三闸镇中心学校小学绩效考核讨论稿下发稿2课件.doc

三闸镇中心学校（小学）教职工奖励性绩效工资考核办法（讨论下发稿）（2016年9月28日）为深化教育人事制度改革，加强教师队伍建设，逐步建立科学有效的内部激励机制和约束机制，充分调动广大教职工的工作积极性，增强办学活力，提高办学质量，促进教育事业科学发展。根据教育部关于做好义务教育阶段学校教师绩效考核工作的指导意见（教人200815号）,甘肃省义务教育学校及教职工绩效考核办法（试行）和甘州区中小学绩效考核指导意见、甘州区教育系统教职工请假管理暂行办法，结合我校实际制定本考核办法。一、组织领导为了确保我校绩效考核工作扎实有效、顺利实施，保证考核结果客观公正，成立三闸镇中心学校教职工绩效工资考核工作小组，全面负责全镇教职工绩效工资的考核及发放。各学校也要建立相应的工作机构，成立本校的教职工绩效考核小组，考核小组的组成人员主要以一线教师为主，同时兼顾年龄、学科、职称等因素。二、考核分配原则1.坚持“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的原则。奖励性绩效工资以工作绩效考核结果作为分配的主要依据。2.注重过程考核，兼顾结果考核，注重工作实效，坚决克服“平均主义”。3.坚持“公正、公平、公开”的原则。奖励性绩效工资考核分配的全过程公开，切实做到公平、公正。三、绩效工资组成及发放时间1.奖励性绩效工资每半年发放一次，上半年为16月份，7月份考核上报；下半年为712月份，次年元月份考核上报。由学校按考核成绩，进行二次分配，审核后报财政局，通过个人工资帐户直接划拨到教师个人工资卡上。2.1月和7月两个月的奖励性绩效工资不参与绩效考核，全额划入个人工资账户。3.每位教职工扣划相同金额的奖励性绩效工资，根据考核分数进行二次分配，多余部分划拨个人账户。四、考核对象1.考评对象为本校在编教师、工勤技能人员（含借调人员）。2.幼儿园教师考核可依据此考核办法结合幼儿园实际修改制定。3.班主任考核单独进行。五、考核办法与内容（一）过程性考核1.考核实行1000分制。2.教师自评（50分），由教师个人根据师德师风、出勤、工作量、工作表现、工作业绩等填写自评表评分。3.教师互评（50分），采取民主测评的方式从师德师风、出勤、工作量、工作表现、工作业绩等方面进行评分。4.学校考评（50分），由学校组织本校教师量化考核。5.考核小组考评（850分，其中，出勤100分，工作量100分、教育教学过程250分，教育教学效果400分)。由考核小组负责组织考核。（二）工作绩效（分单科质量考核和综合质量考核）具体办法参照三闸镇中心学校教学质量绩效考核试行办法。全校教师奖励性绩效工资按考核期（5个月）200元/月人参加分配，共1000元，其中60%用于学校过程性考核分配（600元），40%用于用于教育教学成绩考核。六、考核小组考核内容及办法（一）出勤（100分）依据甘州区教育系统教职工请假管理暂行办法甘州区教育局关于严格规范教职工病假病休管理的通知（甘区教发2016106号）以及教育局有关规定执行。1.下列情况予以扣分：（1）旷职每天扣10分，事假每天扣6分，病假每天扣3分，不封顶。（2）连续旷工时间超过3天以上、5天以下或学期内累计旷工时间超过5天以上、10天以下的教职工扣发三个月的奖励性绩效工资。（3）连续旷工时间超过5天以上、10天以下或学期内累计旷工时间超过10天以上、20天以下的教职工扣发半年的奖励性绩效工资。（4）连续旷工时间超过10天以上、15天以下或一年内累计旷工时间超过20天以上、30天以下的教职工扣发全年的奖励性绩效工资。（5）重大疾病按照甘州区教育系统教职工请假管理暂行办法的规定，履行正常请假手续的不扣分。（6）送子女上学按事假扣分。（7）学年度内事假累计6天以上的，本年度考核不得确定为优秀等次。