快速提升销售业绩的导航系统网络营销篇.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,快速提升销售业绩导航系统,网络营销篇,第1页,中国电子商务现实状况,第2页,网络营销基础,一、什么是网络营销？,经过网络平台,各种渠道,进行,产品展示,与,销售,过程。,二、网络营销作用：,1.在网络上打造一个当代化企业。,2.网络参观代替现场参观。,3.开发新客户。,4.网络营销节约营销成本。,5.未来企业发展必定趋势。,第3页,网络营销操作步骤,1.找到你。,2.喜欢爱上你。,3.娶回家。,4.网络营销人员考评与奖罚。,第4页,网络营销思维,一、老板思维。,二、网络营销人员思维。,三、客户思维。,第5页,第一部分 找到你,客户怎样在需要时能够找到你。,搜索引擎,关键词,内容,第6页,一、搜索引擎,1.什么是搜索引擎？,搜索引擎是指依据一定计算方式、对互联网上信息进行搜集、处理、检索程序，将查找相关信息展示给用户系统。baidu和谷歌等是搜索引擎代表。,2.搜素引擎功效与作用？,（1）是网络营销最主要伎俩和工具。,（2）网络营销就是搜索引擎营销；,（3）搜索引擎是向客户传递信息主要步骤。,第7页,常见搜索引擎,第8页,二、关键词,经过关键词找到你产品和你企业。,什么是网络营销关键词？,客户在网络上购置产品或服务时，在baidu、谷歌等相关网络平台搜索区内，输入关于产品相关词句。,关键词作用？,1.90%购置都是经过关键词来找到相关产品或服务。,2.关键词是找到你企业或你产品唯一路径。,第9页,选择关键词思绪,1.分析本身产品。,2.客户头脑中搜索词。,3.你是客户，购置这类产品搜索词。,比如购置木门,木门,第10页,关键词分类,普通关键词。比如：木门,长尾关键词。比如：十大品牌木门,提问关键词。比如：北京哪家医院最好,广泛关键词。比如：服装、鞋,时间关键词。比如：最近展会,地域关键词。比如：秦皇岛装饰企业,别名关键词。比如：螺丝刀与改锥、计算 机与电脑,第11页,关键词工具,关键词分析：（站长工具）,字,图 片,视 频,第30页,搜索引擎搜索内容,1.文字。,2.图片。,3.视频。,假如想让你网站被搜索，有访问量，就必须从上述三个方面下功夫。,文字、图片、视频,三项中，关键词及关键词密度至关主要。,第31页,1.文案,（1）写文章之前必须明确自己目标。,（2）站在客户与搜索引擎角度考虑。,（3）文章内容：,企业介绍、产品介绍、客户案例、企业文化、企业责任人介绍、技术工艺、销售服务、企业新闻、经营管理、表彰批评等，能到达展示企业形象、加强客户信任全部内容。,第32页,标题,标题必须能够影响客户或搜索引擎。,标题中最好相关键词。,标题中有数据、俏、观点个性，吸引眼球。,使用疑问句或带有动词句子（如：报名、注册、申请、空腹吃圣女果真降压吗等等）,第33页,内容,正文前200字必须相关键词。,一片文章关键词普通设定35个。,关键词、关键句子加粗、加红、斜体等特殊标识。,为此文章添加对应图片，最好居中，上传前为图片进行描述。,注意不要出现错别字。,发送前注意把关。,第34页,第35页,促销标题内容,表示产品好处。,表示客户利益点。,表示盈利方式。,表示公信力。,表示促销及优惠。,第36页,文案公布,建立文案库,天天更新23篇文章。,公布时调整格式。,预览检验。,第37页,2.图片,图片内容：,产品图片、细节图片、企业形象图片、媒体图片、企业活动图片、客户服务、展会图片、现场图片等等。,图片要求：,（1）图片宽与高控制在400600像素之间。