息县中医院康复科规划方案.doc

息县中医院康复科规划方案

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2020年4月19日
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息县中医院

康
复
科
规
划
方
案

第一章 可行性报告

一、康复科建设背景及建设意义
在人类漫长的进化过程中、人体的脊椎从平行到直立，颈腰椎担负起全身60%以上的重量。由于脊椎长期受到直立时的重压，随着年龄的增长会导致各种颈肩腰腿痛疾病。近年来，颈腰椎及相关疼痛疾病包括中风后偏瘫正在逐步侵蚀中老年一族，并有向年青人扩展的趋势，对人的健康和家庭的和谐产生巨大的影响，但很多基层的群众并没有意识到这些疾病及相关慢性病所带来的危害，根据世界医学专家对人体脊椎与各种身体病痛不适的相对应之调查，发现80%的慢性疾病多因脊椎或骨关节病变所引起的，其持续高发的颈肩腰腿痛疾病已经引起世界的关注；据国家卫生部统计，中国颈肩腰腿痛疾病患者于 突破2亿人，包括港、澳、台在内中国颈肩腰腿痛疾病发病率高达25.9%。由此可见中国颈肩腰腿痛疾病防治形势不容忽视。
随着居民生活水平的日益提高，健康已成为人们的第一需求。正确引导各阶层人民群众合理的健康消费，树立全新的“三维健康”理念，普及健康知识，提高身体和家庭的健康水平，深入贯彻执行我们基层医疗机构“六位一体”服务模式及运行机制已经成为政府和各级医疗机构新形势下工作任务和目标。新成立的康复科将以“推广健康理念，提高生命质量”为宗旨，以各类颈肩腰腿痛病人为重点服务对象，做广大患者朋友的健康顾问，普及老年病、慢性病和各种疼痛疾病、偏瘫等的专业知识，并给予相关专业的治疗。经过医务人员优质的服务，良好的治疗效果让本科室成为南坝中心卫生院的一个新的亮点。

二、市场论述
颈肩腰腿痛疾病庞大的市场，丰富的医疗资源要求我们快速把这个科室建立起来，从而紧紧抓住本地区的医疗资源，以技术为根本，以设备为核心，以服务为基础，充分发挥科室的作用。
而当前大多数颈肩腰腿痛疾病的治疗还是靠“一扎、二贴、三吃药”的传统的治疗方式进行治疗。可是这些传统方法大多数治标不治本、疗效不明显、周期长、费用高、痛苦大、甚至需要多次手术，患者除了经济上的损失外，还承受着巨大、长期的精神痛苦。
经调查当前我辖区颈肩腰腿痛患者非常多，可是我院却比较缺乏比较有特色的康复理疗手段，比如药物熏蒸、热疗、偏瘫康复设备及当前比较先进的光能治疗、光波治疗等等，这样就造成了不能对患者进行有机的整体的治疗，治疗缺乏系统性，从而使治疗效果大打折扣，造成了医疗资源的浪费，制约了我院康复科的发展。因此引进相关先进的治疗设备，完善康复科室的治疗功能已成为当务之急。
康复科特点：
1、市场大，病源多。
2、风险极低或者说没有风险。大部分治疗都是靠设备。安全系数高
3、投入小，把所有康复设备都上齐仅二十万元左右。
4、见效快。
5、利润大，科室收入的70%以上都是纯利润。我们主要靠设备给患者治疗，仅有相关耗材和电费的消耗。
6、对技术要求较低，容易上手。引进的相关先进的治疗设备医护人员短时间内就能够熟练的操作。
7、能带动其它相关科室产生效益。

三、科室规划
科室设置：医生办公室、光能治疗室、光波治疗室、牵引治疗室、熏蒸治疗室、康复训练室。
人员规划：5人（主任1人，医生1人，护士3人）
发展过程中随患者的增多而增添人员。
设备规划：YD—G8000型光能微电脑治疗仪 1台
GH—1000型智能康复仪 1台
药物熏蒸治疗机（XZ—Ⅱ型） 1台
三维颈腰椎多功能牵引治疗床 1台
(JYZ—ⅢA型)
二维颈腰椎多功能牵引治疗床 1台
（JYZ—ⅡA型）
KF—A1型电动减重步态训练器 1台
QL—A2型偏瘫站立训练床 1台
另：光能耗材 1箱
光波耗材 1箱

