毕业论文（设计）优网社区电子商务服务策划书.pdf

摘要优网社区电子商务服务有限公司是一家通过电子商务平台为社区客户提供网上购物服 务和虚拟社区体验的新型社区电子商务服务公司。公司以电子商务网络（社区商城+虚拟社区）为信息载体和交流平台，以社区活动为亮 点，以社区实体店为基地，以配送上门的社区物流为特色，充分发挥高校社区团队的服务优 势，聚焦高校、融通社会、服务学子，致力打造一个社区电子商务和社区短途物流相结合，社区网店和社区实体店相呼应，线下社区和线上社区相补充，集社区信息化和生活网络化于 一体的社区商务服务圈，为广大社区客户创造一种全新的购物体验和网络化的社区生活。本策划书内容主要包括创业项目分析、业务与盈利模式、公司战略、市场营销、网站总 体规划、社区物流配送、公司治理、投资与财务分析以及风险控制等内容。此项目已于2007 年3月在广东商学院试验运作，并计划于2009年9月在广州大学城投入运营。本策划书在 试验运作的基础上，对公司运营作进一步的改进和完善，并以此作为公司未来发展的主要规 划。我们立志献身于中国社区电子商务的发展。优网，为您创造舒适社区生活。ABSTRACTU Net E-Commerce Community Services Ltd.is a new-style company which provides online shopping and virtual community environment and services based on the E-commerce platform.With the power of e-commerce networks(community mall+virtual community)for information carrier and communication platform exerted,the community activities as bright spots carried out,the community entities shop for bases built,the door-to-door delivery services as a characteristic provided,the company is devoted to establishing a service circle of E-commerce community.In the circle,the E-commerce community is combined with the community distribution,the community website is supported by community mall,and on-line community is supplemented by off-line community.Thus,a brand new community life style for all clients could be created with an integration of e-enabled community and e-enabled life.The company is supposed to be positioned in colleges or universities,operated by the students and serve for the students.The superior advantage of the company will come from its focused strategy.This proposal includes following contents,such as project analysis,business and profit mode,company strategy,marketing,website program,delivery services for community,company management,investment and financial analysis,venture control and so on.This project has been in pilot operation in Guangdong University of Business Study