,（2）同一行或列、同一页面、同一位置等图片大小要相同。,（3）图片居中放置。,第38页,不一样产品图片展示方式,外观体验型产品（多角度展示）,工程型产品（案例+设计师或技术）,原材料类产品（使用结果）,服务型产品（案例+教授）,组合产品（部件加整机）,第39页,图片描述,图文结合形式展示。,卖点描述。,功效描述。,特点描述。,关键零部件描述。,图片说明。,上传图片前名字。,图片描述是决定能否被搜索引擎搜索关键,第40页,3.视频,视频内容：,企业形象视频,晨会视频,员工培训视频,领导人视频,各种活动视频,成功案例视频,产品使用说明,安装调试视频,媒体报道,客户心得及效果分享,第41页,视频要求,内容精短，普通在35分钟为最正确。,标题含相关键词，可进行多个关键词优化。,视频描述可加入企业网址。,公布后自己回复，提升信任度。,第42页,公布渠道,各视频网站（搜狐、网易等）,微博、QQ空间、人人网等转发,企业网站,注意：企业网站视频只限1个，过多影响网站打开时间，可在网站视频栏内添加多个视频链接。,第43页,第二部分 喜欢并爱上你,怎样征服找到你客户,网站营销,B2B营销,博客营销,邮件营销,微博营销,第44页,网络营销契机,小企业？,大企业？,机会！,是这个时代穷人和富人站在同一起跑线上最好机会！,除了海尔、三星等著名大企业，极难区分一个企业规模、企业大小。,第45页,问题根源,网站怎样抓住客户心？,网站怎样有营销力？,第46页,例子,报警器,医院,客户企业,第47页,打造标杆企业,怎样在互联网上塑造企业价值？,在网上把企业塑成标杆企业形象,要说出来：我是标杆企业（不说没人知道）,在描述我们产品和服务时候，在描述产品时把一些细节，把一些同行没说东西必须要讲出去。,第48页,一、网站营销,什么营销型网站？,经过企业与产品展示到达让客户认可并购置你产品。,有营销力。,有成交力。,第49页,网站作用,1.系统全方面展示你企业与产品。,2.企业形象展示与提升。,3.扩大业务宣传。,4.网络营销。（营过程）,5.网络销售产品。,6.满足当代人购置心理。,7.满足客户参观。,8.喜欢你、爱你终极。,一切设计以营销与成交为目标,第50页,（一）网站设计思绪,1.能够吸引搜索引擎与访客。,2.留住访客。,3.塑造价值。,4.建立信任。,5.沟通并销售下单。,6.成交系统。,第51页,（二）建立网站出发点,视觉冲击力,产品专业度,客户需求角度,第52页,（三）建立企业营销型网站基础,基础设施：域名 主机,选择一个易记域：,选择一个好主机空间服务商,1.中国万网：主机数量:约25万,2.新网网址：（）主机数量:约20万,3.中资源：（）主机数量：约10万,4.商务中国：（）主机数量：约9万,第53页,（四）企业营销型网站二十大系统,1.产品展示系统,外观体验型展示,以图为主,工程型产品展示,功效，参数，使用说明，案例，实施步骤，服务,原料型产品展示,把原料做成产成品品质展示出来,服务型产品展示,详细介绍服务流程及过往业绩,组合型产品展示,360,度全景，,FLASH,动画，增加体验,第54页,1（2）产品展示系统,产品及描述,产品展示图片大小，以网页上显示为标准，图片质量清楚。,从客户最关心开始描述。,描述字体、大小及格式。,描述语言精简，能让客户明白。,第55页,2.企业介绍系统,用历史证实经验,用规模证实品质,用成就证实地位与权威,用文化打感人心,用承诺摧毁隔膜,留下详细联络方式,企业介绍、企业文化、组织机构、发展历程、领导人介绍或致辞等等。,第56页,3.