房地产企业经营管理教学课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第 一 讲,科学管理理论,教材相关内容：,第一章,）,一、教材,第一章,的,【,前注,】,中西方发展史要注,18,世纪前中国是世界第一经济大国,从,15,世纪开始，西方发生了,3,件重要事件：,15,世纪的文艺复兴和宗教革命、,18,世纪的工业革命以及,20,世纪美国的兴起。,美国兴起对西方文明的贡献,：,一是把技术与能源作了最大的结合。从钢铁、石油、铁路、电话、生活用品、娱乐，美国的产业和企业全方位展现了创造财富极大化的可能。,二是借由新诞生的广大中产阶级，美国开发出广告宣传与刺激消费的工具，使财富的获得与享用取得了前所未有的示范，因而确立了大量生产、大量消费的经济体系。,“,Z,理论,”,中的日本企业管理与美国企业管理的比较,日本企业,美国企业,终身雇佣,短期雇佣,缓慢的考核和升迁,迅速的考核和升迁,非专业化的事业历程,专业化的事业历程,含蓄的控制方法,清楚的控制方法,集体决策,个人决策,集体责任,个人责任,整体关系,部分关系,【,pp10,】,【,pp10,】,领导具备的特征,8,种个性特征,才智：语言与文字方面的才能；,创新精神：开拓创新的愿望和能力；,督察能力：知道监督别人的能力；,自信心：自我评价高，自我感觉好,;,适应性：善于与下属沟通信息，交流感情；,判断能力：决策判断能力较强，处事果断；,性别：男性与女性有一定的区别；,成熟程度：经验、工作阅历较为丰富,。,5,种激励特征,工作稳定性的需要；,对物质金钱的需要；,对地位权力的需要；,对自我实现的需要；,对事业成就的需要。,【,pp13,】,“行为科学”的现代启示,现代,三种,需求理论,（,1,）成就需要：,达到标准、追求卓越、争取成功的需要。,个人的责任,：高成就需要者追求的是个人成就感而不是成功之后所带来的奖励，喜欢独立负责，寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境。在这种环境下，他们可以被高度激励。,反馈,：高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步。,中等程度的风险,：高成就需要者喜欢设立有适度挑战性的目标，不喜欢凭运气而获得成功。,高成就需要者并不必定就是一个优秀的管理者，尤其是对规模较大的组织而言。,（,2,）归属需要：,建立友好亲密的人际关系的愿望。,归属需要者寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，渴望友谊喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通和理解。,（,3,）权力需要：,影响或控制他人且不受他人控制的欲望。,高权力需要者喜欢,“,承担责任,”,，喜欢竞争性和地位趋向的工作环境。,最优秀的管理者是权力需要高而归属需要很低的人。,现代激励实务,1,、,委以恰当工作，激发职工内在的工作热情,认清个体差异：,每个员工都是一个独特的不同于他人的个体，他们的需要、态度、个性及其他重要的个体变量个不相同。,使人与职务相匹配：,研究表明个体与职务进行合理的匹配能够起到激励眼工的作用。比如，高成就需要者应该从事小单位的独立经营工作，或在规模较大的组织中从事相对独立的部门运作。,2,、正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环,确保个体认为目标是可以达到的：,无论目标是否可以真正达到，如果员工认为目标无法达到，则他们的努力程度就会降低。这意味着员工必须胜任他的工作，而且他们感到绩效评估系统是可靠而有效的。,个别化奖励：,由于每个员工的需要不同，因此对某人有效的强化措施，可能并不适合于其他人。一项研究表明。白领员工将工作质量、工作知识列在付出因素的首位。但蓝领员工认为最重要的付出因素是技能和个人对完成任务的投入，而将工作质量、工作知识列在付出因素的末位。同样在所得方面，两者也存在差异，蓝领员工将晋升放在很高的位置，而白领员工却将它排在第三位。,奖励与绩效挂钩：,管理者必须是奖励与绩效相统一，并且应当增加奖励的透明度。,3,、掌握批评武器，化消极为积极,4,、,加强教育培训，提高职工素质，以增强他们的进取精神,#1.2,激励,“,三明治,”,最近有一个理论，员工的回报不仅仅是现金，他们的需求相当于一个三明治：,三明治的中间层是钱。