公司IT服务管理介绍.pptx

单击此处编辑母版标题样式,Click to edit Master text styles,一,Second level,二,Third level,三,Fourth level,四,Fifth level,五,中联简介,方案介绍,案例介绍,As of March 29,2010,简介,总部：中国香港,自,92,年起自行研发银行业务解决方案,专注银行核心业务系统研发和实施,服务领域,:,银行,/,财务公司,/,税务,/,政府及其它,9,间主要办公室包括：,五个产品开发中心,大中华区员工：,600,多人,中联集团,(,中联,),成立于一九八二年，是首屈一指的信息科技服务供应商，专门从事系统基建、应用解决方案业务和外包业务。中联的业务遍及中国大陆、香港、澳门。,北京,长春,成都,广州,深圳,上海,武汉,香港,澳门,安富利公司概况,1921,年成立,1960,年纽交所上市,(NYSE:AVT),全球总部,:,美国亚利桑那州凤凰城,全球,70,多个国家（地区）,300,余个据点,约,16,000,名雇员,关于中联集团,集合了中联集团,五,家软件开发中心的实力，服务范围遍布全国。,统一调度资源，做到资源共享，增加了我们的核心竞争力,互相支持，快速响应客户需求，提高了开发的效率,。,确保项目成功上线,提供培训及资询服务,上线后的应用维护,针对客户需要去制定应用方案,监控和具体实施，以保证项目按时、按质完成,分析及了解客户的需要以定下发战策略,策略咨询,方案研发及实施,客户服务,融合,集团的精英,为客户提供一站式优质服务,中联集团应用服务,部,华北,软件,开发中心,华南,软件,开发中心,华中,软件,开发中心,华东,软件,开发中心,东北,软件,开发中心,中联强大的应用开发及服务队伍,VisionBanking Suite Core/6000,银行核心业务系统,V5.0,VisionBanking Suite Core/6000,银行核心业务系统,V4.0,VisionBanking Suite Core/6000,银行核心业务系统,V3.0,银行核心业务系统,VisionBanking Suite Core/6000 V2.0,VisionBanking Suite Core/400,银行综合业务系统,V2.0,VisionBankingSuite Core/400,银行综合业务系统,V1.0,VisionBanking Suite CSP,中联银行综合前置平台系统,V5.0,Vision BankingSuite Agent,银行中间业务平台系统,V1.0,中联财务公司资金管理系统,V2.0,中联财务公司资金管理系统,V1.0,中联汽车金融综合管理系统,V1.0,中联银行现金管理系统,V1.0,中联村镇银行综合业务系统,V1.0,中联住房公积金管理信息系统,V4.0,VisionBanking Suite TPISC,中联横向联网商业银行接入服务系统,V2.0,中联电子商业汇票系统,V1.0,VisionBanking Suite DBRP,中联金融机构数据报送平台系统,V1.0,银行卡业务系统,V1.0,Vanda HFS,住房资金管理系统,V1.0,现代化支付系统成员行接入服务系统,VBS PAYMENT V1.0,中联办公自动化系统,VisionOA V1.0,VisionBanking Suite Mcp,银行多渠道接入系统,V1.0,VisionBanking Suite CRCS,中联征信系统商业银行接入服务系统,V1.0,VisionBankingSuite CMLS,中联反洗钱系统商业银行接入服务系统,V1.0,中联短信服务系统,V1.0,中联住房公积金管理信息系统,V2.0,VisionBanking Suite LVPS,中联小额支付系统商业银行接入服务系统,V1.0,中联,IT,资源集中管理平台系统,V2.0,中联,IT,服务管理平台系统,V1.0,中联业务流程管理平台系统,V3.0,中联企业门户系统,V2.0,中联企业内容管理系统,V2.0,中联,IT,资源集中管理平台系统,V1.0,VisionBanking Suite CMS for CUP,银联卡系统,V2.0,VisionBanking Suite ECRCS,中联企业征信系统商业银行接入服务系统,V1.0,VisionBanking