网络营销的概念.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,同济大学,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,同济大学,第,9,章 网络营销,9.1,网络营销概念,9.2,商务网站建设,9.3,网络营销技术,9.4,成功电子商务站点评析,9.5,企业网上营销层次,9.6,网络搜索引擎,9.7,中国网络营销新特点,网络营销的概念,第1页,9.1,网络营销概念,一、网络与网络营销,网络营销：借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体威力来实现营销目标一个营销方式。它是直接市场营销（,Direct Marketing,）,新形式。,网络营销的概念,第2页,9.1,网络与营销,网络营销特点：,（,1）互联网络超越时空限制，较传统媒体，在表现可能性和丰富性上要出色多，能够使营销人员创意得到充分发挥。,2）互联网络能够展示丰富商品类型和详细商品目录，能够和用户做双向沟通，能够搜集市场情报，能够进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供以及用户服务最正确工具。,网络营销的概念,第3页,（,3,）互联网络上促销是一对一、理性、消费者主导、非强迫、循序渐进，同时也是一个低成本与人性化促销，所以符合分级与直销发展趋势。,（,4,）互联网络上营销可由提供商品信息开始直至收款、售后服务一气呵成，所以也是一个全过程营销渠道。,9.1,网络营销概念,网络营销的概念,第4页,2,网络营销功效及优势,（1）,网络营销功效,网络营销贯通在企业经营整个过程中，包插市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等步骤。网络营销功效实现可由浅入深，由简到全，从做一个主页到经营网站；从做广告到建立客户关系管理系统（,CRM,）；,从发电子邮件到建立供给链管理系统（,SCM,）。,网络营销的概念,第5页,（,2,）网络营销优势,网络营销是直接市场营销最新形式，具备其它直接市场营销形式一切优点，诸如直接面向客户、可定向服务、可取得反馈信息、无地城限制、相对成本较低等。同时网络营销又含有本身特有优势：广域性、实时性、互动性、低成本、可扩展,2,网络营销功效及优势,网络营销的概念,第6页,3,网络营销活动内容,公布电子广告，传递产品信息,建立电子商场,获取商情动态,开展网络服务,网络营销的概念,第7页,4.,我国网络营销现实状况,假如我们将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网络经营”两个功效模块话，那么前者在今天国内市场上显然占据着主流地位。,据最新中国因特网发展情况调查汇报，只有,3.2,网民发生过网上购物行为,所谓“方便”、“快捷”、“交互性能好”、“信用消费和在线结算”这些网络营销在欧美赖以成功优势，在国内就往往行不通了，甚至还会成为其发展妨碍原因。,网络营销的概念,第8页,二、网上商务站点策划,企业创建网上商务站点需要考虑基本原因,（1）目标市场情况,（2）市场环境,（3）产品、服务与品牌,（4）其它推进力,（5）价格,（6）送货渠道,网络营销的概念,第9页,2.网络营销适用产品,（1）电脑软硬件产品,（2）知识含量高产品,（3）创意独特新产品,（4）纪念物等有特殊收藏价值商品,（5）服务等无形产品,网络营销的概念,第10页,3.服务策略,(看一眼,),（1）服务组成,售前服务,售中服务,售后服务,（2）服务策略,建立完善数据库系统,提供网上自动化服务系统,建立网络消费者论坛,网络营销的概念,第11页,4.信息策略（看一眼）,（1）建立“虚拟展厅”,（2）设置“虚拟组装室”,（3）建立自动信息传递系统,网络营销的概念,第12页,5.价格策略（看一眼）,（1）定价目标,以取得理想利润、适当投资酬劳率、提升或维持市场拥有率、稳定价格、应付或预防竞争、树立企业形象为目标,（2）定价程序,分析测定市场需求、预计产品成本、分析竞争对手营销价格与策略、选择定价目标、选择定价方法、确定可能价格、咨询消费者意见、确定最终价格,网络营销的概念,第13页,（3）定价策略,个性化定价策略,声誉定价策略,自动调价、议价策略,5.价格策略（看一眼）,网络营销的概念,第14页,9.2 商务网站建设,一、,制订,Internet,站点实施计划,Internet,站点技术发展阶段,起动阶段、数据存放阶段、链接阶段、多媒体阶段、数据库阶段、交互阶段、高级数据存放阶段、高级交互阶段、网上安全支付阶段,网络营销的概念,第15页,2.整体规划,采取统计汇报工具帮助企业进行,Web,服务器统计文档统计，并可依据企业要求生成各种格式统计汇报,经过统计每个季度,Internet,销售量与传统销售量，评定电子商务系统运行情况并采取对应对策,网络营销的概念,第16页,二、,域名注册,1.