since March.2007.It is planned to be formally operated in Guangzhou Higher Education Mega Center in September.2009.This is a commercial proposal which has been improved based on the consideration of existing practice and future plans for the company.We are dedicated in the development of Chinese E-commerce!U Net,creates comfortable community life for you!目录第一章执行概要.11.1 项目执行内容.11.2 项目执行背景.11.3 项目运作模式设计.21.4 项目执行优势.21.5 项目执行总结.31.6 项目运行现状.41.7 项目展望.4第二章项目分析.42.1 社会背景.42.2 市场背景.52.3 行业分析.52.4 项目运作分析.82.5 项目可行性分析.12第三章 业务与赢利模式.133.1 业务结构.133.2 业务发展规划.17第四章公司战略.184.1 公司概述.184.2 公司的愿景、使命、目标.184.3 发展战略.184.4 竞争战略.20第五章市场营销.235.1 市场特征.235.2 市场容量.235.3 目标市场.235.4 消费者分析.245.5 营销战略目标.255.6 品牌策略.255.7 市场推广策略.265.8 营销控制.28第六章 优网（网站）总体规划.296.1 优网架构.296.2 关系详解.306.3 优社区规划.326.4 优购网规划.44第七章 物流配送管理.457.1 优网的社区配送系统简介.457.2 优网的配送业务程序.457.3 大学城配送系统简介.467.4 配送管理系统.537.5 优网社区配送的服务特点.57第八章公司治理.588.1 股权结构.588.2 组织结构.588.3 组织文化建设.61第九章投资与财务分析.639.1 项目投资概况.639.2 主要财务假设与数据预测.649.3 投资收益与分析.699.4 财务状况分析.719.5 风险投资收益报告.77第十章 风险控制.7910.1 市场风险.7910.2 经营风险.7910.3 财务风险.8110.4 人才流动风险.8110.5 风险投资退出机制.81INDEXCHAPTER1 PROJECT INTRODUCTION.11.1 PROJECT CONTENT.11.2 PROJECT BACKGROUND.11.3 PROJECT PATTERN.21.4 PROJECT ADVANTAGES.21.5 PROJECT CONCLUSION.31.6 PROJECT PRESENT SITUATION.41.7 PROJECT PROSPECT.4CHAPTER2 PROJECT ANALYSIS.42.1 PROJECT BACKGROUND.42.2 MARKET BACKGROUND.52.3 INDUSTRY ANALYSIS.52.4 PROJECT OPERATING ANALYSIS.8CHAPTER3 BUSINESS AND PROFIT MODE.133.1 BUSINESS STRUCTURE.133.2 BUSINESS DEVELOPMENT PROGRAM.17CHAPTER4 COMPANY STRATEGY.184.1 COMPANY SUMMARY.184.2 COMPANY PROSPECT.MISSION AND TARGET.184.3 DEVELOPMENT STRATEGY.184.4 THE WHOLE COMPETITIVE STRATEGYTHE.20CHAPTER5 MARKETING.235.1 MARKET CHARACTERISTICS.235.2 MARKET CAPABILITY.235.3 TARGET MARKET.235.4 CONSUMER ANALYSIS.245.5 THE TARGET OF MARKETING STRATEGY.255.6 BRAND STRATEGY.255.7 MARKET PROMOTION STRATEGY.265.8 MARKETING