（8）超出规定天数的病、事假按规定扣发奖励性绩效工资；因病、事假累计超过三个月的教职工，本学期不予进行绩效考核。（9）病假、产假、护理假、路程假、探亲假、工伤假、婚丧假、学习培训等均包括公休假日、法定假日在内。2.以下情况不予扣分：（1）学校派出的学习、公务活动等按正常上班对待。（2）鼓励教师参加在职进修，进修期间参加考试、论文答辩等按正常上班对待。（3）在职工作人员在国家政策规定的法定节假日、婚丧假、产假等范围内休假的正常发放绩效工资。（4）丧假只适用于夫妻双方的三代直系亲属，如：爷爷奶奶、父母、岳父母、公婆、兄弟姐妹、子女。超过3天按事假扣分。（二）工作量（100分）。1.依据三闸镇中心学校教职工工作量考核方案核定教师工作量，并计算出全校教师平均工作量。2.满工作量的教职工得100分，高出或低于平均工作量的教师，以高低每个点25分计算工作量得分。超过4个点的以4个点计算。计算方法：100+（平均工作量+实际工作量）*25。3.对年龄较大（男55岁以上、女50岁以上）且患有重大疾病的教师，工作量酌情予以照顾。4.因病、事假不能坚持上班的，工作量不得分，且按相关规定执行绩效工资。（三）教育教学过程(250分)，由各校考核小组负责考核。全校教职工教育教学过程管理考核，根据考核项目实行周考核、月考核和学期末考核相结合（周考核、月考核和学期末考核的项目不重复，具体见考核表），有各小学校委会研究进行分工负责教职工的过程管理考核，周考核统计于次周公布结果，月考核统计于次月头公布结果，学期考核于学期末由考核工作小组负责，依据过程管理中的检查记载和成果资料对相关工作成效进行考核评分。汇总成绩作为教职工教育教学过程管理考核结果。1.周考核项目：（1）教案反思（8分），查教案，分等级打分。按学校备课要求精心设计教学过程，要求环节齐全，重在有教法与学法指导。教案缺一节扣1分；教案环节不全者扣1分；教案书写不规范者扣1分，无教案上课者扣5分（使用旧教案视同无教案）。使用电子稿打印教案，按照三闸镇中心学校小学教师集体备课活动办法（实施稿）中的“六、集体备课后的教案使用”执行，否则视为无教案上课。教学反思要结合教学过程，记录自己的教学得失，检查每缺少一次扣1分，按规定次数：五年以下每周不2篇，共计32篇；五年以上（含五年）十年以下每2周3篇，共计24篇；十年以上（含十年）每周1篇，共计16篇；每篇字数不少于200字。（2）上课情况（6分），依据检查记录打分。严格按课表上课，教师不经年级组和教导处同意而私自调课、串课，发现一次扣3分；教师无故旷课，每次扣5分，教师上课迟到、早退、中途离岗，发现一次扣2分。教师上课要讲普通话，语言要精炼、准确、生动、富有启发性和吸引力，声音要响亮；板书要清楚，布局结构合理，能体现出讲课重点，字迹工整，大小适当，用字规范，不写错别字；教师要举止文明，教态亲切、自然、大方，衣着得体，不准穿透明装、吊带裙、露脐装、短裤、背心、拖鞋进入教室，不化浓妆，不准在教室内抽烟。上体育课教师必须穿运动服、运动鞋上课。严禁酒后上课，上课时必须关闭手机。酒后上课发现一次扣5分；上课在教室内吸烟发现一次扣2分；通讯工具发出声音，发现一次扣1分；上课接打电话或擅自离开教室，在楼道（教室外）说闲话，影响正常授课，发现一次扣2分；衣着不得体发现一次扣2分。规范上课。教师在铃响前应站在教室门口，目视学生做好上课准备，同时清点学生人数，弄清学生缺席情况，对非正常缺席学生应及时报告学校教导处。上课开始和结束，师生应相互问候致礼。课堂内坐凳子上课者（测试除外），发现一次扣2分。教师应尊重学生的人格，严禁体罚和变相体罚、羞辱学生。上课时教师不得把学生赶出教室。同时应严格要求学生遵守课堂规则，课堂内发生的问题不能及时处理的，应由任课教师负责在课后处理。教师私自让学生停课，有体罚和变相体罚学生的行为，每次扣5分，并通报批评重视教学卫生，注意纠正学生坐、写姿势，维持课堂秩序。