企业培训的问题和对策.doc

全有文档友情提供
企业培训的问题和对策
在企业实施培训项目的过程中，无论是内训还是外包，有专家总结：有六大问题值得注意：

1、需求迫切：在1996年，统计数据表明只有1.7%的国内国营、民营企业采用外来培训，其中主要是请大学教授讲课。到2001年底约有85%以上的国内国营、民营企业需要引进培训，而且大部分由原来的请大学教授讲课改为购买国内外培训机构的培训课程。这些迫切的需求让培训项目上马过快，反而不一定能做好。

2、不知信谁：每天老板的桌上至少要有数十张来自全国各地的培训通知单，据统计有21%的总经理及裔管、43%的部门经理看到这些通知单后，便随手扔到一边。又有很多报纸刊登各类名目繁多的培训课程，这使得企业家不知信谁的好，于是就派人力资源经理及高管索取招生细章，结果还是不知信谁。

3、左评右测、拼命杀价：当企业一旦急于培训时，便马上从众多的通知单中进行筛选，选择其中几家，再用压价的方式最终定夺，因此造成了拼命杀价的情形。

4、试探上马：培训前的准备工作往往忽略了面对面沟通及针对性方，所以出现了在企业与培训方双方互不摸底的情况下就开始上课。用一名培训经理的话说："每次都是课程上完了，我心里的这块石头才落地。"

5、只要过程、不求结果：现在有一部分企业看别的企业引进培训，自己也盲目引进，不管谁来培训，只要热闹就行。

6、片面看待培训师：当培训后企业发现了一些问题没有解决时，就都怨培训师，认为培训师讲的不是灵丹妙药，骗了培训费。而培训师某一门课程上得不错时，就认为该培训师其他方面也一样精通，于是聘书不断、头衔繁多，各类管理培训只认准一个培训机构或一个培训师，一旦发现效果不好时，又全盘否认。

九大对策

产生这些问题并不奇怪，企业在实施的过程中要注意总结经验。由于企业对管理培训需求升温，培训机构的数量也在迅速上升。中国到底有多少培训咨询公司，没有具体的官方统计。在2001年12月10日的《北京晚报》上，有一组数据说全国有大概10000家。其中北京有2000家，上海1500家，广州1000家。培训咨询机构虽然数量不少但质量良秀不齐，这就造成了上述的六大问题，如何做好培训，帮企业解决问题?为此我们采访了有关专家。专家建议企业用户在培训特别是进行外包培训时采用以下九大对策：

1、向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构简介、收费情况等。

2、考察培训机构的信誉。了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供你所需要的服务。

3、查阅该机构的资料来源、版权及需要的语言水平：考虑培训项目所针对的技能、格式及培训结果。注意，通用教材不是专为你设计的教材。

4、了解培训讲师的教育背景、语言水平、工作经历和培训经验(有的培训如"领导人七项习惯"要求培训师有相应的机构认证)。

5、如是内训课程，培训机构应在企业内进行详实的培训需求调查，然后根据对培训需求的分析和企业对培训的预算，制定出详细的培训计划。

6、培训结束后是否提供评估和跟踪服务。

7、内训课程应尽量征求公司内各部门需求，以派更多人员参加(不过，虽然培训公司在内训时一般按天收费，为了培训效果，学员数量还是以不超过20人为宜)。

8、非关键培训项目(同时还要考虑预算、参加人员层次和数量)，可以考虑选择公开课程。

9、培训结束后应收集参加人员意见，对该培训提供者进行评估并存档。

目前，培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，企业培训往往要求多，层次广，有许多类型是企业无法做到的，于是，培训的社会化应运而生。中小企业由于自身实力和培训资源的有限性，其培训需求往往由社会性培训机构来满足。但我国目前尚缺乏对社会培训机构的规范管理(有的法规主要是针对学历教育的)，社会上不乏浑水摸鱼的培训骗子。他们在伤害企业培训外包的信心的同时，随意拷贝别人的课程，不仅造成侵权，而且搅乱了培训市场。相信市场杠杆和企业客户的逐渐成熟会促使社会培训机构加强自律并提供更高水平的服务。
全有中国