CONTROL.28CHAPTER6 U NET(WEBSITE)PROGRAM 296.1 U-NET STRUCTURE.296.2 RELATIONSHIP COMPREHENSION.306.3 U-NET COMMUNITY PROGRAM.326.4 U-GOOU PROGRAM.44CHAPTER7 COMMUNITY DELIVERY MANAGEMENT.457.1 INTRODUCTION OF THE DELIVERY SYSTEM.457.2 PROCEDURE OF DELIVERING.457.3 INTRODUCTION OF THE DELIVERY SYSTEM IN HEMC.467.4 DELIVERY MANAGEMENT SYSTEM.537.5 CHARACTERISTICS OF U-NET DELIVERY SYSTEM.57CHAPTER8 COMPANY MANAGEMENT.588.1 STRUCTURE OF THE STOCKHOLDERS RIGHT.588.2 STRUCTURE OF THE ORGANIZATION.588.3 CONSTRUCTION OF THE COMPANY CULTURE.61CHAPTER9 INVESTMENT AND FINANCIAL ANALYSIS.639.1 INVESTMENT SUMMARY.639.2 MAJOR FINANCIAL HYPOTHESIS AND DATA FORECAST.699.3 BALANCE OF PROFIT AND LOSS,SENSITIVITY ANALYSIS.699.4 FINANCE ANALYSIS.719.5 REPORT OF VENTURE INVESTMENT PROFIT.77CHAPTERS)VENTURE CONTROL.7910.1 MARKET VENTURE.7910.2 OPERATION VENTURE.7910.3 FINANCE VENTURE.8110.4 HUMAN RESOURCE VENTURE.8110.5 WITHDRAWAL MECHANISM OF VENTURE INVESTMENT.81第一章执行概要1.1 项目执行内容优网社区电子商务服务有限公司是一家通过电子商务平台为社区客户提供网上购物服 务和虚拟社区体验的新型社区电子商务服务公司。在创业初期,公司以电子商务网络（社区商城+虚拟社区）为信息载体和交流平台，以社 区活动为亮点，以社区实体店为基地，以配送上门的社区物流为特色，充分发挥高校社区团 队的服务优势，聚焦高校、融通社会、服务学子，致力打造一个社区电子商务和社区短途物 流相结合，社区网店和社区实体店相呼应，线下社区和线上社区相补充，集社区信息化和生 活网络化于一体的社区商务服务圈，为广大社区客户创造一种全新的购物体验和网络化的社 区生活。此项目已于2007年3月在广东商学院试验运作,计划于2009年9月在广州大学城投入 运营。优网，为您创造舒适社区生活。1.2 项目执行背景党的十七大报告把“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城 镇化、市场化、国际化”，增加了“信息化”，并且放在“城镇化”前面。这进一步表明了党 中央、国务院要用“信息化”来加速国民经济和社会信息化进程，而社区信息化是社会信息 化的重要基础。传统广域电子商务存在以下发展瓶颈：（1）信用问题。（2）难以建立系统化、专业化、现代化的物流配送体系。（3）网上支付技术水平和安全性还较低。（4）广域虚拟社区服务缺 少线下社区客户支持。大学生已经形成一个庞大的消费群体。随着大学的扩招，大学生消费市场迅猛发展。特 别是大学生网购支出占总支出的比例越来越高。优网社区电子商务服务有限公司着眼于解决 电子商务发展困境，针对大学生需求多样化，追求个性化的特点，满足这一目标群体的需求。目前电子商务行业正处于高速发展阶段，竞争环境相对宽松，是各类电子商务企业进入 本行业的最佳时期。第1页1.3 项目运作模式设计七位一体（6+1）模式优网社区七位一f市（6+1）蟆式图1 1优网社区七位一体（6+1）模式图本项目采用七位一体（6+1）的新型社区服务模式：“一个社区网站+一个社区实体店+一个社区团队+一个定期社区活动+一个社区物流配送体系+一个社区管理系统+一张集合优 网社区所有元素的优卡通二全方位一体化的社区商务、信息服务圈”。