山东外国语职业技术大学《企业项目实践》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

站名： 年级专业： 姓名： 学号：
凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。
…………………………密………………………………封………………………………线…………………………

山东外国语职业技术大学《企业项目实践》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、项目监控过程中，需要及时发现偏差并采取纠正措施。例如，一个软件开发项目，按照计划应该在本月完成某个模块的开发，但实际进度滞后。经过分析，发现是由于开发人员对需求理解有误导致的。此时，应该采取的措施是：（ ）
A. 对开发人员进行培训，提高需求理解能力
B. 调整项目计划，延长该模块的开发时间
C. 增加开发人员，加快进度
D. 重新审查需求，确保清晰明确

2、一个项目在执行过程中，发现原有的项目计划不够详细，无法有效地指导项目工作。项目经理应该如何改进项目计划？（ ）
A. 重新制定项目计划，使其更加详细和完善
B. 在原计划的基础上，逐步补充和细化相关内容
C. 维持原计划不变，通过加强监督和控制来弥补计划的不足
D. 征求团队成员的意见，共同改进项目计划

3、在一个大型软件开发项目中，项目团队在进行需求分析时遇到了困难。客户提出的需求模糊不清，且不断变更。同时，技术团队对于某些关键技术的可行性存在疑虑。在这种情况下，以下哪种应对策略最为合适？（ ）
A. 立即开始开发，边做边调整需求，期望最终能满足客户要求
B. 暂停项目，等待客户明确需求后再继续，不顾技术可行性问题
C. 与客户深入沟通，明确需求，同时组织技术专家评估关键技术的可行性
D. 按照团队的理解自行确定需求和技术方案，不与客户和技术专家过多交流

4、在一个项目的采购管理中，发现供应商提供的货物存在质量问题，但是已经签订了合同并且支付了部分款项。应该如何处理这种情况？（ ）
A. 接受货物，不再追究质量问题
B. 要求供应商退款，取消合同
C. 与供应商协商，要求其更换合格货物或者给予赔偿
D. 自行对货物进行修复，不与供应商联系

5、项目风险应对策略中，以下哪种策略适用于风险发生可能性低、影响程度小的情况？（ ）
A. 风险接受，不采取任何措施
B. 风险减轻，采取措施降低风险发生的可能性和影响程度
C. 风险转移，将风险转移给第三方
D. 风险规避，改变项目计划以避免风险

6、项目人力资源管理涉及到项目团队的组建、发展和管理。一个高效的项目团队需要具备不同技能和经验的成员，并且能够良好地协作。假设一个项目需要跨多个部门组建团队，那么项目经理在团队组建过程中最关键的任务是什么？（ ）
A. 挑选最优秀的成员
B. 明确团队成员的职责
C. 促进团队成员之间的沟通
D. 解决团队内部的冲突

7、项目的验收过程需要依据事先确定的验收标准和程序进行，以确保项目交付的成果符合要求。在验收过程中，如果发现成果与验收标准存在偏差，应该：（ ）
A. 拒绝验收
B. 要求重新整改
C. 部分验收
D. 降低验收标准

8、某项目在执行过程中，客户提出了新的需求，这将导致项目范围发生变更。项目经理在评估变更影响时，需要考虑的因素不包括：（ ）
A. 变更对项目进度的影响
B. 变更对项目成本的影响
C. 变更对团队成员工作量的影响
D. 变更对公司其他项目的影响

9、项目成本估算的方法有多种，每种方法都有其适用场景。以下关于项目成本估算方法的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 类比估算法是基于类似项目的成本数据来估算当前项目的成本，适用于项目早期阶段
B. 参数估算法是利用历史数据和项目参数之间的统计关系来估算成本，需要有可靠的参数模型
C. 自下而上估算法是从项目的底层活动开始逐步汇总估算成本，准确性较高但耗时较长
D. 项目成本估算只需要考虑直接成本，如人工、材料等，不需要考虑间接成本，如管理费用等

10、在项目管理中，对于项目范围的确定至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 项目范围管理包括明确项目的边界、工作内容和可交付成果
B. 项目范围的变更应该严格控制，以避免对项目进度和成本产生不利影响
C. 项目范围说明书是详细描述项目范围的重要文件，只在项目开始时制定，后续不再修改
D. 有效的项目范围管理有助于提高项目的成功率和客户满意度

11、在项目进度管理中，关键链法是一种有效的进度计划方法。以下关于关键链法的特点，哪一项是不准确的？（ ）
A. 考虑了资源约束对项目进度的影响
B. 通过设置缓冲来应对项目中的不确定性
C. 关键链法比传统的关键路径法更复杂，难以应用
D. 能够更有效地缩短项目的工期

12、在项目成本管理中，如果发现实际成本超出预算，以下哪种做法是不恰当的？（ ）
A. 分析成本超支的原因，采取针对性的控制措施
B. 立即削减项目的部分功能，以降低成本
C. 优化项目流程，提高资源利用效率，降低成本
D. 重新评估预算的合理性，必要时调整预算

13、在一个城市基础设施建设项目中，项目进行到一半时，政府突然出台了新的环保法规，要求项目做出重大调整，这将导致成本大幅增加和工期延长。面对这种情况，项目经理首先应该怎么做？（ ）
A. 向政府部门申诉，争取豁免遵守新法规
B. 立即按照新法规要求进行调整，不考虑成本和工期的变化
C. 组织专家评估新法规对项目的影响，制定应对方案，并与相关方沟通
D. 暂停项目，等待政府进一步的解释和指示

14、项目的质量管理强调预防胜于检查。在项目开始前，应该采取哪些预防措施来保证项目质量？（ ）
A. 制定质量计划和标准
B. 对团队成员进行质量培训
C. 对原材料和设备进行检验
D. 以上都是

15、在项目的收尾阶段，项目经理需要对项目的成果进行验收和移交。如果发现项目的部分成果不符合验收标准，项目经理应该（ ）
A. 拒绝验收，要求项目团队重新整改
B. 先验收通过，然后让项目团队在后续进行整改
C. 与相关方协商，适当降低验收标准
D. 部分验收通过，对不符合标准的部分记录并跟踪整改

16、一个跨国项目团队正在进行一项重要的基础设施建设项目，团队成员来自不同的国家和文化背景，在沟通和协作方面存在一定的困难。以下关于解决跨文化团队管理问题的措施，哪一项是不合适的？（ ）
A. 组织跨文化培训，提高团队成员对不同文化的理解和尊重
B. 建立明确的沟通规则和流程，统一使用一种工作语言
C. 尊重每个成员的文化差异，鼓励多样化的观点和解决方案
D. 按照项目经理所在国家的文化和工作方式来统一团队的工作模式

17、在项目管理中，如何平衡项目的质量、成本和进度是一个关键问题。例如，一个产品研发项目，为了加快进度，可能会牺牲部分质量；为了保证质量，可能会增加成本。在这种情况下，项目经理应该依据什么来做出决策？（ ）
A. 公司的战略目标和项目的优先级
B. 客户的要求和期望
C. 项目团队的能力和经验
D. 市场竞争的压力

18、一个项目团队成员在工作中出现了失误，给项目带来了一定的损失。项目经理在处理此事时，应该：（ ）
A. 严厉批评该成员，以警示其他人
B. 帮助该成员分析失误原因，共同寻找解决方案
C. 直接将该成员开除
D. 隐瞒失误，以免影响团队士气

19、在项目质量管理中，项目经理需要确保项目成果符合相关标准和客户要求。假设在一个产品制造项目中，发现部分产品存在质量缺陷。以下哪项不是有效的质量控制措施？（ ）
A. 对缺陷产品进行返工或报废处理，确保交付的产品质量合格
B. 加强对生产过程的监控，增加质量检验的频率和力度
C. 降低质量标准，以减少不合格产品的数量
D. 分析质量缺陷的原因，采取针对性的改进措施，防止问题再次出现

20、一个项目需要用到一项新的技术，但是团队中没有人熟悉这项技术。在这种情况下，应该如何开展工作？（ ）
A. 安排团队成员快速学习新技术，然后开展工作
B. 聘请外部专家来指导项目工作
C. 放弃使用新技术，寻找替代方案
D. 要求客户更改需求，避免使用新技术

21、一个项目的进度计划需要进行调整，项目经理在重新制定进度计划时，应该依据以下哪项信息？（ ）
A. 项目的剩余资源
B. 项目的风险评估结果
C. 项目相关方的最新要求
D. 项目的实际进展情况

22、在项目文档管理中，以下关于文档重要性的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 项目文档是项目成果的重要记录，为项目验收和后续维护提供依据
B. 文档可以帮助新成员快速了解项目背景和进展，提高工作效率
C. 文档只在项目结束时有用，在项目执行过程中作用不大
D. 规范的文档管理有助于提高项目管理的规范化和标准化水平

23、在项目管理中，风险管理计划是指导风险管理工作的重要文件。以下关于风险管理计划的内容，哪一项是不正确的？（ ）
A. 风险识别的方法和工具
B. 风险评估的标准和方法
C. 风险应对措施的详细实施步骤
D. 风险管理的责任人和职责分工

