酒店客房服务员岗位职责说明书.doc

酒店客房服务员岗位职责说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考
客房服务员岗位职责

一、岗位名称:客房服务员
二、直接上级:客房领班
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。
3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,为住客提供完好、整洁的房间。
4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。
5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6、完成直接上级交办的其它工作事项。