最大限度地整合资源,让社区客户尽享全新的购物体验和社区信息网络服务新体验的乐趣。（详见第二章项目分析）1.4项目执行优势本项目的执行主要有市场、服务、实战经验和智力支持等方面的优势:1.4.1市场优势据调查在大城市，已经有3.4%的消费者采用了网上购物模式。从消费者未来的选择趋 向来看，网上购物增长较快。有6.5%的消费者在未来会采用网上购物方式，潜在成长率接 近一倍。据在广州大学城开展的相关调查可得，其大学生每月的生活费为500800元不等,其中有37%的学生有过网购经历，人均每月的网购消费额为70元。从总体来看，方便、价 格便宜、节省时间的网购方式符合大学生的购物需求，大学生的网购市场潜力巨大。另一方 面，现代大学生对于网络信息服务要求较高，网络信息服务比传统的信息服务更快捷、更方 便、更新速度更快、信息容量更大，能够更好地为大学生服务。目前网络信息服务，满意的 占18%,认为较好的有26%,56%的人认为急需提高信息服务质量，大学生们也愿意为此 付费。高校服务市场和高校社区商务圈存在大量的商机，这正是本公司的机会所在。1.4.2 服务优势 革新性：社区电子商务颠覆了传统的网上生活和网下生活相分割的传统模式，通 过有效整合电子商务的消费者主导性和社区生活的互动性，为社区成员提供全方位服务。专注性：通过创新的七位一体社区电子商务模式，实现对社区商务的深耕细作，专注于为社区成员提供最贴心、最及时的网购和信息服务，使社区成员对本公司的服务产生 依赖性，建立品牌忠诚。多赢性：为学生、学校和企业三方信息与产品的流通以及高校社区内资源的整合 开辟了一条捷径，满足三方需求，形成多赢的局面。1.4.3 项目实战经验优势 本项目已于2007年3月在广东商学院试验运作，在这一年多的运作过程中，无数的困 难和挑战让我们不断成长和提高，因此，我们的管理团队拥有一年实际运作此项目的经验，实践表明，我们基本具备运作该项目所需的运作能力。同时我们将不段总结经验、学习提高,充分利用在校大学生资源，打造一支紧贴市场富有战斗力和学习能力的创业团队。（详情见 附录二）1.4.4 智力支持优势本项目拥有经济与管理实验教学中心（国家级实验教学示范中心）智力支持和技术支持。（详细情况见附录十二）广东省电子商务市场应用技术重点实验室的智力支持和技术支持（详细情况见附录十三）1.5 项目执行总结在电子商务快速发展、网络消费将成为未来主流的趋势下，整合网上购物服务和虚拟社 区体验的社区电子商务将迎来一个新的发展契机。本公司通过七位一体模式的有效构建，实第3页现为消费者的全面周到的服务，公司发展官 经济效益本项目执行初期启动共需资金250万元人民币。此项目具有高增长性和广阔的市场前 景，通过公司有效运作，我们预期五年之后的投资回报率（ROD会达到65%,内含报酬率（IRR）达到29%。（具体情况见第九章财务计划）社会效益本项目进行资源高度整合，为学生提供更多的优惠、实践机会以及丰富的网络生活，让 加盟伙伴对其业务进行纵深拓展，同时促进了社会信息化程度，多方受益，有利于社区效益 最大化。1.6 项目运行现状此项目于2007年3月12日投入实际运行至今，建立了社区网络商城优购网（）和实体店优购超市，开展了社区物流配送服务，取得了良好的运营 效果。项目的实际运行给了我们不少的运作经验和真实的数据。本挑战杯项目，就是在这样的 背景下撰写完成的。详细情况请登陆优购网,并欢迎惠顾优网实体店一一优购超市，进行 实地指导。（详细情况见附录十八）1.7 项目展望此项目在大学城运营一段时间后，逐步建立优网公司的品牌优势。在恰当的时机，优网 公司将以大学城的运营模式为模板，做出必要的调整以快速开拓其他社区市场。开拓市场的 战略步骤：以优网公司在大学生市场中建立的品牌优势,凭借可复制性的优网模式迅速拓展其 他省市地区的大学社区，在全国大学生中建立强大的优网品牌优势。大学生对优网逐渐产生依赖性，这些大学生在各区域就业之后，优网将通过调查分 析调整优网模式，凭借优网的核心竞争力把调整后的优网模式移植到其他商务型社区，拓展 公司发展空间，最终在全国建立优网品牌优势。第二章项目分析2.1 社会背景2007年，十七大报告在论述深入贯彻落实科学发展观时强调，必须“全面认识工业化、1上A2信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课 题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路，奋力开拓中国特色社会主义更为广阔的发展前景。