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第一章 物流师知识
第二章 物流系统及其构成
　　2-1物流系统及其存在的制约关系有哪些?
　　答：1。物流服务和物流成本间的制约关系;2。构成物流服务子系统功能之间的约束关系;3。构成物流成本的各个环节费用之间的关系;4。各子系统的功能和所耗费用的关系
　　2-2物流系统的模式是什么：
　　答：输入、输出、处理、限制、反馈等功能。
　　2-3物流系统化目标：服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适应化、库存操纵。
　　2-4物流系统分析特点：系统分析是以系统整体效益为目标，以寻求解决特定问题最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判定以求有利的决策。整个系统的建立过程：能够分为系统规划、系统设计、系统实施三个过程。
　　2-5运输的要紧方式及特点：
　　1铁路运输：陆地长距离的要紧方式不受运输条件阻碍，可重载高速运行及运输单位大;
　　2公路运输：空间时刻自由，不受线路停车站约束，门对门直达输送，包装能够简化物资损害、丢失和误送的可能性专门小;
　　3水路运输：在大批量和远距离的运输中价格廉价，能够运送超大型和超重物;
　　4航空运输：速度快，时刻短物资缺失少，适合保鲜物品输送，运输费用高;
　　5管道运输：修理费廉价，输送大量物资不费人力运输成本低占地少、安全事故少公害少，运输地点输送对象有局限性。
　　2-6运输合理化途径：1运输网络合理配置2选择最佳的运输方式3提高运行效率4推进共用运输5采纳各种现代运输方法。
　　2-7仓库应具有的功能：1储存和保管功能2调剂供需功能3调剂物资运输能力的功能4配送和流通加工功能
　　2-8仓储合理化的方法：
　　1实行BC治理：类物品应在不发生缺货条件下尽可能减少库存，实行小批量订货，每月盘点;C类则可制定安全库存水平，进行一样治理订货批量大，年终盘点;对B类则在两者之间，半年盘点一次;
　　2科学的库存治理操纵：降低采购费和够入价等综合成本;b减少流淌资金，降低盘点资产;c提高服务水平、防止缺货;3应用推测技术;
　　2-8装卸搬运的概念：装卸搬运是指在同一地域范畴内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为要紧内容和目的的活动，具体说包括装上、卸下、移送、捡选、分类、堆垛、入库、出库等活动。
　　2-9装卸搬运意义：1装卸搬运在物流活动转换中起承上启下的联结作用2装卸搬运在物流成本中占有重要地位3装卸搬运是提高物流系统效率的关键;
　　2-10装卸搬运合理化原则：1省力化原则：能往下则不往上、能直行则不拐弯、能用机械则不用人力、能水平则不要上坡、能连续则不间断、能集装则不分散;2排除无效搬运3提高搬运活性4合理利用机械5连续化原则6保持物流的均衡顺畅7集装单元化原则8人格化原则9提高综合成效。
　　2-11包装的概念及其合理化方法。
　　答：为在流通过程中爱护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采纳的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采纳容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。是生产物流的终点，也是社会物流的起点。
　　包装合理化方法：1)包装的轻薄化;2)包装的单纯化;3)符合集装单元化和标准化的要求;4)包装的机械化与自动化;5)注意与其他环节的配合;6)有利于环保。
　　2-12流通加工的概念及目的
　　答：物品在从生产地到使用地地过程中，依照需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业地总称。
　　流通加工地目的有：1)方便运输;2)方便用户;3)便于综合利用。
　　2-13配送：在经济合理区域范畴内，依照用户要求，对物品进行捡选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
　　配送具有以下特点：1配送是从物流据点至用户的一种送货形式2配送不是单纯的运输或者输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体3配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务;4配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时刻等方面的要求所进行的运送，是配与送的有机结合。
　　2-14配送的种类?