教室不卫生每发现一次扣1分；任课教师私自让学生离开课堂，发现一次扣2分；有学生在课堂睡觉、听歌曲、看小说杂志(教师组织除外)、做与学习无关的事情等，每发现一名学生扣1分。上室外课，课前要整队维持秩序。实验课、体育课、信息技术课、音美课等教师要管理指导到位，告知学生规范具体的操作要求，避免发生学生伤害事故。上室外课，课前没有整队或队伍高声喧哗，秩序混乱，每发现一次扣2分；实验课、体育课、信息技术课、音美课等因教师管理指导不到位，没有告知学生规范具体的操作要求，发生学生伤害事故，每次扣5分，并承担相应的责任。（3）班班通（5分），依据检查记录打分。随机检查班班通使用情况，发现未使用一次扣1分，只停留在桌面也视为未使用。音体美信息技术课必须到专用教室、场地使用专用器材上课，发现未使用一次扣1分，体育课学生自行活动无教师组织，发现一次扣1分。（4）作业批改（8分），依据检查记录打分。课堂作业：课堂作业按三闸镇中心学校教师教案作业批改次数及其规定执行。作业布置每少一次扣2分。家庭作业：如多数家长反映学生作业量过大，机械性、重复性作业重，学校一经查实扣2分。作业批改： 教师批改作业的语言文字要规范、清楚。作业批改要使用等级制或分值制和激励性语言进行评价。作业全收全批，少批一次扣1分（作文少批一次扣3分），不及时批扣1分。要求对所有学生的作业进行批改。美术、体育、音乐、信息技术等学科作业难以量化，以完成学校安排的任务为准，完成者给予基本分5分，每完不成一次扣2分。（美术：社团活动，校园文化；体育：社团活动，两操一课；音乐：社团活动，校园歌曲；微机：社团活动，培训维护。）（5）听课评课（6分）依据检查记录打分。完成规定听课任务，学校组织的听课，以教导主任点名为准，不到一次扣5分。除学校组织的听课外的听课，必须经教导主任同意后方可计算为一次听课，听课后要有评议，无评议扣2分。10年以下的教师学期听课次数不少于20次，10年以上的教师听课次数不少于15次。30年以上的教师听课次数不少于10次。听课次数的统计以教导主任登记为准，假造听课记载者扣10分。按照要求每周至少听课一节，不得突击听课。少一节扣2分。（6）自习值周（6分），依据检查记载打分。学校安排的早午自习，要严格按安排表执行，若校长、主任检查时发现于安排表上的人员不相符，无论何种情况都扣安排表上的教师2分，除确有特殊情况调换的有校长批准方可不扣分，学校集体安排调整的不扣分。值周教师早午自习、课间操巡视，迟到、早退、中途离岗、脱岗者，发现一次扣3分。值周教师严格按照学校部门要求值班护校，考核依据值周教师量化考评等次：A等不扣分，B等扣2分，C等扣3分，D等扣4分。（值周教师量化考评等次有校长和教导主任考核评定等次）值周教师擅自脱岗一次扣7分。（7）工作纪律（6分），依据检查记录打分。教师在上班时间严守工作纪律，遵守作息制度，按时上班、坐班，按时参加会议和集体活动。无故不上班一次扣5分；上班迟到、早退或不坐班一次扣2分；工作时间听音乐、玩游戏、网购、炒股或做其他与工作无关的事一次扣3分；无故不参加公共会议和集会活动一次扣3分；参加会议迟到或早退一次扣2分；请假一次扣2分。事假一天扣4分，病假一天扣3分（8）安全管理（8分），依据检查记录打分。由值周教师配合校长依据日常安全工作检查及相关责任考核评分。负责安全管理的教师做好安全工作台账。节假日值班教师擅自脱岗一次扣10分。学生在上课期间发生安全事故，任课教师负有责任的，视学生受伤害情形，扣除任课教师1-5分；自习期间学生发生安全事故，视学生受伤害情形，扣除看管自习的老师1-5分；值周工作期间，因工作失职造成安全事故的，视事件伤害轻重程度，扣除1-5分；学生在校期间除去有特定教师监管的时间发生的安全事故外，其他时间发生的安全事故，属于班主任安全教育或监管不到位的，视学生伤害轻重程度扣除班主任1-5分；（9）社团活动（6分）教师要按时组织学生参加社团活动，保证活动正常开展。