四、市场启动方案
医院科室启动与营销方案实施：不靠广告去狂轰乱炸，而是走体验营销、服务营销和情感营销进行科室的启动，靠患者的回头率和口碑宣传科室!在市场启动前期，我们要做到有效的宣传并组织患者，让大量的病人来体验我们的服务，体验我们的设备，让她们来感受我们的治疗技术和治疗效果，本着对患者负责的态度做好服务工作。
向辖区群众宣传我们的服务理念：
1、让您花最少的钱、跑最少的路、在家门口享受最好的医疗服务
2、健康就是财富，有病早治早防；养病如养虎，虎大必伤人!
3、慢病早治，急病快治，为己为家
4、对患者做到三真、三爱
真诚、真实、真心 热爱、关爱、爱心
营销策划的目的与意义
l 资源搜集、整理、分析（全员性）
l 分析患者需求，迎合需求改变医院经营策略
l 制定宣传、推广方案，流程化作业
l 广种薄收，把患者的信息统一备案
l 建设患者档案、设置健康咨询热线、做回访
l 针对本地区的大小村医、大夫和村官形成合作，从而增加医院的业务量，达到提升效益的目的
l 把医院的高科技设备、特色专科和技术宣传出去让患者知道，并以免费体验的方式召集患者
营销模式
l 充分发挥村医宣传作用
l 有效利用当地集贸市场人员集中优势，发放宣传单
l 宣传单内容要有吸引力：
A、免费治疗三天，不收取任何费用
B、疗效好继续治疗者免治疗费，只收取药材费用
C、特贫户偏瘫患者可享受全额免费等多项优惠政策
l 在各村诊所门口张贴宣传海报
l 制作优惠治疗卡，让村医协助办理，给予奖励制度
l 发动本院职工制定责任宣传
l 大力宣传仪器的科技含量，提倡科学治病，合理治疗
l 转变病人陈旧观念，树立“无病预防、有病早治，重病及时治，治而彻底”的健康观念。
服务模式
设热线免费咨询病情，全程为患者开通。提供咨询，解疑，答难。成为医院之外非常有益的补充。对于舒缓医患矛盾，树立治疗信心，协助转介绍新病人都有其它任何方法都不能达到的效果
l 做回访时刻关注患者
l 有笑容温暖患者和家属
l 多关心感受医院有真情
l 免费活动了解区域患者真实情况
l 抓重点、树典型提升医院在当地的知名度
努力做到患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访、报销有人办。
优惠政策的制定与实施
l 实行免费体验治疗活动
l 对宣传有影响力的特贫患者采取全额免费治疗，提高医院和患者的感情基础
l 按疗程治疗者给予适当的治疗奖励
l 科室之间相互连带的病人给予优惠政策
l 乡村医生给予一定的奖励措施和优惠条件。
执行力度决定结果
一个成功的方案离不开优秀人才的操作，成功的操作需要强有力的执行力。结果是否满意，取决于参与实施人员的执行力度。
要求：
1、 严格按照方案执行
2、 注意细节与环节
3、 注重培养与患者间的感情
4、 整理收录、搜集资源并分类
5、 重视回访、抓重点、树典型

四 科室经济效益分析
针对患者人群：颈肩腰腿痛、风湿性关节炎、肩周炎、急性拉伤、扭伤、腰肌劳损、落枕、偏瘫中风后遗症等约占三分之一
针对其它人群：旅游、劳累、失眠、疲惫困乏 领导、司机等
一、光能微电脑治疗仪、智能康复仪预期经济效益分析：
针对患者人群：颈肩腰腿痛、风湿性关节炎、肩周炎、急性拉伤、扭伤、骨质增生、腰肌劳损、落枕、偏瘫中风后遗症、神经系统疾病等约占总人口的三分之二。
下面就以1000000人的辖区人口为例：
①、自然人群：1000000人
②、目标人群：400人/天
③、收 费： 30元/人/次
④、治疗次数：1次/人/天
⑤ 、按每月30天统计利润：1×400×30×30=360000元
⑥、 一年内利润：360000×10=3600000元（每年按10个月计算）
⑦、产品周期总利润：3600000×10=36000000元 （仪器寿命按最低 算）。
二、药物熏蒸治疗机预期经济效益分析：
原理及适应症：中药汽疗，由皮肤给药，故可避免药物对口腔黏膜、消化道及胃肠的刺激，减轻肝脏、肾脏负担，从而提高药物的利用度，天然药物，绿色环保，可靠安全，辩证施治，疗效独到，有内服药物所不能发挥的医疗作用。当前临床上运用中药薰蒸治疗较多的疾病有：
（1）颈肩腰腿痛，如慢性腰肌劳损、腰椎间盘突出症、腰椎骨质增生、急性腰扭伤、颈椎病、肩周炎、一般的肩背酸痛、肌无力、风寒湿性关节肿痛、坐骨神经痛、关节退行性改变引起的关节肿痛。
（2）类风湿性关节炎、强直性脊柱炎等风湿病引起的肌肉疼痛、关节肿痛、肌无力、肌肉萎缩等。
（3）慢性胃肠炎虚寒型、慢性盆腔炎寒凝血瘀型、痛经等妇科病及消化系统病。
（4）脑血管病及其它神经系统疾病后遗症，如偏瘫、局部麻木不仁、无力等。
（5）风寒袭表而见畏风寒、项背肌肉酸痛、风寒感冒以及过敏性鼻炎、鼻窦炎等。
以1000000人的辖区人口为例：
①、自然人群：1000000人
②、目标人群：200人/天
③、收 费： 30元/人/次
④、治疗次数：1次/人/天
⑤ 、按每月30天统计利润：1×200×30×30=180000元
⑥、 一年内利润：180000×10=1800000元（每年按10个月计算）
⑦、产品周期总利润：1800000×10=18000000元 （仪器寿命按 算）。
三、多功能牵引床预期经济效益分析：
牵引床主要配合光能微电脑治疗仪、智能康复仪治疗腰椎间盘病变和颈椎间盘病变的患者。
以1000000人的辖区人口为例：
①、自然人群：1000000人
②、目标人群：200人/天
③、收 费： 20元/人/次
④、治疗次数：1次/人/天
⑤ 、按每月30天统计利润：1×200×20×30=1 0元
⑥、 一年内利润：1 0×10=1 00元（每年按10个月计算）
⑦、产品周期总利润：1 00×15=18000000元 （仪器寿命按 算）。
从以上数字看：只要医院营销得当、重视宣传、广大医护人员态度好一点，微笑多一点，技术专业点，工作认真点，那么我们的康复科很快就能实现盈利并在短时间内收回投资，每年都能够为医院创造不菲的经济效益。