DRP,中联银监会非现场监管报表补录系统,V1.0,VisionBanking Suite TPISC,中联横向联网商业银行接入服务系统,V1.0,VisionBanking Suite CMS,银行卡业务系统,V2.0,中联银行存贷款计结息管理软件,V2.0,中联住房公积金管理信息系统,V3.0,中联税务智能分析系统,V2.0,中联医院管理信息系统,Vanda HIS V1.0,用电管理信息系统,Vanda PSM V1.0,VisionBanking SuiteCMS for CUP,银行卡系统,V3.0,VANDA Online System Toolkits,中联联机交易系统开发平台系统,V4.0,VisionBanking Suite Agent,银行中间业务平台系统,V2.0,VisionBanking DRP,中联银监会非现场监管报表补录系统,V2.0,中联支付通系统,V1.0,税务管理信息系统,Vanda TAIS V2.0,VisionBanking Suite BASC,中联银行代理业务开发平台系统,V2.0,VisionBanking Suite MIF,中联农信银接入系统,V2.0,VisionBanking Suite LVBCS,中联小额本票系统,V1.0,VisionBanking Suite LVPS,中联小额支付系统商业银行接入服务系统,V2.0,中联自主研发的产品著作权,59,项,超过,10,家四大行省级分行,超过,20,家的省级城商行,超过,15,家的省级农信社,10,家大型集团财务公司,7,家省级公积金管理中心,中联金融核心客户分布,宁波银行,新一代核心系统开发,新疆农信核心业务系统,昆仑银行核心业务系统,武汉,农商行,核心业务系统,福建福鼎恒兴村镇银行核心业务系统,兰州银行核心业务系统,宁波国际银行核心业务系统优化,天津滨海农村商业银行核心业务系统,二期及系统集成,慈溪民生村镇银行,综合业务系统,乐山商行计算机综合业务系统,克拉玛依商业银行新一代综合业务处理系统,浙江长兴联合村镇银行核心业务系统,辽宁农信,综合业务系统建设项目,常熟农村商业银行核心业务系统,丹东商业银行综合业务系统,威海市商业银行核心业务系统,广西壮族自治区农村信用社数据大集中综合业务系统,哈尔滨市商业银行应用软件系统,徽商银行（原合肥市商业银行）核心应用软件开发,陕西省农信综合业务系统,渤海银行核心业务系统,汉口银行,核心业务系统,威海市商业银行新一代核心业务系统,光大银行现金管理系统,交通银行资金管理系统,吉林省农村信用社联合社综合业务系统,陕西省农村信用社联合社综合业务系统,乌鲁木齐商业银行应用软件开发系统,浙江省农村信用合作社综合业务信息系统,常熟市农村信用合作联社计算机综合业务系统,江苏省农村信用合作社联合社计算机综合业务系统,清远市农村信用社计算机综合业务网络系统,玉溪市城市信用社应用软件开发,福建省信用合作协会应用软件开发,华电集团财务公司核心业务系统,航天科技集团财务公司核心业务系统,兵器财务公司核心业务系统,奇瑞徽银汽车金融业务系统,我爱我家资金管理系统,中航第一集团财务公司综合业务系统,兵器装备财务公司汽车金融业务系统,北汽控财务公司核心业务系统,中航油财务公司核心业务系统,中外运财务公司核心业务系统,中铁建财务公司核心业务系统,国家核电财务公司核心业务系统,中联,核心业务成功案例,为什么选择中联,稳定的银行底层架构,强大的实施实力,全国性的专业技术服务团队,广泛的银行核心系统经验,高扩展性功能实现,中联简介,方案介绍,案例介绍,Slide:,10,维护工程师,部门管理者,高层领导,监控管理平台,服务管理平台,服务台,服务流程管理,故障 问题,配置 变更,发布 项目,作业 科技,科技信息管理,服务水平管理,绩效考核,告警,数据采集,（人工/自动）,处理层,采集层,被监控对象,CMDB,系统管理,性能上报,功能子系统,领导视图,综合监控呈现,工程视图,业务视图,网络管理,性能,配置,资产,统一事件平台,综合故障分析/性能事件分析,资产管理,知识库管理,网络类,系统类,网络,主机,中间件,数据库,业务应用,应用类,安全产品,其他类,存储,桌面机,IT环境,集成接口,业务拓扑,故障状态,性能监控,性能分析,外部系统接口,历史,数据库,信息门户,唯一入口,报表支持,大屏展示,配置管理,管理层,集中运维管理,系统监控：ITM/ITM