加盟区域客户主管岗位说明书.doc

加盟区域客户主管
岗位名称
区域客户主管
岗位编号
可按入职时间编写
所在部门
营销中心直营部
岗位定员
按区域数量计定
直接上级
加盟经理
直接下级
所辖区域督导
岗位职责描述:
带领所辖区域督导对所辖区域市场进行监督和管理,维护公司形象及提升加盟客户业绩
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述:对所辖区域督导工作进行综合管理
工作
任务
对所辖区域客户进行有效的沟通和管理，了解并分析客户需求,并进行业务指导方案规划
频次：不定期
协助上级领导制定所辖区域新品上市及季末产品促销计划
频次：4次/年
协助上级领导在所辖区域进行品牌活动的推广
频次：不定期
根据所辖区域市场重点和客户需求制定督导人员出差计划
频次：日常
职
责
二
职责表述：对所辖区域市场进行监督和管理
工作
任务
检察监督所辖区域加盟店铺终端形象、人员、产品陈列是否按照标准执行
频次：日常
检察监督所辖区域加盟店铺商品零售价格是否规范，如有违规者应及时提报处理
频次：日常
积极收集有关产品设计、配送、质量及竞争品牌相关数据与信息，并向公司呈报
频次：日常
职
责
三
职责表述：对所属人员进行业务指导
工作
任务
指导并参与所属区域市场形象检查、监督、维护和业绩提升工作
频次:日常
负责每季新品上市前对所辖区域督导进行货品认知、陈列等进行综合培训,并有效指派督导对所辖区域加盟客户进行业绩扶持
4次/年
合理安排与调度所辖区域督导在新店开业、业绩扶持上的人员分配
频次：日常
跟进所辖区域督导在外工作开展情况并协助其解决加盟客户的问题和困惑
频次:日常
定期和不定期的对所辖区域督导工作成绩进行抽查
频次：日常
职
责
四
职责表述:负责所属辖区域客户关系管理
工作
任务
定期和不定期拜访所辖区域客户,与客户保持良好的电话沟通关系
频次:日常
建立所辖区域客户档案，便于对客户进行跟踪管控和分析
频次：日常
职
责
五
职责表述：组织开展所辖区域内容的日常管理与团队建设工作
工作
任务
明确所辖区域各岗位的工作职责，根据需要做出工作分配
频次：日常
对所属人员工作业绩进行考评，并呈报上级审定
频次:日常
组织开展所属区域人员专业技能和工作素养的培训工作,了解员工动态，关心员工成长，提高团队的凝聚力
频次：日常
负责工作范围内的其它相关工作
频次：日常
职
责
六
职责表述：负责加盟部们内部的日常管理及团队建设工作
工作任务
负责及时、准确的向部门人员传达公司的各项精神、方针、决定及政策,协助部门人员理解，并组织贯彻落实
频次：不定期
明确加盟部各岗位及其岗位说明书，并根据工作需要作出工作分配
频次：日常
对加盟部所属员工工作业绩进行考核，并据实呈报给上级审定
频次：日常
负责工作范围内其他相关工作
频次:日常
决力:
在职责范围内，有代表公司对外联络、处理相关事务的权力
对所属下级有岗位调配、工作安排权
对所属员工和各项业务工作的指挥、监督、检查权
对所属部门员工业绩有考核权和奖惩建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内部其他相关部门、人员
外部协调关系
所辖区域客户
任职资格：
学历要求
大学专科及以上学历
专业要求
市场营销、工商管理相关专业
执业资格要求
无
职称要求
无
技能要求
独立熟练操作办公软件
知识要求
对市场营销学有全面的了解和深刻认知，具备一定的企业管理知识和财务管理知识,受过管理技能开发、市场营销、合同法、服装商品知识等方面的培训
工作经验
四年以上服装行业工作经验，其中有两年以上同岗位工作经验
其他特殊要求（如体能、特质保密级别等）
无
其他：
工作设备
一般办公设备
工作场所
外出较多
工作时间
正常工作时间
备注: