酒店礼宾部主管岗位职责.doc

酒店礼宾部主管岗位职责

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2020年4月19日
文档仅供参考
酒店礼宾部主管岗位职责及素质要求
　　直接上级:副经理
　　直接下属:领班
　　岗位职责:
　　1、获取新的旅游信息及旅游景点以便能向旅游客人提供信息,为客人提供每月的娱乐活动的信息。
　　2、提供海关及入境管理方面的信息,同时提供相关表格。
　　3、检查整个行李服务的运作,确保行李不被耽搁。
　　4、根据每天的出勤人数,合理地安排岗位。
　　5、将每天礼宾部的运作,如车辆安排及行李服务状况记录在LOG BOOK上,确保所有的活动被清晰地记录。
　　6、确保每月的行李寄存能被清晰、准确地记录下来。
　　7、根据工作的标准,给员工做相应的培训,确保所有员工能按标准执行。
　　8、完成每月经营报表。
　　9、监督车队主管工作的完成情况,做好车队活动记录。
　　10、做好本职工作,随时听从酒店的安排或由主管传达下来的任务。
　　11、在现有的设施设备及工作环境下,做好本职工作,注意节约能源,减少开销。
　　素质要求:
　　基本素质:热情开朗,全面掌握旅游方面的知识和信息,熟悉酒店各岗位的工作程序,熟悉出租车管理规程,熟悉所在地区各旅游景点、酒店及娱乐场所的方位及特色。
　　自然条件:五官端正,口齿清楚,身高男1.75米左右。
　　文化程度:大专学历。
　　外语水平:中级英语水平。
　　工作经验:3年以上酒店工作经验,并具有在客房等部门的工作经验。