酒吧迎宾员服务规范.doc

酒吧迎宾员服务规范
　　1 使用标准的一般话热情的接听订台 。
　　2 合理且耐心的安排顾客的订位，并做好详细记录(日期、姓名、 、台号等)并通知相关人员。
　　3 按时做好客人的确认和提醒工作，如客人不能按时到达应去告知相关联系人或客户经理进行处理。
　　4 认真记录和确认客人到达信息，及时通知收银台做好记录，如有取消订台情形应由客户经理和总经理签字确认，月底将统计记录交总经理。
　　5 熟悉酒吧的服务设施(经营风格及价格等情形)礼貌耐心的解答顾客的询问并适时的向顾客推销。
　　6 熟记常客姓名、 等信息，以便更快捷更周到的为顾客服务。
　　7 负责合理安排酒吧台位，营业时随时了解空台信息。
　　8 搞好责任内区域清洁工作。