技术支持与咨询服务标准合同.doc

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甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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技术支持与咨询服务标准合同
本合同目录一览
第一条 合同主体
1.1 甲方名称
1.2 乙方名称
第二条 合同范围
2.1 技术支持内容
2.2 咨询服务内容
第三条 技术支持与咨询服务的期限
3.1 技术支持期限
3.2 咨询服务期限
第四条 技术支持与咨询服务的标准和质量
4.1 技术支持标准
4.2 咨询服务标准
4.3 质量保证措施
第五条 费用及支付方式
5.1 技术支持费用
5.2 咨询服务费用
5.3 支付方式及时间
第六条 保密条款
6.1 保密内容
6.2 保密期限
6.3 违约责任
第七条 违约责任
7.1 甲方违约责任
7.2 乙方违约责任
第八条 争议解决方式
8.1 争议解决方式
8.2 适用法律
第九条 合同的生效、变更与解除
9.1 合同生效条件
9.2 合同变更条件
9.3 合同解除条件
第十条 通知与送达
10.1 通知方式
10.2 送达地址
第十一条 其他条款
11.1 甲方声明
11.2 乙方声明
第十二条 附件
12.1 技术支持方案
12.2 咨询服务方案
第十三条 合同的签署与盖章
13.1 签署日期
13.2 签署地点
13.3 合同盖章
第十四条 合同正本与副本
14.1 合同正本数量
14.2 合同副本数量
14.3 合同副本分发及保管
第一部分：合同如下：
第一条 合同主体
1.1 甲方名称：具体填写甲方公司全称
1.2 乙方名称：具体填写乙方公司全称
第二条 合同范围
2.1 技术支持内容
（1）技术咨询；
（2）技术培训；
（3）技术开发；
（4）技术改造；
（5）技术升级；
（6）技术故障排查与修复。
2.2 咨询服务内容
（1）行业趋势分析；
（2）市场调研；
（3）战略规划；
（4）管理优化；
（5）业务流程重构；
（6）人力资源规划。
第三条 技术支持与咨询服务的期限
3.1 技术支持期限：具体填写技术支持服务的开始日期和结束日期
3.2 咨询服务期限：具体填写咨询服务服务的开始日期和结束日期
第四条 技术支持与咨询服务的标准和质量
4.1 技术支持标准：
（1）响应时间：具体填写从接到技术支持请求到开始处理的时间；
（2）解决率：具体填写技术支持解决故障的比率；
（3）满意度：具体填写客户对技术支持服务的满意度。
4.2 咨询服务标准：
（1）专业性：提供行业领先、专业可靠的建议和方案；
（2）实用性：提供的方案具备实际操作性和实施价值；
（3）及时性：根据项目进度及时提供相应的咨询服务。
4.3 质量保证措施：
（1）乙方应配备专业的技术支持团队和咨询服务团队，确保服务质量；
（2）乙方应定期对服务质量进行评估和改进，提升服务水平；
（3）乙方应对甲方人员进行培训，提高甲方人员的技术水平和业务能力。
第五条 费用及支付方式
5.1 技术支持费用：具体填写技术支持服务的费用总额
5.2 咨询服务费用：具体填写咨询服务服务的费用总额
5.3 支付方式及时间：
（1）支付方式：具体填写支付方式，如银行转账、支票支付等；
（2）支付时间：具体填写合同签订后多少天内支付首款，后续费用按进度支付。
第六条 保密条款
6.1 保密内容：
（1）技术资料；
（2）商业秘密；
（3）其他双方约定需要保密的信息。
6.2 保密期限：具体填写保密信息的保护期限。
6.3 违约责任：
（1）泄露保密信息的一方应承担违约责任；
（2）泄露保密信息的一方应赔偿因此给另一方造成的经济损失；
（3）泄露保密信息的一方应承担因此产生的其他法律责任。
第八条 争议解决方式
8.1 争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第九条 合同的生效、变更与解除
9.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
9.2 合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。
（1）双方同意解除合同；
（2）因不可抗力导致合同无法履行；
（3）一方明确表示不履行主要债务；
（4）一方违反合同义务，严重影响到另一方的利益；
（5）法律、法规、政策变化导致合同无法履行。
第十条 通知与送达
10.1 通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。
10.2 送达地址：双方应在本合同中明确各自的联系人和联系地址，如有变更，应及时通知对方。
第十一条 其他条款
11.1 甲方声明：甲方保证其所提供的技术资料和信息真实、完整、有效，并无隐瞒、误导或虚假陈述。
11.2 乙方声明：乙方保证其提供的技术支持和咨询服务符合国家法律法规、行业标准和甲方要求，并确保信息安全。
第十二条 附件
12.1 技术支持方案：具体描述技术支持的服务内容、流程、时间安排等。
12.2 咨询服务方案：具体描述咨询服务的项目、目标、方法、时间安排等。
第十三条 合同的签署与盖章
13.1 签署日期：具体填写合同签署的日期。
13.2 签署地点：具体填写合同签署的地点。
13.3 合同盖章：合同盖章应由双方授权代表进行，盖章后合同方为有效。
第十四条 合同正本与副本
14.1 合同正本数量：合同正本一式两份，双方各执一份。
14.2 合同副本数量：合同副本一式两份，双方各执一份。
14.3 合同副本分发及保管：合同副本应妥善保管，不得擅自泄露给第三方。
第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件一：技术支持方案
详细要求和说明：技术支持方案应包括技术支持的具体内容、服务流程、技术指标、人员配置、时间安排等。
附件二：咨询服务方案
详细要求和说明：咨询服务方案应包括咨询服务的项目内容、目标、方法、人员配置、时间安排等。
附件三：技术资料清单
详细要求和说明：技术资料清单应详细列明甲方提供给乙方的技术资料的名称、类别、数量、交接时间等。
附件四：咨询服务记录
详细要求和说明：咨询服务记录应详细记录双方在合同履行过程中的沟通、咨询、反馈等情况。
附件五：技术支持记录
详细要求和说明：技术支持记录应详细记录乙方提供技术支持的情况，包括故障处理、技术培训等。
附件六：费用明细表
详细要求和说明：费用明细表应详细列明技术支持费用和咨询服务费用的各项明细，包括服务内容、费用金额等。
说明二：违约行为及责任认定：
违约行为：
1. 甲方未按照约定提供技术资料或提供虚假、不完整的技术资料；
2. 乙方未按照约定提供技术支持或咨询服务；
3. 乙方未按照约定时间完成技术支持或咨询服务；
4. 甲方未按照约定支付服务费用；
5. 双方未按照约定履行合同其他义务。
责任认定标准：
1. 违约行为导致合同无法履行或造成损失的，违约方应承担违约责任；
2. 违约方应赔偿因此给守约方造成的经济损失；
3. 违约方应承担因此产生的其他法律责任。
示例说明：
若甲方未按照约定提供技术资料，导致乙方无法按照约定提供技术支持服务，甲方应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的经济损失。
说明三：法律名词及解释：
1. 技术支持：指乙方为甲方提供的技术援助、技术培训、技术开发等服务。
2. 咨询服务：指乙方为甲方提供的行业趋势分析、市场调研、战略规划等服务。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 违约：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。
5. 保密信息：指合同双方约定的需要保密的技术资料、商业秘密等信息。
本合同中技术支持和咨询服务均属于乙方应履行的义务；不可抗力事件可能导致合同履行延迟或终止；违约行为将导致违约方承担相应的违约责任；双方应对保密信息进行保密，违反保密义务的一方将承担违约责任。