　　答：一、按配送组织者分：1)企业内部配送;2)企业之间地配送;3)企业对消费者地配送。
　　二、按配送时刻及数量分：1)定时配送;2)准时制物流配送;3)定量配送;4)定时、定路线配送;5共同配送。
　　2-15配送中心的功能：集货、储存、分货和配货;物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
　　2-16物流信息的特点：1分布信息量大、分布广。信息的产生、加工和应用在时刻、地点上也各不相同;2物流信息动态性强，信息的的价值衰减速度快，这对信息治理的及时性要求就比较高;3物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统紧密相关，因而还必须收集这些物流系统外的有关信息这就使物流信息的分类、研究、选择等工作的难度增加;
　　2-17物流信息系统：具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化。
　　物流信息系统的差不多功能：1数据的收集和录入2信息的储备3信息的传播4信息的处理5信息的输出。
　　物流信息系统的结构：按垂直方向：物流信息系统可分为治理层、操纵层、和作业层;水平方面分：供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物流的运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工等环节，呈金字塔形。。
第三章 ：物流成本、服务与标准化
　　3-1物流成本构成：1相伴着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必须的设备、设施费用;2完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必须的设备和设施费用;3对上述活动进行综合治理所发生的费用。
　　3-2企业降低物流成本的途径：1树立现代物流理念，健全企业物流治理体制2树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识3加强物流成本核算，建立成本考核制度4优化企业物流系统，查找降低成本的有效途径。
　　3-3物流服务对企业的意义：是企业满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务本身并不制造商品的形质效用，而是产生空间效用和时刻效用。
　　3-4物流服务的特性：1从属性2即时性3移动性和分散性4需求波动性5可替代性。
　　3-5物流服务质量指标：1服务质量指标2仓库治理质量指标3运输环节服务质量指标。
　　3-6物流服务与成本的关系：物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，能够说两者间的关系适用收益递减规律。
　　3-7确定物流服务水准的步骤：1对顾客服务进行市场调查2顾客服务水平的确定3标准费用的感应性实验4依照顾客服务水准实施物流服务5反馈体系的建立物。
　　3-8流标准化的概念：是指物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、公布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
　　3-9物流标准化作用：1物流标准化是实现物流各个环节衔接的一致性，加快流通速度的需要;2物流标准化是进行科学化物流治理的重要手段;3物流标准化是降低物流成本的有效手段;4物流标准化有利于提高技术水平;5物流标准化便于同外界系统的连接;
　　3-10物流标准化的种类：1物流技术标准：物流基础模数尺寸：600*400MM;2工作标准3作业标准;
　　3-11包装标准内容：1包装基础标准2包装材料标准3包装容器标准4包装技术标准5产品包装标准6相关标准现代企业物流质量治理概念：
　　3-12现代企业物流质量治理：依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的差不多标准，运用经济方法实施打算、组织、和谐、操纵的活动过程。
　　质量保证质量操纵。
　　3-13现代企业物流质量治理的差不多特点：1全员参与;2全程操纵;3全面治理;4整体进展;
　　3-14现代企业物流质量治理要紧内容：1商品质量保证及改善2物流服务质量3物流工作质量4物流工程质量。
　　3-15实现现代企业物流质量治理的途径是什么?