可分为现在的钱（工资、奖金、福利）和未来的钱（股票）。,三明治的上层是工作愉快。主要是个人与上司、与同事、工作与生活的关系，以及工作本身都能感受愉悦。,三明治的另一层是事业发展的机会。只要自己能得到提高，找下一个工作底薪就有望提高。,集体决策，个人负责,必须突破“个人决策，集体负责”的思想文化怪圈，提倡和推进“集体决策，个人负责”。,应对挑战，降低风险，创新运作的最正确方法是集体决策而不是个人决策。,有效地集体决策不会是“跟着签字”，而是每个参与决策的人，都要明确：我们能做什么，不能做什么，配套的奖惩制度是什么。,集体决策的第一个前提是参与决策的成员的相互信任，并能坦诚沟通。第二个前提是决策成员的技能互补，主要包括专业技术技能，经营决策技能和人际关系技能。第三个前提是要有具体到业绩目标与共同的工作方法。,责任永远需要个人承担，没有集体责任这样一个说法。科学管理的一个至要就是明确个人责任，实现个人负责制，着力做到：,个人愿意对组织目标负责；,个人能根据其对组织目标的贡献衡量自己的进步；,团队成员都明确什么是个人责任，什么应共同负责。,现代领导观念,1,、,领导活动的“三阶段”,一部领导活动的历史就是一部不断地由刚到柔、由硬领导到软领导的发展史。,第一阶段领导最强硬，其依赖强权，迫使被领导者服从自己的意志，是,法制领导,。,第二阶段领导比较注意使用科学的手段来控制被领导者的行为，是,科学领导,。从理论上说，第一阶段的专制领导是与农业文明相适应的领导；第二阶段的领导与工业化时代相适应的领导。,第三阶段是工业化后期，这个阶段的主要特征是,行为领导与艺术领导,。,2,、,五级领导观,（,1,）第一级领导。,“,第一级领导,”,是潜在的领导，其只是通过个人的知识、才能、技能和良好的工作作风来影响组织群体中的其他成员。,（,2,）第二级领导,。第二级领导者致力于实现团队的目标，配合团队其他成员一起开展工作。第二级领导者是优秀的起积极作用的团队成员，其与团队的关系十分密切。,（,3,）第三级领导。,“,第三级领导,”,才是真正意义上的领导者。第三级领导者有着明确的领导意识，追求高效率，有很强的控制力。为了达到组织目标，第三领导者通常会较多地运用手中的权力，运用法定的硬权力来控制被领导者。,（,4,）第四级领导,。第三级领导善于组织，善于运用硬权力；而第四级领导则善于激励，善于运用软权力，是以人为中心的现代柔性领导。第四级领导者不仅激励组织成员，更重要的是下功夫激励团队、激励整个组织的士气和能力。,（,5,）第五级领导。,第五级领导者必须具有其他,4,级领导者所拥有的核心能力，要像第一级领导者那样是一位优秀的员工，有很强的业务能力和良好的工作习惯；像第二级领导者那样是一位起积极作用的团队成员，有很强的团队精神和协作精神；像第三级领导者那样是一位出色的组织者和管理者；像第四级领导者那样是一位有效的激励者，是一位有感召力和凝聚力的领导者。,第五级领导的特征：既有很强的意志力，又有明显的谦虚性；既很固执，又很平和，形成一种貌似矛盾的双重个性。第五级领导者追求的不是暂时的效率、近期的业绩，而是追求持久的发展、长远的目标。第五级领导者追求的不是一般的成功，而是追求卓越，追求超常规、超水平的发挥。,如果我们把视野放开阔一些，就会看到,“,第三级领导,”,是比较刚性的，,“,第四级领导,”,是转向柔性，而,“,第五级领导,”,则是刚柔相济，尤其是在柔性化方面更加突出。,当代房地产经营管理要旨,一个统率,观念的突破,一切创新首先取决于观念的突破。确立科学发展观。,两个基础,学习与调研,学习性组织，五项修练；宏观环境的审时度势，行业发展的态势趋势；把握机遇，应对挑战。,三项建设,组织、制度、文化,四位一体,客户、股东、员工、供方,五维管理,文化、信息、知识、艺术、权变,现代五维管理执行力,文化执行力,避免做错事、保证做正确的事的能力（该不该）,信息执行力,避免做假事、保证做真实可靠的事的能力（真不真）,知识（战略）执行力,避免用错误的方法，保证用正确的方法做事的能力（会不会）,艺术执行力,能因人而异并能用简单、人性、自然、和谐的方法有效激励员工努力工作的能力（美不美）,权变执行力,能随时空和环境的变化权衡利弊、懂得变通地做事的能力（变不变）,现代五维管理,文化管理,广义的文化指一切人为的东西，只要被人改造过的东西都叫文化。文化有三个层次：,表层文化,形象表达文化；,中层文化,活动方式文化；,深层文化,价值观念文化。,文化是主体的、主动的和主观的，但环境会改变文化，会改变人的价值判断。