与胡锦涛总书记同年的“625”中央党校讲话相比，十七大报告中显著的变化之一就是将信 息化与工业化、城镇化、市场化、国际化并举。在信息化建设中，需要电子商务的技术支持,而电子商务的实质就是要信息优先。在构建社会主义和谐的社会背景下，每一个社区的和谐 是构成整个社会的和谐的基本要素，而社区服务是社区实现和谐的重要因素。我们有理由相 信，电子商务必将成为未来社会的主流，而社区电子商务服务也必将是其发展的重要趋势。2.2 市场背景2.2.1 大学生网购现状据调查，已经有3.4%的大城市消费者采用了网上购物模式。从消费者未来的选择趋向 来看，网上购物具有不可小视的增长潜力。其中，有6.5%的消费者在未来会采用网上购物 方式，其潜在成长率接近一倍。据在广州大学城开展的相关调查可得，大学生每月的生活费 为500800元不等，其中有37%的学生有过网购经历，人均每月的网购消费额为70元。从消费结构来看，日常生活品的消费要高于奢侈品消费。由此可见，大学生网络购物主要立 足于日常生活需要。他们选择网络购物的原因是方便、价格便宜、节省时间。而就支付方式 来说，网银支付和货到付款的方式是比较受欢迎的。（详情见附录三和附录四）2.2.2 大学生信息服务现状现代大学生对于网络信息服务要求较高，目前网络信息服务满意的占18%,而认为较 好的有26%,56%的人认为急需提高信息服务质量。普遍来说，贴近大学生生活的日常生 活用品的服务信息的被关注程度达到79%,大学生们也愿意为此付费。而且，网络信息服 务比传统的信息服务更快捷、更方便、更新速度更快、信息容量更大，能够更好地为大学生 服务。（详情见附录三和附录四）2.3 行业分析2.3.1 行业环境分析根据收集到的资料显示，电子商务行业的商务网站2006年已经超过了 2000家，总体的 服务收入预计在100亿元，就业人数超过了 12万。中国电子商务公司在经历行业竞争后，现存的公司大概有10%左右是在上个世纪90年代注册的。2000多家行业电子商务网站中，综合性的行业电子商务网站所占比例最高，例如阿里巴巴、慧聪。42%的公司是靠收会员费,30%是靠收广告费。根据权威统计数据，08年上半年网购市场交易规模达到531.5亿元，接 近去年全年561亿元的规模。我国网购市场发展势头强劲，预计08年全年的网购交易规模 有望超过1200亿元。而中国网购交易额占社会消费品零售总额的比重也处于持续快速上涨 中，08年，网购交易额占社会消费品零售总额之比达到1.15个百分点；虽然相对于国外所 占比例还有一段距离，但是这也表现出网购正在走近人们生活。随着人们生活水平的提高和 人们的观念改变种种原因，网购渗透到网民日常生活。一些日常生活用品的网购消费量增长 迅猛，已提升到总体商品消费量的第三位。根据以上分析可知，中国的电子商务行业目前还 处于导入期向成长期过渡，行业的新秩序还没有明晰化，对新进入的电子商务企业而言是很 好的机会。2.3.2 行业竞争分析替代产品的威胁0供应商讨价近价能n 加强的新胁同行业竞争音 细分市13内 的竞争购员看河价诬W-价能力加强的潜在的新各加的 竞争者磕曲性 的联胁图2 1行业竞争分析图供应商的讨价还价能力：电子商务的崛起减少了流通渠道的层级，降低消费者的购买成本，对于消费者来说具有 很强的吸引力。所以电子商务的存在对供应商具有很强的诱惑力，供应商渴望通过网络平台 来建立起与消费者的连接，从这个层面上讲，供应商的议价还价能力还不强；另一方面，随 着众多电子商务运营商的发展，供应商在网络渠道上存在更多的选择，从这个层面讲，供应 商的议价还价能力将不断增强。购买者议价能力：在网络经济时代中，产品的购买和服务的渠道已经存在相当多的选择。而且在信息化程、度越来越高的社会发展态势影响下，消费者对产品、服务的信息了解感知的程度越来越高。在过去信息不对称的情况下，消费者的议价能力较低，而网络的发展，使消费者获取信息的 完整性和及时性成为企业的威胁。因此，公司应该通过更多的互惠让利，为消费者提供更多 的便利和实惠以及更个性化和多元化的选择，只有这样才能使消费者转换购买方式。另一方 面，新时代的消费者对品牌的忠诚度越来越低，从某个角度上讲，这为公司打开市场创造了 契机。替代者威胁：作为电子商务运营商，目前中国的企业技术水平普遍较低,很少拥有核心的资源和能力。因此，不同企业相互模仿的情况经常发生。替代产品和服务出现使行业的发展相当混乱，这 由目前中国电子商务发展的生命周期决定。