什么是域名（看一眼）,域名（,Domain Name,），,用于映射国际互联网上服务器,IP,地址，从而使人们能够与这些服务器连通。,网络营销的概念,第17页,2.域名选择,（1）,国际顶级域名（看一眼）,.,com,全球各国商业企业,.,ac,美国科研机构,.,net,全球各国网络组织,.,edu,美国教育机构,.,org,全球各国非盈利组织,.,gov,美国政府部门,.,mil,适合用于美国军事机构,（2）,国家级域名,（3）,中国顶级域名,.,科研机构,.,网络组织,.,教育机构,.,商业企业,.,非盈利组织,（4）,中国顶级域名之行政区域名,网络营销的概念,第18页,3.域名查看,Cnnic,和,Internic,分别提供了检索国内域名和国外域名无偿服务。,国内域名询：,国际域名查询：,网络营销的概念,第19页,4.,非独立域名网址,没有申请独立域名，而是采取服务商域名形式出现,网络营销的概念,第20页,5.,注册域名,注册国内域名能够自己到中国国际互联网信息中心,Cnnic,办理，也可由代理办理。注册国际域名普通由代理办理。,网络营销的概念,第21页,三、,网上商场建设,1.租柜台,一个最简单网上商场建设方案，它相当于在已经有网上商场中租了一个柜台，你只需要向提供你企业及企业产品资料，其余如网站维护等技术性较强事，甚至促销、收款事均由商场负责,网络营销的概念,第22页,2.,独立经营商场,（1）,纯粹自建,（2）,服务器托管,：,租用服务商提供空间,“整机托管”是在含有与,Internet,国际互联网实时相连网络环境企业放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户能够经过远程控制将服务器配置成,WWW,、,Email,、,FTP,服务器,“虚拟主机托管”是指将一台,UNIX,或,NT,系统整机硬盘划细，细分后每块硬盘空间能够被配置成含有独立域名和,IP,地址,WWW,、,Email,、,FTP,服务器,网络营销的概念,第23页,3.,选择,Internet,服务商,Internet,服务商（,ISP,）,会提供很多服务，能够让你访问,Internet,，,也可让你将网站信息放到他们主机上,网络营销的概念,第24页,9.3,网络营销技术,一、网络营销要领,勤奋工作,正确市场定位,网站质量与专业性,把方便留给访问者,愈加坦诚,强调服务质量,推广网站,关注交易额，而不是点击率,网站更新与改版,Internet,无国界,网络营销的概念,第25页,二、,网络营销收付款技术,信用卡结算,电子钱包,网上银行,8848购物支付伎俩,作为全球最大汉字网上商品交易平台，“8848网上支付系统”和“8848个人网上支付工具”能够让客户轻松实现银行卡付费,网络营销的概念,第26页,9.4,成功电子商务站点评析,一、,排序结果与分析,以美国计算机世界和,DelahayeGroup,企业评定最正确商务网站排列次序为依据,产品信息,送货及时,订货方便,隐私政策,网站设计,用户支特,价格,网络营销的概念,第27页,二、,必备服务内容,无条件退货,网上商品检索功效,网上促销,信息服务,个性化服务,无偿赠予商品目录,保留用户购货统计,网络营销的概念,第28页,三、,结论和提议,重视整体服务功效和服务水平,基本服务项目,品牌意识,应用新技术,网络营销的概念,第29页,5.5,企业网上营销层次,一、,企业上网宣传,这是网上营销最基本应用方式,建立企业网站是企业上网宣传前提,企业网站怎样让人知晓并让上网者留步就成为上网宣传难题,企业上网宣传是网络营销起步和基础，也是当前大部分中国企业网址基本目标,网络营销的概念,第30页,二、网上市场调研,调研市场信息，从中发觉消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销主要内容,借助,ISP,或专业网络市场研究企业网站进行调研,企业在自己网站进行市场调研,网络营销的概念,第31页,三、,网络分销联络,互联网络所含有高效及时双向沟通功效确实为加强企业与其分销商联络提供了有力平台,企业经过互联网络构筑虚拟专用网络，将分销渠道内部网融入其中，能够及时了解分销过程商品流程和最终销售情况，这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品，以至分析市场特征，实时调整市场策略等提供帮助，从而为企业降低库存，采取实时生产方式创造了条件,网络营销的概念,第32页,四、,网上直接销售,1.,美国网上直接销售,美国企业是这一模式创造者和先锋，网上直接销售模式在美国发展有其特珠环境。