,管理文化是狭义的文化，它是一个组织的价值标准体系、这一价值标准体系的制度化和表达的具体形式。,文化管理是整个管理系统中最重要的职能，因为它能保证一个组织去做正确的而不是错误的事情，能为组织提供动力系统、追求方向和激情源泉。文化管理是企业其他管理职能的前提，没有这个前提，一切其他管理便会失去意义，这也就是说,“,观念决定成败,”,。,信息管理,信息是科学决策的前提。完全信息叫做确定；没有信息叫做不确定；部分信息叫做风险。,信息管理的核心是获得事情的确定性程度，力求做真实可靠的事情。信息管理的基点是“注意力”。,知识管理,凡是做事的正确方法都是知识。,知识管理主要包括科学、策略、制度、流程和技巧等管理手段。它以计划管理为起点，以战略管理为核心，以制度和流程管理为重要环节。,艺术管理,做事的技巧、灵感及经验就是艺术。,人性有理性和共性的一面，更有非理性和个性的一面。艺术管理就是为了有效管理被管理者的非理性和个性的一面。,艺术管理的核心就是用非科学的艺术手段去激励和领导个人或团队，以追求管理的人性、自然、简单、和谐、特效和美感的境界。,权变管理,文化、信息、知识和艺术都是随着时空和情境的变化而变化的。如果环境变化了而不知道变通，文化、信息、知识和艺术就会成为僵化无用的东西。,权变管理的核心是权衡环境的变化，在变化的环境下变通管理的方法，尤其是变通控制的方法，以达到管理的动态满意。,第 二 讲,人本管理理念,（教材相关内容：,第二章,）,（,2.1,的【,前注,】,）,“人性”解读的历史由变,“,人性”，换言之“人的本质”，系指人的“本原特性”，即源于人的根本由来而不同于世界其它万物的性质。,人们常常要问：“人究竟是什么？”“活着究竟为什么？”。可见解读人性，可以追索：,“何为人的根本来源？”,“何为人的根本追求？”。,这就是说，,“人性”就是“人本”。,一、“人性”一词的概念,1,、公元前,6,世纪之前（原始社会,奴隶制社会）,“,神,”,创造了宇宙万物，主宰人。,“,人性,”,就是服从,“,神,”,的意志（神喻），抗争,“,魔,”,对人的恶化（使人邪恶）。,2,、公元前,6,世纪中世纪（奴隶制社会,封建社会）,世界产生了面向来世的,“,宗教,”,：佛教、犹太教、基督教、伊斯兰教。,中国产生了面向现世的,“,儒教,”,、,“,道教,”,等。,二、“人性”的“神喻”解读,佛教,产生于公元前,6,5,世纪，创始人释迦牟尼。佛教的主要教义：,“,四谛说,”,、,“,十二因缘论,”,、,“,无我说,”,等。,“,四谛说,”,：,谛，印度哲学概念，就是,“,实在,”,、,“,真理,”,的意思。四谛,“,四条真理,”,：苦、集、灭、道。,苦,“,世界一切皆苦,”,，,“,人生无事不苦,”,集,苦的原因，就是人的欲望,灭,灭化人的欲望，无欲则无苦；,“,万事皆空,”,。,道,要超脱苦海，就必须修道。即要,“,八正道,”,：信仰正、决心正、语言正、行为正、生活正、努力正、思念正、定力正（精神集中）。,“,十二因缘论,”,：,人生分为因果相生、次第相接的十二个环节，决定了人的过去、现在、将来，是不断流转的过程。,“,无我说,”,：,宣称认识无我，即,“,不存在主宰的自我,”,，就不会为我而产生贪欲，也就不会产生苦乐的感受和索取的行动。,基督教：,产生于公元,1,2,世纪。教会宣称，基督教是救世主耶稣创立的，耶稣是上帝耶和华的独生子，为拯救人类，降世为人。基督教的教义以圣经和教会传统为依据，主要内容为：,相信上帝是创造和管理天地万物的主。上帝是无形、无体的，但有理性和意志，称为,“,圣录,”,。,“,圣录,”,超乎万物之外，有贯乎万物之中，运行在世界和人类心中。,相信耶稣基督是上帝的独生子，称为,“,圣子,”,，是经圣母玛利亚由,“,圣录,”,感孕，降世为人；具有完全的,“,神性,”,和完全的,“,人性,”,，是上帝的启示者，宣传救世的福音。,相信教会是基督建立，由上帝,“,选民,”,组成，负有宣传福音的使命。,相信人是上帝所造，有身体和灵魂，居于万物的最高位，但因犯罪背离上帝而陷于魔鬼罪恶势力之下，不能自救，唯有信赖基督方能蒙救，获得永生。,宗教对,“,人性,”,的,“,神喻,”,解读,“,神,”,就是佛、上帝、阿拉。,在神话中有人格化表达的,“,神,”,，如佛、神仙。,在,“,教义,”,中更多表达为,“,无形,”,、,“,无体,”,、但,“,有格,”,(,即意志,),的,“,神,”,，,如,“,耶何华,”,、,“,上帝,”,、,“,阿拉,”,、,“,上天,”,、,“,天命,”,。