　　答：一、树立现代企业物流整体质量治理思想：1真正形成物流整体质量治理思想2认真做好物流服务过程的整体质量治理3整体考核现代企业物流服务质量治理水平4同时提高现代企业内部物流服务质量和外部物流服务质量;二、建立有效的物流质量治理信息系统：1计量顾客对物流质量的期望2强调信息质量3实时监控物流质量状况;三、加强现代企业物流质量治理的要紧措施：1依照全面质量治理理论，建立和完善现代企业物流质量治理的计量、评估体系，切实排除现代企业物流过程的差错
　　2积极引进现代质量治理理论和技术，提高质量治理水平3运用有效的鼓舞措施，实行全员质量治理;
　第四章：第三方物流
　　4-1第三方物流概念：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原先属于自己处理的物流活动，以合同方式托付给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持紧密联系，以达到对物流全程的治理和操纵的一种物流运作与治理方式，因此第三方物流又称合同制物流。
　　4-2第三方物流与传统的物流托付的异同：传统对外托付形状只是将企业物流活动的一部分，要紧是物流作业活动，如物资运输、物资保管交由外部的物流企业去做，而库存治理、物流系统设计等物流治理活动以及一部分企业内物流活动仍旧保留在本企业;第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也确实是说能够没有物流设施和运输工具，不直截了当从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任;
　　4-3物流服务商应具备的条件：1具有经营治理机构2能独立签发物流服务单证3具有与经营能力相适应的自由资金4具有承担物流服务合同义务的能力物流服务商的经营方式：1企业独立经营型2大企业联营型3代理方式。
　　4-4第三方物流的模式分类：从资源方面分：1自主进展模式2合作进展模式;从进展方向上分：纵向延伸和横向延伸纵向功能多样化、横向经营规模化，能够同时采取两种模式。
　　4-5第三方物流与企业物流模式的选择?
　　答：企业物流模式要紧有自营物流和第三方物流等。选择3PL要慎重。
　　1)物流对企业成功地阻碍度和企业对物流地治理能力。2)企业对物流操纵能力的要求;3)企业产品自身的物流特点;4)企业规模和实力;5)物流系统总成本;6)费用+顾客服务费用;7)第三方物流的客户服务能力;8)自身拥有资产和非自拥资产3PL的选择。
　　4-6 TPL的服务项目与内容?
　　答：1)提供一整套完善的供应链解决方案;
　　2)通过对真个供应链阻碍的能力来增加价值。
　　3)集成了治理咨询和3PL服务商的能力。
第五章 物流技术及其装备
　　5-1物流技术及装备在物流系统中的作用。
　　答：P134
　　5-2物流技术装备应用配置原则。
　　答：1)物流技术装备配置的合理性原则;2)物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则;3)选用物流工器具和设备的标准化原则;4)具有较强的灵活性、适应性原则;5)充分利用空间;6)减少人力搬运。
　　5-3 装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点。P137
　　5-4仓储技术装备分类与特点，P151
　　5-5货架的作用与种类P152
　　5-6堆垛起重机的类型与工作特点 P154
　　5-7自动分拣系统的差不多构成及差不多技术要求，分拣机的类型P157
　　5-8自动仓储系统(AS/RS)的概念与分类，P162
　　5-9自动仓储系统的优点P162
　　5-10集装单元化的概念、特点与原则P164
　　5-11集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类
　　5-12包装的功能与分类，包装技术装备的作用 P172
第六章 SCM
　　6-1供应链的概念：是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料猎取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
　　6-2供应链治理概念(SCM)：是一项运用网际网络的整体解决方案，目的在于把产品从供应商即时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存治理、订单处理等资讯进行整合，通过网络传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。