现有竞争者威胁：目前国内的电子商务运营商在2006年已经超过了 2000家，除了几家早期进入市场的公 司外，其他公司的品牌知名度不是很高，企业区隔程度较低，发展的同质性严重。在消费者 个性需求的驱动下，不同公司采取了不同的发展方向满足不同的目标群体要求。因此面对不 同群体的同类公司还不至于恶性竞争。未来更多竞争者的加入将可能对电子商务行业的参与 企业进行重新洗牌。潜在进入者威胁在资本时代和品牌时代，各类企业基于多元化和运营电子化的需要，可以通过品牌优势 和成熟的市场运作优势，运用技术和资本快速进入这个新的市场，这将对电子商务行业成员 产生较大威胁。C2C的电子商务方式盈利期较短，进入成本主要来自营销，但由于对资本 储备要求较高且受制于先前的市场领导者对市场规则的界定，在短期内的盈利将造成威胁；而B2c的电子商务方式盈利期较长，进入成本主要来自进货等执行成本，对于利润率高的 产品有较大的成长空间。背景分析总结大学生已经形成一个庞大的消费群体。随着大学的扩招，大学生消费市场迅猛发展。特 别是大学生网购支出占总支出的比例越来越高。优网社区电子商务服务有限公司着眼于解决 电子商务发展困境，针对大学生需求多样化，追求个性化的特点，满足这一目标群体的需求。目前电子商务行业正处于高速发展阶段，竞争环境相对宽松，是各类电子商务企业进入 本行业的最佳时期。第7页2.4项目运作分析2.4.1 项目运作模式说明优网社区七位一f*（B+1）蟆式F:社区网站：伏网虚拟社区（伏社区+优购网）:社区即BAA：社区实市右1:社区管理系统匚社区物流B:社区活动E:优卡通图2 2优网七位一体模式图A点：社区实体店B点：社区活动C点：社区物流（配送上门）D点：社区团队E点：优卡通F点：社区网站I点：社区管理系统（包括社区团队、社区管理软件小型ERP）社区网站优卡逾社区团队社区实体博社区物流配送体系社区活劭优网管理系疣优网社区育务圈图2 一3全方位一体化的优网商务圈解析图（社区网站+社区实体店+社区团队+社区活动+社区物流+优卡通+社区管理系统二全方位一体化的优网社区商务圈）供购超市社区网站：社区网站处于核心地位，其包括网上商城和虚拟社区，其作用主要是作为联接各业务、展示信息以及提供业务运营 的平台。优网社区的各项业务和市场运作都是通过网站开 展，如网上商城里的商品来自社区实体店和优网联盟店，社 区活动的开展采用网上网下相结合的方式，优网管理信息系 统处理网上订单，并实现商品的快速配送。社区实体店：社区实体店兼备仓储、销售、宣传、咨询、退货等功能,其主要以超市为主（具体形式确定结合当地实际），这对解决 电子商务诚信问题起着重要作用。与此同时，社区物流以社 区实体店为中转站，某些社区活动与超市相结合，例如社区 活动奖品为超市购物券。为体现会员优惠，凭优卡通可在实 体店购物可打折。社区团队：-需社区团队是优网中最活跃的因素，负责优网公司的具体运营。优网团队通过提供实习、兼职机会，吸引在校大学生加入优网工作。而优卡通将会记录他们的实践经历，识别他们的 身份，并利用社区管理系统（小型ERP）对社区团队进行人力资源管理。优网活动：举办优网活动是进行优网社区文化建设，推广优网文 化理念的一个重要措施。它的形式多样，如一些主题活动（展销、承办音乐会、交流会、培训会）。开展的工作由 社区团队负责，与社区网站相关联，并由社区物流提供物 流支持。其中采用会员非会员差别待遇策略，强化会员意识，打造优网品牌。社区物流体系：社区物流体系是优网社区的物流支撑，其针对社区内 外特点采取不同配送方式，在社区内采用自建短途物流体 系，在社区外采用第三方物流。物流体系人员、工资等个 人信息将通过社区管理系统统一管理。社区管理系统：社区管理系统是优网社区商务圈的管理内核，它 通过对网上网下，社区内外，优网公司内外的资源进 行整合和高效管理来体现社区商务的精髓。其功能是 统一管理优卡通记录的会员资料和会员权限、社区实 体店、社区物流的运作情况、经营状况，还有社区活 动的记录和管理，社区网站的运行状况和相关信息。10页 优卡通:优卡通作为联系线上线下的中间媒介，能够对会员的身 份进行识别，并作为打折的凭证。同时，它记录了个人信用 状况和个人测评状况，可作为人才测评的参考。特色优卡通 是族群身份的象征，能够很好地调动会员积极性。2.4.2 项目特征优网的社区购物服务，是互联网公司联合相关日常生活用品提供商利用Internet提供的 互联网络技术，通过使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的一 种新型的社区商业活动。