,西方教会宣称上帝创造了人。,中国的,“,儒教,”,、,“,道教,”,也宣扬,“,天命,”,主宰人。,教义宣扬迷信,“,救世主,”,：耶稣、菩萨、,“,天子,”,、,“,圣人,”,；,教义强化社会等级，如西方的,“,上帝的选民,”,，中国的,“,礼,”,。,宗教宣称今生,“,赎罪,”,，死后,“,升天,”,，今世修渡，来世好报。,教义解读的,“,人性,”,，就是崇拜,“,上帝,”,、,“,上天,”,；信服耶稣、菩萨，臣服,“,天子,”,；也就是要听命于,“,神喻,”,、,“,天意,”,。,古希腊哲学,（公元前,4,世纪。奴隶主民主制度）,苏格拉底,，,“,普遍意识,”,论：,世界万物外，存在普遍意识，不存在,“,神喻,”,。,柏拉图,，,“,理念,”,论：,理念,概念、观念、一般。世界先有,“,一般,”,，再有,“,个别,”,。,亚力思多德,，,“,理念,”,论：,认为世界先有,“,个别,”,，再有,“,一般,”,，而,“,人是理念的动物,”,。,三、西方传统哲学对“人性”的“理性”解读,法国,“,启蒙,”,运动,18,世纪,20,70,年代。资本主义生产关系正在生成，但经济上受压制，政治上无权，同封建制度的矛盾日益尖锐。,在法国首先形成了,“,启蒙,”,运动。,“,启蒙,”,一词，首先由德国哲学家康德于,1784,年提出，意指让人从迷信中解脱出来。,“,启蒙,”,运动前期的代表人物是,伏尔泰、孟德斯鸠,，后期的杰出代表是,卢梭,。,伏尔泰,发表著作，认为社会罪恶的根源在于愚昧，其祸首是天主教会。,他抨击封建制度，宣杨,“,开明君主制,”,，以建立平等、自由、幸福的王国。,孟德斯鸠,提出,“,三权分立,”,，,即国家职权分为立法、行政和司法，彼此独立，互相约束。,立法权操在人民代表手中，行政权归属世袭君主，司法权由选军产生的法官掌握，以限制王权，保护法权，实现政治自由。,卢梭,反对君主立宪制，坚持民主共和制。,核心思想是,“,社会契约论,”,和,“,主权在民论,”,。,他认为人们为保证自由才订立契约，结成国家，推举统治者。,因此，国家主权属于人民，人民由任免、罢免、监督行政首脑之权。,近代,“,理性主义,”,17,世纪末,19,世纪初。资本主义萌芽及上升时期。特别是法国,“,启蒙,”,运动推动了代表发展资本主义生产关系的意识思潮,“,理性主义,”,的崛起。,“,理性主义,”,的主要代表由,笛卡尔、黑格尔,等。西方近代,“,理性主义,”,有三大信念：,相信人是理性的动物。即人有知识，有逻辑思维能力，可以认识理性，服从理性。,相信自然界有一个有合乎逻辑的次序。人借凭理性与科技，可以认识自然，征服自然，主宰自然。,相信人依靠理性，能建立一种合乎理性的道德并达到至善。因而依靠理性可以建立起理性的社会，理想的王国。,19,世纪中期以后，资本主义所固有的矛盾明显暴露出来。人们曾经向往的美妙的理性原则和理性社会被残酷的现实所摧毁。,剥削和压迫代替了平等和自由，弱肉强食、尔虞我诈代替了博爱。,根据理性发展起来的科技和大工业，使人越来越失去个性，成为技术和机器的工具和奴隶。,环境污染、生态失衡、资源枯竭、世界性战争，严重威胁人类的生存。,这样的现实刺激和形成了对西方传统哲学思想的反思思潮，突出的表现为对传统理性主义的反动，形成了反理性主义的思潮,，其代表人物是德国哲学家,尼采,和法国哲学家,柏格森,等。,四、现代西方“反理性主义”思潮的兴起,尼采的“意志主义“论,生命意志是世界的主体。但生命意志不单是求生，更是要表现、创造、扩张自己，发挥权力。因此，生命意志的本质是权利意志。,从无机界到有机界，从植物、动物到人，一切都是权利意志的表现。万物为扩张自己的意欲而彼此相斗，从而形成一个永无止境的流转变化过程，这就是宇宙的本相、实在。,柏格森的“生命哲学”论,，也称为“,直觉主义,”论,生命冲动是,宇宙万物之,根本,。,生命冲动,不能通过理智而认识，,只有凭直觉才有可能,。,理智,可以认识物质界，形成科学，,具有实用价值,，但不反映实在。,只有,直觉才能把握意识界，形成哲学,，揭示实在，,但没有实用价值,。,【,案例,】,10,秒钟的直觉,微软中国研究院在面试应聘者时，采用直觉和评价相结合的方法。各招聘人在见到面试者后就把自己“雇”或“不雇”的直觉写下来，面试结束后再与最终的评价做比较。结果发现，在约,95,的情况下，,10,秒钟时的直觉与最终的决定是相同的。,类似地，哈佛大学的纳利尼,阿姆巴迪教授发现，只需要两秒钟的时间，学生就可以很精确地评估一位教授的授课质量。