FOR XX/ITCAM agent,网络管理：SNMP/Syslog/Trapd,机房环境：各类硬件探针,IT服务管理平台,应用管理,中联IT资源集中管理平台系统+智能报表系统,IT资源监控管理,系统监控：ITM/ITM FOR XX/ITCAM,网络管理：TIVOLI/NETCOOL套件,应用监控：VANDA BAM,机房监控：CSS3000,IT,服务管理方案架构,中联简介,方案介绍,案例介绍,近期,IT,服务管理案例,客户,实施时间,客户,实施时间,广西农信主机系统管理项目,2011,年,甘肃移动网管项目,2008,年,哈尔滨银行,IT,资源监控管理项目,2010,年,湖南烟草,IT,服务管理项目,2010,年,陕西农信主机系统运行管理项目,2009,年,湖南省人民银行系统信息资产监控管理平台项目,2009,年,山西移动网管项目,2008,年,哈尔滨银行,IT,资源监控管理项目,项目简介,项目简单描述,本项目实施前，哈尔滨银行数据中心采用人工监控模式，在运维过程中存在很多缺陷，例如，不能做到监控数据采集的连续性，不能做到,24,小时不间断监控，监控数据缺乏分析，监控项目不完善，没有监控报警渠道，没有完善的问题处理与跟踪，知识无法共享与传承等一系列的问题。所以哈尔滨银行为了提高运维管控效率，加强事件与问题预防，减轻系统管理员的工作量，结合,IT,技术和信息的发展，根据,IT,工作的实际需求及,IT,规划相关内容，决定架设,IT,集中监控系统,。,项目周期：,4,个月,项目监控对象,网络设备：包括数据中心所有网络设备，分支行所有网络设备；,主机系统：包括数据中心所有小型机操作系统，服务器操作系统,数据库系统：包括数据中心所有数据库熊,应用系统：包括数据中心所有系统的中间件,哈尔滨银行,IT,资源监控管理项目,项目实施效果,项目实施效果：,监控管理层,实现了所有被监控对象的实时监控，包括网络、,Unix OS,、,Linux OS,、,SCO Unix,、,DB2,、,WAS,、,CICS,等，并将监控结果通过文字、表格、统计图等多种形式展现，为全面管理,IT,基础设施提供可靠地基础；,将上述监控结果直接呈现在统一界面上，实现了监控统一门户；,通过集成邮件、短信、语音报警平台，能够真正实现,7*24,实时告警，使运行故障在最短时间得以解决，大大提高,IT,系统的可用性。,通过对监控历史数据的存储和多种形式的查询，以及报表展现，实现了报表的统一展现；,IT,服务管理层,通过家里以中联流程管理系统为平台的,IT,服务管理系统，实现了事件、知识库等流程管理，使哈尔滨银行,IT,系统运维工作走向正规化、有序化、制度化。,实现了企业内部的只是共享。与监控系统的集成提高故障的响应速度和解决能力。,项目软件产品,IBM Tivoli,软件：实现底层,IT,架构信息数据采集,VANDA Portal,：实现统一门户管理，实现综合报表管理,哈尔滨银行,IT,资源监控管理项目,用户评价,哈尔滨银行科技部李总：“通过集中监控平台的建设，实现,IT,环境的统一监控，数据整合和分析、展现。同时，提供全面的业务关联分析，将,IT,基础架构和运维管理与业务目标紧密结合，实现最大化的业务服务管理。,二期需求,1,）将哈尔滨银行,30,家村镇、分支行以及容灾中心,IT,资源系统也纳入到整体监控管理系统中,2,）业务操作风险管理监控,主机系统管理,网络系统管理,哈尔滨银行,IT,资源监控管理项目,中联集团香港总部,香港九龙红磡德丰街,22,号海滨广场二座,11,楼,1107-1111,室,Tel:[phone],Fax:[phone],Website:,At,Vanda,We deliver,长春,(86)431 519 9188,.,成都,(86)28 678 8490,.,广州,(86)20 8326 6762,.,澳门,(853)2875 0628,深圳,(86)755 2661 9588,.,上海,(86)21 6427 1948,.,武汉,(86)27 8584 4796,中联集团中国区总部,北京市朝阳区霄云路,26,号鹏润大厦,A,区,28,层,(100125,),Tel:(,8610,),84141388,Fax:(8,610,),51088220,Email:,marketing,中联集团,