客户见证系统,让现实客户出来说话，以证实产品或服务真实与可靠（阿里巴巴诚信通产品大量使用了客户见证技巧）。,4.经典客户列表,让客户找到自己竞争对手。,5.荣誉与资质,让权威机构证实你权威。,6.成功案例回放,更适合于服务型企业。,第57页,7.企业视频系统,到达文字与图片做不到效果。,能够使用第三方视频平台，清楚度高，打开速度快。,8.关键产品定位与展示,选择真正关键产品，并全方面展示出来。,9.关键卖点定位与展示,把独特卖点总结成一句话，并不停重复。,第58页,10.在线客服系统,主动营销，与客户实时对话，并留存统计，打造永不离线客服。,11.资讯公布系统,将企业新闻，新产品，业界动态及时公布，吸引客户，保持活力，客户可对此参加讨论。,12.企业论坛系统,外部论坛：互动性强，内容丰富，最真实，客户信任度强。,内部论坛：凝聚员工，方便学习，发表提议。,第59页,13.企业博客、播客、微博系统,使用第三方平台，如新浪博客、腾讯微博等。,增加关注，增加外链，增加信任。,14.客户跟进系统,邮件跟进，短信发送，站内留言。,第60页,15.产品促销系统,在适当位置展示促销产品，保持客户活力与互动。,16.售后服务系统,文件下载，,FAQ,，在线提问。,第61页,17.在线订购系统,购物车，提供在线下单功效。,18.产品推荐系统,一次卖出更多，让战果更辉煌。,19.网上支付系统,支付宝，简单，好用，信任。,20.配送系统,选择好第三方物流。,第62页,（五）首页设计,1.进入网站动画不可行。,2.站在访问者角度设计。,3.访问者为何要访问你网站。,4.怎样让客户喜欢并爱上你。,第63页,首页导航设计,1.经过各种推广渠道，把客户带到你网站后你要怎么做。,2.企业主要展示模块，访客进入网站第二道大门。,3.访客想在你网站上进入哪个模块，你希望让他进入哪个模块。,4.普通导航栏设计内容：,首页、企业介绍、产品展示、技术与服务、客户案例、新闻资讯、联络我们等等。,第64页,首页内容目标,1.留住访客。,2.建立信任。,3.塑造价值。,4.激发客户购置你产品欲望。,5.互动沟通。,第65页,怎样留住访客,满足访客需求。,找到所需要产品。,第66页,怎样建立信任,1.展示企业实力。,2.展示企业产品特点。,3.客户见证、成功案例。,4.服务承诺。,5.打消客户担心。,6.卖点证实。,7.证实你网站内容都是真。,第67页,怎样塑造价值,描述客户购置你产品好处。,对比同类产品你特点优势。,第68页,怎样激发客户购置你产品欲望,促销及优惠。,有下一步行动按钮,第69页,互动沟通（1）,1.有在线客服沟通系统。,2.能够在线解答客户疑问，但不要给客户浏览网页制造麻烦。,3.能够了解客户真实需求，并掌握客户信息。,4.促销下单。,第70页,互动沟通（2）,在线客服人员必须有话术集,制作话术集操作步骤：,A.销售经理组织全部些人头脑风暴作出客户可能会提出问题（如：价格太贵了、包物流吗、质量、交期、物流方式、能否廉价、付款方式等等，我们销售人员在销售过程中可能碰到任何问题）。,B.销售经理组织全部些人头脑风暴作出每个问题答案。,C.同一个问题要从不一样角度头脑风暴出多个答案.,D.非销售问题请相关部门人员参加头脑风暴确定答案。,E.将整个话术集交总经理进行审批。,F.全员学习并灵活利用。,第71页,客服人员工作步骤,1.开场白。,2.了解客户基本情况，探寻客户需求。,3.索取电话。,4.处理客户疑问。,5.缔结成交。,6.注意：不确定、不知道果断不许给客户任何承诺。,第72页,作 业,结合以上要求确定你网站首页应该设置哪些内容，并作出自己企业网站首页框架。