我是这样设计与推行绩效管理方案的.doc

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设计与推行绩效管理方案

     我是一名企业管理爱好者，业余时间常与同行交流工作经验，补贴家用同时也能学到东西，满足自己成就感。
     经常会有网友询问，绩效管理方案该怎么做？问题太大，只能半开玩笑半认真的简单解释，解释的久了，那人会说：“干脆你帮我们起草个方案的了”。
    “好啊！我给你个邮箱，把你们企业的情况发给我”我对这种请求一向来者不拒。
     “还要传给你资料啊，你把现成的方案发给我一份不就得了么？”
     我无语，只能风趣的告诉他“你到我博客上看看吧，那边有些我以前做过的方案”，然后挂上电话。我想告诉他去书店或者网上当些资料吧，那里面的方案比我写的漂亮多了，而且绝对比找我便宜。出于某些原因，我说不出口，只能很礼貌的挂上电话。
      管理是没有定论的，它跟企业所处的环境，行业和人员构成有关，受大家处事习惯和行为风格影响。不同的企业管理风格、方式方法不尽相同，同一企业，不同业务部门，操作方式也不会完全一样。绩效管理更是如此。那么如何设计和推行绩效管理方案呢？
我通常会采取六个步骤。
     第一步：了解情况
      首先是了解业务流程，我一般会向企业索要工艺流程图、QC控制图以及商务、采购、物流和供应商管理相关资料，试图对企业产品、市场及从策划到交付、客户反馈信息处理有一个大致的了解。
       接着了解组织架构，企业共有那些部门，各部门的人员大致构成。一般我会向企业索要目前有效的组织机构图。我不要职位说明书，这个对我没有用处。
        最后需要了解和业务部门在企业业务流程中承担的责任和相互配合，这个阶段我会根据企业的业务流程、组织架构给出一个问题清单，由企业填写后回复给我。
      第二步：明确目的
      首先我要知道，企业之前进行了几次管理和绩效变革，主要采取的措施，取得的进展、不足和相关真实原因。这个一般我会要求企业按照STAR顺序分别描述，回复给我。
      接着我会了解目前企业高层、中层、基层及其他人员对绩效变革和目前薪资体系态度、期望。
      最后我需要了解企业一些数据方面的东西（例如：管理人员、技术人员与一线操作人员比例；操作人员工资成本占产值比例；质量异常损失占产值比例等），这些信息我会列个清单，由企业填写后回复给我。
     第三步：确定预期
      根据第一步，第二步掌握信息，结合自己主观判断，我会起草一个绩效方案目标（主要是一些量化数字目标，如：因推行绩效变革核心人员流失比率；操作人员及公司整体薪资水平上涨幅度；公司人工成本占产值比例下降比率；质量异常损失占产值比率下降比率等）传递给企业，经企业高层、中层、基层及其他人员确认后回复给我。
     第四步：起草方案
      根据预期目标、企业现状，起草一份绩效管理变革方案（主要包括变革目标、变革步骤、坚持原则及推行时间表）传递给企业，经企业相关人员确认后回复给我。
      第五步：实施方案
       这部分工作主要是企业高层和绩效变革项目小组负责，我这边主要是对照时间表跟踪每阶段可交付成果。
      第六步：检讨检查
       这一步主要是对照第三步骤确定的预期目标核对目前数据，看是否达到预期效果。这步工作我会列出一个类似第三步的问题情况，由企业将相关数据回复给我。对照第三步确定目标对方案作出一个整体评估，传递给企业。
第一步、第二步主要由企业根据我要求提供数据；第五步主要是我根据企业反馈信息提供一对策略；第四步主要由我根据企业目前的方案现状归纳总结，写出方案；第六步是双方检讨的一个过程。
       企业管理变革一个重要的原则是要在历史的基础上，要尊重企业的行为习惯和各职工的工作能力、思维模式、个性，第四步我起草的方案，通常感觉与企业现有的管理风格、方式变化不大。
        我通常是在第三个步骤完成（与企业就绩效变革目标达成一致）后与企业约定费用，并要求企业先支付一部分（通常是全部费用的20%），第六个步骤完成（对照目标核查达到预期目的）后收取剩下的款项。第三步绩效变革预期目标的设定非常关键：定的低了，企业高管积极性不大，实现了我自己的自我满足程度也不高。定的高了，操作有难度，而且我有收不回成本的风险。
       第一步、第二步了解情况、明确目的对整个项目的策划非常重要，有时候我会到企业考察，因为我平时有自己的本职工作，不能离开，我一般会把时间安排在周末，并要求企业让我了解真实情况。往返差旅费、住宿费、伙食费由企业承担。为降低企业成本，我实地考察都是在确实有必要是才进行，考察前事先传递给企业一个清单，尽量将时间压缩在一天之内。如果企业周末不方便，我有时候也会平时去考查，这个时候我的误工费由企业承担。
       第五步项目方案实施存在着一个不确定因素，我的一些想法到项目执行小组那边有时候会变成另外一种意思。为了不干预企业的管理，减少职工对绩效和我本人的排斥心理，我不会直接或者间接参与绩效变革。同时为了保证项目按照我的预期进行，我经常会涉及一些问卷，每一个可交付成本后，我都会要求企业回传给。必要时，我会要求到企业实地调查，对参与调查的职工自费提供一些小礼品。
       我本身也有一个很大的缺点，我只有一个人，行业经验优先，而且是业余工作。没有办法在企业长期驻守，目前只敢承接比较简单的生产制造企业的项目，其他行业、公司稍微复杂的，担心“演杂”，不敢承接（我完成第一步、第二步后才约定费用，要求企业付款，主要目的也就是降低这种风险：觉得有失败可能的项目我就不做了）
       同时我不是企业法人，无法开出符合企业财务部要求的收据或者发票，到收款阶段往往很尴尬（为此我常常给请款网友支招：你把我当成你们企业的勤杂工吧，开劳务费；或者干脆就到超市门口收集点发票，开办公费）。经常会遇到一个企业项目完成后对照各项指标核查均合格，一次为借口拖延付款。其实我的收费并不高，一个项目从了解情况、策划到最终完成、见到效果，往往需要几个月甚至大半年的时间。而我的收费才5000元不到，个别有风险的我还不敢收费，免费做。碰到这种情况，心理往往很不是滋味（项目给他们带来的收益何止几个、几十个个5000元）
       见我太辛苦，有朋友建议 “辞去目前的工作，到咨询公司去做。”不是没有这样的想法，也不是没有咨询公司跟我进行过接触，问题是我一直认为，离开本职工作，管理咨询就成了纸上谈兵，我担心时间长了，我的招数可能不那么有用。另外我只有本科学历，三年多工作经验，针对企业具体问题支个招还行，让我给具有高学历高素质的人讲课或者拿出然你称叹的管理理论，我是做不了的。同时，我也没有什么头衔和诱人的名号，无法为咨询公司招揽人气，到了那里面只能拖他们的后腿。
       我不知道我还能坚持多久，本身就是一个偶然的机会让我闯入了这个不知道是什么行当的行当，我是年轻人，需要钱，这个行当给我带来了一些经济收入，这个无可否认，但更重要的还是在这期间我找到了乐趣、到了东西，看到一些一头雾水的工厂因为自己的几个歪招立马有了头绪，心理有种成就感。
       我也渴望，longago,这个名字，在我的努力下，能越来越被更多人的认知，能帮助更多企业减少不必要的浪费，能帮助更多的工友降低劳动强度，提高薪资待遇。
苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月