,【,启示,】,人的第一印象总是在很短地时间内建立的，而且往往是比较正确的。,在,房地产开发、营销等经营活动中，要重视和安排现场的勘察、调查和采访，并重视和记录第一印象和直觉感受。,在房地产经营管理的有关决策活动中，应当探索和推进直觉抉择和科学决策相结合的决策方法。,19,世纪末兴盛的,“,反理性主义,”,是对传统理性主义解读人性的,“,破,”,。,而,20,年代初形成和发展的人学思潮是在直接地,“,发现,”,人，探究人存在的真正意义，是对人性认识的,“,立,”,。,现代西方人学思潮的主要表现是,弗洛伊德,为代表的深层心理学和,萨特,为代表的存在主义哲学。,五、现代西方人学思潮的流行,弗洛伊德的,“,心理地形学,”,和,“,人格结构学,”,“,心理地形学,”,的主要观点是：人的心灵有三个层次。深层的,“,无意识,”,，中层的,“,前意识,”,和表层的,“,意识,”,。,无意识,人由于社会规范而被压抑的欲望、本能冲动及其替代物（如梦、幻觉），虽然未被意识到，,但并未消灭，而是在无意识中活动，寻求满足,。因此，,无意识还是人的积极寻求活动的经验储存库,。,意识,人能认识自己与环境，及其关系的心理活动过程。意识服从现实原则，压抑着心理中那些原始的本能冲动和欲望。简言之，,由注意力形成的现实辨识,。但实际上,只是心理活动的浮面调节,。,前意识,此刻意识不到，但在集中注意、认真回索情况下可以的召回部分,经验，即过去的压抑本能冲动和欲望后调节进入意识的种种印象,。简言之，,注意到的过去的意识经验,。前意识阻挡无意识进入意识之中。,“,人格结构学,”,的主要观点是：人格是由本我、自我、超我三部分构成。,本我,是指遗传下来的,本能，要求满足基本的生物需求，寻找肉体的快乐,。简言之，,本能的我。,自我,代表,理性和机智，监督,放荡不羁的本我。简言之，,自律的我。,超我,是在外在权威，如道德、宗教等约束下形成的,潜意识,，它代表良心、理想，按照至善原则,指导自我，限制本我,。简言之，,超常的我。,萨特的,“,存在主义,”,可概括为两个命题：,一是，,“,人的存在先于本质,”,。,这话的意思是说，首先是人的存在，也就是,人先有,“,主观性,”,，然后人按照,“,主观性,”,对自己进行设计、选择、造就,而使自己获得了本质,。,萨特认为人不存在某种先验（先天）的本质。它反对从抽象的概念中推演出人的本质。,二是，,“,人的本质就是自由,”,，,也就是,人要按照,“,主观性,”,，自我设计、自我选择、自我造就,。,萨特的,“,存在主义,”,的明显缺陷,是，,它强调人的自由，不管社会规范，势必会使个人与社会陷于更尖锐的矛盾和冲突之中,。,只有信息进入了人们的注意区，才会引起重视，排入“议程”,。,自然界与人类社会时刻在向人们传送信息，但被注意到的只是很小的部分,。,人的注意力是一种有限的资源,，这是导致人类,认知的有限性,，进而导致,决策的有限理性,的根本原因,。,一般最先引起人注意的是与人自身形体大小在同一数量级的事物。,相比人的视野，超大或超小的事物往往不会先被认知,。,（例如，牛顿力学先于天体物理学和分子物理学）。,这种认知的局限导致人的,认知的片面性和简单化,。,注意力的保持除了人的理性选择之外，,非理性因素,，感情、偏好和意志力等,也会通过本我的寻求满足而集中注意力,。,认知与决策的前提是激起人的注意力。经营中的广告刺激是一种体现。,重视注意力问题并对它进行研究，应当是发展管理学的一个突破口,。,【,启示,】,注意力是打开认知与决策之门的钥匙,无意识是人的积极寻求活动的经验储存库,。而前意识阻挡无意识进入意识之中。因此在创新思维时。,应当克服前意识,以过去的意识经验，,阻挡无意识的积极寻求活动经验进入思维。,为此，应当习成以下几种思维方式。,一、反定式思维,1,、,当心思维定式陷阱,思维陷于,“,先入为主,”,对最先接受的信息过于依赖，从而影响以后的正确思考和判断。,思维陷于,“,太注重过去,”,漠视新因素的存在和环境变化的趋势，从而影响准确的预测和决策。,2,、进行反定式思维,开放式思维,获取尽可能多的信息；逆向思维；换角度思考。,动态式思维,建筑物内的事件演变，是增加价值的重要渠道。,【,应用,】,创 新 思 维,二、,“,线式,”,思维,1,、,“,框式,”,思维,在学习新知识时，,想的是,“,这是什么意思？,”,，这种思维是,隔断过去的积极思考,，着力于理解,“,新事物,”,，从知识的,“,框,”,跳到,“,框,”,，,最好的结果仅是对新知识的理解,。