,（,1,）成熟市场机制及信用服务体系,（,2,）拥有先进网络基础和众多网民,（,3,）追求创新社会文化环境,网络营销的概念,第33页,2.,中国网上直接销售,国内市场环境对它制约主要表现以下,：,企业信用水平和个人信用能力较低,市场机制不健全，市场体系不完善,产品和服务质量难以确保,网络建设有待提升，配套电子商务法规、银行、运输服务体系还未确立,消费观念尚存差距,企业应用互联网能力有待提升,网络营销的概念,第34页,五、,网上营销集成,网上营销集成,：,依靠网络与原料商、制造商、消费者建立亲密联络，并经过网络搜集传递信息，从而依据消费需求，充分利用网络搭档生产能力，实现产品设计、制造及销售服务全过程,网上营销集成是对互联网络综合应用，是互联网络对传统商业关系整合，它使企业真正确立了市场营销关键地位,网络营销的概念,第35页,9.6,网络搜索引擎,研究表明，搜索引擎是当前最主要、效果最显著网站推广方式，也是最为成熟一个网络营销方法,网络营销的概念,第36页,一、,搜索引擎作用和种类,1.,搜索引擎作用,帮助人们检索网站信息，同时也成为我们经过互联网进行网路行销主要路径,2.,搜索引擎分类,（1）使用,Spider,对网站进行索引,（2）目录索引,网络营销的概念,第37页,二、搜索引擎工作原理,基本工作原理：,（1）派出网页搜索工具,Spider（,蜘蛛）或,robot（,机器人）在,Internet,网上搜索信息，并把它们带回搜索引擎,（2）将信息进行分类索引，建立网页数据库,（3）经过,Web,服务器端软件，为用户提供浏览器界面下信息查询,网络营销的概念,第38页,1.,网页搜索工具（,Spider,）,Spider,是一些基于,Web,程序，它经过请求站点上,HTML,文档访问某一站点。它遍历,Web,空间，不停从一个站点移动到另一个站点，自动建立索引，并加入到网页数据库中。,网络营销的概念,第39页,2.,网页数据库,Spider,在对,Web,搜索过程中，将每次搜索结果（文档名称、,URL,、,概述、链接等信息）存放在网页数据库中。,网络营销的概念,第40页,3.,搜索引擎用户界面,搜索引擎可见部分就是它用户界面。用户经过键入查询关键字从网页数据库中提取结果。,查询选项,：,布尔操作,、,短语查询,、,关键字邻近度,、,媒体搜索,、,专用搜索,、,各种搜索约束条件,网络营销的概念,第41页,4.,查询结果排列,（1）,依据所查关键字在文章中出现次数,（2）,依据关键字在文档出现位置离文档起始位置距离,网络营销的概念,第42页,5.,文档概述部分形成,（1）,大多数搜索引擎采取将网页作者提供,meta,描述作为文档概述，假如网页没有,meta,数据，则采取文档前100200字符作为概述,（2）,有搜索引擎不使用,meta,标签，而采取一个提炼文档语句算法来形成概述,网络营销的概念,第43页,三、,搜索引擎注册与应用,1.,搜索引擎排名优先级标准,搜索引擎主要是经过“,Spider,”,程序或用户提交申请来增加自己数据库（即索引），因而网络上人们才能够经过搜索引擎对这些数据库进行查询。,搜索引擎按照搜索关键字在数据库汉字档主要性、重复次数、分布情况以及位置等来确定（或计算）返回文档或网站排列次序。,网络营销的概念,第44页,2.,选择关键字策略,（1）,不停地寻找关键字,（2）,错误拼写利用,（3）,关键字地域性,（4）,关键字组合,（5）,应该防止关键字,（6）,了解人们使用关键字习惯,网络营销的概念,第45页,3.,搜索引擎实务,（1）,搜索引擎注册,（,以汉字搜索引擎“搜狐”为例,）,进入,http,：,/,选择网站登陆,依据提醒选择你希望你网站所在目录后,填写一个简单表格,提交,网络营销的概念,第46页,(2),选择关键字步骤,第一步：明确关键字选择方向,第二步：发挥想象力及创造力,第三步：进行关键字取舍,第四步：关键字查询验证,第五步：统计和分析搜索结果,第六步：关键字组合,第七步：完成网站特征描述,第八步：重复第二步至第七步过程，并不停发掘出新关键字或关键字组合,3.搜索引擎实务,网络营销的概念,第47页,(3)在网页填写关键字,Page116,3.搜索引擎实务,网络营销的概念,第48页,四、经典搜索引擎介绍,著名网站,（1）英文搜索引擎,Excite,HotBot,Google,www.谷歌.com,InfoSeek,Lycos,WebCrawler,Yahoo,！,网络营销的概念,第49页,(2),汉字搜索引擎,搜狐,新浪,网易,baidu,265,搜索,中国城市平台,雅虎汉字,四、经典搜索引擎介绍,网络营销的概念,第50页,2.,经典搜索引擎,(1)Excite,(2)Yahoo!,(3)baidu,(4)Google,网络营销的概念,第51页,5.7 中国网络营销新特点,第一，网络营销迎来搜索引擎营销时代,第二，网络会员制营销得到快速发展,第三，网络营销服务市场初步形成,第四，网络营销服务出现三大特征,网站建设与推广一体化、网络营销服务产品化、网络营销服务仍处于较低层次,第五，网络营销欺诈行为实现新特点,第六，垃圾邮件严重破坏网络营销环境,网络营销的概念,第52页,相关网站,中西器材大全,网络营销的概念,第53页,复习思索题,1.分析网络营销定位依据。,2.说明商务站点建设过程。,3.分析并指出网上直接划付方式优点。,4.网络营销主要策略和要领是什么？,5.从国外成功电子商务网站经验中我们能学到什么？,6.当前我国企业比较适合网上销售是哪个层次？为何？,网络营销的概念,第54页,试验题,（1）登陆新网,注册一个cn域名。,（2）登陆8848网站，用卡支付方式购置一件商品。,网络营销的概念,第55页,