24、一个项目在接近尾声时，客户提出了一些新的需求，希望能够在项目中实现。项目经理应该如何处理？（ ）
A. 拒绝客户的需求，告知项目已经接近结束，无法进行变更
B. 评估新需求对项目的影响，如果影响不大，尽量满足客户
C. 无条件接受客户的需求，以维护良好的客户关系
D. 要求客户增加项目预算，然后再考虑是否满足需求

25、一个建筑工程项目正在施工中，由于连续的暴雨天气，导致工地积水，施工进度受到严重影响。为了尽量减少项目延误，项目经理应采取的首要措施是（ ）
A. 安排工人排水，等待天气好转后加快施工进度
B. 调整施工顺序，先进行不受天气影响的工作
C. 重新评估项目进度计划，考虑延长工期
D. 向业主申请增加项目预算，用于购买排水设备和支付加班费用

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）项目质量管理中的质量改进是持续提升项目质量的关键。请详细论述质量改进的步骤和方法，如 PDCA 循环（计划、执行、检查、处理）的应用，以及如何建立质量改进的文化和机制，推动项目质量的不断提升。

2、（本题5分）论述项目采购管理中采购谈判的技巧和策略，包括价格谈判、合同条款谈判、供应商关系维护等方面，分析如何在采购谈判中实现双赢。

3、（本题5分）深入探讨项目时间管理中关键路径法（CPM）的原理和应用。解释如何通过确定关键路径来有效地安排项目进度，以及如何应对关键路径上的延误。

4、（本题5分）项目成本管理中的成本预算控制需要建立有效的监控机制。请全面剖析成本预算控制的监控指标和方法，如成本绩效指数（CPI）、成本偏差率等的计算和分析，以及如何根据监控结果及时采取纠偏措施，确保项目成本在预算范围内。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）某互联网公司推出一款新的移动应用开发项目，在测试阶段发现软件存在严重的漏洞和性能问题，用户体验差。市场推广计划因预算限制无法按原方案执行，竞争对手同期推出类似产品，竞争激烈。请分析该项目的困境，提出优化方案，并评估项目成功上线的可能性。

2、（本题5分）某城市举办大型国际体育赛事，相关的场馆建设和配套设施项目时间紧迫，任务繁重。在项目建设中，发现部分工程的质量存在隐患，需要返工。而且，由于赛事日程的调整，项目的交付时间提前，给项目团队带来巨大压力。分析项目经理应如何保证工程质量，及时处理返工问题，如何调整项目进度以满足赛事提前的要求，以及如何在高压下保持团队的士气和工作效率。

3、（本题5分）某金融机构开展新业务系统开发项目，项目需要与多个外部系统进行对接，接口复杂。在开发过程中，发现需求理解存在偏差，导致部分功能开发不符合要求。同时，项目团队对新的开发技术掌握不够熟练，影响了开发进度。此外，监管政策的变化对项目的合规性提出了新的要求。探讨项目经理应如何解决需求理解偏差的问题，如何提升团队的技术能力，如何应对监管政策变化，保证项目按时交付并符合合规要求。

4、（本题5分）某城市的地铁建设项目，在隧道挖掘过程中遇到复杂的地质条件，施工难度增大。同时，站点周边的征地拆迁工作遇到阻力。而且，项目资金的筹集出现困难，影响工程进度。请分析此项目的困境及解决办法。

5、（本题5分）一家连锁餐饮企业进行品牌升级项目，涉及店面装修、菜品创新和服务流程优化等方面。项目实施过程中，发现不同店面的执行情况不一致，影响了品牌形象的统一性。而且，新菜品的市场接受度不如预期，需要调整。此外，员工对新的服务流程不熟悉，导致服务质量下降。探讨项目经理应如何确保各店面执行的一致性，如何根据市场反馈调整新菜品，如何加强员工培训以提高服务质量，推动品牌升级项目取得成功。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）项目的人力资源管理对于项目团队的绩效和项目的成功具有重要意义。论述项目经理应如何进行项目人力资源的规划、招聘、培训和绩效管理，包括确定人员需求、选拔合适的团队成员、提供培训和发展机会以及进行绩效评估和激励等。同时，分析人力资源管理不善可能导致的问题和风险。

2、（本题10分）全面论述项目时间管理中的资源约束条件下的进度安排策略，包括资源平衡、资源平滑和资源分配优化等方法。分析在资源有限的情况下如何通过合理的进度安排满足项目的时间要求，以及如何处理资源冲突和短缺问题。举例说明资源约束条件下的进度安排在实际项目中的应用和挑战。

3、（本题10分）深入探讨在项目范围管理中，如何通过需求管理来预防范围蔓延。分析需求收集、分析和变更控制的方法和流程，以及如何建立需求跟踪矩阵来监控需求的实现情况。

第4页，共4页