银点商城APP使用说明书消费者版.docx

银点商城APP使用说明书-消费者版

银点商城APP 1.0
操作使用说明书
- 消费者版

台州市银点网络科技有限公司

1. 软件概述
1.1概述
1.2性能
1.3功能
2.运行环境
3．下载注册流程
3.1软件安装
3.2软件注册
4.商品下单流程
4.1软件登录
4.2立即购买流程
4.3加入购物车购买流程
5． 商品退换货流程
6．修改密码
7.软件退出
8.常见问题及解决办法

1、 软件概述

1.1概述
银点商城APP是最值得信赖的F2C+O2O直购平台，保障商品品质及超低价。将互联网的沟通价值转换为社会经济价值，让银点成为消费者很好的朋友。银点商城成为未来2-10年不断升起的耀眼新星，成为直接连接任何一个社会生活个体的最便携的购物+休闲及商业的社交平台。成为最接地气、最为寻常进入百姓生活的购物休闲平台。
1.2性能
本软件具有良好的易用性和可靠性，并保证信息的安全性和保密性。
1.3功能
主要具有首页商品、商品分类、购物车、我的等四大业务功能块组成。
2、 运行环境
本软件可以在android4.0和ios8.0版本以上的手机运行。
3、 下载注册流程
3.1软件的安装
下载路径：
1、 安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场搜索“银点商城”进行下载，如腾讯应用宝、安智市场、联想乐商店、百度助手、91商城、安卓市场、360手机市场、pp助手（uc商城）、豌豆荚等；
2、 苹果手机用户可以通过appstore搜索“银点商城”进行下载安装；
3、 扫描二维码下载（安卓手机）
安卓手机安装过程如下：
1、下载“银点商城”安装包；
2、点击安装按钮；
3、安装成功；
4、打开app；
3.2软件会员注册
用户第一次访问的时候，通过以下步骤进行用户会员注册：点击桌面图标->广告引导图->立即体验->银点商城app首页->点击底部菜单“我的”->点击左上角登录/注册，界面如图：

点击底部菜单“我的”跳转到如下页面：

点击左上角蓝线框内“登录/注册”，然后跳转到如下页面：

点击上图红线框“立即注册”，跳转到如下页面：

点击右上角红框内的“扫描”按钮，扫描注册邀请二维码，或直接输入8位数字注册邀请码：60731709（如右上图），跳转到会员用户注册页面如图：

输入手机号码，设置密码（密码由6~20个字符组成，包含至少两种以上的字母、数字或者半角字符，区分大小写），获取验证码，点击“注册”按钮，注册会员成功！
4、 商品下单流程（立即购买流程）
4.1软件登录
注册成功的用户通过以下步骤进行用户登录：点击桌面图标->登录界面->输入用户名及密码点击登录，界面如图：

输入会员手机号及密码登录（如上图，手机号仅为示例）
4.2立即购买流程：
登录-选择商品-进入商品详情-点击立即购买-添加商品数量（口味）-新增收货地址-提交订单-去付款-支付宝（微信）支付-支付成功-待发货-待收货-待评价-评价，具体如下图所示：

APP首页下部商品列表中，直接选择喜欢的商品点击进入商品详情页，或点击底部“分类”按钮跳转到商品分类页面：

点击左边栏商品一级分类，然后选择二级商品分类，如“芒果干”，再到该分类商品列表，然后选择想要购买的具体商品到商品详情页，如下图：

如上图商品详情页中，点击底部“立即购买”或“加入购物车”按钮进行下单：

选择商品规格口味，点击“确认”按钮，跳转到确认订单页面，新用户跳转到添加收货地址页面，如下图所示：

点击 “确定”按钮，如下图所示：

输入收货人真实姓名、联系电话、所在省市及详细收货地址
点击“保存并使用”按钮，如下图所示：

所购商品总金额加上运费为订单总金额，核对无误点击“提交订单”，跳转到下图：

选择支付方式，如点击“支付宝支付”，跳转到支付页面：

点击“立即付款”按钮，完成付款后，订单变为待发货状态，如下图所示：

待发货，等江苏丹阳云仓发货后，订单状态为”待收货”，如下图所示：

待收货状态，点击“待收货”，进入订单详情，如下图所示：

可查看物流订单号，及收到货后点击“确认收货”，订单状态为待评价状态：

点击“待评价”状态，如下图所示：

点击“评价”按钮，跳转到用户评价页面：

输入评价，如选择好评、中评及差评，商品的星级，上传已收到商品的图片（通过拍照），评价完成后，点击右上角“提交”按钮，跳转到评价成功页面：

评价成功

4.3加入购物车购买流程
登录-选择商品-进入商品详情-点击加入购物车-添加商品数量（口味）-新增收货地址-提交订单-去付款-支付宝（微信）支付-支付成功-待发货-待收货-待评价-评价，具体如下图所示：

首页选择商品

分类选择商品

添加商品到购物车，点击购物车查看购物车列表，如上图所示。点击“结算”按钮，跳转到确认订单页面，系统默认选择第一个运输方式，如下图所示：

确认订单页面，点击提交订单进行支付，如下图：

选择支付方式并完成支付，等待发货和收货、评价，跟立即购买流程一样。

5、商品退换货流程
目前该功能正在开发，预计2.0版会补上；

6、修改会员用户密码
点击底部菜单“我的”，如下图进入会员中心，如下图：

点击上图的会员头像，进入账户管理界面，选择修改密码，如图所示：

点击上图右上角红色的“修改密码”，进入修改密码页面：

修改会员的登录密码
7、软件退出
在用户购买完商品后，返回“我的”界面点击“设置”按钮，即可安全退出，不保留任何用户信息，操作界面如下：

点击上图线框内“设置”按钮，跳转到“设置”页面：

点击“退出登录”按钮，退出银点商城APP
8、常见问题及解决办法
1、请允许app访问麦克风、获取定位等权限；
2、请保持手机内存空间，保证软件正常安装；
3、市场上安卓手机种类繁多，有少部分手机机型不兼容的可能出现闪退现象；
4、忘记密码，请输入手机号获取验证，重新设置新密码；
5、在银点商城APP使用过程中的一些问题，请咨询客服，实时解决，有三种方法联系客服：
1） 使用在线即时聊天功能（IM）及平台客服沟通，如下图：

点击APP首页右上角红框处“即时聊天”功能，点击上面中间图中“银点客服”按钮，出现上面右图的“客服聊天”窗口，向客服反馈问题及得到问题解决；
2） 使用400电话及平台客服沟通：

点击左上图红框内的“帮助反馈”功能，跳转到“帮助及反馈”页面，用户可拨打400服务热线，向客服咨询问题并得到解答

3） 直接给平台客服留言反馈问题

点击左上图红框内“意见反馈”功能，跳转到意见反馈页面，给平台留下合理反馈意见，帮助银点商城APP平台做的更好及更完善；
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