西安石油大学《观光农业概论》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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西安石油大学
《观光农业概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
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得分

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一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在旅游经济学中，旅游乘数效应反映了旅游对经济的带动作用。以下哪种类型的旅游活动对当地经济的乘数效应最大？（ ）
A. 商务旅游 B. 休闲旅游 C. 文化旅游 D. 探险旅游

2、对于一个以生态旅游为特色的景区，以下哪种活动的开展最符合其发展理念？（ ）
A. 举办大型音乐节
B. 组织野生动物观察活动
C. 建设大型游乐场
D. 举办汽车拉力赛

3、旅游企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。以下哪种客户关系管理方法最能增强客户的粘性？（ ）
A. 定期发送促销信息
B. 建立客户俱乐部
C. 提供个性化的服务
D. 举办客户答谢活动

4、旅游行业的可持续发展需要关注当地社区的发展。以下哪种方式最能促进当地社区从旅游发展中受益？（ ）
A. 鼓励当地居民参与旅游经营
B. 为当地社区提供免费的旅游培训
C. 在旅游收入中提取一定比例用于社区建设
D. 优先招聘当地居民为旅游从业人员

5、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产品影响最大？（ ）
A. 旅游体验的满意度 B. 旅游产品的价格 C. 旅游目的地的知名度 D. 旅游同伴的评价

6、旅游合作是促进区域旅游发展的重要途径。在不同地区的旅游合作中，以下哪个方面的合作最能实现资源共享和优势互补？（ ）
A. 旅游线路的联合推广
B. 旅游人才的交流培养
C. 旅游基础设施的共建共享
D. 以上都是

7、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下关于影响旅游消费者决策因素的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 个人经济状况和闲暇时间 B. 目的地的旅游形象和口碑 C. 旅游产品的价格和促销活动 D. 消费者的决策完全不受他人推荐的影响

8、旅游文化的传承和保护对于旅游业的可持续发展具有重要意义。以下关于旅游文化传承和保护的描述，哪一项是错误的？（ ）
A. 要加强对旅游文化资源的调查和评估，制定科学的保护规划
B. 鼓励当地居民参与旅游文化的传承和保护，增强文化认同感
C. 旅游开发可以无限制地利用旅游文化资源，以获取最大经济效益
D. 注重旅游文化的创新和发展，使其适应现代社会的需求

9、旅游行业的全球化趋势使得国际旅游市场竞争更加激烈。对于一个发展中国家的旅游目的地，以下哪种竞争优势最容易在国际市场上脱颖而出？（ ）
A. 独特的文化和历史 B. 先进的基础设施 C. 低廉的旅游价格 D. 高效的旅游服务

10、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能增强游客的体验感和学习效果？（ ）
A. 导游讲解 B. 标识牌解说 C. 多媒体解说 D. 以上解说方式效果相同

11、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？（ ）
A. 参与当地的慈善活动 B. 降低员工福利待遇以节约成本 C. 过度开发旅游资源获取利润 D. 忽视游客的投诉和建议

12、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：（ ）
A. 问卷调查 B. 访谈调查 C. 观察法 D. 实验法

13、旅游景区的门票定价策略需要综合考虑多种因素。以下关于旅游景区门票定价影响因素的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 景区的运营成本和投资回报 B. 市场需求和游客的支付能力 C. 周边景区的门票价格 D. 景区管理者的个人喜好

14、山地旅游具有独特的魅力和挑战。以下关于山地旅游的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 山地旅游可以开展登山、徒步、滑雪等多种活动
B. 要加强山地旅游的安全保障措施，确保游客的生命安全
C. 山地旅游对生态环境的破坏较小，可以随意开发
D. 合理规划山地旅游线路，充分展示山地的自然风光和文化特色

15、旅游目的地的营销渠道组合需要根据目标市场和营销目标进行选择。以下哪种营销渠道组合最适合针对国际旅游市场进行推广？（ ）
A. 国际旅游展会、在线旅游平台、社交媒体
B. 本地旅行社、户外广告、口碑营销
C. 电视广告、报纸杂志、直邮营销
D. 以上都是

16、旅游目的地形象塑造对于吸引游客有着关键作用。以下关于旅游目的地形象塑造的描述，哪一项是错误的？（ ）
A. 可以通过举办特色活动和节庆来提升目的地的知名度
B. 依赖于高质量的旅游服务和完善的基础设施
C. 只需注重宣传推广，无需关注游客的实际体验
D. 要突出目的地的独特卖点和文化内涵

