将流程化沟通模式应用于特需健康体检者导检过程中的效果分析J.检验医学与临床,2018,15(21):3276-3277.4杨永,李鹏,韦玉娟,等.手机短信平台在城市社区慢性病健康管理中应用的研究进展J.护理研究,2017,31(5):1558-1561.5陆海燕,薛嵋,郭小璐,等.基于移动信息平台的静脉输液管理系统应用效果分析J.护理研究,2019,33(7):1145-1148.6任乃媚.精细化健康体检管理模式的实施及效果探究J.山西医药杂志,2019,48(1):103-106.7陈姚,何谦,冷容,等.精细化管理在健康体检中的应用J.华西医学,2015,30(9):1773-1775.8梁玉议,梁金镇,石美龙.微信平台在健康体检延伸服务中的应用J.护士进修杂志,2017,32(3):211-213.9汪洁.基于短信平台的健康教育护理模块在肝胆胰外科 患 者 中 的 应 用 J.中 华 现 代 护 理 杂 志,2019,25(18):2305-2308.读者作者编者中外医药研究杂志编排规范关键词著录标准关键词是方便文献标引工作而选用的可表达文章主题内容的词或词组，它既传达文章的主题概念，也作为文章的检索要点，一般为38个。关键词确定的三步法：对文献进行主题分析，弄清文章的主题概念和中心内容；尽可能从题名、摘要、层次标题和正文的重要段落中抽出与主题概念一致的词和词组(关键词包括主题词和自由词2个部分，主题词是专门为文献的标引或检索而从自然语言的主要词汇中挑选出来并加以规范了的词或词组，应从美国国立医学图书馆的MeSH数据库中选取，其中文译名可参照中国医学科学院信息研究所编译的医学主题词注释字顺表，中医药关键词从中国中医科学院中医药信息研究所编写的中医药主题词表中选取。自由词是反映该论文主题中新技术、新学科尚未被主题词表收录的新产生名词术语或在叙词表中找不到的词)，但需控制自由词标引的数量；对所选出的词进行排序，首先考虑其重要性，再次考虑其在题目及摘要中出现的前后顺序，自由词建议排在最后。111