,第73页,（六）网站建设其它注意事项,视频添加,1.查找要添加视频内容。,2.复制代码。,3.选择代码并粘贴。,4.尺寸及首尾内容更改。,5.上传视频封面。,第74页,内链接与外链接,1.网站内部各网页之间链接问题。,2.网络其它推广与企业网站链接。,第75页,注意图片要求,1.注意图片尺寸，适合该位置图片即可，普通400600像素。,2.上传图片前设定好图片名称及描述。,3.图片要清楚。,4.图片要有超链接。,第76页,网站关键词选择,1.关键词必须与内容相符。,2.参考前面提到关键词要求。,第77页,网站要求,1.网站功效必须全方面、系统。,2.网站必须正式、大方。,3.符合国家法规，无不良信息。,4.老板要经常浏览你网站。,第78页,网站验收,1.检验各处链接是否正确。,2.依据你网络营销人员能力索要权限。,3.框架格式是否符合企业要求。,4.网页必须融入老板文化、思想、理念。,5.能够请专业人士帮助把关，因为现在网站企业人员，只会做网站而不懂营销。,第79页,二、B2B营销,B2B营销定义：,指企业将产品和服务销售给其它企业方法。这些其它企业将这些产品和服务作为他们自己产品和服务一部分进行再销售或者用它们来支持他们运行。又叫企业营销、工业营销、企业对企业营销，简称为B2B营销。,简单说：企业间电子商务，即企业与企业之间经过互联网进行产品、服务及信息交换。,第80页,B2B营销作用,提升企业网络信息占位。,增加网站流量。,增加市场机会。,第81页,B2B无偿平台,像阿里巴巴一样平台。,无偿会员群推广。,中国有7000多个，你最少选择100个进行无偿推广。,会让你企业在各大搜索引擎遍地开发。,第82页,（一）注册B2B会员,1.注册要求。,2.内容填写要求，必填与选填。,做好每个细节、认真、全方面。,3.公布你供给信息。,（1）复制过来、粘贴、提交。,（2）在一个平台内多处，发多条供给信息。,（3）提升产品在此平台曝光率。,（4）一个B2B上，一个产品最少要发2050条信息，每条信息标题要有所改变，给搜索引擎看。,第83页,（二）怎样寻找B2B平台网站,1.艾瑞网。从中选择与你相关平台。,2.B2B网站和自己行业必须紧密相关。,3.在baidu查找。产品+网,4.利用搜索引擎去处理一些常见问题与术语。,5.B2B营销简单、枯燥，不需要技术与高学历，需要执行力。,6.让客户和准客户很轻易找到你。,第84页,（三）注意,人们上互联网第一入口是搜素引擎，baidu占80%。,搜索引擎是网络营销第一入口。,怎样占据baidu前几页，B2B无偿会员。（网站、博客只能占据一个或几个位置）,baidu首页占一个位置是偶然，占5个以上是实力。baidu每个月下旬，算法语言改变。,网络营销要么花钱，要么花时间和精力。,第85页,（四）内容要求,1.丰满全方面。,2.符合实际。,3.查看方便、明了。,4.无错字、词、句。,第86页,（五）处理信任问题,互联网营销最大障碍就是信任问题。,怎样让他相信你并和你联络。,选择空间大，但怎样让他和你联络。,内容必须比同行好。,内容比同行认真。,内容比同行全。,整体美观，便于客户浏览。,第87页,（六）B2B营销注意事项,1.工作枯燥，贵在坚持。,2.信息要常更新。,3.检验与考评。,第88页,三、博客营销,什么是博客营销？,博客作者将个人知识、兴趣、生活经验、经营管理知识、企业文化等写入博客网站或博客论坛，从而到达对浏览者进行营销管理活动。,第89页,博客营销作用,1.营销成本较低；,2.