　　供应链涉及的内容：供应、生产打算、物流和需求;
　　6-3供应链治理的模式选择：1以制造企业为主导的供应链2以零售企业为主导的供应链3以3PL(继承物流供应商)为主导的物流服务供应链;价值：1减低成本取得竞争优势2提高效率，快速反应，加快资金周转;
　　6-4供应链治理实施原则：1抓住SCM治理本质：需求的不确定性和多样性是引发供应链治理问题的根源;2要循序渐进：这些因素是累积并相互交叉的，问题并非仅仅是简单叠加;3循序渐进起作用;
　　6-5牛鞭效应概念：指沿着供应链向上游移动，需求变动程度不断增大的现象由于各级需求变化的不断放大，导致了安全库存沿供应链向上游增大而累积了大量超过市场需求的库存。操纵牛鞭效应对大幅度减少库存有着决定性的阻碍。
　　6-6操纵途径：1不用上一级的订单来估量需求变化，而是利用信息技术将市场需求信息提供给供应链的各级，使各级依照市场需求确定订单的大小和安全库存;2削减供应链的级数，使得牛鞭专门短以至牛鞭效应不明显; 3采纳卖方治理的库存，从全然上排除牛鞭效应。
　　6-7供应链运作绩效的评判体系：1用于改进企业的供应链效率2评估治理创新和企业信息化项目3用于监测企业供应链运作。
　　一国际儿童节
　　6-8供应链流程的绩效评判指标：1产销率指标2平均产销绝对偏差指标3产需率指标4供应链产品出产循环期或节拍指标5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标7供应链产品质量指标。
　第七章 国际物流
　　7-1国际物流含义：组织商品在国际间的合理流淌，也确实是发生在不同国家之间的物流。
　　国际物流特点：1物流渠道长、物流环节多2物流环境的复杂性3国际物流中的标准化要求较高：拖盘：1000*1200毫米;4国际物流中风险性：政治风险、经济风险、自然风险;5国际物流的多种运输方式组合：海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输以及由这些运输手段组合而成的国际综合运输方式等;
　　7-2国际物流的种类：1依照商品在国与国之间的流向分类2依照商品流淌的关税区域分类3依照跨国运送的商品特性分类：军火物流、国际商品物流、国际邮品物流、国际捐助物流、救助物质物流、国际展品物流、废弃物物流;依照运营企业区分：国际货运代理、国际船物代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储和配送公司等。
　　7-3有关商品检验知识：检验时刻与地点、检验机构与检验证明、检验标准与检验方法等。
　　保关业务知识：1987年7月1日海关法;装货24小时申报;进境14天内申报;到岸价格包括货价、运费、保险费及其他劳务费;少漏征税可在放行一年内补税，3年内追缴，一年内要求退还;
　　保税区：是海关设置的或经海关批准注册的，受海关监管的特定地区和仓库保税区可分为：1指定保税区2保税货桟3保税仓库：自有经营权、公共保税仓库、海关监管仓库;4保税工厂5保税展厅。
　　7-4国际货运代理：1租船定舱代理2物资报关代理3转运及理货代理4储存代理5集装箱代理6多式联运代理。
　　7-5国际货运中要紧联运方式：1海上/航空2航空/公路3铁路/公路/内河或者海上/铁路/内河4微型陆桥5陆桥理货的概念：理货是随着水上运输的显现产生的，理货是指：船方或货主依照运输合同在装运港和卸货港收受和交付商品时，托付港口的理货机构代理完成的在港口对商品进行记数、检查商品残损、指导装舱积载、制作有关单证等工作。
　　7-6理货的工作内容：1理货单证2分票和理数3理残4绘制实际商品积载图5签证和批注6复查和查询 。
大纲：
《现代物流概论》部分
　　第一章 物流基础知识
　　第一节：物流概论
　　物流与流通，物流与生产，物流分类 把握
　　企业物流结构及合理化途径 明白得
　　第二节：物流科学的形成与进展
　　物流科学的产生，物流科学的进展过程 明白得
　　互联网时代的物流特点 把握
　　物流科学的性质 一样了解
　　第三节：我国的物流进展历程与现状 明白得
　　第二章 物流系统及其构成
　　第一节：物流系统概述
　　系统与系统工程 一样了解
　　物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 把握
　　物流系统模式，物流系统设计要素 明白得
