金融业未来发展趋势优秀PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,银行客户消费心理学,广东金融学院,范宜波 肖荣勋,2,第二章：金融业的发展趋势,3,讨论,1,、银行未来的发展趋势？有哪几个趋势？,2,、与现在的银行的区别？,3,、对员工的素质要求？,4,在全球金融危机的背景下银行未来发展的市场在哪？如何金融创新，流程如何构造，发展重点为何成为业界最为关注的看点。,5,金融业正在经历根本性的结构变革，国际资本流动不断增长，金融机构之间渗透不断加深，金融监管的功能和方法不断创新，世界范围内的金融自由化导致全球化和非中介化，各国金融体系已经变成了全球金融体系的一部分，银行不再单独扮演金融中介的角色,6,消亡说？,未来世界，银行即将消亡？,7,新金融时代是挑战也是机遇。有人曾预言，银行将在年内消亡。,比尔,盖茨也曾说过：新经济时代需要银行服务，但不需要银行。,网上银行业将成为银行业务的重要组成部分，基于银行信息优势而开展的咨询顾问业务越来越重要。对选择正确竞争战略，积极创新重组的银行来说，那些变化在带来挑战的同时也蕴含着机遇。来自德意志银行的布来优尔总结到，银行业始终是一个迷人的行业，但就其变化而言，再没有什么时候比进入世纪更迷人了。,8,现在银行 未来银行,9,存在问题,例：毕业于成都的谈秀娟是北漂的白领，每次搬家她都会对着一盒子银行存折和卡犯嘀咕：成都工行、成都邮政、北京建行、北京招行,要能像变魔术一样，这些存折和卡嗖一下变成一张，直接放进钱包就好了。,10,当前多数银行不知道自己总共有多少客户，每个客户有几个账户，每个账户的交易情况实际怎样。现在的用户要办理银行业务，可以去网点，找,ATM,机，打电话，上网上银行、甚至用手机银行，但似乎即便有了这么多途径，我们也没感觉到有多方便省事。为什么？,11,与国外发达国家相比，我国银行业信息化存在的差距主要有哪些？,经过三十多年改革开放的发展，我国银行的服务水平和信息化的建设取得了显著的成绩。在有些服务领域，我国银行已接近世界先进水平，比如说网上银行和银行卡的服务。,差距,12,我们在信息化方面还存在很多差距。,一是个性化服务要依赖先进的客户关系管理，这方面我国还处于初级阶段。,二是信息化标准方面还存在比较大的差距，还不能完全满足要求。,三是我国银行的发展趋势是,混业经营,，但其后支撑的,IT,平台离要求差得很远。,四是国内银行业的,IT,服务的产业化程度还比较低。大银行的主要应用系统都是自己开发的，现在还有向中小银行蔓延的趋势。这是很不合理的，原因有很多，但达不到标准化是重要原因之一。这严重影响了相关,IT,服务的产业化水平，跟国外的差距很大。,13,所谓混业经营是指商业银行及其它,金融,企业以科学的组织方式在货币和,资本市场,进行多业务、多品种、多方式的交叉经营和服务的总称。,金融业的混业经营，是指,银行,、,证券公司,、,保险公司,等机构的业务互相渗透、交叉，而不仅仅局限于自身分营业务的范围。,14,：,银行的服务方式将来一定会往,多元化,的方向发展。未来银行的客户服务，就是多元化，注重客户体验，同时运用这些高新的技术，去规划银行服务的渠道。将来银行要实现的是差异化的竞争。,差异化,体现在很多层面上：第一差异化是选择客户；第二要提供差异化的产品；第三要提供差异化的服务渠道和手段。,18,模式：,未来银行的主要运营模式是提高服务水平和质量，其中间服务产品将大大增加，进一步提高个性化的服务水平。应该看到，不少银行金融机构已取得进展。,19,一是银行信用卡为重要媒介的小额信贷服务会大大增加。这是银行重要的商业模式。,二是网上银行作为一个很重要的商业模式，在中国发展很快。全世界的实践证明，网上银行与传统银行业务的结合才可以健康发展。,三是移动银行业务的发展应给予高度的关注，这也是一个重要的发展趋势。这是我国银行业迅速赶上世界先进服务水平的重要领域,也是机遇。尤其是我国,3G,手机的推出，给银行金融机构的服务提供了广阔的前景。现在，我国商业银行都在移动银行这个方向上努力发展，加快创新。,20,组织架构方面：一种新兴的数据中心,网点的直连模式,将有可能取代目前的多级层次模式，以减少管理层次和政策传导环节，并提高工作效率。,21,业务数据流程方面：未来商业银行的业务数据流程将会调整为各类,银行终端,总行数据库,总行报表,各分支机构行,内利益分配管理统计。这种由上而下的业务数据结算流程可从根本上改善银行内控机制，扩大银行经营服务领域，提高金融服务水平。,22,形象与技术装备方面：虚拟网点的数量与质量将成为商业银行未来竞争的主要焦点。从表面上看这是金融产品与金融服务上的竞争，实质上却是后台高科技的金融电子化自动化水平的竞争，是高级金融人才的竞争。商业银行技术装备的更新、升级和现有设备完好的使用率，将成为现代商业银行良好形象的重要特征。,23,人员结构方面：竞争的实质是人才的竞争，既懂金融又懂,IT,技术的金融科技复合型人才更成为金融人才市场上的争夺焦点。吸纳和培养现代金融人才将是未来商业银行人力资源管理的主要内容。,24,现在银行的构架,网点主任,1,柜台,4,理财经理,1,后台,2-3,客户经理,1,大堂经理,1,未来需要扩大的工作，未来要消亡的工种,25,