其中包括网上传递与接收信息；网上购物中的网上订购、付款、客 户服务等；网上售前推介与售后服务；以及利用因特网开展市场调查分析、进行财务核算及 生产安排等多种商业活动内容。这是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序 的结合形式。社区配送系统的功能概括起来有：发布企业信息、电子数据交换、网上订购、电子账户与网上支付、咨询洽谈、交易管理和配送上门等。网络虚拟社区的出现，拓宽了人类生活的空间。在优网的虚拟社区提供一种新型的社区 体验性生活，结合社区的消费者特征，开发适合消费者心理需求的网上活动。本公司投入运作的社区首选为广州大学城。公司致力把优网打造成为一个深入顾客思想 的网上商店和实体店相结合的电子商务社区，到经营后期转变为通过网上渠道拉动商品销售 和配合体验式虚拟社区服务的公司。2.4.3 项目优势分析综合性：优网不只是传统形式上的购物网站，而且是一个宣传性、销售性和娱乐性相 结合的网上网下社区，给大学生提供了一个购物、娱乐以及摄取信息的网上 平台。区域性：我们是以特定的社区作为配送范围，这一特点可以给商家和客户带来更大的 方便，同时运费也可以降到最低，在减轻优网负担的同时，给顾客带来真正 头惠。准确性：基于目标用户具有区域性的特征，我们可以采取更加精准的营销方式，为用 户提供更有针对性和更具个性化的服务。长远性：我们选择这种低利润的创业方式，为的是打造出一个人气社区，因此这一项 目具有长远性的特征，让顾客对优网产生依赖性后再把销售渠道出租给各大 商家，从而起到一个销售平台的作用。价值性：在未来的建设中，广商一广交会一大学城将会随着交通的方便而建立起一个 商务社区。而优网选择广商和大学城作为最初的活动平台也是经过十分周密 的考虑与估算的，我们可以预期的是随着经济的发展，广交会的开展将会带第11页动周边经济，而我们作为广交会周边的一个网上购物平台，也就随之而增值。2.5项目可行性分析本项目谋求利用网络平台开展社区商务的系统，实行电子商务活动。我们首先从高校社 区启动，通过七位一体的服务体系来满足社区成员的需求。21世纪，技术是这个世纪的图腾。电子商务的迅猛发展有赖于数据库技术和网络技术 的快速发展。本项目的电子商务运作和线上线下的连接得益于技术的有效支持，使社区的全 面服务可以通过优网这个网络平台、优卡通以及管理信息系统进行有效运作。社区短途物流通过管理信息系统和社区物流配送队伍的快速连接得以实现。社区实体店 的运作同时兼备了销售和仓储功能。优网的社区活动主要由优网的社区运作团队进行实际操 作，而优网的社区运作团队的人员组成主要是在校的学生，对社区的信息反应快速，对社区 拥有的资源有清楚的了解。社区活动的开展需要优网公司的审核和批准，在社区活动的开展 过程中能够有效的协调各方的利益和保证遵循学校的基本原贝U,避免非法组织利用此渠道进 行非法操作。消费者对社区服务的迫切需求早已存在，优网公司开展业务所需要社会环境、技术要求和人员储备都已经具备，这些都为公司的业务开展提供了必备的条件。结合2007年以来公 司在广东商学院试验运营积累的经验，可以有效地证明，优网公司七位一体的社区商务活动 模式的开展具有现实的可行性。第三章业务与赢利模式3.1业务结构表3 1业务结构图业务结构业务类型业务内容业务对象业务收益方式开始时间商品销售虚拟商品销售实体店销售通过优网实体店销售U 币社区居民1元买1U币一年以后优购网销售通过优购网销售U币社区居民1元买1U币一年以后实体商品销售实体店销售通过优网实体店销售社 区居民所需物品社区居民销售商品所得第一年优购网销售通过优购网零售或者引 导用户到优购网上团购.社区居民销售商品所得第一年社区服务线下社区服务优卡通会员 店加盟优卡通会员店加盟收取 加盟费社区加盟 商店收取加盟费一年以后高校户外传 媒服务与校方合作出售校园广 告位给企业并策划企业 所需广告企业收取广告费第一年社区展销组织企业进行社区展销，收取摊位费和销售佣金企业收取场地费和 销售提成第一年线上社区服务线上大众广 告销售优社区和优购网上 的广告企业收取广告费第一年线上分众广 告投放企业广告到优社区 上所对应的目标群体虚 拟空间企业收取广告费一年以后数据库数据 业务出售特定用户信息给企 业企业收取信息资料 费一年以后线上调查业 务通过优网代理网上调查企业收取代理费一年以后社区特定板 块出租出售特定的细分板块，例 如:旅游给相应的企业企业收取代理费一年以后VIP会员升值 服务会员通过交纳VIP会员 费，享受VIP会员服务社区居民收取VIP会员 费一年以后其他虚拟社 区服务一年以后注：各业务具体营业收入见第九章财务部分第13页3.1.1商品销售商品销售包括：实体商品销售和虚拟商品销售。