无故不开展社团活动者每次扣2分。辅助教师要和社团活动负责人紧密配合，做好社团活动工作，不配合、不积极组织社团活动者每次扣2分。按时填写有关社团活动情况登记表，虽组织了活动而未填写“社团活动情况登记表”的，每少填一次扣负责人和辅助教师各1分。（10）临时工作（加分项10分）考核小组评议打分。对于上级主管部门安排的各项任务及临时性工作，主动承担或安排承担临时工作的教师应认真做好工作，考核小组依据其工作量的大小及工作完成的质量予以3-10分的加分。顶岗上课者最多得5分。说明：若以上考核项目扣分超出本项分值，可累计从总分中扣除。2.月考核项目：（1）政治、业务学习（4分），查看学习笔记，评议打分。政治、业务笔记每周300-400字，每缺100字扣1分。（2）家校联系（3分），依据检查记录打分。牢固树立正确的学校与家庭的联系观念，努力扭转在家校联系中的“单纯电话联系”，以及专门向家长告御状的不良倾向，确实努力提高学校与家庭联系质量。积极主动取得与家长的联系，并利用正确渠道、采用正确的方式，实事求是向家长通报学生在校学习、生活、工作情况，做到公正、公平，不虚报、不隐瞒。落实执行学校家访工作制度，充分利用寒、暑假时间，通过各种方法及时完成对本班同学100%的家访任务，同时，在家访过程中及时做好有关记录与反馈工作。认真组织家长参加家长会，组织家长参加家长学校活动，并按家庭教育工作计划，认真组织开展班级家庭教育指导活动，不断改善与促进家庭教育质量提高。组织外出活动，停课、放假、收费及遇到其它重要情况，教师必须配合学校做好相应工作，以书面形式及时通知学生家长，并提醒注意保留好有关回执。放学后或双休日需组织学生参加教育教学活动，（比赛、排练、补课等）应提早一天发出书面通知或电话通知，不得漏报或不报，如产生事故则由教师本人负责。学生在校突然不适或发病，应当及时与家长取得联系，并由家长领回进行治疗，如在校发生意外伤害事故，在先与家长取得联系的同时，及时送往医院进行救治。每周至少与一位家长取得联系，或至家或到校或电话，就学生问题展开交流，并填写上交家校联系记录单，缺一次扣3分。（3）谈话记录（3分）依据检查记录打分。转化学困生，是积极推进素质教育，全面提高教育教学质量的重要措施，是每个教育工作者的责任。要承认学生的差异性。承认学生在思想、学习、性格、兴趣、爱好、特长等方面的差异性。要从关心、热爱学生的角度出发，采用多种方法，真正较为全面地了解学生，要研究其心理特点。教师间要加强横向联系，加强协作，经常召开不同形式的班级座谈会等，共同加强学困生管理。各班要做好学困生转化记录，并将学困生承包到人。对学困生不歧视、不挖苦讽刺，尊重其人格，要与之多沟通，多引导，有爱心，有耐心，发现进步及优点，要及时肯定、鼓励和表扬。每周至少与一个学生谈心交流，就学生思想学习问题展开交流，并填写上交谈话记录单，缺一次扣3分。（4）读书工作（5分），依据检查记录打分。由教导主任负责，值周教师配合检查晨午诵、自习读书和各年级读书汇报活动情况评分。晨午诵检查，依据评分细则累计扣分；教师读书活动缺席者（公差除外）扣2分；未上交读书卡者扣2分；其他安排的读书活动任务未完成扣3-5分（5）材料上交（5分），根据上交材料记录打分。每学期积极按时上交各种计划、总结、论文、读书卡、报表，征文、收费及营养餐相关资料等，未交一次扣3分，迟交一次扣1分。（6）兼职协管工作（6分）根据记录打分。承担兼职人员应认真做好兼职工作，若无故未做应做工作（如功能室卫生未做）扣5分；各负责处室日常检查存在问题较大一次扣5分，限时整改不力加扣5分；学校领导或上级领导检查存在问题受通报一次扣10分。学校安排的各项活动中每位教师必须做好协管服务工作，若存在不付出、不服从、不参与、不组织等情况，酌情扣分3-5分。