　　物流系统化的目标 把握
　　第二节：物流系统的构成
　　运输方式及特点，运输合理化的途径 把握
　　仓库的功能，仓储合理化； 把握
　　装卸搬运的概念、意义，装卸搬运作业合理化的原则； 把握
　　包装的概念及其在物流中作用，包装的合理化； 明白得
　　流通加工的概念及目的 明白得
　　配送的概念及特点，配送的种类， 明白得
　　配送中心的工作流程及其功能 明白得
　　配送中心的设施规划 把握
　　物流信息的定义与特点， 明白得
　　物流信息的组成与分类，物流信息系统的差不多功能 把握
　　物流信息系统的结构。 明白得
　　第三节：物流系统分析
　　物流系统分析的概念、作用、特点 把握
　　物流系统分析方法 把握
　　第三章 物流服务与物流质量治理
　　第一节：物流服务治理
　　物流服务的内涵 明白得
　　物流客户服务的差不多特点 把握
　　物流服务的特性及对企业竞争力的重要性, 明白得
　　物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤 明白得
　　企业物流服务与产品生命周期的关系 把握
　　物流增值服务的概念及内容 把握
　　第二节：物流质量治理
　　物流质量的内容，企业物流质量改进的概念及方法 明白得
　　企业物流质量治理的差不多途径 明白得
　　第四章 物流成本治理
　　第一节：物流成本治理概述
　　物流成本概念与含义，物流成本治理的重要性 把握
　　第二节：物流成本相关理论
　　物流成本冰山说、“黑大陆”学说、“第三利润源” 明白得
　　物流成本交替损益概念及内容 把握
　　第三节：物流成本治理与操纵系统物流成本治理系统的差不多内容，物流成本日常操纵系统的要紧内容 把握
　　物流成本的综合治理与操纵 把握
　　第四节：物流成本的内容及其核算
　　流通企业和制造企业的物流构成 明白得
　　物流成本的核算目的、核算对象和核算方法分 明白得
　　第五节：物流作业成本分析
　　物流作业成本法的差不多思路和差不多步骤 把握
　　物流作业的定义与分析，作业成本法的实施 明白得
　　第五章 物流技术及其装备
　　第一节：物流技术及其装备概述
　　物流技术及装备在物流系统中的作用 明白得
　　物流技术装备应用配置原则 把握
　　第二节：装卸搬运技术装备
　　装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点 把握
　　起重机械、运输机械、工业搬运车辆的类型 一样了解
　　叉车的特点、类型 把握
　　第三节：仓储技术与装备
　　仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类 明白得
　　堆垛起重机的类型与工作特点 明白得
　　自动分拣系统的差不多构成及差不多技术要求，分拣机的类型 明白得
　　自动仓储系统 把握
　　第四节：集装单元化技术及其装备
　　集装单元化的概念、特点与原则 把握
　　集装箱的概念和分类，托盘的概念、特点和分类。 明白得
　　第五节：包装技术与装备
　　包装的功能与分类，包装技术装备的作用。 明白得
　　第六章 第三方物流
　　第一节：第三方物流概述
　　第三方物流的概念及特点 明白得
　　第三方物流兴起，第三方物流的意义 明白得
　　第三方物流业者的核心能力 明白得
　　第三方物流的运作模式 把握
　　第二节：第三方物流的进展现状及趋势
　　我国第三方物流的进展现状，第三方物流的进展方向 把握
　　第三节：第四方物流概述
　　第四方物流的定义及特点，第四方物流和第三方物流的比较 明白得
　　第七章 物流标准化
　　第一节：物流标准化的概念
　　物流标准化的念义，物流标准化系统的特点 明白得
　　物流标准的种类 明白得
　　物流标准化的差不多原则 把握
　　第二节：物流标准化的方法
　　物流标准化的形式 把握
　　物流标准化的差不多思路 把握
　　物流系统标准化的方法 一样了解
　　第三节：物流标准化内容
　　物流标准体系表 明白得
　　物流设施标准，物流信息标准 把握
　　第四节：国内外物流标准化建设
　　国际物流标准化现状，我国物流标准化的现状及计策 明白得
　　物流标准化的地位及作用 把握
　　第八章 供应链治理
　　第一节：供应链的概念
　　供应链的定义、特点 明白得
　　供应链的结构模型 明白得
　　第二节：供应链治理的概念
　　供应链治理的概念，供应链治理的差不多特点 把握
　　供应链治理的产生和进展， 明白得
　　第三节：供应链治理的差不多内容
　　供应链治理的要紧领域与要紧内容 把握