3.1.1.1实体商品销售让社区消费者快速和低成本获得所需商品。销售渠道实体店销售：社区实体店是有形销售店与社区物流的中转中心，具有网上购物实体 信用保障和网上购物问题解决中心两大作用。用户凭借优卡通，可以到实体店享受 打折优惠。优购网销售：以高效快捷的物流团队支持送货上门，节约用户时间，提供优质的优 派社区生活，同时再以低价打折策略推广网上购物行为。网络销售可以分为：a.零售：用户通过优网网络平台订购所需物品，公司以高效快捷的物流团队为支持,给用户提供最优质的网上购物体验，满足顾客低成本高价值的需求。b.团购：网上团购作为一种新兴的购物方式，已为一部分人所接受，特别是容易接 受新鲜事物一族的大学生。公司以优网社区为平台，引导用户团购。实体商品类别快餐、零食、饮料、居家小百货、文具、化妆品、数码产品、水果、精品3.1.1.2虚拟商品优币销售优币概念：优币是把优卡通和线上线下联系起来的媒介，当用户的优卡通中优币积累到一定量时，用户可以获得相应的权限和优惠。用户可以通过两种方式来获得优币：用户通过在优网的活动来获得足够的综合指数，然后把综合指数兑换成优币（1000 综合指数兑换1优币入以1元买1个优币的方式获得优币。销售渠道 优网实体店销售，用户可以来到优网实体店购买优币，实体店员工将通过优网优币 管理后台北用户所购买的优币转入用户账户中；优购网销售，用户通过在优购网上的优币销售栏目以网上支付方式购买优币。3.1.2社区服务社区服务包括线下社区服务和线上（虚拟）社区服务。3.1.2.1线下社区服务 优卡通会员店加盟费优网通过优卡通会员店加盟的方式，以低成本的策略来达到扩大优卡通的使用范围的目 的，从而扩大优网商品体系和运营体系，我们将向加盟商店收取加盟费，这能提高加盟店的 销售额，以共创双赢局面。高校户外传媒服务即为企业在高校校园内做品牌推广，主要是指广告位申请及广告维护。由于我们与校方 与社团有紧密联系，所以可以帮企业在宿舍区内，校道上登广告。例如大学城有wo栋宿舍,每栋宿舍有27个宣传位置，其中有30%可供我们做广告位用，每个广告位我们收取每学期 200元的费用。对于很多商家来说，每学期200元是一个很吸引的价格。按照这样计算，我 们的年收入达32.4万元.社区展销我们的社区活动主要是在各种节庆日和新学期开学时以展销会的形式出现，如情人节、感恩节、圣诞节等。我们向商家收取每个摊位300元每天的进场费，并收取销售额的3%的 佣金等。3.1.2.2虚拟社区服务 传媒服务线上大众广告服务在优购网和优社区上出售广告位给商家，收取广告费。线上分众广告服务分众广告是通过优社区收集用户数据构建用户数据库，以用户数据库为基础，以其 特殊的传播形态、针对企业来特定细分消费者，划分消费者形态，有针对性地在优社区 上投放企业广告。分众广告因其精确的细分消费者市场而大受商家的青睐。第15页 有偿数据库数据分享业务公司通过独创的七位一体模式的运作，将快速积累大量的消费者和商家的信息，而通过 对会员信息进行深度数据挖掘，提取有关社区居民的生活、消费习惯等各方面数据。而在精 确营销和信息化时代，消费者个人信息的价值是不可估量的，公司将借助已创建的品牌形象 和借助与消费者的有效沟通，对社区消费者信息作全面的记录和整理，在经过消费者的核实 和允许之后，将社区消费者的信息共享给审查合格的商家。这是电子商务和社区相结合所创 造的一个全新的收入来源。线上调查业务当优社区发展到有足够的用户量和用户活跃度，通过我们的优币和优卡通激励机制，促 使用户网上填写市场调查问卷，用户在优社区填写优社区为企业团体做的调查问卷后，可获 得优币。优币冲入优卡通将能获得购买商品的优惠价。而优社区则获得企业团体委托费用。社区特定板块出租业务公司的发展将吸引大量的消费者的互动，在社区建设的不断完善下，社区凸显不同消费 族群的喜好偏向和服务要求。大量的消费者所形成的规模效应将提到特定商家的关注和青 睐，届时，公司将适时开辟专门的版块来给特定的商家进行运作（例如旅游信息版块、留学 版块等等），公司只负责审批和监管，而这一版块的将通过“竞价”的方式选择指定运营商。VIP会员升值服务会员