班级活动（劳动、大扫除、重大活动等）中跟班教师不到岗、不参与，班主任有权向学校汇报，不到一次扣跟班教师5分，若不汇报，发生事故有班主任全权负责（班级集体活动要给跟班教师通知）。3.学期分项考核（1）师德师风（12.5分）依据检查记录打分。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，忠诚于党和人民的教育事业，勇于改革，锐意进取，关心国家大事，积极参加政治学习。认真贯彻执行党和国家的教育方针，遵循教育规律，牢固树立全面育人观，面向全体，因材施教，关心爱护学生，注重个体发展，热爱、尊重并严格要求学生，循循善诱，诲人不倦，文明育人，乐于奉献。严禁体罚、变相体罚与歧视、讽刺、挖苦学生的现象发生，违纪一次扣5分，教师之间、同志之间，造成不良影响的，一次扣5-10分；造成社会影响的，经校委会研究后，停发或扣发部分师德师风考核津贴，造成极坏影响的（区级以上），停发单月奖励性绩效工资。在上课时将学生立在门外或教室后边者，每人次扣1分。自觉遵守社会公德，遵守学校一切规章制度，不断加强自身修养，行为示范，团结协作，严于律已，宽以待人，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不发泄不利于工作的牢骚。热爱学校，主动为办好学校献计献策，模范维护学校荣誉，不做违犯法纪、校规的事，不做违背社会公德的事，不做有损教师形象的事。违纪一次扣5分。热情接待学生家长，积极化解家校矛盾，耐心细致地做好家校联系工作，事实求是地向家长汇报学生的在校活动情况，努力构建和谐的家校关系、师生关系，严禁在校园内与家长、领导、同事争争吵吵，甚至打架斗殴，严禁向学生家长索要财物。违纪一次扣5分。注重仪表，举止端庄，言行文明，为人师表。不在工作场合浓妆艳抹，不在学生面前吵架、斗殴、说脏话。生活健康，积极向上，不参与封建迷信、邪教组织、黄、毒、赌等无益身心的活动，违纪一次扣5分。严格依法执教，廉洁从教，有从事有偿家教、乱订教辅读物等严重违犯师德师风的纪律的行为，对进行有偿家教、乱订教辅读物的教师，一经查实扣发半年的奖励性绩效工资。教师不乱收费，不向学生和家长书籍、教辅读物、课外书刊，发现一次扣5分，并处以2倍的罚款。爱护学校公共财产，出现故意或无意损坏财产一次，按实际情节与程度扣2-5分，并照价赔偿。在学校或学校以上各级领导检查反馈中，被通报批评（校级）一次扣5分，被区级领导点名批评一次的扣10分，被上级部门通报批评一次的扣20分。不足分从考核总分中扣出。（2）监考阅卷（12.5分），依据检查记录打分。学校或中心学校组织的月考、期中、期末统考后及时在班级内进行讲评，并且进行满分卷二次批阅。未完成工作者扣3分。按学校要求参加各级统考、抽考的监考、阅卷工作。无故不参加者一次扣5分，私自找人替监考扣2分；监考迟到一次扣2分。监考时，被他人举报学生作弊，查实扣3分。在考试过程中，不按时到达考点者、不按时领试卷者、监考时睡觉、做题、看书报刊、玩手机、听音乐等不认真监考者、试卷倒装、漏装、错装者，每发现一次扣2分。提前收卷或不按时收卷者发现一次扣5分。试卷批阅中，出现错批、漏批、少总分、漏总分、多总分，阅卷不认真或未按学校规定完成任务，通报批评，每发现一次扣2分。考试不弄虚作假，发现视情节轻重，学校予以处罚。教师有意让学生在试卷上做标记者，一旦查实，停发本月教师教育教学常规绩效工资。（3）教育科研（12.5分）依据检查记录打分。本学校和中心学校安排的公开课、优质课、过关课等，无故不上的教师扣5分，教案未打印扣2分，相关教师不按时听课一次扣5分，听课有记录但没有评语的扣2分，不参加说、评、议课的教师一次扣5分。开展课题研究，以科研促教学。以学科组为单位，每年各学科组至少确定一个符合学科特点的、有利于师生共同发展的、提高教学成绩的课题教学研究。没有课题或不参加课题的教师每人扣5分，不按时上交阶段性总结和相关研究过程资料的课题组成员每人扣3分。