,2,、,“,线式,”,思维,在学习新知识时，,关注的是,“,它象什么？,”,，这种思维是,联系,过去的积极思考,，即首先把所知的其他事物拿来比较，然后在发现差异和分析关联中产生新的意义。这种思维可以运用自己所熟悉的领域，并把其中的关系连接到新的领域，连,“,点,”,成,“,线,”,，着力于感悟,“,新事物,”,，把握事物间的内在联系，不仅能加快新知识的了解速度，而且能达到,“,一加一大于二,”,的创新结果。,三、,“,放弃式,”,思维,如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘和优势的话，我们可能会得到更多。,放弃,49,，就可能留下,51,，在发展到,100,。,（,2.1.2,的【,注解,】,）,“人本主义”当代理解的要义,一、“世界”的概念,世界是指,“,自然,”,与,“,人化自然,”,之总成。,自然：包括人已感知的和人还未知的所有的本源存在的物质、能量、形态、规律。,“,人化自然,”,：包括社会、经济、文化、技术等一切不属于本源自然的东西，也就是广义上的文化，或者,“,人文,”,的通常含义。,1,、人在世界中。,是要强调人与自然的,交融与契合,，而不是人对自然的征服与控制。,是要强调重视,自然规律,和,社会规律,的,一致性。,2,、,人是世界中的人。,是要强调人与自然之间的,协调共生,的发展理念。,是要强调个人必须从群体、社会、自然乃至宇宙的,整体角度出发、去看待事物,。,二、“物我交融”的释义,当代人本主义宣扬的是对人的真实需求的追求。,不仅是对理性追求的弘扬，也不仅是对社会、文化、精神追求的弘扬，还包括宣扬个体对现实与潜在需求的全面追求。同时更强调地宣扬它们是在,“,物我交融,”,中的全面追求。,当代人本主义的核心内涵，就是追求人在,“,物我交融,”,中的全面发展。,三、当代“人本主义”的要旨,【,应用,】,我们经常听到社会上对独生子女的评价：,娇生惯养、自以为是、没有责任性、爱不切实际地幻想等等。,感觉上，他们是令人头疼的一代，沿袭美国的,“,x,一代”,的叫法,，,我们称他们为,“,Y,一代”,。,上一代都会觉得下一代不顺眼。,美国保持着社会话语权和企业控制权的“婴儿潮一代”,(,上世纪五六十年代出身的一代,),，也曾将他们的下一代,“x,一代”,(,上世纪七八十年代出身的一代,)“,妖魔化”。但对“,x,一代”的批评没多久，美国社会便认识到，,有问题的不是“,x,一代”本身，关键在于要以“,x,一代”的眼光去看社会，而不是去改造他们。,美国全社会开始了对“,x,一代”的适应和调整：,政治家调整经济结构，加速推进新经济；企业家调整产业结构，大力发展高科技企业；教育机构调整课程体系，提供自主创业指导，应对“享乐主义”的诞生。有了这种适应与调整，,美国“,x,一代”不仅没有问题了，反而成为了美国新经济的支柱。,硅谷的兴起，就是“,x,一代”释放才华和主见的一个有力见证。,【,启示,】,我们的员工和消费者正在一天一天“独生子女化”。先觉的企业家应当认识到：,谁能领导独生子女，谁才能领导,21,世纪的中国企业,。,关键是要学会从,直线思考,转向,系统思考,。也就是要改变典型的直线思考方式：在提出问题时，采取的是否定对方或环境的办法。而应采取系统思考：,如果存在错误，那么这个错误是“包括我们自己在内的一个回路”引起的,。,向美国学习管理,Y,一代,（,2.2,的【,前注,】,）,中国传统哲学的内核及管理思想的特征,一、整体观与辨证性,中国传统哲学的思维特点突出体现在,整体观,和,辨,证性,。“天人合一”是中华民族整体观念最典型的体现。,辨证性思维是华夏先祖智慧的结晶。,天人合一、人天一体的观念,中华民族从不把人类看做是独立于天地之外而存在的个体，而是将整个宇宙、自然界和人类社会看做一个整体。中国早在商周时代就已有了,“,天道地道与人道相通,”,，即人与自然协调共生的思想，这比西方到了,20,世纪才提出,”,物我交融,“,的观念要早三千多年。,辨证性思维,中国人讲,”,塞翁失马，焉知非福,“,、,”,孤阴不生、独阳不长,“,、,”,道高一尺，魔高一丈,“,。,中国人讲一阴一阳之谓道，也就是将事物矛盾的存在看做事物本身的规律,。在中国传统文化中，从未把,”,矛,“,与,”,盾,“,分开看做是两个问题而分别看待，而是辨识到万物之间是在矛盾中运动、转化、达致统一。这在把文化理解为分化，强化,”,矛,“,与,”,盾,“,对立的西方文化中是不可思议的。,管理哲学特征,价值观上：,重整体、轻个体；重政策、轻实务；重官治、轻自治,方法论上：,重统一、轻细分；重综合、轻分析；重结果、轻程序。