17、当游客在旅行中遇到自然灾害，旅游企业应该首先采取哪种措施保障游客安全：（ ）
A. 组织游客紧急撤离 B. 提供必要的物资援助 C. 联系当地救援力量 D. 安抚游客情绪

18、旅游目的地的文化传承和创新是保持其吸引力的重要途径。以下哪种方式对于传承和创新当地的传统文化最有效？（ ）
A. 建立传统文化博物馆
B. 将传统文化与现代艺术相结合
C. 举办传统节日庆典活动
D. 以上都是

19、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种方式对提升目的地的知名度和美誉度效果最显著？（ ）
A. 举办国际体育赛事
B. 邀请明星代言
C. 在知名旅游杂志上投放广告
D. 与其他旅游目的地建立合作联盟

20、生态旅游强调对自然环境的保护和可持续利用。在开展生态旅游活动时，以下哪种做法不符合生态旅游的原则？（ ）
A. 限制游客数量，减少对生态的干扰
B. 建设大量旅游设施，满足游客需求
C. 引导游客文明旅游，不破坏环境
D. 开展生态教育，提高游客环保意识

21、随着人们健康意识的提高，健康旅游逐渐兴起。以下哪种健康旅游项目最受市场欢迎？（ ）
A. 医疗美容旅游
B. 温泉养生旅游
C. 体育赛事旅游
D. 康复疗养旅游

22、在旅游行业的信息化建设中，以下哪个方面不是信息化带来的主要优势？（ ）
A. 提高旅游企业的管理效率和决策水平
B. 丰富游客的旅游体验，提供更加便捷的服务
C. 增加旅游企业的运营成本和管理难度
D. 加强旅游行业的监管和统计，为政策制定提供依据

23、旅游人力资源管理影响着服务质量。在招聘旅游景区的导游时，以下哪种能力是最重要的考量因素？（ ）
A. 丰富的历史知识 B. 出色的语言表达能力 C. 良好的应急处理能力 D. 熟悉当地的美食文化

24、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：（ ）
A. 饮食文化 B. 民俗文化 C. 建筑文化 D. 宗教文化

25、旅游行业的创新发展离不开新技术的应用。以下关于新技术在旅游行业应用的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 虚拟现实和增强现实提升游客体验 B. 大数据分析优化旅游营销策略 C. 新技术的应用必然导致旅游成本增加 D. 智能导览系统方便游客游览

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）探讨旅游目的地的智慧服务体系建设，包括内容和实现路径。

2、（本题5分）探讨旅游目的地品牌建设的关键要素，以及如何通过品牌定位、品牌传播和品牌维护来打造独特而有吸引力的旅游品牌。

3、（本题5分）探讨旅游企业的社会责任，包括在经济、社会和环境方面的责任表现，以及如何通过履行社会责任提升企业形象。

4、（本题5分）简述旅游服务创新的类型和驱动因素，如何推动旅游服务的持续创新。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一个古镇旅游景区，由于夜间照明不足，影响游客夜游体验。分析如何改善夜间照明条件。

2、（本题5分）一家旅游酒店的员工流失率较高，影响了酒店的服务质量。请分析员工流失的原因，并提出降低员工流失率的措施。

3、（本题5分）某旅游景区的旅游厕所管理不善，卫生状况差。分析如何改善旅游厕所的管理。

4、（本题5分）一个乡村旅游景点如何加强与城市旅游的互动，实现城乡旅游一体化发展？请结合实际案例提出建议。

5、（本题5分）一个以户外运动为主题的旅游景区，由于缺乏医疗保障设施，游客受伤后得不到及时救治。分析如何完善医疗保障设施。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述旅游目的地的旅游志愿者服务管理，分析如何招募、培训和管理旅游志愿者，提高旅游服务质量和游客满意度。

2、（本题10分）论述旅游消费者行为的影响因素，包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等，以及旅游企业如何根据这些因素制定营销策略。

3、（本题10分）论述旅游目的地的旅游扶贫效果评估，包括经济、社会、环境等方面的评估指标和方法，分析如何通过评估提高旅游扶贫的精准性和可持续性。

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