每人每学期撰写与学科内容相符的 论文一篇（不得抄袭），不交论文的教师扣5分。期末第十八周学校组织教师推荐语、数、外各一篇优秀论文，优秀论文的教师学校期末进行奖励。积极参加市、区教育部门和中心学校学校组织的各种教学活动，不服从学校安排的教师扣3分，被中心学校通报的教师扣5分，少听一节课、评课活动少一次扣2分。认真组织学生参加各类竞赛活动，安排的教师，不组织、不辅导学生一次扣2分。积极参加科研工作专题会、学术报告会以及各种学术交流会。无故不参加教师一次扣5分。4.学期考核加分项：（1）成果获奖（5分），指教师承担的各级获奖科研课题，各级各类优质课获奖，课件、课例、说课材料等各种单项奖，及指导教师、学生在教育行政部门组织的各种活动中获奖，按照国家省市区校级（中心学校），分别加5、4、3、2、1分，就高不就低，最高不得超过5分。（2）论文加分（5分），指各级学术刊物发表的文章，及各级教育主管部门组织的论文评奖活动中的获奖论文，按照国家省市区校级（中心学校），分别加5、4、3、2、1分，就高不就低，最高不得超过5分。（3）荣誉加分（5分），指各级各类综合荣誉称号（优秀教师、优秀德育工作者、师德标兵、先进教育工作者），各级各类骨干教师（学科带头人、青年教学能手）等，按照国家省市区校级（中心学校），分别加5、4、3、2、1分，就高不就低，最高不得超过5分。(4)成果、称号、荣誉等当年有效，只加分1次。(5)指导学生获奖的给指导教师加分，但必须有指导教师署名。（四）教学效果（400分），期末考试有中心学校提供依据，各小学组织的考试有学校教导处负责提供依据，考核小组负责考核。在教学中体现“多劳多得，优质优酬”原则，根据我校实际情况，各校按以下内容根据学校实际制定具体考核细则（满分400分），各校制定的教学效果考核细则有教师讨论通过后，交中心学校办公室备案。 1.按单科ABC率和班级综合ABC率进行核算。2.任多门课程的教师按各门各率得分相加后的平均分计算（主要指语、数、英）。其他考查课是否参与教学效果考核有各小学依据情况自己制定。3.带一门主课又兼校长、主任、后勤、报账员、营养餐管理员等的，考核各占一半。4.学期末中心学校奖罚核算：各校期末学校统考成绩（总得分）+校长考核总成绩=学校总成绩（具体分值比例待定），学校总成绩第一、二、三名的分别奖励1200元、800元、400月，第四名不奖不罚，第五、六、七名分别罚400元、800元、1200元。（奖罚的学校总成绩=期末学校统考成绩（总得分）+校长考核总成绩）。七、其它规定1.对严重违反师德规范、造成社会不良影响的学校领导和教职工，扣发二个月到半年的奖励性绩效工资。2.对进行有偿家教、乱补课、乱订教辅读物的学校领导和教职工，一经查实扣发半年的奖励性绩效工资。3.对未经教育主管部门批准而举办各类培训班、补习班、特长班或参与上述培训机构的教职工，扣发全年的奖励性绩效工资。4.所有参与绩效考核的教师都有义务承担学校安排的临时工作，学期考核时视情况适当加分，否则不得分，还应提出批评。5.患重大疾病的教师，持当地市级以上医院诊断证明和住院证明（外地住院提供转院证明），对工作量酌情给予照顾。6.借调人员每学期扣发300元，用于全校在职教师考核，其余部分划拨个人账户。7.本办法解释权归三闸镇中心学校考核领导小组，若与上级党政及教育主管部门文件精神不符，以上级文件精神为准。8.各校于2016年10月10日前组织全体教师讨论，讨论结果以书面形式，加盖公章交中心学校办公室（讨论结果中，对需要修改的地方，请说明第几部分第几条，如何修改）。三闸镇中心学校红沙窝小学学困生转化辅导记录 辅导教师辅导时间辅导地点辅导学生学生存在问题帮 教措 施帮教内容帮教效果三闸镇中心学校红沙窝小学家校沟通记录表 沟通教师姓名沟通主题学生姓名班级学生家长沟通时间家长电话沟通形式学生情况沟通目的沟通过程及体会18