第二章 质量及售后服务承诺

光能微电脑治疗仪，系我公司高新技术、高品质产品，出厂前经过多道工序严格检验，返修率极低。为保证公司信誉，凡购买光能微电脑治疗仪产品均可得到品质保证。本仪器主机在正常使用下，如出现质量问题三年内免费维修，终身提供维修服务。
下列情况不属于免费保修范围：
1、自行拆卸、人为损坏
2、 A 光能治疗器/治疗架/治疗线
B 光波治疗垫/线
C 综合治疗导线/电极片
D 双插针电极线
E 真空电极
F 电极贴片/导入药芯
G 电源线、数据通讯线
H 经络传感器
I 检测传感器
J 加固绷带
K 使用说明书
3、其它非产品本身质量造成的损坏或故障
4、不可抗拒的自然灾害损坏。

售后服务热线：

郑州优德实业股份有限公司
11月
智能康复仪，系我公司高新技术、高品质产品，出厂前经过多道工序严格检验，返修率极低。为保证公司信誉，凡购买智能康复仪产品均可得到品质保证。本仪器主机在正常使用下，如出现质量问题一年内包换，终身保修。
下列情况不属于免费保修范围：
1、 自行拆卸、人为损坏
2、 部分配件：
A 凝胶贴片 B 三点循环治疗线 C 综合治疗导线
D 综合治疗电极片 E 光波治疗垫 F 产品包装说明书
3、 不可抗拒的自然灾害损坏。
售后服务热线：

郑州优德实业股份有限公司
11月
XZ—Ⅱ型药物熏蒸治疗机、JYZ—ⅢA型三维颈腰椎多功能牵引治疗床、JYZ—ⅡA型二维颈腰椎多功能牵引治疗床、KF—A1型电动减重步态训练器、QL—A2型偏瘫站立训练床系我公司高新技术、高品质产品，出厂前经过多道工序严格检验，返修率低。为保证公司信誉，凡购买的上述产品均可得到品质保证。上述仪器在正常使用下，如出现质量问题三年内免费维修，终身提供维修服务。
下列情况不属于免费保修范围：
1、 自行拆卸、人为损坏
2、 不可抗拒的自然灾害损坏。
售后服务热线：

郑州优德实业股份有限公司
11月

结束语
康复科的成立符合国家政策的需要，迎合百姓对健康的需求，同时规划的设备都是以中国博大精深的中医理论为基础而研制的，因此其对中国中医文化的宏扬，国粹发展也能够起到一定的推动作用。同时经过本科室为整个南坝中心卫生院树形象、增效益、赢口碑、创品牌，带动和提升医院的整体经济效益，并能够更好的为民众服务并减少医疗资源流失、形成有效的核心竞争力。

勤奋 严谨 求实 创新
技术 精湛 努力 进取
------------ 做优秀的科室
患者第一、服务第一、科室第一、医院第一

用规范管理提升素质
用服务态度感动患者
用治疗效果赢得信任
用患者口碑带动发展