博客是一个信息公布和传递工具，能够更加快更便捷公布企业最新动态、产品信息；,3.博客与企业网站相比，博客文章内容题材和公布方式更为灵活；,4.博客传输含有更大自主性，博客有更大自由发挥空间；,5.博客信息量更大，并能进行及时更新；,6.博客文章显得更正式，可信度更高。,第90页,操作步骤,1.依据需要设置版式。,2.依据营销需要建立各功效模块。,3.完善各模块内容。,4.设置超链接。,第91页,博客内容,企业文化、个人日记、经营管理经验分享、企业活动、表扬与批评、热点评论、产品阐释、企业新闻、硬件展示、工作现场、个人情感、客户案例、行业资讯等等。,以“软营销”为基本目和特征，间接、迂回地促进产品销售,第92页,博客注意事项,1.博客版面设置。,2.文章必须是原创。,2.博客关键词选择。,第93页,博客提交,1、Google提交,www.谷歌.com/addurl/,2、baidu提交,网络营销人员考评与奖罚,网络营销人员考评,网络营销人员考评定义：,就是对网络营销人员工作过程和工作结果进行沟通、培训与考评过程。,作用：,1.掌握营销人员工作状态。,2.掌握企业网络运行状态。,3.管理与激励。,4.处理网络营销执行力问题。,第99页,基础设置,1.网络网速要快。,2.普通企业设置12网络营销人员。,（1）会基本网络维护。,（2）会使用图片美化工具。,（3）对企业比较了解。,（4）会简单剪切、编辑视频。,（5）有常人审美感。,（6）良好文字功底及采编能力。,第100页,薪酬设计,基本工资,考评工资,业务分红,第101页,素材考评,1.网络营销人员制订需要素材基本框架。,2.将素材任务按照素材要求分配到每个部门。,3.设置奖罚办法。,4.网络营销人员考评各部门。,5.企业考评网络营销人员搜集材料完成率。,第102页,过程考评,1.将网络营销人员天天时间进行阶段性分配。,2.要求天天网络营销人员工作内容、时量标准、完成数量、完成质量等标准。,3.天天或每七天对网络营销人员工作内容进行抽查。,4.查看网络上关于企业内容是否有错字、错词、错句。,第103页,结果考评,考评项：,1.销售目标。,2.采集稿件完成率。,3.B2B每个月增加量及完成效果。,4.关键关键词被baidu、谷歌等前10页排名量。,5.询盘量。字词句是否有错误。,6.网站流量。,7.收录量。,等等。,第104页,网络营销人员考评表,网络营销人员沟通 培训 考评表,部门 姓名 9 月1日至 9 月 30日,考评内容,序号,考评项目,标 准,方法与方法,权重,得分,1,2,3,4,5,6,7,8,满分总分,100分,总得分：,第105页,制订网络营销操作手册,1.网站维护部分。,2.B2B营销部分。,3.博客营销部分。,4.在线客服话术集。,5.SEO优化部分。,注：全部网络营销资料备份,第106页,第四部分 搜素引擎优化,SEO并不高深，被一些人神话了。,第107页,搜索引擎优化,搜索引擎优化（简称SEO）通俗了解是：经过总结搜索引擎排名规律，对所展示信息进行合理优化，使你网站及其它信息在baidu和Google排名提升，让搜索引擎给你带来客户。,第108页,关键词优化,关键词选择，陆续来做。,浏览器标题含相关键词。（名称和描述）,内容包含关键词及密度。,设置内链接。,尽可能设置长尾关键词。（抓精准客户）,第109页,链接网络天罗地网,1.内容决定专业度，外链接决定著名度。,2.用更多链接指向官方网站。,3.只要有就链接，链接内容对口。,4.网站、博客、B2B、播客、等等相互链接。,第110页,忠言,落实执行大于一切,第111页,