,中国传统哲学表现为对文化伦理的特殊重视，注重人生修养和人际关系。,主张,“,仁,”,、,“,义,”,、,“,忠,”,、,“,孝,”,、,“,三纲五常,”,。,“,仁,”,和,“,义,”,都有非常直接的管理目的，而,“,忠,”,和,“,孝,”,是维护社会稳定的主要方法。例：,孟子,梁惠王上,：,“,仁义而己矣，何必曰利,”,论语,学而,：,“,孝弟也者，其为人之本与？,”,孝经,孝治,：,“,以孝治天下,”,“,君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲,”,，,“,仁、义、礼、智、信,”,“,教化人”与道德之上。,中国传统哲学对人性比较统一的的假设是,“,教化人,”,。即认为人的本性虽难确定，但都可以通过学习和教化加以书早或改变；教化的根本点是道德。例：,论语,阳货,：,“,性相近也，习相远也,”,论语,宪问,：,“,修己以安人,”,二、文化伦理主义,中国传统哲学的价值观和方法论有两个突出的诉求点：,“,中庸之道,”,与,“,和为贵,”,，其原由农耕文化的背景及传统管理的目标,稳定，即维护,“,天下,”,的稳定性。例：,论语,雍也,：,“,中庸之为德也，其至矣乎,”,论语,学而,：,“,礼之用，和为贵,”,荀子,王霸,：,“,上不失天时，下不失地利，中得人和，则百事不废,”,中庸之道,孔夫子说：“道之不行也，知者过之，愚者不及也。道之不明也，贤者过之，不肖者不及也”，,可见,“,中庸之道,”,的要义是要求人们遵守客观规律，即,“,无过无不及,”,，恰到好处地做事,。,求稳定，不求效率,中国传统管理思想为求稳定，不追求效率，进而表现出反对追求知识和改进技术的特点。例：,论语,为政,：,“,君子不器,”,，要求君子不成为某个方面的专家。,老子,八十章,：,“,使民有什伯之器而不用,”,，要求即使能提高效率十倍、百倍的器械也弃之不用。,三、“中”与“和”,中国传统哲学体现的人本思想可称为,”,民本主义,“,，或者,”,组织人本主义,“,。因为中国传统人本思想,不是立足于个性化的人，而是立足于,“,民性化,”,的人,具有社会组织属性的人群,。,组织人本主义是一种综合考虑组织与个人关系的管理哲学。,它把组织的稳定性作为管理的目标，,认为组织高于个人,，同时又承认,组织稳定性的基础是人,。因此是一种认识到人在组织中的基础地位和重要性，又坚持组织高于个人的基本理念。,组织人本主义,从维护组织稳定性的目的角度来爱护人、维护人的生存,，正因为如此，为维护组织的稳定，却,漠视人的个性,，要求个人必须准备付出一切权利。,组织人本主义不同与集体主义。,集体主义不需要组织形态，不考虑个人因素。而组织人本主义强调有稳定的组织，维护组织的人的基础。,四、民本主义,从总体上说，中国传统哲学在管理思想上的体现,表现为,“,混沌管理,”,的特征。,混沌的概念,混沌的原义：天然、质朴的意思。,混沌的科学释义：是指不稳定、不规则、不清晰、复杂而无序的状态。,混沌现象是自然、社会、乃至思维运动的普遍状态和过程。,混沌管理的特征表现,中国传统混沌管理的模式特征主要体现为：它是,整体论的宇宙观,，,辨证性的方法论,，,组织人本主义的价值观,，以及,文化伦理教化的人性论,相结合的产物。,中国传统混沌管理的方法特征主要体现为：,不严峻的规范,、,不精确的界限,，,不细致的分析,，以及,重人伦（人际关系）的方法,。这与建立在规范化、精确性和科学分析基础上的西方科学管理有鲜明的区别。,五、混沌管理,（,2.4,的【,后注,】,）,X,效率理论,（当代“人本管理”探索的一则成果简介）,X,效率理论,是哈佛大学教授哈维莱宾斯坦于,1966,年首先提出来的。它以现实世界中存在的若干于新古典经济学不符合的假设为基础，试图批判性地重构西方经济学。,至今，,X,效率理论,在,管理学方面,也得到了关注和发展。,下文就,X,效率理论,中一些对认识和提高管理效率相关的部分做一些介绍。,X,效率的含义,X,效率,是指,由企业内部的,“,来源不明,”,的因素产生的,非配置效率,，即,不是由,市场价格活动等,市场机制,产生，而主要,是由,企业内部的,人为因素,产生的那种非配置效率。,X,效率的产生基础,任何人的行为都具有双重性,一种是,理性倾向,，是一种,“,超我功能,”,；另一种,是非理性倾向,，这种倾向是,“,本我功能,”,。,通常的情况是，,个人只具有选择的理性,，他们,只花一部分精力在作出充分决策,所需的细节和计算上，而让,更多的决策依赖于习俗、惯例、模仿,。,一、,X,效率的产生,应该把个人的努力看成是其精神（心理）和外部环境确定的动机作出反应的结果。,个人行为具有惰性特征。,劳动合同总是不完善的,。,X,（,高）效率的实现要靠企业全体人员的努力，但企业主（委托人）和雇员（代理人）的利益并不是总是一致的,。,市场结构,（行业结构与竞争环境）,与,X,效率有关,。,企业家才能的发挥对于减少,X,（,低）效率具有重要作用,。,压力：产生,X,（,低）效率的关键,人格的压力,来自,“,超我需求,”,与,“,本我需求,”,的矛盾,，而,环境的压力,是通过企业,内部人际关系和市场竞争的效应,产生的。,承受,相对较高,和,相对较低压力,的人，是不会对决策作仔细计算，,不会尽可能做好工作的,。,只有在,适度的压力,下，,他们才能采取极大化行为,。,1,、通过影响个人心理和行为来提高管理效率,对正向行为企业通过激励功能鼓励其再次发生；而对反向行为，企业则通过约束功能以阻止其再次发生。,二、,X,效率的控制,2,、群体动力机制对,X,效率的影响及相应控制,企业是一个群体，对企业管理效率而言，各种群体，尤其是工作群体是很重要的。,群体,在企业系统中是无处不有必然存在的组成因素，,它对人的个性的发展起着重要的作用,，,是可以作为一个强有力的激励力量来加以调动的,。,群体动力的核心是成员之间的相互作用,，个人与其他人或其他许多人之间的竞争，可以提高群体绩效。,团结且目标一致的群体,可以产生有作用方向的协调行为。,群体中会存在冲突，它分为群体内部和群体之间两种。对企业而言，,内部小群体,之间,的冲突，会使组织功能失调,，甚至具有破坏率，要尤其引起注意。而,小群体,内部,的产生的摩擦可能引起创造性思维,，从而成为创造与革新的积极因素。,对于群体冲突的协调可以提高,X,效率,。,第 三 讲,房地产企业战略管理基础,企业成功与企业战略管理,（教材相关内容：,第四章,）,（,4.1,）,【,案例,】,中远置业发展战略概述,一、有了正确的战略，企业才能成功,从中远置业开发,“,中远两湾城,”,说起,企业战略管理的概念,1,、企业战略,企业战略是公司管理层制定的,“,策略规划,”,，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同其竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。,”,（,1,）,战略是策略,。是威胁和战胜竞争者的计谋和谋略。,（,2,）,战略是规划,。是有意识的、正式的、有预谋的行动程序。,目标,策略,计划（行动程序）,（,3,）,战略是定位,。是在企业的环境中找到一个有利于企业生存与发展的,“,位置,”,。企业选择环境和选择竞争者的过程是具有能动性的，如果企业能够洞察企业的经营环境，并能够与企业的资源和能力结合起来，企业就可以在激烈的竞争环境中找到一个有利于自己的定位。,（,4,）,战略是观念,。战略是企业主要领导者感知世界的方式，是与企业成员价值观和理想等文化因素相联系。,观念产生于企业以往的经历与经验。这些观念就是企业的,“,性格,”,。从此意义上，,战略是企业文化的一种反映。有什么样的企业文化就会形成什么样的战略,。如果设计的战略与企业的文化不相兼容，要么战略不能成功，要么需要对企业文化进行变革。,2,、企业战略的基本特性,（,1,）,战略的全局性,。战略的出发点是企业的总目标。它涉及企业的各个领域，主要包括公司的产品和服务、客户、市场、技术和设备、营销、资源、资金回报或利润、规模和成长速度等。,（,2,）,战略的环境性,。战略与企业环境的密切关系。企业考虑战略的一个基本前提是企业与环境的不可分。企业应用战略来应对变化着的环境。,（,3,）,战略的竞争性,。企业战略是竞争的产物。企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出竞争致胜的整体性的方针、政策和策略。,（,4,）,战略的层次性,。战略存在于不同的层次。企业通常有公司总体战略（我们将从事什么业务？）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争？）；,（,5,）,战略的过程性,。战略是规划，从制定目标,策略,计划，到计划的实施,控制，是个管理过程。,设定宗旨：指明公司的业务使命。,设定愿景：提出公司的战略展望。,战略分析：分析企业内外环境，作局势审度。,