酒店销售部会议管理规定.doc

酒店销售部会议管理规定

5
2020年5月29日
文档仅供参考
酒店销售部会议管理规定
　　相关政策
　　便于酒店管理层及时了解销售状况、市场信息、客户信息,便于各部门互相沟通,以便更好的为客户服务;
　　操作程序
　　市场营销部必须组织以下会议:
　　1、 每日简会
　　每天应当组织一个简单的会议来了解而且更新市场形势的资料,客人的反馈信息,销售和公关当天的活动以及第二天的安排,会议时间不应超过45分钟;
　　会议必须有以下人员参加:
　　(1) 市场营销总监
　　(2) 营销部经理
　　(3) 公关策划部经理
　　(4) 销售经理 – 团队
　　(5) 销售经理 - 商务
　　(6) 销售经理 – 政府部门
　　(7) 销售主任
　　(8) 秘书
　　2、 双周销售会议
　　这个会议将由市场营销总监主持,以回顾本周的销售成绩并讨论以后的业务活动;所有的销售和公关人员都需要参加这个会议;会议在每个星期五举行,邀请房务总监、餐饮部经理和信贷经理参加;
3、 销售会议议程
销售会议议程
月份
参加者:常务副总经理、各部总监、各部门经理、市场营销部全体人员
日期:
时间:
地点:
流程:
　　1、 回顾上月份客房销售情况
　　(1) 本酒店客房销售情况
　　(2) 竞争对手客房销售情况
　　2、 回顾上月商务客户建立情况
　　(1) 新建商务客户总数
　　(2) 至今总商务客户数
　　(3) 签订旅行社及订房中心总数(包括网络订房)
　　(4) 总登门拜访客户数量
　　(5) 总电话销售拜访客户数量
　　(6) 长住客签订情况
　　3、 回顾上月宴会销售情况
　　(1) 总接待宴会及会议团数目
　　(2) 重点宴会及会议团接待情况公布
　　(3) 下月宴会及会议团预订情况
　　4、 回顾上月推广及专题销售分析
　　(1) 广告宣传费用投资情况
　　(2) 经营收入回报情况
　　(3) 客人意见反馈情况及经验吸取
　　5、 回顾上月广告宣传工作情况
　　(1) 报纸
　　(2) 电视
　　(3) 杂志
　　(4) 网络
　　(5) 传真文稿
　　(6) 竖幅
　　(7) 楼体宣传窗户广告
　　(8) 店内宣传
　　6、 回顾上月客房价格体系
　　7、 回顾上月人员编制情况
　　8、 回顾上月整体客人意见反馈情况
　　9、 回顾客户信贷情况
　　10、 回顾上月工作情况总结出需改进及不足之处
　　11、 下月计划工作汇报
　　12、 下月计划推广活动
　　(1) 客房推广
　　(2) 餐饮推广